江南大学2017年上半年《消费者权益保护法》第一阶段测试题

江南大学现代远程教育 第一阶段测试卷

考试科目：《消费者权益保护法》第1讲至第2讲（总分100分）      

一、选择题(每小题2分，共20分,前5题只有一个答案，后5题题至少有一项答案正确。)

1、《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？（       ）

A、消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系

B、各商家为经营需要而发生的购销关系

C、消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系

D、消费者为营利而进行的购销活动

2、商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？（       ）  

A、10日内

B、15日内

C、30日内

D、3个月内

3、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？（       ）  

A、1倍

B、2倍

C、3倍

D、4倍

4、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？ （       ）

A、丙只能向乙索赔

B、丙只能向甲索赔

C、丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔

D、丙可向甲、乙中的一个索赔

5、消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？（       ）  

A、王某只能向该商品生产者主张赔偿

B、王某可以向该商品的销售者主张赔偿

C、王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿

D、若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿

6、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决？（       ）

A、与经营者协商和解

B、请求消费者协会调解

C、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

D、向有关行政部门申诉

7、下列说法中正确的是哪些？（       ）

A、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍

B、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起30日内向人民法院提起诉讼

C、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用

D、拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规定处罚

8、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任？（       ）

A、停止侵害

B、恢复名誉

C、消除影响

D、赔礼道歉

9、生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿？（       ）

A、消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果

B、某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤

C、因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏

D、消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系

10、贾无忧可通过下列哪些途径解决自己与该超市的争议？（       ）

A、与经营者协商调解

B、请求消费者协会调解

C、向有关行政部门申诉

D、向人民法院起诉

二、名词解释题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

1、消费者

2、经营者

3、服务侵权

4、产品缺陷

三、问答题(本大题共3小题,每小题10分,共30分)

1、经营者包括哪些主体？

2、经营者有哪些特征？

3、如何与经营者协商解决消费纠纷？

四、案例分析题(本大题共2小题，每小题15分，共30分。)

某自选商场是北京一家大型的自选超市，1994年1月3日李某（学生）去该超市购物，上午十时，当李某欲从珠宝店出来时，服务员张某挡住了他的去路，张说："我怀疑你拿了本店的手饰，能否让我看看。"当即遭到李某的断然拒绝，张说："看你贼眉鼠眼的样子，就知道不是好人，做贼心虚吧！张某遂叫保安人员，将李某强拉到保卫室，由超市的女工作人员对李的大衣口袋及裤兜进行检查，没有发现超市的手饰，便放走了李某，李某很气愤，遂于1994年2月，向法院提起了诉讼，声称自选超市侵犯其名誉权与人身自由，要求自选超市公开赔礼道歉，并赔偿李某损失。 

[问题] 1、 消费者享有的维护尊严权的含义是什么？

　　   2、 本案中的自选超市是否侵权？