(9080)《管理学》

西南大学培训与继续教育学院课程考试试题卷

课程名称【编号】：(9080)《管理学》

一、单项选择题(本大题共12小题，每道题2.0分，共24.0分)

1.卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运管理经验，但被聘为美国泛美航空公司的总裁后,短短三年时间就使这家亏本企业成为高营利企业。你认为下述四种说法中哪一条明显有误？(  )

A.最高管理者有时候并不需要很高的专业知识

B.成功的管理经验具有一定的普遍性，所以可以成功移植

C.成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功

D.这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力

2.大型企业通常采用的组织结构是 (   )

A.直线型组织结构

B.职能型组织结构

C.直线参谋型组织结构

D.事业部制组织结构

3.被誉为“科学管理之父”的管理学者是（    ）

A.法约尔

B.孔茨

C.泰勒

D.韦伯

4.强调“管理理论和科学没有也不可能提供在每一种情况下如何办事的最好办法”的管理学派是（     ）

A.管理过程学派

B.社会系统学派

C.案例学派

D.权变理论学派

5.提出了“学习与成长、内部性管理、客户价值、财务”四个绩效评估指标体系的管理理论是：（    ）

A.KPI

B.MBO

C.BSC

D.TQC

6.在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，(     )主张通过分析案例来研究管理学问题。

A.管理过程学派

B.经验学派

C.系统管理学派

D.管理科学学派

7.下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是(     )。

A.管理幅度与管理层次共同决定组织规模

B.为了保证管理效果，管理幅度越大越好

C.当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系

D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型

8.打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（）

A.概念技能和技术技能

B.人际技能和技术技能

C.判断技能

D.人际技能和概念技能

9.如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（     ）

A.授权艺术

B.决策艺术

C.用人艺术

D.创新艺术

10.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（     ）

A.没有历史包袱

B.能为组织带来新鲜空气

C.可以迅速开展工作

D.具有广告效应

11.领导理论的发展大致经历了几个阶段，（　　）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。

A.特质论

B.行为论

C.权变论

D.新领导论

12.对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（     ）

A.全面考核原则

B.公开招聘原则

C.择优录取原则

D.公平竞争原则

二、多项选择题(本大题共4小题，每道题3.0分，共12.0分)

1.根据麦格雷戈的X理论的观点，进行管理要实施　　　　（   ）

A.严格的控制

B.激励和诱导

C.松弛的组织

D.强制方式

E.严密的组织

2.管理者进行有效授权的要求有（    ）

A.要有放手的态度

B.严格控制

C.适度控制

D.允许别人犯错误

E.不允许别人犯错误

3.控制的内容包括（   ）

A.人员控制

B.财务控制

C.作业控制

D.信息控制

E.组织绩效控制

4.下列属于决策的“硬”技术的是（  ）

A.期望值法

B.决策树法

C.边际分析法

D.现值分析法

E.德尔菲法

三、判断题(本大题共12小题，每道题2.0分，共24.0分)

1.财务管理的主体是财务活动和财务关系。

对       

错    

2.非正式组织主要依赖合同左右成员的行为。

对       

错    

3.对于信息的分类，最为常见也最为有效的分类是根据信息的功能做出的。

对       

错    

4.组织结构模式是由组织的目标任务以及环境情况决定的。

对       

错    

5.有效的领导方式与环境和个性无关。

对       

错    

6.决策时，获得的信息越多越好。

对       

错    

7.计划职能是参谋部门的特有使命。

对       

错    

8.马克斯·韦伯非常赞同使用个人崇拜式权威。

对       

错    

9.直线制企业组织结构是一种古老的形式，对任何企业来说，它都劣于矩阵制组织结构。

对       

错    

10.有压力才有动力，所以管理者应尽量对员工施加压力。

对       

错    

11.企业文化建设是现代企业管理不可或缺的重要组成部分。

对       

错    

12.麦克雷戈认为人性假设的X理论最大缺点在于扼杀了员工的创造性和主动性。

对       

错    

四、论述题(本大题共1小题，每道题20.0分，共20.0分)

1.论述科学管理理论的主要内容。

五、综合分析题(本大题共1小题，每道题20.0分，共20.0分)

1.医院的管理（本案例为虚构） 10月的某一天，外科护士长安平给医院院长打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从安平急切的声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，安平递给院长一封辞职信。 “院长”，她开始申诉：“我在外科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我有两个上司，他们对我的工作有不同的要求，都强调优先处理。我只是一个凡人，我曾尽最大的努力适应这种工作，但看来是不可能的。昨天早上7∶45，我到办公室发现桌上有张纸条，是医院的主任护士给我的，她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午向院领导作汇报时用。要知道，撰写一份报告至少要花一个半小时。30分钟后，乔兰（安平的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我科的两位护士为什么不在班上。我告诉她张军医生（外科主任）临时调用了她们，因为急诊外科手术正缺人手。我告诉她，我极力反对这样做，但张军坚持说只能这么办。你猜乔兰说什么？她说立即让这两位护士回到外科部。她还说，一个小时后，她会回来检查这件事的落实情况。我跟你说，这样的事情每天都要发生好几次，难道一家医院就只能这样运作吗？” 根据案例请回答下列问题： （1）该医院的管理存在什么问题？（12分）（2）你认为应如何解决该医院存在的问题？（8分）

一.该医院的管理存在的问题：

违反了统一指挥原则

存在着越权指挥

形成了多头领导现象

使下级无所适从

二.解决好医院的问题需要采取以下的措施

理清组织内部的职权关系

处理好来自直线职权、参谋职权的关系

处理好部门横向协作之间的关系