浙大17秋《管理沟通》在线作业满分答案

奥鹏作业答案

浙大《管理沟通》在线作业
一、单选题:【15道,总分:30分】
1.(    )用于对员工绩效的评估，其做法是：经理们将评估告诉员工，接着以不作判断的方式去听员工的反应。          (满分:2)
    A. 告知-说服型面谈    B. 告知-倾听型面谈
    C. 问题解决型面谈    D. 混合型面谈
2.(    )是指承认思想源泉属于个人而非他人或集体，承担个人评论的责任。          (满分:2)
    A. 自我隐形    B. 自我显性
    C. 问题导向    D. 责任导向
3.(    )是指任何有计划的和受控制的、在两个人之间（或更多人）之间进行的、参与者中至少有一个是有目的的，并且在进行过程中互有听和说的谈话。          (满分:2)
    A. 对话    B. 聊天
    C. 面谈    D. 沟通
4.要成为更有效的倾听者，不能怎么做(    )。          (满分:2)
    A. 认真对待倾听    B. 一心两用
    C. 搁置判断    D. 专心听讲
5.哪项不是个人主义文化的特点(    )。          (满分:2)
    A. 独立    B. 个人职责
    C. 竞争    D. 长期发展
6.领导者认为，群体要达到目标必须不断给予指导，要不断给成员强化群体目标的信念，因为成员总是从追求自己个人目标出发，而不是首先从群体目标出发。是哪种领导风格(    )。          (满分:2)
    A. 民主型领导风格
    B. 独裁型领导风格
    C. 混合型领导风格
    D. 自由放任型领导风格
7.以下哪项是低情境文化的特点(    )          (满分:2)
    A. 依赖含蓄的沟通
    B. 强调非言语沟通
    C. 依赖于直觉
    D. 强调明确的语言
8.与个人主义文化相对应的是(    )。          (满分:2)
    A. 群体主义文化
    B. 英雄主义文化
    C. 地区主义文化
    D. 集体主义文化
9.哪些不是表里不一致的表现(    )。          (满分:2)
    A. 处事态度与意识到态度之间不一致
    B. 个人感觉与表达意见的不一致
    C. 表达内容与举止、口气的不一致
    D. 想法与做法不一致
10.哪项不是集体主义文化的特点(    )。          (满分:2)
    A. 相互依赖
    B. 决策驱动
    C. 间接
    D. 关系导向
11.(    )是一种搜集研究事实的人与由于某种目的而要求看报告的人之间的信息或建议的交流形式。          (满分:2)
    A. 评论
    B. 报告
    C. 测评
    D. 说明
12.沟通时必须做评价性的描述，哪些不是其应注意的原则(    )。          (满分:2)
    A. 应以已建立的规则为基础
    B. 以现实的结果为基础
    C. 与同一人先前的行为作比较
    D. 要避免引起对方的不信任和激起防卫心理
13.在不同场合以不同的(    )表达会起到不同的效果。          (满分:2)
    A. 语调
    B. 语速
    C. 语汇
    D. 声音的连续
14.分析受众需要的信息时，以下哪项是不需要分析的(    )          (满分:2)
    A. 受众自身的相关情况
    B. 受众对于讨论主题知道多少
    C. 受众对信息主题的常识来自平时阅读还是个人经验
    D. 要受众接受你的观点，他们需要你提供哪些信息。
15.哪一个不是起草文章的技巧(    )。          (满分:2)
    A. 电脑写作
    B. 一气呵成
    C. 要严格按照写作顺序
    D. 避免边写边改
二、多选题:【20道,总分:40分】

1.在沟通过程中，要做到换位思考，必须问自己哪几个问题(    )。          (满分:2)
    A. 受众需要什么
    B. 我能给受众什么
    C. 如何把受众需要的和我能提供的有机结合
    D. 我有什么是没做到的
2.成功报告的条件(    )。          (满分:2)
    A. 内容统一完整
    B. 所有的信息应该准确
    C. 基于逻辑分析和材料分类的写作
    D. 内容表述方式应使计划清楚
3.观点组织可分为哪几步(    )。          (满分:2)
    A. 观点分组
    B. 选题观点和素材
    C. 归纳标题
    D. 论据和结论编排
4.倾听者障碍(    )。          (满分:2)
    A. 急于发言
    B. 排斥异议
    C. 心理定势
    D. 厌倦
5.理想的倾听过程包括(    )。          (满分:2)
    A. 预知
    B. 感知
    C. 注意
    D. 解码
6.Nicky Stanton提出了面谈的基本目的包括(    )。          (满分:2)
    A. 信息的传播
    B. 寻求信念或行为的改变
    C. 解决问题和对策
    D. 探求与发现新信息
7.提炼材料应注意(    )。          (满分:2)
    A. 概况主要观点
    B. 选择论证材料
    C. 快速说服对方
    D. 惜字如金
8.几种最常见的出现沟通中断的问题(    )。          (满分:2)
    A. 缺少平等的说话机会
    B. 过长的停顿
    C. 主题的失控
    D. 不融洽的气氛
9.提问应掌握的技巧(    )。          (满分:2)
    A. 理解
    B. 时机
    C. 提问内容
    D. 注意提问的速度
10.对于环境的分析可以从哪三个因素考虑(    )。          (满分:2)
    A. 封闭性
    B. 开放性
    C. 氛围
    D. 对应关系
11.演讲的开场白的目的(    )。          (满分:2)
    A. 提高听众的兴趣
    B. 让听众感受到你的演讲与他们的关系
    C. 让听众明白你是有资格和实力来做这次演讲的
    D. 把开场白作为一个在你和听众之间建立亲善关系的机会。
12.建设性沟通的特点          (满分:2)
    A. 信息的准确传递
    B. 积极的人际关系
    C. 目标是解决问题
    D. 沟通的有效实施
13.以何种方式编辑信息可以激发受众兴趣(    )。          (满分:2)
    A. 站在受众的立场为他们提供积极信息
    B. 向受众提供你们共同的经历、兴趣、目标和价值观，用一致的感觉加强说服力
    C. 注意受众对于文章的语言、结构和格式的偏好
    D. 按照自己的爱好进行信息的沟通。
14.文化被分为哪几个层次(    )。          (满分:2)
    A. 外层
    B. 表层
    C. 中层
    D. 核心层
15.客观描述性沟通的过程分为那几步(    )。          (满分:2)
    A. 描述需要做出修改的事情或行为
    B. 描述对行为或结果的反应
    C. 建议一种更可接受的替代方式
    D. 对整个过程进行评价分析
16.集体主义文化的特征(    )。          (满分:2)
    A. 关键的单位是群体
    B. 空间和隐私都没有关系重要
    C. 沟通是直觉式、复杂的和根据印象进行的
    D. 商业是相互关联的、相互协作的。
17.在主体的组织上，要明确阐述主要的论点，具体做法上要注意(    )。          (满分:2)
    A. 要严格遵循演讲预览
    B. 要限制主要论点的数量
    C. 使用清晰的承接词
    D. 做阶段性的小结
18.笔头沟通的作用(    )。          (满分:2)
    A. 信息易于记录和永久保存
    B. 使不在沟通现场的受众能得到真实的信息
    C. 信息传递速度快
    D. 可以更多关注细节方面的信息
19.我们根据演讲者希望得到的效果，可以把演讲的目的归纳为(    )。          (满分:2)
    A. 教育
    B. 鼓励
    C. 说服
    D. 娱乐
20.视听辅助手段的设计应注意的技巧(    )。          (满分:2)
    A. 列出演讲内容的议程图表
    B. 列出依据支持图表
    C. 使用信息标题
    D. 图片之间的联结
三、判断题:【15道,总分:30分】

1.环境类型特征及倾听障碍源：谈判开放 紧张、投入、多对多、对抗心理，说服对方的愿望太强烈          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
2.“你的工作干得怎样”是封闭式问题。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
3.中国人没有美国人对情境的依赖性高。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
4.在演讲进入结束之前，应该用详细的、语气较强的、明显的句子，来开始你的结束语。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
5.建设性沟通的本质是换位思考，只有站在对方的立场上考虑问题才能真正进行建设性沟通。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
6.“沟通倾向于间接、明确和个人化”是个人主义文化的特征。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
7.价值认同的沟通使对方感到自己被认可、被承认、被接受和有价值。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
8.如果你认为对方所讲的无关紧要或者错误，你可以选择打断不听。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
9.下午及星期二、星期三比较合适开重要会议。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
10.演讲过程的语言机构组织包括绪论、开场白、主体观点的阐述、结尾四个部分。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
11.表层文化通过外在物品表现，常常给人以强烈的直接冲击,让人感受到文化的存在和力量。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
12.核心文化指的就是一个社会的规范和价值观。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
13.与会者一般可以分为会议主席、会议成员和会议工作人员三类。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
14.环境类型特征及倾听障碍源：办公室 封闭 严肃、认真 一对一或一对多、不平等造成的心理负担，紧张、他人或电话打扰          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
15.沟通信息的精确性，就是要求沟通者根据沟通环境和对象的不同，采用相应的语言表达方式，并运用和检查正确的数据资料，让对方精确领会全部信息。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确