|
管理学期末大作业 案例分析题 案例一：王娜护士长的烦恼 十月的某一天，王娜给医院的院长李强博士打了电话，要求立即作出一项新的人事安排。大约五分钟后，王娜走进了李院长的办公室，递给他一封辞职信，并开始了下面的申述： “我感觉我有多个上司，每个人都有不同的要求，并且都要求优先处理。 比如，昨天早上7：45我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是田雨（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午十点需要一份床位利用情况报告，供她下午作汇报时用。李院长你应该知道的，通常这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。 30分钟以后，赵倩（王娜的直接主管，基层护士监督员）走进来问我为什么有两名护士不在班上。我告诉她：孙忠医生（外科主任）从我这借调了人手，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我跟赵主管也解释了，在孙忠医生要人的时候，我说明了这两名护士还有其他的工作安排，需要他跟赵主管你打个招呼，但是孙忠医生强硬地坚持了他的要求。 结果，赵主管立即叫我让这两名护士回到产科部。她还说，一个小时之后，她会回来检查我是否把这件事办好了！ 因此，李院长，这种事情每天都发生好几次。我不知道我该怎么办了？” 请根据上述案例材料，回答下面的问题： （1）运用所学习到的管理学理论对王娜所面临的困境进行分析。（10分） （2）请从李院长的角度，提出相应的解决方案（10分）
案例二：宏发企业经营困境 宏发企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，抱怨老板不加工资，仅是在利用诡计来剥削员工。 请根据上述案例材料，回答下面的问题： （1）请结合马斯洛需要层次理论，分析宏发企业老板失败的原因。（10分） （2）如果你是宏发企业老板，你应该如何制定激励措施方案。（10分）
案例三：李明经理的管理难题 李明和王伟分别是一家服装公司中两个不同部门的经理，在某一天上班的路上，两人彼此讨论着自己的工作。在交谈中发现，李明特别为两个助手伤脑筋。他抱怨说：“这两个人在刚进公司时，我一直耐心地告诉他们，在刚开始工作时，凡是涉及到报销和订货的事都要事先与我商量一下，并叮嘱他们，在未了解情况之前，不要对下属人员指手画脚。但是，到现在都快一年了，他们还是什么事情都来问我。例如，张峰上星期又拿一笔不到1000元的报销单来问我，这完全是他可以自行处理的嘛！两周前，我交给孙文一项较大的任务，叫他召集一些下属人员一起搞，而他却一个人闷头搞，根本不叫下属来帮忙。他们老是这样大小事情都来找我，真没办法。” 几乎与此同时，李明的两位助手也在谈论着自己的工作。张峰说：“上周我找李明，要他签发一张报销单。他说不用找他，我自己有权决定。但在一个月前，我因找不到他曾自己签发过一张报销单，结果被财务部退了回来，原因是我的签字没有被授权认可。为此，我上个月曾专门写了一个关于授权我签字的报告，但他一直没有批下来，我敢说我给他的报告他恐怕还锁在抽屉里没看呢！”孙文接着说：“你说他的工作毫无章法，我也有同感。两周前，他交给我一项任务，并要我立即做好。为此，我想得到一些人的帮助，去找了一些人，但他们却不肯帮忙。他们说除非得到李明的同意，否则他们不会来帮我。今天是完成任务的最后日期，我却还没有完成。他又要抓我的辫子，把责任推给我了。我认为，李明是存心这样的，他怕我们搞得太好抢他的位子……”。 请根据上述案例材料，回答下面的问题： （1）从本案例中，请你谈谈授权与分权有何区别？（8分） （2）你认为李明应如何改进与两位助手之间的关系？（12分）
案例论述题 案例：奥美食品有限公司经营业务转型问题 奥美食品有限公司是一家著名包装食品公司，销售奥美牌系列的食品，从饼干、方便面到软饮料甚至调味品等等。它在同行中颇有名气，是行业的重点大型企业。 现任产品经理赵峰就是这么想的：“如果一个产品能够满足顾客需要，它就有销量，对不对？所以顾客需要什么样的食品，我们就应该生产什么样的饰品，不管它是饼干、方便还是汽水。”但是他同时也承认产品扩张也有经济上的考虑，奥美下属工作开工不足，如果增加新产品，往往能够利用闲置的生产力，而且随着销量的增大，成本也就随之降低了。 最近赵峰又建议公司生产速冻食品，这种系列的食品利润远高于现在公司经营的品种。但是公司新来的总经理孙正仍然犹豫不决，因为他知道速冻食品的销量不是很大，而且需要很精确的时间管理，他拿不准预期的利润会不会实现。 请根据上述案例材料，回答下面的问题： （1）假设你是总经理，请结合波士顿矩阵分析理论，认为哪些可能是造成奥美产品低利润的原因（20分）。 （2）你觉得应该如何来扭转这种局面，并请简述相关战略规划方案要点（20分）。
| 
