练习题一 一、填空题 1、《谈判的艺术》出自 之手。 2、 是上一个议题是下一个议题的条件,谈好了才能谈下一个。 3、 是英国谈判专家马什提出。 4、 是英国谈判专家比尔斯科特提出。 5、 一书是美国谈判家温克勒提出。 6、一般认为,第一部关于谈判的著作出自 之手。 7、谈判各方意识到谈判已经开始,对谈判的对象、目的、内容和议题都有清楚的认识,这指的是 。 8、 是指人们能够自觉地控制自己的情绪和行动。 9、人们对事物局部看法的形成影响对事物整体的看法,这是哪种思维障碍 。 10、我们是先谈质量还是先谈价格,这种提问方式是 。 11、 是一种在充分认识和把握事物发展规律的基础上,对未来的各种可能性进行预测和分析。 12、到什么山头唱什么歌,这指的是谈判语言要具备 。 13、从一般理解, 是指与谈判活动有密切联系的各种情况及其属性的一种客观描述。 14、 是直接领导和管理谈判队伍的人员。 15、 ,是指通过语言或行为表达已方强硬的姿态,从而获得谈判对手必要的尊重。 二、名词解释 1、法律语言 2、FOB 3、CIP 4、专业语言 5、德尔菲法 6、最理想谈判目标 7、商务谈判开局 8、报价 9、谈判谋略理论 10、坚持使用客观标准原则 11、思维差异 12、还价 三、简答题 1、商务谈判信息有哪些特征。 2、意大利的主要商务礼仪和禁忌有哪些。 3、倾听的基本规则有哪些。 4、倾听的技巧有哪些。 1、成交意图的表达技巧有哪些。 6、日本的主要商务礼仪和禁忌有哪些。 7、产生僵局的原因。 8、谈判产生的历史根源。 19如何通过逻辑思维的运用提高对事物判断的准确率。 10、提问的技巧有哪些。 11、信息收集的途径有哪些。 12、如何对谈判对手进行信息调查。 四、论述题 1、谈判人员应具备的素质有哪些。 2、商务谈判磋商的原则有哪些。 3、商务谈判的基本原则有哪些。 4、影响谈判小组的群体效能的因素。 5、如何对谈判方案进行制订。 6、开局气氛的营造需要注意的问题有哪些。
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