(0621)《消费者行为学》限时机考资料

欧阳老师

西南大学网络与继续教育学院课程考试
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课程名称：(0621)《消费者行为学》 考试时间：120分钟 满分：100分
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一、单项选择题(本大题共10小题，每道题3.0分，共30.0分)
1. 指态度能使人更好地适应环境和趋利避害这是指态度具有什么功能？（              ）  
A.自我保护功能  
B.适应功能  
C.认知功能  
D.价值表现功能  
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2. 等距测量法是下列哪位（                              ）提出来的。  
A.瑟斯顿  
B.李克特  
C.奥斯古德  
D.博葛达斯  
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3. 对商品外在形状、大小、颜色的记忆属于（    ）。  
A.感觉记忆  
B.形象记忆  
C.短时记忆  
D.情绪记忆  
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4. 人类为了维持生命和延续后代而产生的需要，如进食、饮水、睡眠、运动被称为（                      ）。  
A.生理需要  
B.社会需要  
C.心理需要  
D.发展需要  
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5. 食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费者的此类担心均属于（    ）风险的范畴。  
A.功能风险  
B.物质风险  
C.社会风险  
D.心理风险  
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6. 通过口头信息传递途径了解消费者心理的方法是（       ）。  
A.观察法  
B.抽样法  
C.问卷法  
D.访谈法  
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7. 记忆信息保持在1分钟以上，直到数年乃至终生的记忆被称为（                          ）。  
A.长时记忆  
B.短时记忆  
C.感觉记忆  
D.瞬间记忆  
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8. 通过对消费者在购买活动中的语言、表情、动作等进行分析，从而了解支配其购买行为的心理，这种研究方法是（    ）。  
A.观察法  
B.访谈法  
C.测量法  
D.统计法  
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9. 消费者为了维持和延续生存的需要而产生的购买动机被称为（                ）。  
A.生理性购买动机  
B.心理性购买动机  
C.社会性购买动机  
D.求新、求异动机  
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10. 消费者行为学是研究个体或群体为了满足需要与欲望而挑选、购买、（    ）、处置产品服务所涉及的过程。  
A.介入  
B.观看  
C.交换  
D.使用  
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二、判断题(本大题共10小题，每道题3.0分，共30.0分)
1. 优美的产品包装不仅使人从直观上区别产品的性质和用途，而且能使消费者产生丰富的想象和美好的联想。  
对   
错  
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2. 服装类商品追求时尚新颖，网络多样化的货源是网购服装的天然优势，已经成为网路购物消费者人数最多的商品  
对   
错  
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3. 简洁、形象、有趣的产品名称，有助于消费者对产品的记忆。  
对   
错  
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4. POP广告直接与顾客接触，顾客一边选购，一边受到POP广告的冲击，这有助于唤起顾客潜意识中对商品品牌的认知记忆。  
对   
错  
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5. 节日礼品、祝寿礼品、婚庆礼品等包装，没有必要考虑具有喜庆色彩、美好情调、装饰要华丽、雅致等，不需考虑消费者心理。  
对   
错  
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6. 网络购物就是消费者通过网络实现购物的过程。  
对   
错  
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7. 消费者由于经济收入、生活方式及消费习惯、民族风尚的差异，对产品包装具有不同的要求。  
对   
错  
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8. 展示陈列法是指商场为了强调特别推出的商品的魅力而采取的陈列方法，这种陈列一般适用于百货类和食品  
对   
错  
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9. 消费者的价格心理，是指消费者对价格认识的心理反应。由于人们的认识能力和水平的不同，思想方法和角度不同，个性与气质的不同，对同一种社会现象如价格也会产生各种不同的反应。  
对   
错  
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10. 消费者在购买商品时，不仅追求商品的使用价值以满足自己的物质需要，而且追求商品的外在美以满足自己的精神需要。  
对   
错  
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三、问答题(本大题共2小题，每道题10.0分，共20.0分)
1. 简述消费者购买决策的原则。  
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2. 简述产品命名和设计的心理原则。  
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四、综合分析题(本大题共1小题，每道题20.0分，共20.0分)
1. 中国社会阶层的划分
陆学艺教授以职业分类为基础，以组织资源（具有决定性意义）、经济资源、文化资源这3种资源的占有状况作为划分社会阶层的标准，把当今中国的社会群体划分为5个等级、10个阶层。
5大社会经济等级（根据家庭人均年收入或月收入数据）：
①社会上层：高层领导干部，大企业经理人员，高级专业人员及大私营企业主；②中上层：中层领导干部，大企业中层管理人员，中、小企业经理人员，中级专业技术人员及中等企业主；③中中层：初级专业技术人员，小企业主，办事人员，个体工商户，中高级技工，农业经营大户：④申下层：个体服务者，工人，农民；⑤底层：生活处于贫困状况并缺乏就业保障的工人、农民和无业、失业、半失业人员。
l0大社会阶层（根据资源拥有量的差异）：
①国家与社会管理者阶层（拥有组织资源），约为2.1％（在城市中的比例为l％～5％，在城乡合一的县行政区域占约0.5％）；②经理人员阶层（拥有文化资源或组织资源），1.5％（有些城市高达90%）；③私营企业主阶层（拥有经济资源），0.6％（私营经济发达地区高达3％，低的地方为0.3％）；④专业技术人员阶层（拥有文化资源），5.1％（大城市为l0％～20％，城乡结合区为1.5％～3％）；⑤办事人员阶层（拥有少量的文化资源和组织资源），4.8％（城市为10％～15％，城乡结合区为2％～6％）；⑥个体工商户（拥有少量经济资源），4.2％（实际人数要比登记人数多）；⑦商业服务业员工阶层（拥有少量的3种资源），12％；⑧产业工人阶层（拥有少量的3种资源），22.6％（其中农民工占30％）；⑨农民阶层（拥有少量的3种资源），1999年为44％；⑩城乡无业、失业、半失业者阶层（基本上没有3种资源），3.1％。
思考题：从案例中我们了解社会阶层有哪些特点?划分社会阶层对营销者有何意义？
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