北航18年《现代礼仪》作业考核试题

离线作业答案

北航《现代礼仪》作业考核试题


一、简答题（每小题25分，共50分）
1、简述穿着西装应遵循哪些基本礼仪？
2、简述为他人介绍的礼仪要求。
二、案例分析题（每小题25分，共50分）
3、王某是一个大型旅游景区营销部的经理。有一次在与一位台湾商人洽谈业务之前做了大量的准备工作。到了双方会面的那一天，他又对个人的形象刻意做一番修饰：上身着一件花格子T恤衫，下身穿一条比较前卫的牛仔裤，头戴一顶刻有景区标志的遮阳帽，脚穿一双旅游鞋。特别值得一提的是，为了显示自己工作经验颇为丰富，王某留起了胡须，近半个月都没刮过胡须。毫无疑问，王某想给对方一个时尚、能干的印象。然而事与愿违，对方看到王某这一身打扮，皱起了眉头，业务最后也没谈成。
    请分析：
（1）王某的业务为什么没谈成？
（2）如果你是这位台商，王某这身打扮可能给你留下什么样的第一印象？
（3）你认为王某穿什么服饰最合适，为什么？



4、某经理有事外出，不在办公室，由秘书张无忧代接电话。恰好有人打电话来找经理，张无忧拿起听筒先问一问：“请问您是哪一位？”对方回答后，再说一句：“我们经理不在。”说完便挂断了电话。
请分析：
（1）张无忧作为秘书是否尽到了职责，怎样做才是符合礼貌礼节的规范要求？
（2）接听电话还应注意哪些其它事项？