东财12春《非营利组织管理》在线作业一二三答案

黄老师

奥鹏东财12春《非营利组织管理》在线作业一
一、单选题：
1. 项目实施的依据和指南是：    （满分：4）
    A. 项目控制
    B. 项目评估
    C. 项目背景
    D. 项目计划
2. 一个非营利组织提供给市场的所有产品系列及其产品项目叫作：    （满分：4）
    A. 产品线
    B. 产品组合
    C. 产品项目
    D. 产品宽度
3. 戴明的主要贡献是：    （满分：4）
    A. 建立了质量三元论
    B. 提出了PDCA循环以及SPC理论和方法,并在质量管理十四法
    C. 首次提出了“零缺陷”概念
    D. 提出了6σ管理法
4. 谁首先提出了“零缺陷”概念：    （满分：4）
    A. 泰勒
    B. 韦伯
    C. 克劳士比
    D. 德鲁克
5. 非营利组织最高层次的战略是：    （满分：4）
    A. 职能战略
    B. 项目战略
    C. 组织战略
    D. 文化战略
二、多选题：
1. 在绘制鱼刺图找原因时，各原因记载的重点应该是：    （满分：4）
    A. 材料
    B. 机械
    C. 人
    D. 方法
2. 战略管理的过程包括：    （满分：4）
    A. 战略分析
    B. 战略规划
    C. 战略实施
    D. 评估与控制
3. 营销的导向模式有：    （满分：4）
    A. 生产导向
    B. 产品导向
    C. 推销导向
    D. 营销导向
    E. 社会营销导向
4. 应用借力发展战略存在哪些风险：    （满分：4）
    A. 投入资金的商业运作实际有资金损失
    B. 商业投资会干扰机构的宗旨
    C. 公众或捐助人可能减少他们的捐助
    D. 商业投机可能干扰非营利组织的内部管理
5. 关键事件法通常包括的重点是：    （满分：4）
    A. 观察
    B. 书面记录员工所做的事情
    C. 描述工作成败的关键性事实
    D. 建立绩效评价等级
6. 项目验收有哪些意义：    （满分：4）
    A. 可以转移项目建设的成果,实现项目成果的效用
    B. 可以总结经验教训,积累项目有关资料
    C. 可以为以后项目的运行打下基础
    D. 对非营利组织良好运行的鞭策和鼓励
7. 非营利组织实施TQM时应注意哪些问题：    （满分：4）
    A. 进行TQM的教育
    B. 认清属于自己的顾客,并满足他们的要求
    C. 建立工作团队
    D. 对质量进行持续不断的改进
    E. 先在某一部门进行实验,成功后再推广到整个组织
8. 通过哪些公式可以抓住人力的核心和主流：    （满分：4）
    A. 思想+情感=动力
    B. 知识+经验=能力
    C. 动力+能力=结果
    D. 结果+回报=第二次动力
9. 在制定一揽子决策时应遵循什么要求：    （满分：4）
    A. 选择完成本部门任务的方案
    B. 预测不同的结果
    C. 对每一个服务水平进行分析
    D. 将结果写入决策中
    E.
10. 广义的品质包括：    （满分：4）
    A. 产品的品质
    B. 服务的品质
    C. 人员的品质
    D. 环境品质
    E. 管理品质
三、判断题：
1. 愿景是对未来组织发展蓝图的描述。它通过运用想象力勾画整个组织希望达到的目标，是以人的愿望为基础的构想，也是组织内每个员工的一种构想，它使人们的心中对几年后或者若干年后的组织有一个美好的憧憬。    （满分：4）
    A. 错误
    B. 正确
2. 项目评价是在项目建成后，总结项目的准备、实施、完成和运行，并通过预测对项目的未来进行新的分析和评价。    （满分：4）
    A. 错误
    B. 正确
3. 战略实施过程的实质是从战略制定者到分部主管和功能部门主管的责任转移过程。    （满分：4）
    A. 错误
    B. 正确
4. 财务预算是以货币形式表现的组织的计划，它决定了资源的分配，并由此反映出与预算相关的需求者对预算项目的偏好。    （满分：4）
    A. 错误
    B. 正确
5. ISO/TR10006：1997《项目管理指南》该标准从项目特征、项目管理过程管理及项目经验总结等方面作出明确规定，适用于建筑、建设及其他项目管理组织的质量管理体系的建立和控制。    （满分：4）
    A. 错误
    B. 正确
6. 非营利组织的项目战略是指组织中的各职能部门制定的指导职能活动的战略。    （满分：4）
    A. 错误
    B. 正确
7. 项目控制是指在项目实施过程中，项目管理者跟踪、检测和测量项目的实际进展，对比项目计划目标，找出偏差，分析成因，研究纠偏对策，实施纠偏措施的全过程。    （满分：4）
    A. 错误
    B. 正确
8. 对非营利组织项目的评估和对非营利组织战略的评估，都属于单项评估。    （满分：4）
    A. 错误
    B. 正确
9. 在循环型产品周期中，当某种产品处于衰退阶段时，表示要淘汰该产品。    （满分：4）
    A. 错误
    B. 正确
10. 职能型和分部型的结构主要取决于纵向的职权流和信息流，而矩阵结构同时依赖于来自横向和纵向的职权流和信息流。    （满分：4）
    A. 错误
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奥鹏东财12春《非营利组织管理》在线作业二
一、单选题：
1. ISO是哪个组织的简称：    （满分：4）
    A. 国际标准化组织
    B. 国际计量组织
    C. 国际基金组织
    D. 国际和平组织
2. SWOT分析法中，在减少内部劣势的同时规避外部环境威胁的战略是：    （满分：4）
    A. SO战略
    B. ST战略
    C. WO战略
    D. WT战略
3. 组织人才战略的核心内容是：    （满分：4）
    A. 员工的职业生涯与规划
    B. 员工晋升规划
    C. 工资体系设计
    D. 职位设计
4. SWOT分析法中，S代表什么：    （满分：4）
    A. 劣势
    B. 威胁
    C. 强项
    D. 机会
5. 谁首先将质量检验独立出来成立专门的工种：    （满分：4）
    A. 朱兰
    B. 休哈特
    C. 泰勒
    D. 戴明
二、多选题：
1. 非营利组织和营利组织战略管理的区别是：    （满分：4）
    A. 环境不同
    B. 利益群体不同
    C. 组织的目标和影响范围不同
    D. 从业人员的职业性和专业性不同
    E. 价值观念、文化观念不同
    F. 组织产权特征和组织绩效不同
2. ISO9000：2000 《质量管理体系——基本原理和术语》标准的管理原则是：    （满分：4）
    A. 以顾客为中心
    B. 领导作用
    C. 全员参与
    D. 过程方法
    E. 管理的系统方法和持续改进
    F. 基于事实的决策方法
    G. 互利的供方关系
3. 在运用头脑风暴法时，应注意哪些问题：    （满分：4）
    A. 会议主持者要鼓励参加者尽可能多的阐述自己的看法
    B. 参加者都是平等的
    C. 不允许对他人的观点进行批评
    D. 要把每个人的观点记录下来
4. 协调中间人的权威包括：    （满分：4）
    A. 奖赏和强制权威
    B. 传统和法定权威
    C. 推荐和专家权威
    D. 资讯权威
5. 战略评估的内容包括：    （满分：4）
    A. 组织专家评估
    B. 审视潜在的战略基础
    C. 度量绩效
    D. 采取纠正措施
6. 品质管理理论的发展经历了哪些阶段：    （满分：4）
    A. 传统质量管理阶段
    B. 统计质量管理阶段
    C. 全面质量管理阶段
    D. 6σ质量管理阶段
7. 控制的主要类型有：    （满分：4）
    A. 前馈控制
    B. 反馈控制
    C. 实时控制
    D. 人员控制
8. 确定广告预算时应考虑哪些因素：    （满分：4）
    A. 产品生命周期的阶段
    B. 市场占有率
    C. 竞争情况
    D. 产品的可替代性
9. 绩效考评的步骤：    （满分：4）
    A. 计划
    B. 技术准备
    C. 资料准备
    D. 分析评估
    E. 结果运用
10. 各级人员的充分参与包括的含义是：    （满分：4）
    A. 各级人员是组织之本
    B. 所有员工都有参与组织生产经营管理的机会
    C. 参与的方式不仅是体力,更重要的是智力
    D. 为员工提供足够的参与条件
三、判断题：
1. 目标市场定位是指根据市场的竞争状况和本组织的资源条件，确定自己在目标市场上的竞争地位。    （满分：4）
    A. 错误
    B. 正确
2. 分销渠道是生产者之间、生产者与消费者之间商品交换的媒介。    （满分：4）
    A. 错误
    B. 正确
3. 外部的项目后评价主要是项目负责人、项目小组关键成员与非营利组织作用的客体、非营利组织合作方以及项目发起人等，评价项目是否为服务对象提供了预期的服务，评价其满意度，以获得将来对这些客体展开项目服务的反馈信息。    （满分：4）
    A. 错误
    B. 正确
4. PDCA方法，将“管理职责、资源管理、产品实现、测量分析改进”这四大块形成封闭环，体现了以顾客为中心的宗旨，为使顾客满意而提出要求，已达到持续改进的目的。    （满分：4）
    A. 错误
    B. 正确
5. 一般而言，处于成长期的产品和服务，单位成本下降而销售增加。    （满分：4）
    A. 错误
    B. 正确
6. 人力资源管理就是人事管理。    （满分：4）
    A. 错误
    B. 正确
7. 组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。    （满分：4）
    A. 错误
    B. 正确
8. 非营利组织就是不赢利的组织。    （满分：4）
    A. 错误
    B. 正确
9. 在行政管理体制上，我国实行所谓"归口登记、双重负责、分级管理"的体制，即由各级民政部门作为非营利组织的登记管理机关，此外非营利组织还受到业务主管单位的管理。    （满分：4）
    A. 错误
    B. 正确
10. 职能型和分部型的结构主要取决于纵向的职权流和信息流，而矩阵结构同时依赖于来自横向和纵向的职权流和信息流。    （满分：4）
    A. 错误
    B. 正确
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奥鹏东财12春《非营利组织管理》在线作业三
一、单选题：
1. 1949至今，中国NPO发展大致经历了几个阶段：    （满分：4）
    A. 三个
    B. 四个
    C. 五个
    D. 六个
2. 项目实施的依据和指南是：    （满分：4）
    A. 项目控制
    B. 项目评估
    C. 项目背景
    D. 项目计划
3. SWOT分析法中，S代表什么：    （满分：4）
    A. 劣势
    B. 威胁
    C. 强项
    D. 机会
4. 组织人才战略的核心内容是：    （满分：4）
    A. 员工的职业生涯与规划
    B. 员工晋升规划
    C. 工资体系设计
    D. 职位设计
5. 人力资源管理就是：    （满分：4）
    A. 人事管理
    B. 利用人力资源实现组织宗旨的过程
    C. 控制人力资源的行为
    D. 对人力资源开发的过程
二、多选题：
1. 战略性资产配置根据其对风险与收益的权衡取舍可以分成哪些类型：    （满分：4）
    A. 低收益高风险型
    B. 长期成长与低风险型
    C. 高收益高风险型
    D. 一般收益与风险平衡型
2. 非营利组织引入质量管理体系应该：    （满分：4）
    A. 改变观念,发挥既有优势,突破创新
    B. 制定服务质量方针,明确管理职责与分工
    C. 结合组织的实际情况,编制质量体系文件
    D. 注重信息交流,及时处理出现的问题
    E. 重视接口处理,搞好综合协调
    F. 以人为本,价值共享,持续改进
3. ISO9001的主要特点：    （满分：4）
    A. 标准具有广泛的适用性
    B. 明显改善了ISO9000系列标准与ISO1400系列标准的兼容性
    C. 准条款和要求的可取舍性
    D. 有效解决质量管理体系文件的可操作性
4. ISO9000：2000 《质量管理体系——基本原理和术语》标准的管理原则是：    （满分：4）
    A. 以顾客为中心
    B. 领导作用
    C. 全员参与
    D. 过程方法
    E. 管理的系统方法和持续改进
    F. 基于事实的决策方法
    G. 互利的供方关系
5. 非营利组织评估指标体系的构成包括：    （满分：4）
    A. 诚信度指标
    B. 使命与战略评估的指标
    C. 项目绩效指标
    D. 组织能力指标
6. 使命与战略评估的指标，包括：    （满分：4）
    A. 需求评估指标
    B. 创新性指标
    C. 灵活性指标
    D. 结果指标
7. MacMillan矩阵分析法能够帮助非营利组织思考和解决发展中的关键问题是：    （满分：4）
    A. 是不是提供同类服务中最好的组织
    B. 竞争是否有利于我们的服务群体
    C. 扩张是否使组织变得缺乏可持续的竞争能力
    D. 是否与其他组织合作以扩大服务范围
8. 分部型结构可按以下哪些方式组织：    （满分：4）
    A. 按区域划分
    B. 按服务划分
    C. 按顾客划分
    D. 按生产流程划分
9. 非营利组织引入ISO9000质量管理体系的可行性表现在：    （满分：4）
    A. 非营利组织服务的规范化要求与ISO9000质量管理体系的规范化管理相符合
    B. “顾客导向”的非营利组织服务模式通过ISO9000质量管理体系“以顾客为关注焦点”的核心原则得到体现
    C. 非营利组织的权、责的明确要求可以通过ISO9000质量管理体系“管理职责”的规定来实现
    D. 优化组织运行流程和提高运行效率的需求契合ISO9000质量管理体系的过程方法
    E. 企业和政府部门的实践提供了宝贵经验
10. 投资风险的种类主要有：    （满分：4）
    A. 市场风险
    B. 利率风险
    C. 购买力风险
    D. 公司风险
    E. 财务风险
三、判断题：
1. 市场细分就是根据整体市场上预期顾客需求的差异性，以影响顾客需求和欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为两个或两个以上的消费者群，每一个消费需求特点相类似的消费者群就构成了一个细分市场。    （满分：4）
    A. 错误
    B. 正确
2. 一般而言，处于成长期的产品和服务，单位成本下降而销售增加。    （满分：4）
    A. 错误
    B. 正确
3. 目标营销是指非营利组织通过市场细分以选择能够为之提供有效服务的细分市场，并针对细分市场制定相应的营销战略。    （满分：4）
    A. 错误
    B. 正确
4. 分销渠道是生产者之间、生产者与消费者之间商品交换的媒介。    （满分：4）
    A. 错误
    B. 正确
5. 职业生涯规划，是指组织或者个人把个人发展与组织发展相结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析，制定有关对个人一生中在事业发展上的战略设想与计划安排。    （满分：4）
    A. 错误
    B. 正确
6. 目标市场定位是指根据市场的竞争状况和本组织的资源条件，确定自己在目标市场上的竞争地位。    （满分：4）
    A. 错误
    B. 正确
7. 非营利组织获取并有效使用资金以最大限度地实现组织的社会使命的财务目标，决定了非营利组织财务管理的主要内容是收入与支出管理。    （满分：4）
    A. 错误
    B. 正确
8. 非营利组织是否需要专门的记账人员应考虑组织的业务规模。    （满分：4）
    A. 错误
    B. 正确
9. 公害治理、植树绿化、行业互助和会员福利属于公益性公共物品。    （满分：4）
    A. 错误
    B. 正确
10. 人力资源管理就是人事管理。    （满分：4）
    A. 错误
    B. 正确
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