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浙大《公共组织绩效管理》在线作业
一、单选题:【20道,总分:40分】
1.一般效率理论的缺陷 (满分:2)
A. “效率”是一种比值,本身包含了任何价值判断
B. 效率理论没有解决“为谁执政”的问题
C. 效率理论解决了“效率”与“公平”的关系问题
D. 利于培养机关公务人员机动灵活的应变能力和处理问题的积极主动性
2.英国公共部门引入商业管理技术的标志是( ) (满分:2)
A. 财务管理新方案的提出
B. "下一步"行动方案的提出
C. 雷纳评审委员会的成立
D. "公民宪章"运动的开展
3.标志着公共行政开始成为一个单独的研究领域的是( ) (满分:2)
A. 马克斯·韦伯的官僚制理论
B. 古德诺的《政治与行政：政府研究》
C. 威尔逊的《行政学研究》
D. 怀特的《公共行政学研究导论》
4.政府再造过程中社区分权的途径有( ) (满分:2)
A. 合作规划
B. 社区投资基金
C. 社区管理组织
D. 社区-政府合伙公司
5.西方国家的“新公共管理运动”起源于( ) (满分:2)
A. 20世纪50年代
B. 20世纪60、70年代
C. 20世纪80年代
D. 20世纪90世纪
6.( )被认为是官僚制度的主要倡导者 (满分:2)
A. 马克斯·韦伯
B. 威尔逊
C. 法约尔
D. 凯恩斯
7.美国在放松规制的改革方面涉及的领域有( ) (满分:2)
A. 政府人事制度
B. 预算制度改革
C. 政府采购制度
D. 司法制度
8.在公共组织中( )是组织有效运作的核心 (满分:2)
A. 高层领导
B. 基层官员
C. 信息发布者
D. 谈判专家
9.学术界研究政府绩效评估始于第二次世界大战期间，其标志是( ) (满分:2)
A. 理查德·威廉姆斯的《组织绩效管理》
B. 保罗·C·纳特和罗伯特·W·巴可夫：《公共和第三部门组织德战略管理：领导手册》
C. 史蒂文·科恩和罗纳德·布兰德：《政府全面质量管理实践指南》
D. 克莱伦斯.雷德和赫伯特.西蒙的《市政工作衡量：行政管理评估标准的调查》
10.( )是通过相互比较来改善本部门、本组织绩效的管理方式，被普遍认为是一种评估、比较的过程 (满分:2)
A. 绩效预算
B. 绩效评估
C. 标杆管理
D. 全面质量管理
11.关于威尔逊的政治—行政两分法的逻辑论点说法正确的是 (满分:2)
A. 行政与政治是有区别的
B. 行政与政治分离不是必然的
C. 行政不应当有自身的运作方式
D. 行政与政治是没有区别的
12.( )指的是组织投入到管理项目中的资源标准 (满分:2)
A. 效率指标
B. 经济指标
C. 效果
D. 公平
13.一种纵向上的分权，要求将政策制定权由上一级政府下放给较低一级的政府指的是 (满分:2)
A. 行政分权
B. 组织授权
C. 政治分权
D. 放松规制
14.构成传统行政模式理论基石的是( ) (满分:2)
A. 官僚制
B. 政治-行政两分法
C. 科学管理运动
D. 一般管理理论
15.传统公共行政模式基本成型于( ) (满分:2)
A. 19世纪50年代
B. 19世纪80年代
C. 20世纪20年代
D. 20世纪30年代
16.美国著名管理学家罗伯特·卡普兰(Robert·Kaplan)等人开发出一种全面、系统、有效的考察企业管理成就的绩效评价指标体系是 (满分:2)
A. 数量指标
B. 平衡计分卡
C. 成本—效益测量
D. 标杆评估
17.制度经济学中的一个核心概念，被视为制度分析的基本单位的是( ) (满分:2)
A. 交易
B. 制度
C. 成本
D. 交易成本
18.技术效率又称 (满分:2)
A. 机械效率
B. 配置效率
C. 价格效率
D. 组织效率
19.通过( )来控制、衡量组织绩效，对改善公共部门支出情况，提高服务效率具有指导性作用 (满分:2)
A. 财政预算
B. 绩效衡量
C. 绩效评估
D. 绩效管理
20."政府再造"(reinventing government)一词始于( ) (满分:2)
A. 英国
B. 加拿大
C. 新加坡
D. 美国
二、多选题:【15道,总分:45分】
1.绩效管理在政府部门中的作用有： (满分:3)
A. 作为政府再造的有效工具
B. 作为实施变革和改善公共管理的工具
C. 作为衡量和评估的工具
D. 以上说法都不正确
2.关于绩效管理的说法正确的是： (满分:3)
A. 绩效管理是一种注重结果的管理
B. 将个人绩效和组织绩效整合在一起
C. 使整个公共组织处于高激励、高服务质量的状态
D. 行政学者夏夫里茨和卢塞尔认为，"绩效管理是组织系统整合组织资源达成其目标的行为，绩效管理区别于其他方面纯粹管理之处在于它强调系统的整合，它包括了全方位控制、监测、评估组织所有方面的绩效"。
3.影响绩效管理的环境因素( ) (满分:3)
A. 自然因素
B. 市场环境
C. 政治环境
D. 组织变革
4.组织的基本特征是( ) (满分:3)
A. 规模
B. 专业化
C. 相互依赖性
D. 合作
5.关于政府再造的说法正确的是： (满分:3)
A. 指对公共体制和公共组织进行根本性的转型，以大幅度提高组织效率、效益、适应性以及创新的能力
B. 通过变革组织目标、组织激励、责任机制、权力结构以及组织文化等来完成这种转型
C. 将把政府塑造成为一种具有创新惯性和质量持续改进的公共组织和公共体制
D. 靠外力驱使
6.“卓越”企业具有以下特征( ) (满分:3)
A. 接近顾客
B. 有张有驰的管理特点
C. 自治和企业精神
D. 目标导向
7.关于绩效评估的说法正确的是 (满分:3)
A. 绩效评估是西方国家在现存政治制度的基本框架内、在政府部分职能和公共服务输出市场化以后所采取的政府治理方式
B. 是公众表达利益和参与政府管理的重要途径与方法
C. 反映了政府管理寻求社会公平与民主价值的发展取向,贯穿了公共责任与顾客至上的管理理念
D. 目的是为了维护现有的基本社会秩序、提高服务质量、改善公共责任机制和增强政府公共部门的号召力与公众的凝聚力
8.绩效管理与人力资源管理的差异是( ) (满分:3)
A. 管理对象不同
B. 管理技术不同
C. 战略地位不同
D. 管理环境不同
9.韦伯的官僚制理论的主要原则是： (满分:3)
A. 固定和法定的管辖范围的原则
B. 公职等级制和权力等级化的原则
C. 现代公职管理建立在保存书面文件(“档案”)的基础之上
D. 公职管理通常以全面而专门的训练为先决条件
E. 当公职发展到完善程度时，公务活动要求官员有充分的工作能力
F. 公职管理遵循特殊性的规定
10.关于美国政府再造运动的说法正确的是 (满分:3)
A. 注重对现有信息技术的应用
B. 通过绩效协议建立新的合作伙伴关系
C. 通过更具公平性的立法途径来实施
D. 绩效管理的实施不允许有灵活性和弹性
11.绩效管理有哪几个最基本的功能活动( ) (满分:3)
A. 绩效评估
B. 绩效衡量
C. 绩效检查
D. 绩效追踪
12.效率与绩效的关系是： (满分:3)
A. 效率是传统行政管理的核心命题
B. 绩效更要关注公共部门与社会、公民的关系,要以社会、公民的满意评价作为最终标准
C. 绩效更重视质量品位
D. 效率讲求投入与产出的比率关系,具有明显的速度、经济等数量特征
E. 效率不单单是一个经济范畴,它还具有伦理、政治的意义
13.组织的基本特征有哪些？ (满分:3)
A. 组织是一个属于更广泛环境的分系统
B. 组织内包括为特定目的和目标奋斗的人们
C. 组织是人们使用知识、技术、装备和设施的一个技术分系统
D. 组织是人们在一起进行整体活动的一个结构分系统
E. 组织是负责协调各分系统，并计划与控制全面活动的一个管理分系统
14.公共部门绩效管理的衡量标准是 ( ) (满分:3)
A. 经济
B. 效率
C. 效果
D. 公平
15.美国推行政府绩效评估措施的纲领性报告有( ) (满分:3)
A. 《国家绩效评论》
B. 《戈尔报告》
C. 《日落法》
D. 《1993年政府绩效与结果法案》
三、判断题:【15道,总分:15分】
1.解制型政府模式要求政府对社会管理减少管制，以利于社会事务向非官僚化、市场化方向发展。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
2.环境因素是影响绩效管理的因素。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
3.市场式政府模式认为市场竞争因素成为当前公共部门改革的重要趋向。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
4.参与式政府的治理模式认为没有公众的积极参与，政府就很难使其行政合法化。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
5.美国政治学家B?盖伊?彼得斯最早开始关注变迁国家的治理理论。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
6.奥斯本和盖布勒1998年出版的《政府再造：企业精神是如何改变公共部门的》。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
7.市场式政府模式的管理将公共行政视为一种“特殊管理”模式。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
8.四“Ｅ”是政府实施绩效管理的评估标准。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
9.公共部门绩效管理是对传统公共行政体制的突破性改革，触及公共行政体制的根本性问题。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
10.绩效管理将个人绩效和组织绩效并重。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
11.绩效就是指组织立足于长远发展，以提高个人绩效和组织绩效为基本目标，为个人积极性和创造性发挥提供空间，并以组织服务对象的满意为衡量指标的一种新的衡量。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
12.绩效与资源有限性、人力资源管理、顾客导向和企业责任相关 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
13.学者弗莱恩认为个人绩效和组织绩效的双重要求是公共部门绩效管理的原因。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
14.解制型政府模式的管理主要体现在人力、采购及预算方面。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
15.雷纳评审是以“解决问题为导向”的“经验式调查”。 (满分:1)
A. 错误
B. 正确
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