中南大学网络教育2016年12月《运输市场营销学》试题答案

中南大学网络教育课程考试

《运输市场营销学》试题

考试说明：

1.首先下载试题及《标准答卷模版》，完成答题后，答卷从网上提交。

2.答卷电子稿命名原则：学号.doc。如：11031020512002.doc。

3.网上提交截止时间：2016年12月22日18:00。

题目一：

中储物流SWOT分析

中储经过多年的实践，已建立自己独有的客户群，提出从传统储运企业向现代物流企业转变的发展思路，经过市场调研获得一些环境因素信息。

中储的环境因素信息如下：

①仓储面积居全国同类企业之首，规划收益明显；

②经营网络优势，中储所属64个仓库分布在全国各大经济圈中心和港口；

③技术手段落后，信息网络不健全；

④社会上大的企业集团，诸如中远、中海等积极开展现代物流业务；

⑤社会上现代物流理念盛行，要求加快向现代物流企业转变；

⑥客户群大，拥有比较固定的客户网；

⑦物流设施设备陈旧，营运车辆少；

⑧机械化作业程度高，中储库房、货场都有龙门吊和行车覆盖；

⑨各类企业对个性化服务比较重视，要求提高服务档次；

⑩服务意识差，人员素质低；

⑪拥有便利的铁路专用线，全国各物流中心共有铁路专用线129条，总长达144公里；

⑫服务功能单一，多提供仓储等单一物流服务；

⑬国外大型物流企业涌入国内，加剧本来就已严峻的市场竞争。

请通过SWOT分析找出企业的优势、劣势、潜在机会及威胁，确定企业的业务类型，为企业制定营销战略提供依据。

题目二：

联邦快递最引以为豪的服务案例

联邦快递在母亲节这一天为成千上万的家庭送去充满人情的"联邦快递之盒"。因为这是全美餐馆最繁忙的一天，也是无数家庭表达其亲情与和睦的一天，但许多家庭却都会因临时找不到餐馆空位而驻足久等，或在一家又一家的餐馆前徘徊。联邦快递就与全美一家最大的餐馆调查公司联手，运用其智能系统，根据各餐馆订座、距离、家庭人数等情况编排出应去哪家餐馆使用哪个餐位的计划，将其连同公司贺词一道放在联邦快递绿色小盒中，递送到千家万户，真正体现了“礼轻情意重”的服务要旨。

(资料来源：袁炎清，范爱理.物流市场营销.北京：机械工业出版社，2009，经作者部分改编）

请回答：（1）联邦快递采用了哪种促销方式？（2）这种促销方式会给企业带来经济效益吗？

要求：

逻辑结构完整，答案要点突出，论述充分，答案总字数不少于1000字。答案不得完全照抄书本或其他资料，不得互相抄袭。

 

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《运输市场营销学》答卷

本人承诺：本试卷确为本人独立完成，若有违反愿意接受处理。签名________________

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