管理学原理综合练习答案

黄老师

1、论述题
【268620】        请详述战略管理过程。
答案
2、单项选择题
【254646】        目标管理的一个主要优点是（    ）。
A． 减少了书面工作
B． 把目标的制定和个人的激励联系了起来
C． 为产品组合制定了目标
D． 为组织制定了目标
答案： B
答案
3、名词解释
【254657】        SWOT分析
答案
4、单项选择题
【254645】        群体决策并非完美无缺，在考虑是否采用群体群策时，应该主要考虑（    ）。
A． 参与决策人数的多少
B． 参与决策人员当中权威人士的影响
C． 决策效果的提高是否足以抵消决策效率方面的损失
D． 决策所耗用时间的多少
答案： C
答案
5、单项选择题
【254631】        计划工作是（    ）。
A． 各级管理人员都要从事的工作
B． 高层管理部门所要从事的工作
C． 计划职能部门的工作
D． 以上都不是
答案： A
6、判断题
【254625】        计划工作的前提条件有时不是显而易见的，可能与人们已有的固定经验、甚至思维方式有关。
正确    错误
答案： 正确        答案
7、判断题
【254628】        KPI更注重长期化的关键绩效指标。
正确    错误
答案： 错误        答案
8、判断题
【254627】        信息越多并不能保证决策就越科学。
正确    错误
答案： 正确        答案
9、单项选择题
【254635】        ABC公司是一家餐饮公司，为了明确企业的发展方向，公司制定了战略目标，下列目标中确切的是（    ）。
A． 在未来五年使客户满意度提高到100%
B． 在未来一段时间内使客户满意度提高到90%
C． 在未来五年内将客户满意度提高到90%
D． 在未来五年内改善公司的服务态度
答案： C
答案
10、名词解释
【254649】        战略管理
答案
11、判断题
【276666】        程序性决策与非程序性决策的区别在于决策是否经常重复发生。
正确    错误
答案： 正确        答案
12、单项选择题
【254648】        目标管理中基于人性的假设是根据（    ）提出的。
A． A理论
B． A理论
C． Y理论
D． Z理论
答案： C
答案
综合练习
1、单项选择题
【254424】        泰勒认为，科学管理的中心问题是（    ）。
A． 提高劳动生产率
B． 差别计件工资制
C． 时间动作研究
D． 增加企业利润
答案： A
答案
2、单项选择题
【254426】        管理过程学派的创始人法约尔提出（    ）五项管理职能，他们构成了一个完整的管理过程。
A． 计划、组织、决策、领导、控制
B． 计划、组织、指挥、协调、控制
C． 计划、组织、决策、协调、控制
D． 计划、组织、指挥、领导、控制
答案： B
答案
3、判断题
【254390】        韦伯认为超凡权力是理想的层级制组织最适合的权力基础。
正确    错误
答案： 错误        答案
4、判断题
【254364】        科学管理原理通过工作分析与工作执行分离，实现了以科学的知识代替过去的经验。
正确    错误
答案： 正确        答案
5、单项选择题
【254403】        泰勒、法约尔、韦伯的观点的共同点是（    ）。
A． 人是经济人
B． 科学管理原则
C． 组织管理原则
D． 层级制组织
答案： A
答案
6、名词解释
【254444】        人力资源理论
答案
7、简答题
【268609】        试述马克斯•韦伯对权力的分类。
答案
8、单项选择题
【254406】        法约尔把管理的职能划分为（    ）。
A． 计划、领导、组织、协调、控制
B． 计划、组织、领导、控制、创新
C． 计划、组织、指挥、协调、控制
D． 计划、组织、领导、控制、协调
答案： C
答案
9、单项选择题
【254433】        （    ）把管理各个流派称之为“管理理论的丛林”。
A． 巴纳德
B． 法约尔
C． 孔茨
D． 梅奥
答案： C
答案
10、判断题
【254386】        亚当•斯密对于分工是从劳动分工开始理解的，而巴贝奇对分工的理解从知识的角度来理解的，或者说是从脑力的角度来理解的。
正确    错误
答案： 正确        答案
综合练习
1、单项选择题
【254646】        目标管理的一个主要优点是（    ）。
A． 减少了书面工作
B． 把目标的制定和个人的激励联系了起来
C． 为产品组合制定了目标
D． 为组织制定了目标
答案： B
答案
2、判断题
【254626】        群体决策容易导致妥协。
正确    错误
答案： 正确        答案
3、简答题
【268616】        计划工作包括哪些功能？
答案
4、简答题
【268619】        试述目标管理的缺陷与不足。
答案
5、简答题
【268617】        计划工作的基本程序步骤包括哪些环节？
答案
6、判断题
【254625】        计划工作的前提条件有时不是显而易见的，可能与人们已有的固定经验、甚至思维方式有关。
正确    错误
答案： 正确        答案
7、单项选择题
【254631】        计划工作是（    ）。
A． 各级管理人员都要从事的工作
B． 高层管理部门所要从事的工作
C． 计划职能部门的工作
D． 以上都不是
答案： A
答案
8、单项选择题
【254634】        战略管理过程是指（    ）。
A． 为了避免组织的失败而采取的一系列活动
B． 一个过程，它关注的是公司的资源、能力和竞争力，对公司所处的外部条件并不关心
C． 一系列到目前为止从未成功运用在非营利部门的活动
D． 公司为获得战略竞争力和超额利润而进行的一个投入、决策和行动的动态、完整的过程
答案： D
答案
9、单项选择题
【254630】        企业计划从上到下可分成多个层次，通常层次越低、其目标越是（    ）。
A． 定性与定量结合
B． 模糊而不可控
C． 趋向于定性
D． 具体而可控
答案： D
答案
10、单项选择题
【254643】        程序性决策与非程序性决策的区别在于（    ）。
A． 可供选择的方案中是否存在两种或两种以上的自然状态
B． 各种自然状态发生的概率是否可知
C． 哪种自然状态最终发生是否确定
D． 决策是否经常重复发生
答案： D
答案
11、单项选择题
【254642】        考虑制定计划的前提条件是指计划工作的（    ）。
A． 方案条件
B． 辅助计划条件
C． 预算条件
D． 假设条件
答案： D
答案
12、单项选择题
【254636】        战略管理过程的核心问题是（    ）。
A． 企业使命的确定
B． 外部环境分析
C． 资源的协同配置
D． 外部环境和内部环境的匹配
答案： C
答案
综合练习
1、判断题
【254624】        计划工作的前提条件备选方案的范围与质量无关。
正确    错误
答案： 错误        答案
2、判断题
【278770】        广义决策是指在备选方案中选择一个实施方案。
正确    错误
答案： 错误        答案
3、单项选择题
【254637】        通过对外部环境和内部资源条件的分析，确立了战略目标后，接着就是把组织的优势和劣势与环境中的机会与威胁相匹配，这一过程的目的是使组织与环境相适应。通过对内部优势和劣势的认识，来利用环境中的机会，避免可能遇到的威胁。这种分析方法称为（    ）它表明了几种特定的利害关系。
A． SWOT分析
B． 波特五力分析
C． PEST分析
D． SCP模型
答案： A
答案
4、单项选择题
【254633】        （    ）意味着革命性变化。
A． 规则制定者
B． 规则执行者
C． 规则突破者
D． 其他
答案： C
答案
5、单项选择题
【254644】        不确定型决策与风险性决策的区别在于（    ）。
A． 可供选择的方案中是否存在两种或两种以上的自然状态
B． 各种自然状态发生的概率是否可知
C． 哪种自然状态最终发生是否确定
D． 决策是否经常重复发生
答案： B
答案
6、名词解释
【254655】        目标管理
答案
7、论述题
【254667】        请分析：事业部制结构是以分权为基础的结构、还是以集权为基础的结构？它以什么方式解决了企业长期发展中的哪些问题，从而确保了企业成长战略的落地？
答案： 事业部制的组织结构是以集权为基础的组织结构。其中每一个相似的分部机构都有自己完整的职能部门，在每一个事业部内部分别开展、组织各自的业务经营。这种组织结构形成了一种以总部集权为基础，在事业部一层实现分权的组织结构。M型结构把对整个企业命运负责的高层经理从日常的经营活动中解脱出来，从而有时间、信息甚至心理上的义务感去做长期的计划和评估，企业日常经营有更多的惯例可循，它的中心问题是执行，所以必须要有个人负责；而战略决策考虑的是长期的、更复杂和不确定的，而且不必马上决定的问题。而且，事业部制结构能更有效地协调大规模的生产和分配；一个企业面对新的机会（进入相关的产品市场和地理扩张）可能会采取一个投资战略；但这个投资战略就生产工艺、产品和地理来说越是目标远大，发展出一个能够协调投入流量和产出分配的管理结构就越是关键；因为只有这种相应的结构才能协调多样化和复杂化的企业生产过程，从而证明大规模投资的合理性。由于减轻了高层的负担，M型结构鼓励管理者采取向通过进入新的地理和产品市场的长期增长战略；当管理者可以通过创建一个新事业部来管理新业务的时候，他们更愿意多元化或进入海外市场；许多企业很快发现，它们在已有生产、分销或研究活动中发展出来的能力，可以赋予在海外和相关工业中具有竞争优势。
答案
8、名词解释
【254649】        战略管理
答案
9、单项选择题
【254640】        下列哪一项活动不属于计划活动的范畴（    ）。
A． 目标
B． 预算
C． 策略
D． 实施
答案： D
答案
10、判断题
【254625】        计划工作的前提条件有时不是显而易见的，可能与人们已有的固定经验、甚至思维方式有关。
正确    错误
答案： 正确        答案
11、名词解释
【268603】        有限理性
答案
12、名词解释
【254652】        决策
答案
综合练习
1、名词解释
【254553】        工作丰富化
答案
2、单项选择题
【254533】        非正式沟通的类型包括（    ）。
A． 集群连锁
B． 密语连锁
C． 单线连锁
D． 以上都是
答案： D
综合练习
1、单项选择题
【254505】        （    ）是与领导人职位相关联的正式职权以及领导者从上级和整个组织各个方面取得的支持的程度。
A． 职位权力
B． 任务结构
C． 上下级关系
D． 授权
答案： A
答案
2、名词解释
【254535】        领导
答案： 通过行使各种领导职能，促成被领导者（追随者）努力地去实现既定的组织目标的过程。
答案
3、判断题
【254474】        在管理者与领导者的区别中，管理的权威来自于追随者的认同。
正确    错误
答案： 错误        答案
4、单项选择题
【254511】        以下哪个不属于激励的范畴（    ）。
A． 干劲
B． 责任心
C． 洞察力
D． 创造性
答案： C
答案
5、判断题
【254477】        在领导过程中，领导者与被领导者互相影响，被领导者是发生影响作用的主体，领导者是被影响的客体。没有客体，主体也就失去了存在的依据。
正确    错误
答案： 错误        答案
6、单项选择题
【254522】        工作设计的方法包括（    ）。
A． 工作简化
B． 工作轮换
C． 工作扩大化
D． 以上都是
答案： D
答案
7、单项选择题
【254502】        费德勒权变模型中，影响领导有效性的环境因素被归结为（    ）。
A． 职位权力
B． 任务结构
C． 上下级关系
D． 以上都是
答案： D
答案
8、单项选择题
【254515】        ERG理论提出的员工三类核心需求包含（    ）。
A． 生存
B． 关系
C． 发展
D． 以上都是
答案： D
答案
9、判断题
【254483】        工作并不是一个很重要的激励因素，但完成工作能够得到奖励，而奖励能够满足人们的需求。
正确    错误
答案： 错误        答案
10、单项选择题
【254507】        （    ）理论把注意力放在对下属的研究上，认为成功的领导者要根据下属的成熟程度来选择合适的领导方式。
A． 途径—目标理论
B． 领导行为连续统一体理论
C． 生命周期理论
D． 都属于
答案： C
答案
11、判断题
【254482】        期望理论认为目标本身具备激励作用。
正确    错误
答案： 错误        答案
12、单项选择题
【254519】        （    ）认为当某种行为的结果对个人有利时，这种行为在以后就会重复发生；不利时，则行为就会减少发生甚至不再发生。
A． 目标设定理论
B． 公平理论
C． 强化理论
D． 期望理
答案： C
答案
13、单项选择题
【254500】        领导权变理论中，哪个理论强调领导方式不是机械地从独裁和民主两方面进行选择，而是按客观需求将二者结合起来运用（    ）。
A． 领导行为连续统一体理论
B． 费德勒权变模型
C． 途径—目标理论
D． 领导替代理论
答案： A
答案
14、判断题
【254473】        权力可分为职位权力和非职位权力。
正确    错误
答案： 正确        答案
综合练习
1、名词解释
【254600】        人力资源管理
答案
2、简答题
【254609】        对比扁平型组织与高耸型组织的技术性质与管理特征。
答案
3、判断题
【254579】        大型企业的管理职能分为两种：关系到企业长期增长和健康的战略决策和关系到使企业平稳高效运转的日常活动的战术决策。
正确    错误
答案： 正确        答案
4、名词解释
【268605】        事业部制
答案
5、简答题
【254612】        如何理解“灵活性和应变能力是虚拟网络式组织的最大优势”？
答案
6、判断题
【254606】        任务多样性越高、任务可分性越低，则技术复杂性越高。运用复杂技术的组织需要大量的程序化决策来解决突发问题。
正确    错误
答案： 错误        答案
7、判断题
【254583】        在留住劳动力的过程中需要解决两个匹配：一个是公司需要和员工贡献之间的匹配，一个是公司激励和员工需要之间的匹配。
正确    错误
答案： 错误        答案
【254484】        激励是指存在于人的内部或外部，能够唤起人们的热情和决心去执行某个行动方案的力量。
正确    错误
答案： 正确       
综合练习
1、单项选择题
【254427】        下列选项中是控制的一个重要部分的是（    ）。
A． 强制力
B． 灵活
C． 目标
D． 可理解性
答案： A
答案
2、名词解释
【254452】        预算
答案
3、单项选择题
【254441】        分权式控制的一种非常重要的手段是什么（    ）。
A． Six Sigma管理
B． 质量管理
C． 确定经营方向
D． 开卷管理
答案： D
答案
4、简答题
【254457】        概述现代控制产生的背景及其作用。
答案
5、判断题
【254421】        全面质量管理不是来源于日本，但是是经过日本设计才实施出来的。
正确    错误
答案： 错误        答案
6、判断题
【254418】        前馈控制预测的越精准越需要大量的准确的有代表性的信息。
正确    错误
答案： 正确        答案
7、单项选择题
【254428】        一般而言，预算控制属于（    ）。
A． 反馈控制
B． 前馈控制
C． 现场控制
D． 任务控制
答案： B
答案
8、单项选择题
【254432】        管理过程中，（    ）与行为和业绩相互影响和作用。
A． 标准
B． 环节
C． 反馈
D． 控制
答案： A
答案
9、单项选择题
【254447】        费根鲍姆在（    ）年首次提出全面质量管理的概念。
A． 1961
B． 1956
C． 1978
D． 1965
答案： B
答案
10、单项选择题
【254425】        控制工作得以展开在前提是什么（    ）。
A． 建立控制标准对工作加以调整
B． 分析偏差原因
C． 采取矫正措施
D． 明确问题性质
答案： A
答案
3、单项选择题
【254506】        以下几个理论哪个属于领导权变理论（    ）。
A． 途径—目标理论
B． 领导行为连续统一体理论
C． 生命周期理论
D． 都属于
答案： D
答案
4、判断题
【254474】        在管理者与领导者的区别中，管理的权威来自于追随者的认同。
正确    错误
答案： 错误        答案
5、判断题
【254480】        激励理论分为内容型和满足型激励理论。
正确    错误
答案： 错误        答案
6、单项选择题
【254534】        以下不属于正式沟通的类型的是（    ）。
A． 链式
B． 轮式
C． 随机连锁
D． 环式
答案： C
答案
7、单项选择题
【254518】        公式：激励力=效价×期望值中，（    ）指对目标的重视程度及评价。
A． 激励力
B． 效价
C． 期望值
D． 回报
答案： B
答案
8、单项选择题
【254497】        以下哪个理论将领导行为分为专制型、民主型和放任型三个维度（    ）。
A． 勒温理论
B． 利科特理论
C． 管理方格理论
D． 四分图理论
答案： A
答案
9、单项选择题
【254502】        费德勒权变模型中，影响领导有效性的环境因素被归结为（    ）。
A． 职位权力
B． 任务结构
C． 上下级关系
D． 以上都是
答案： D
答案
10、判断题
【254479】        领导权变理论的理论核心是：领导者的工作是一个激励下属的过程，是帮助下属达到他们目标的过程。
正确    错误
答案： 错误        答案
11、名词解释
【254549】        挫折—倒退原则
答案
12、单项选择题
【254507】        （    ）理论把注意力放在对下属的研究上，认为成功的领导者要根据下属的成熟程度来选择合适的领导方式。
A． 途径—目标理论
B． 领导行为连续统一体理论
C． 生命周期理论
D． 都属于
答案： C
答案
13、单项选择题
【254531】        信息渠道的容量受哪个特点的影响。（    ）。
A． 同时处理多种信号的能力
B． 促进快速双向反馈的能力
C． 建立个人沟通焦点的能力
D． 以上都是
答案： D
答案
14、单项选择题
【254500】        领导权变理论中，哪个理论强调领导方式不是机械地从独裁和民主两方面进行选择，而是按客观需求将二者结合起来运用（    ）。
A． 领导行为连续统一体理论
B． 费德勒权变模型
C． 途径—目标理论
D． 领导替代理论
答案： A
答案
15、名词解释
【254547】        任务结构
答案
综合练习
1、判断题
【254394】        管理创新的过程是内部促进者和外部促进者相互作用、相互结合来完成的。
正确    错误
答案： 正确        答案
2、判断题
【254393】        领导者在推进管理创新的过程当中既要谋求共识又不能为民意所左右。
正确    错误
答案： 正确        答案
3、论述题
【254411】        如何理解中国企业在管理创新上的投入不足？这些限制因素是否是一成不变的？为什么？
答案
4、名词解释
【254404】        变革型领导
答案： 关注每个下属的兴趣所在及其发展需要，帮助下属用新视角看待老问题，从而改变其对问题的看法，能够激励、调动和鼓舞下属为实现群体目标而付出更大的努力。
答案
5、判断题
【254392】        企业组织的管理创新一定要完全从自身的经验积累出发，然后一点一点地从头摸索。
正确    错误
答案： 错误        答案
综合练习
1、简答题
【254464】        何为PDCA循环？
答案： PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出来的，它反映了质量管理活动的规律。P（计划）：明确问题并对可能的原因及解决方案进行假设；D（实施）：实施行动计划；C（检查）：检查验证，评估结果；A（处理）：如果对结果不满意就返回到计划阶段，或者如果结果满意就对解决方案进行标准化。PDCA循环是开展所有质量活动的科学方法，如：ISO质量管理体系、QC七大工具等等。
答案
2、简答题
【254459】        概述不同环节上控制活动的定义与功能。
答案： 以管理环节为标准，控制分为前馈控制、现场控制或者说叫同期控制以及反馈控制。前馈控制，控制的是整个过程的输入或者说投入，预防可能出现的问题；同期控制（现场控制），控制的是整个投入产出的转化过程，目的是及时地纠正工作进行过程当中出现的问题；反馈控制，控制的是整个过程的结果或者说产出绩效，会稍微落后于迟于整个的管理过程，是一种事后性的甚至是弥补性的工作，用于纠正已经出现的问题。
答案
3、单项选择题
【254445】        全面质量管理是（    ）提出来的。
A． 费根鲍姆
B． 朱兰
C． 戴明
D． 休哈特
答案： A
答案
4、单项选择题
【254434】        前馈控制中特别强调什么（    ）。
A． 目标和经验
B． 目标和反馈
C． 信息和经验
D． 信息和调整
答案： A
答案
5、单项选择题
【254431】        管理过程中闭环管理的起点是（    ）。
A． 计划
B． 组织
C． 控制
D． 领导
答案： A
答案
6、判断题
【254418】        前馈控制预测的越精准越需要大量的准确的有代表性的信息。
正确    错误
答案： 正确        答案
7、单项选择题
【254436】        前馈控制需要（    ）和经过实验检验的预测模型。
A． 大量准确的信息
B． 精准的输入
C． 精准的输出
D． 精密的控制
答案： A
答案
8、单项选择题
【254439】        下列哪个不是Dmax中的（    ）。
A． 计划
B． 定义
C． 测量
D． 控制
答案： A
答案
9、名词解释
【268607】        前馈控制
答案： 在输入环节进行控制，以预防可能出现的问题。
答案
10、单项选择题
【254443】        员工可以通过开卷管理做什么（    ）。
A． 打印董事会人员名单
B． 打印审计报告
C． 打印会议记录
D． 打印股东权益表
答案： C
综合练习
1、单项选择题
【254534】        以下不属于正式沟通的类型的是（    ）。
A． 链式
B． 轮式
C． 随机连锁
D． 环式
答案： C
答案
2、单项选择题
【254531】        信息渠道的容量受哪个特点的影响。（    ）。
A． 同时处理多种信号的能力
B． 促进快速双向反馈的能力
C． 建立个人沟通焦点的能力
D． 以上都是
答案： D
答案
3、名词解释
【254551】        公平理论
答案
4、单项选择题
【254509】        （    ）理论描述了领导风格不重要或不必要的那些组织背景。
A． 途径—目标理论
B． 领导行为连续统一体理论
C． 生命周期理论
D． 领导替代理论
答案： D
答案
5、单项选择题
【254502】        费德勒权变模型中，影响领导有效性的环境因素被归结为（    ）。
A． 职位权力
B． 任务结构
C． 上下级关系
D． 以上都是
答案： D
答案
6、单项选择题
【254497】        以下哪个理论将领导行为分为专制型、民主型和放任型三个维度（    ）。
A． 勒温理论
B． 利科特理论
C． 管理方格理论
D． 四分图理论
答案： A
答案
7、判断题
【254483】        工作并不是一个很重要的激励因素，但完成工作能够得到奖励，而奖励能够满足人们的需求。
正确    错误
答案： 错误        答案
8、单项选择题
【254511】        以下哪个不属于激励的范畴（    ）。
A． 干劲
B． 责任心
C． 洞察力
D． 创造性
答案： C
答案
9、名词解释
【254554】        沟通
答案
10、单项选择题
【254519】        （    ）认为当某种行为的结果对个人有利时，这种行为在以后就会重复发生；不利时，则行为就会减少发生甚至不再发生。
A． 目标设定理论
B． 公平理论
C． 强化理论
D． 期望理
答案： C
答案
11、名词解释
【254549】        挫折—倒退原则
答案
12、单项选择题
【254496】        以下哪个理论的结论为：高关怀—高定规领导者能够实现较高的员工绩效和满意度，但并非总是如此（    ）。
A． 勒温理论
B． 利科特理论
C． 管理方格理论
D． 四分图理论
答案： D
答案
13、单项选择题
【254495】        以下属于领导者在管理过程中的表现的是（    ）。
A． 企业组织和人员配备
B． 控制、解决问题
C． 确定经营方向
D． 计划、预算过程
答案： C
答案
14、单项选择题
【254512】        “以奖赏为手段的温和管理”和“鼓励职工对自己的工作成绩作出评价”属于（    ）。的管理措施。
A． Y理论和X理论
B． X理论和Y理论
C． 都属于Y理论
D． 都属于X理论
答案： B
答案
15、单项选择题
【254515】        ERG理论提出的员工三类核心需求包含（    ）。
A． 生存
B． 关系
C． 发展
D． 以上都是
答案： D
综合练习
1、简答题
【254457】        概述现代控制产生的背景及其作用。
答案
2、单项选择题
【254428】        一般而言，预算控制属于（    ）。
A． 反馈控制
B． 前馈控制
C． 现场控制
D． 任务控制
答案： B
答案
3、判断题
【254421】        全面质量管理不是来源于日本，但是是经过日本设计才实施出来的。
正确    错误
答案： 错误        答案
4、简答题
【254461】        实施前馈控制的条件包括哪些？
答案
5、名词解释
【254455】        资产负债表
答案
6、单项选择题
【254425】        控制工作得以展开在前提是什么（    ）。
A． 建立控制标准对工作加以调整
B． 分析偏差原因
C． 采取矫正措施
D． 明确问题性质
答案： A
答案
7、简答题
【254459】        概述不同环节上控制活动的定义与功能。
答案
8、判断题
【254416】        在整个的管理过程中，管理标准一经设定不得改变。
正确    错误
答案： 错误        答案
9、名词解释
【254454】        全面质量管理
答案
10、名词解释
【268607】        前馈控制
答案
综合练习
1、单项选择题
【254432】        管理过程中，（    ）与行为和业绩相互影响和作用。
A． 标准
B． 环节
C． 反馈
D． 控制
答案： A
答案
2、单项选择题
【254431】        管理过程中闭环管理的起点是（    ）。
A． 计划
B． 组织
C． 控制
D． 领导
答案： A
答案
3、单项选择题
【254430】        下面的论述中哪一个是现场控制的优点（    ）。
A． 防患于未然
B． 有利于提高工作人员的工作能力和自我控制能力
C． 适用于一切领域中的所有工作
D． 不易造成管理者预备管理者的心理冲突
答案： B
答案
4、简答题
【254464】        何为PDCA循环？
答案
5、简答题
【254459】        概述不同环节上控制活动的定义与功能。
答案
6、简答题
【254457】        概述现代控制产生的背景及其作用。
答案
7、简答题
【254462】        简述分权式控制的一系列举措。
答案
8、单项选择题
【254441】        分权式控制的一种非常重要的手段是什么（    ）。
A． Six Sigma管理
B． 质量管理
C． 确定经营方向
D． 开卷管理
答案： D
答案
9、名词解释
【254454】        全面质量管理
答案
10、单项选择题
【254447】        费根鲍姆在（    ）年首次提出全面质量管理的概念。
A． 1961
B． 1956
C． 1978
D． 1965
答案： B
综合练习
1、判断题
【254415】        反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。
正确    错误
答案： 错误        答案
2、单项选择题
【254438】        （    ）是非常重要的一个提高质量管理水平的定量化工具。
A． Six Sigma管理
B． KANO模型
C． 失效分析
D． 回归分析
答案： A
答案
3、单项选择题
【254431】        管理过程中闭环管理的起点是（    ）。
A． 计划
B． 组织
C． 控制
D． 领导
答案： A
答案
4、判断题
【254419】        进行定量化管理的关键需要事先的确定量化控制的标准。
正确    错误
答案： 正确        答案
5、判断题
【254414】        控制的基本是管理者所掌握的信息。
正确    错误
答案： 正确        答案
6、简答题
【254459】        概述不同环节上控制活动的定义与功能。
答案
7、单项选择题
【254430】        下面的论述中哪一个是现场控制的优点（    ）。
A． 防患于未然
B． 有利于提高工作人员的工作能力和自我控制能力
C． 适用于一切领域中的所有工作
D． 不易造成管理者预备管理者的心理冲突
答案： B
答案
8、单项选择题
【254447】        费根鲍姆在（    ）年首次提出全面质量管理的概念。
A． 1961
B． 1956
C． 1978
D． 1965
答案： B
答案
9、简答题
【254464】        何为PDCA循环？
答案
10、单项选择题
【254436】        前馈控制需要（    ）和经过实验检验的预测模型。
A． 大量准确的信息
B． 精准的输入
C． 精准的输出
D． 精密的控制
答案： A
课程作业
一、单项选择题   (一共15题，每题4分。)
试题1 (4分)
【254294】        下列哪项属于高层管理者的工作（    ）。
A． 监督工人工作流程产品的质量
B． 和其他公司业务人员谈判合同细节
C． 出席行业新闻发布会
D． 安排部门经理月度工作计划
C。标准答案为：C
试题2 (4分)
【254312】        高层管理者最应该具备的能力是（    ）。
A． 判断能力
B． 概念技能
C． 人际关系技能
D． 技术技能
B。标准答案为：B
试题3 (4分)
【254318】        （    ）处于管理四个职能的中间位置，对管理过程起到了重要作用。
A． 指挥
B． 协调
C． 战略
D． 领导
D。标准答案为：B
试题4 (4分)
【254326】        我们把管理者定义为负责一个组织或是该组织的下属部门的人，他被授予负责这个组织的正式权力，并因此获得了相应的地位和相应的人际关系（1）。因为获得了相应的人际关系，所以他还通过这些人际关系获得了信息（2）；信息又反过来使得这个管理者能够做出决策，制定战略（3）。以上三个描述，分别对应于管理者的角色类型是（    ）。
A． 人际关系角色、信息传递角色、战略制定角色
B． 权力角色、信息角色、决策制定角色
C． 人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色
D． 人际关系角色、信息角色、决策制定角色
C。标准答案为：C
试题5 (4分)
【254403】        泰勒、法约尔、韦伯的观点的共同点是（    ）。
A． 人是经济人
B． 科学管理原则
C． 组织管理原则
D． 层级制组织
A。标准答案为：A
试题6 (4分)
【254406】        法约尔把管理的职能划分为（    ）。
A． 计划、领导、组织、协调、控制
B． 计划、组织、领导、控制、创新
C． 计划、组织、指挥、协调、控制
D． 计划、组织、领导、控制、协调
C。标准答案为：C
试题7 (4分)
【254412】        “柔性管理”是中国古代哪一学派思想的体现（    ）。
A． 法家
B． 儒家
C． 道家
D． 墨家
B。标准答案为：B
试题8 (4分)
【254417】        “刚性管理”是中国古代哪一学派思想的体现（    ）。
A． 法家
B． 儒家
C． 道家
D． 墨家
A。标准答案为：A
试题9 (4分)
【254422】        在管理学发展历史上，被誉为科学管理之父的是（    ）。
A． 韦伯
B． 泰勒
C． 法约尔
D． 西蒙
B。标准答案为：B
试题10 (4分)
【254424】        泰勒认为，科学管理的中心问题是（    ）。
A． 提高劳动生产率
B． 差别计件工资制
C． 时间动作研究
D． 增加企业利润
A。标准答案为：A
试题11 (4分)
【254426】        管理过程学派的创始人法约尔提出（    ）五项管理职能，他们构成了一个完整的管理过程。
A． 计划、组织、决策、领导、控制
B． 计划、组织、指挥、协调、控制
C． 计划、组织、决策、协调、控制
D． 计划、组织、指挥、领导、控制
B。标准答案为：B
试题12 (4分)
【254429】        一个员工只应该接受一个领导的命令，这是法约尔著名的14条管理原则中的（    ）。
A． 纪律原则
B． 统一领导原则
C． 统一指挥原则
D． 集权与分权原则
C。标准答案为：C
试题13 (4分)
【254433】        （    ）把管理各个流派称之为“管理理论的丛林”。
A． 巴纳德
B． 法约尔
C． 孔茨
D． 梅奥
C。标准答案为：C
试题14 (4分)
【254508】        甲出资500万元投资建立了一家法人资产总计5 000万元的股份有限公司，2017年该公司亏损一亿元，请问甲需要承担多少亏损？（    ）。
A． 100万元
B． 500万元
C． 1 000万元
D． 1 500万元
C。标准答案为：C
试题15 (4分)
【254523】        乙出资500万元投资建立了一家法人资产总计5 000万元的有限责任公司，2017年该公司亏损一亿元，请问乙需要承担多少亏损？（    ）。
A． 100万元
B． 500万元
C． 1 000万元
D． 1 500万元
B。标准答案为：B
综合练习
1、论述题
【268612】        组织环境分析分为一般环境分析和任务环境分析两部分。请详述这两部分分析的具体任务与相关工具。
答案
2、判断题
【254503】        医院、大学等机构由于业务复杂，因此其环境不确定性很高。
正确    错误
答案： 错误        答案
3、单项选择题
【254508】        甲出资500万元投资建立了一家法人资产总计5 000万元的股份有限公司，2017年该公司亏损一亿元，请问甲需要承担多少亏损？（    ）。
A． 100万元
B． 500万元
C． 1 000万元
D． 1 500万元
答案： C
答案
4、判断题
【254481】        行业特征影响企业不同的生产要素结合，从而影响行业规模。
正确    错误
答案： 正确        答案
5、判断题
【254501】        为了便于组织成员的理解，组织的制度条目越多越好、越详细越好。
正确    错误
答案： 错误        答案
6、简答题
【254544】        何为PEST分析？
答案
二、判断题   (一共10题，每题4分。)
试题1 (4分)
【254290】        泰勒对管理的定义是从组织整体的角度给出的。
正确    错误
错误。标准答案为：错误
试题2 (4分)
【254303】        效率是做正确的事，效益是正确的做事。
正确    错误
错误。标准答案为：错误
试题3 (4分)
【254364】        科学管理原理通过工作分析与工作执行分离，实现了以科学的知识代替过去的经验。
正确    错误
正确。标准答案为：正确
试题4 (4分)
【254367】        管理理论历程的发展是古典管理理论—系统管理理论—权变管理理论—管理过程理论。
正确    错误
错误。标准答案为：错误
试题5 (4分)
【254372】        X理论认为人好逸恶劳；Y理论认为人会把工作当成生活的一个必要组成部分，是一种基本的需求。
正确    错误
正确。标准答案为：正确
试题6 (4分)
【254389】        一般认为现代经营管理之父、科学管理之父、组织理论之父分别是韦伯、泰勒、法约尔。
正确    错误
正确。标准答案为：错误
试题7 (4分)
【254475】        领导者应该顺其自然，把引导组织发展的主动权交给市场。
正确    错误
错误。标准答案为：错误
试题8 (4分)
【254481】        行业特征影响企业不同的生产要素结合，从而影响行业规模。
正确    错误
错误。标准答案为：正确
试题9 (4分)
【254498】        波特五力模型是用来分析企业经营环境的一种有效工具。
正确    错误
错误。标准答案为：错误
试题10 (4分)
【254499】        由于对心理环境的建设需要很大的投入，因此一般情况下，企业可以考虑不进行心理环境的建设。
正确    错误
错误。标准答案为：错误
课程作业
一、单项选择题   (一共15题，每题4分。)
试题1 (4分)
【254587】        在过去二十年的时间当中，中国在美国的进口市场上主要蚕食谁的份额？
A． 韩国
B． 巴西
C． 日本
D． 俄罗斯
C。标准答案为：C
试题2 (4分)
【254589】        中国企业与外国企业相比的优势中，不包括下列哪个？（    ）
A． 更了解市场需求
B． 成本控制更容易
C． 可统筹调度的资源较多
D． 更容易提供贴身的增值服务
C。标准答案为：C
试题3 (4分)
【254593】        霍夫斯塔德的文化维度不包括哪一个？（    ）
A． 权利差距
B． 不确定性规避
C． 中立/情绪化
D． 长期/短期观念
C。标准答案为：C
试题4 (4分)
【254595】        “看重成功、金钱与挑战，还是合作、保障与低工作压力”指的是霍夫斯塔德文化维度中的哪一个？（    ）
A． 权利差距
B． 不确定性规避
C． 刚毅性/女性化
D． 个人/集体主义
D。标准答案为：C
试题5 (4分)
【254599】        以下四个国家中创业成本最高的是（    ）。
A． 美国
B． 丹麦
C． 葡萄牙
D． 波黑
D。标准答案为：D
试题6 (4分)
【254603】        美国的企业价值观开始把股东价值放到第一位是在什么时候？（    ）
A． 1960年代之前
B． 1980年代之后
C． 二战时期
D． 20世纪初
B。标准答案为：B
试题7 (4分)
【254631】        计划工作是（    ）。
A． 各级管理人员都要从事的工作
B． 高层管理部门所要从事的工作
C． 计划职能部门的工作
D． 以上都不是
A。标准答案为：A
试题8 (4分)
【254634】        战略管理过程是指（    ）。
A． 为了避免组织的失败而采取的一系列活动
B． 一个过程，它关注的是公司的资源、能力和竞争力，对公司所处的外部条件并不关心
C． 一系列到目前为止从未成功运用在非营利部门的活动
D． 公司为获得战略竞争力和超额利润而进行的一个投入、决策和行动的动态、完整的过程
A。标准答案为：D
试题9 (4分)
【254635】        ABC公司是一家餐饮公司，为了明确企业的发展方向，公司制定了战略目标，下列目标中确切的是（    ）。
A． 在未来五年使客户满意度提高到100%
B． 在未来一段时间内使客户满意度提高到90%
C． 在未来五年内将客户满意度提高到90%
D． 在未来五年内改善公司的服务态度
C。标准答案为：C
试题10 (4分)
【254641】        使计划数字化的过程称为（    ）。
A． 规划
B． 决策
C． 预测
D． 预算
C。标准答案为：D
试题11 (4分)
【254642】        考虑制定计划的前提条件是指计划工作的（    ）。
A． 方案条件
B． 辅助计划条件
C． 预算条件
D． 假设条件
C。标准答案为：D
试题12 (4分)
【254643】        程序性决策与非程序性决策的区别在于（    ）。
A． 可供选择的方案中是否存在两种或两种以上的自然状态
B． 各种自然状态发生的概率是否可知
C． 哪种自然状态最终发生是否确定
D． 决策是否经常重复发生
D。标准答案为：D
试题13 (4分)
【254645】        群体决策并非完美无缺，在考虑是否采用群体群策时，应该主要考虑（    ）。
A． 参与决策人数的多少
B． 参与决策人员当中权威人士的影响
C． 决策效果的提高是否足以抵消决策效率方面的损失
D． 决策所耗用时间的多少
C。标准答案为：C
试题14 (4分)
【254646】        目标管理的一个主要优点是（    ）。
A． 减少了书面工作
B． 把目标的制定和个人的激励联系了起来
C． 为产品组合制定了目标
D． 为组织制定了目标
A。标准答案为：B
试题15 (4分)
【254648】        目标管理中基于人性的假设是根据（    ）提出的。
A． A理论
B． A理论
C． Y理论
D． Z理论
C。标准答案为：C
二、判断题   (一共10题，每题4分。)
试题1 (4分)
【254478】        现代企业制度的基本特征是：产权清晰、权责明确、政企分开和管理科学，通常我们可以简称为混合所有制。
正确    错误
正确。标准答案为：错误
试题2 (4分)
【254490】        商业模式不会影响企业规模，只会影响企业的经营方式和经营效率。
正确    错误
错误。标准答案为：错误
试题3 (4分)
【254565】        企业社会责任其实是对于股东价值最大化的一种延续和继承。
正确    错误
错误。标准答案为：错误
试题4 (4分)
【254569】        汇率风险可能会受到全球大的经济环境的影响，也可能会受到国内的政局的影响。
正确    错误
错误。标准答案为：正确
试题5 (4分)
【254625】        计划工作的前提条件有时不是显而易见的，可能与人们已有的固定经验、甚至思维方式有关。
正确    错误
正确。标准答案为：正确
试题6 (4分)
【254626】        群体决策容易导致妥协。
正确    错误
错误。标准答案为：正确
试题7 (4分)
【254627】        信息越多并不能保证决策就越科学。
正确    错误
错误。标准答案为：正确
试题8 (4分)
【254628】        KPI更注重长期化的关键绩效指标。
正确    错误
正确。标准答案为：错误
试题9 (4分)
【276666】        程序性决策与非程序性决策的区别在于决策是否经常重复发生。
正确    错误
正确。标准答案为：正确
试题10 (4分)
【278770】        广义决策是指在备选方案中选择一个实施方案。
正确    错误
错误。标准答案为：错误
课程作业
一、单项选择题   (一共15题，每题4分。)
试题1 (4分)
【254492】        （    ）指个体由于以往的经历而获得的权力。
A． 专长权
B． 合法权
C． 背景权
D． 感情权
C。标准答案为：C
试题2 (4分)
【254495】        以下属于领导者在管理过程中的表现的是（    ）。
A． 企业组织和人员配备
B． 控制、解决问题
C． 确定经营方向
D． 计划、预算过程
C。标准答案为：C
试题3 (4分)
【254507】        （    ）理论把注意力放在对下属的研究上，认为成功的领导者要根据下属的成熟程度来选择合适的领导方式。
A． 途径—目标理论
B． 领导行为连续统一体理论
C． 生命周期理论
D． 都属于
C。标准答案为：C
试题4 (4分)
【254518】        公式：激励力=效价×期望值中，（    ）指对目标的重视程度及评价。
A． 激励力
B． 效价
C． 期望值
D． 回报
C。标准答案为：B
试题5 (4分)
【254522】        工作设计的方法包括（    ）。
A． 工作简化
B． 工作轮换
C． 工作扩大化
D． 以上都是
D。标准答案为：D
试题6 (4分)
【254527】        沟通按照（    ）可分为正式沟通与非正式沟通。
A． 功能
B． 组织系统
C． 方法
D． 方向
C。标准答案为：B
试题7 (4分)
【254531】        信息渠道的容量受哪个特点的影响。（    ）。
A． 同时处理多种信号的能力
B． 促进快速双向反馈的能力
C． 建立个人沟通焦点的能力
D． 以上都是
D。标准答案为：D
试题8 (4分)
【254533】        非正式沟通的类型包括（    ）。
A． 集群连锁
B． 密语连锁
C． 单线连锁
D． 以上都是
A。标准答案为：D
试题9 (4分)
【254590】        绩效考评不包括（    ）。
A． 导师（mentor）与教练制（coach）
B． 准确地观察、评估员工绩效
C． 向员工进行反馈：360度反馈
D． 行为锚定等级法
A。标准答案为：A
试题10 (4分)
【254630】        企业计划从上到下可分成多个层次，通常层次越低、其目标越是（    ）。
A． 定性与定量结合
B． 模糊而不可控
C． 趋向于定性
D． 具体而可控
B。标准答案为：D
试题11 (4分)
【254632】        “目标就是路标，确定目标如同识别北极星”这句话主要说明了目标（    ）方面的作用。
A． 指明方向
B． 激励因素
C． 建立合法正当性
D． 管理基准
A。标准答案为：A
试题12 (4分)
【254638】        对公司战略计划实施过程进行控制的必要性表现为保证战略不断适应（    ）。
A． 企业发展趋势
B． 组织结构变化趋势
C． 环境趋势
D． 领导方式的变化
A。标准答案为：C
试题13 (4分)
【254639】        在计划工作的步骤中，计划决策的关键是（    ）。
A． 确定目标
B． 评价各种方案
C． 选择方案
D． 制订派生计划
C。标准答案为：C
试题14 (4分)
【254640】        下列哪一项活动不属于计划活动的范畴（    ）。
A． 目标
B． 预算
C． 策略
D． 实施
D。标准答案为：D
试题15 (4分)
【254645】        群体决策并非完美无缺，在考虑是否采用群体群策时，应该主要考虑（    ）。
A． 参与决策人数的多少
B． 参与决策人员当中权威人士的影响
C． 决策效果的提高是否足以抵消决策效率方面的损失
D． 决策所耗用时间的多少
C。标准答案为：C
二、判断题   (一共10题，每题4分。)
试题1 (4分)
【254472】        只要有领导活动，就会有领导者，即组织中确定和实现组织目标的首领。
正确    错误
正确。标准答案为：正确
试题2 (4分)
【254473】        权力可分为职位权力和非职位权力。
正确    错误
正确。标准答案为：正确
试题3 (4分)
【254572】        空间分布差异性越大，相对距离越远分散数量越多，越是需要在地区上进行专门的划分和管理，进行分权。
正确    错误
正确。标准答案为：正确
试题4 (4分)
【254573】        管理幅度是指向同一位领导人请示汇报工作的下级员工的人数，即一名管理者直接有效地指挥下级人员的数量。
正确    错误
错误。标准答案为：正确
试题5 (4分)
【254577】        因为决策集中在高层，且职能部门之间的横向沟通不力，所以直线职能制对外部环境的反应和决策速度都较慢，严重影响了基于跨部门合作的创新。
正确    错误
正确。标准答案为：正确
试题6 (4分)
【254580】        战略性的决策关系到企业长期运行发展的高度模糊、结构不良的决策是由高层集体决策来完成的，它面对的时间框架更长，是一个长期决策，这种长期决策需要群策群力，也就是我们常说的程序性决策。
正确    错误
错误。标准答案为：错误
试题7 (4分)
【254606】        任务多样性越高、任务可分性越低，则技术复杂性越高。运用复杂技术的组织需要大量的程序化决策来解决突发问题。
正确    错误
正确。标准答案为：错误
试题8 (4分)
【254628】        KPI更注重长期化的关键绩效指标。
正确    错误
正确。标准答案为：错误
试题9 (4分)
【276670】        途径—目标理论的核心认为领导者的工作是一个激励下属的过程，是帮助下属达到他们目标的过程。
正确    错误
正确。标准答案为：正确
试题10 (4分)
【278770】        广义决策是指在备选方案中选择一个实施方案。
正确    错误
正确。标准答案为：错误