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地大《网络营销理论与实务》在线作业一
一、单选题：
1.目前，实现“市场渗透”的最有效方法_______。 (满分:4)
A.网络直销
B.网络间接销售
C.送货到门
D.双道法
2.下列选项中属于“软体产品”的是_______。 (满分:4)
A.股市行情分析
B.农产品
C.电子图书
D.远程医疗
3.提高调查答卷率的一种很重要的策略是（）。 (满分:4)
A.提供现金
B.提供免费礼品
C.缩短答卷时间
D.精心设计答卷
4.客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ） (满分:4)
A.主动性不同
B.最终目标不同
C.对待客户的态度不同
D.与营销的关系不同
5.网络直销商品是指 （）。 (满分:4)
A.消费者直接下定单给厂家
B.消费者直接下定单给商店
C.消费者直接下定单给信用卡公司
D.消费者直接下定单给银行
6.电子现金的特征不包括（ ） (满分:4)
A.虚拟性
B.安全性
C.可储存性
D.重复性
7.以下对营销咨询公司的收费标准没有影响的是（ ）。 (满分:4)
A.营销咨询公司的声望
B.营销咨询公司人员的专业水平
C.营销咨询公司的职工数量
D.营销咨询公司之间的竞争状况
8.网络营销目标市场定位的起点_______。 (满分:4)
A.网民的消费心理
B.网民的消费行为
C.网民的收入
D.网民的消费习惯
9.网络营销理念可以概括为时空观念、信息传播观念、网络消费观念和( ) (满分:4)
A.虚拟市场观念
B.实体市场观念
C.网络市场观念
D.无形市场观念
10.在商务活动的四种基本流中，（ ）是唯一不能在网上完成的。 (满分:4)
A.物流
B.商流
C.资金流
D.信息流
11.营销咨询公司的职能范围包含多种，以下不属于营销公司的职能范围的是（ ) (满分:4)
A.调研咨询
B.项目咨询
C.全权代理
D.决策咨询
12.可以依靠直接电子商务来完成交易活动的产品有_______。 (满分:4)
A.五金工具
B.房地产
C.家用电器产品
D.金融产品
13.从营销活动的全过程看，（ ）是处于营销调查之后和营销实务运行之前的关键环节，起着承上启下的核心作用。 (满分:4)
A.营销策划
B.客户关系管理
C.产品决策
D.营销目标的确定
二、多选题：
14.在线零售相对于邮购的优势在于（）。 (满分:4)
A.结算的优势和成本的优势
B.受众范围的优势和展示的优势
C.管理的优势和信息比较的优势
D.以上都不是
15.网络营销中在线调查表设计中应注意的问题包括（）。 (满分:4)
A.明确的提问的意思和范围
B.问题设计应力求简明扼要
C.所提问题不应有偏见或误导和不要诱导人们回答
D.避免引起人们反感或难以回答的问题
16.除了网上市场调查，网络营销的内容还包括（ ） (满分:4)
A.网络营销策略制定
B.网络价格营销策略
C.网络渠道的选择
D.网络促销和网络广告
17.现代管理学从心理学、社会学、人类学和管理学等学科的角度，对人的行为进行综合研究，提出了“行为科学”概念及一般理论。用行为科学的研究方法来分析网络交易行为是一个崭新的领域。在这个领域中，主要研究_______问题。 (满分:4)
A.虚拟市场主体的行为
B.网络交易购买类型的研究
C.购买者心理因素的研究
D.网络交易的定义
18.下列关于网络营销的说法正确的是（ ） (满分:4)
A.网络营销并不完全独立于传统营销活动
B.网络营销完全独立于传统营销活动
C.网络营销是建立在新型的计算机和网络技术上的营销活动
D.网络营销与传统营销在实施和操作过程中没有明显的不同
19.网络交易中卖方应当承担的义务是_______。 (满分:4)
A.按照合同提交标的物及单据
B.对标的物的权利担保
C.对标的物验收
D.对标的物的质量担保
20.网络商务信息检索困难的解决办法包括_______。 (满分:4)
A.一次准确检索
B.选择检索策略
C.实用多种查询方法
D.明确检索目标
21.网络消费者主要具备的特点是（ ） (满分:4)
A.注重自我
B.头脑冷静，擅长理性分析
C.喜好新鲜事物，有强烈的求知
D.好胜，但缺乏耐心
22.网络直销的优点_______。 (满分:4)
A.网络直销促成产需直接见面
B.对买卖双方都有直接的经济利益
C.及时了解到用户对产品的意见和建议
D.简化了市场交易过程
23.网站客户服务的工具包括（）。 (满分:4)
A.网页
B.FAQ
C.聊天室
D.电子邮件和自动应
三、判断题：
24.客户关系管理就是客户服务 (满分:4)
A.错误
B.正确
25.客户关系管理实质上是一种“交易营销” (满分:4)
A.错误
B.正确
地大《网络营销理论与实务》在线作业二
一、单选题：
1.营销咨询公司的职能范围包含多种，以下不属于营销公司的职能范围的是（ ) (满分:4)
A.调研咨询
B.项目咨询
C.全权代理
D.决策咨询
2.目前网上支付系统可分为三种，其中不包括（ ） (满分:4)
A.信用卡支付系统
B.电子现金支付系统
C.电子支票支付系统
D.电子钱包支付系统
3.网络营销目标市场定位的起点_______。 (满分:4)
A.网民的消费心理
B.网民的消费行为
C.网民的收入
D.网民的消费习惯
4.从营销活动的全过程看，（ ）是处于营销调查之后和营销实务运行之前的关键环节，起着承上启下的核心作用。 (满分:4)
A.营销策划
B.客户关系管理
C.产品决策
D.营销目标的确定
5.以下哪一个不属于网络营销的特点？（ ） (满分:4)
A.实践性
B.明显的经济性
C.高开销
D.市场的全球性
6.在商务活动的四种基本流中，（ ）是唯一不能在网上完成的。 (满分:4)
A.物流
B.商流
C.资金流
D.信息流
7.提高调查答卷率的一种很重要的策略是（）。 (满分:4)
A.提供现金
B.提供免费礼品
C.缩短答卷时间
D.精心设计答卷
8.网络市场的特点是 ( ) (满分:4)
A.全天候市场、实体性市场、全球性市场、互动性市场
B.全天候市场、虚似性市场、区域性市场、互动性市场
C.全天候市场、虚似性市场、全球性市场、常规性市场
D.全天候市场、虚似性市场、全球性市场、互动性市场
9.下列选项中属于“软体产品”的是_______。 (满分:4)
A.股市行情分析
B.农产品
C.电子图书
D.远程医疗
10.网络直销商品是指 （）。 (满分:4)
A.消费者直接下定单给厂家
B.消费者直接下定单给商店
C.消费者直接下定单给信用卡公司
D.消费者直接下定单给银行
11.下列不属于企业内部电子商务的是（）。 (满分:4)
A.工作组的通信
B.电子出版
C.结算管理
D.员工培训
12.网络营销是电子商务的( ) (满分:4)
A.高级阶段
B.资源
C.经营模式
D.基础
13.按照法律的规定，网络交易中心所扮演的角色应该是_______。 (满分:4)
A.买方的卖方
B.卖方的买方
C.交易的居间人
D.履约的监督管理人
二、多选题：
14.网络商务信息检索的困难包括_______。 (满分:4)
A.网络信息多而分散
B.目前检索工具能力有限
C.网络信息质量不齐
D.有统一的检索方法
15.关于网络品牌说法正确的有_______。 (满分:4)
A.网络品牌的开发不能无的放矢
B.一个品牌可以有多个品牌形象
C.可以借鉴传统手段宣传网络品牌
D.网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础
16.网络营销中在线调查表设计中应注意的问题包括（）。 (满分:4)
A.明确的提问的意思和范围
B.问题设计应力求简明扼要
C.所提问题不应有偏见或误导和不要诱导人们回答
D.避免引起人们反感或难以回答的问题
17.网络产品定价的目标包括_______。 (满分:4)
A.生存
B.当期利润最大化
C.市场占有率最大化
D.产品质量最优化
18.在电子商务的交易过程中，_______都将彼此发生业务关系，从而产生相应的法律关系。 (满分:4)
A.买方与卖方
B.客户与交易中心
C.客户与银行
D.客户、交易中心银行与认证中心
19.网络直销的优点_______。 (满分:4)
A.网络直销促成产需直接见面
B.对买卖双方都有直接的经济利益
C.及时了解到用户对产品的意见和建议
D.简化了市场交易过程
20.进行网上零售的网站的类型可分为（）。 (满分:4)
A.直销网站
B.完全电子零售商
C.开设网站的传统零售商
D.综合零售商
21.网络消费者主要具备的特点是（ ） (满分:4)
A.注重自我
B.头脑冷静，擅长理性分析
C.喜好新鲜事物，有强烈的求知
D.好胜，但缺乏耐心
22.通常进行广告信息发布时，选择在公告栏广告发布信息，应注意的技巧包括（）。 (满分:4)
A.留下准确及时的联系方式
B.内容部分要简明扼要
C.一个好标题
D.在相对广泛的区域和地点发布广告
23.在线调查运用的先进的网络技术有（） 。 (满分:4)
A.人员调查
B.电子邮件
C.BBS
D.电话调查
三、判断题：
24.客户关系管理实质上是一种“交易营销” (满分:4)
A.错误
B.正确
25.产品生命周期是指产品从开始使用到报废为止所经历的全部时间。 (满分:4)
A.错误
B.正确
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