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四川农业大学网络教育专科考试
消费者行为学 试卷（课程代码 342068）本试题一共六道大题，共4页，满分100分。考试时间90分钟。
注意：1、答案必须填写在答题纸上，题号不清或无题号的以零分计；
2、答题前，请在答题纸上准确、清楚地填写各项目；
3、学号、考点名称、考室号、姓名、身份证号、课程代码、课程名称、培养层次等，不写、乱写及模糊不清者，答题纸作废；
4、开卷考试，若有雷同以零分计。一、单项选择题（2分1题，共20分）
1.凡勃伦炫耀性消费观认为( )
A.消费需求是有层次差异 ??????
B.消费者的任何行动都将产生他不能完全肯定的结果
C.炫耀性消费具有重要的社会涵义 ??
D.心理学可以在销售和广告中发挥重要作用
2.以下属于补偿性选择规则的是( )
A.选择认为某个性能最好的产品 B.选择超出最低要求的产品
C.按照性能表现好坏依次排除 D.选择综合性能最好的产品
3.以下属于服装产品象征性绩效的是( )
A.穿着很合身 B.颜色很好看
C.能凸显个人事业的成功 D.价格较实惠
4.消费者需要和购买动机之间的关系( )
A.需要就是动机 B.需要是动机的强化
C.动机是需要的强化 D.毫无关系
5.时尚的穿着出现在婚礼中,却可能引起争议,这是( )
A.经济风险 B.社会风险 C. 功能性风险 D.物质风险
6.消费者态度成分一般不包括( )
A. 认知成分 B.情感成分 C.行为成为 D.持续增加
7.“胜了,我是一群中的人,自然也胜了;若败了,一群中有许多人,未必是我吃亏……” 这种责任分摊心理属于( )
A.群体压力 B.从众心理
C.服从心理 D.模仿心理
8.各种宗教组织?工会和专业协会均属于( )
A.主要群体 B.非正式群体
C.次要群体 D.象征群体
9.以下不属于中国家庭发展趋势的是( )
A.家庭规模小型化 B.城乡家庭收入差距大
C.家庭类型单一化 D.城乡养老照护和医养结合需求较大
10.以下通常不属于欺骗性销售技术的是( )
A.幸运明星片(幸运抽奖) B. 传销 C.直销 D.诱饵技术二?多项选择题(3分1题,共15分)
11.复杂型决策的前提条件通常有 ( )
A.产品价位高 B.产品性能复杂 C.产品生产公司不出名
D.产品与个人自尊形象密切相关 E.产品具有操作风险
12.消费者的收入通常包括 ( )
A.工资 B.奖金 C.津贴 D.信贷 E.利息
13.消费者学习的结果包括( )
A.形成一定的品牌偏好 B. 出现消费承诺现象 C. 重复购买
D.保持不变 E.出现了消费态度的变化
14.关于生活方式和个性,下列说法正确的有( )
A.个性在很大程度上受生活方式的影响
B.生活方式在很大程度上受个性的影响
C.生活方式关心的是外显行为
D.个性侧重内部思维?情感等特征
E.两者都刻画个体特征
15.以下哪些情境特征容易影响消费者购买行为( )
A.物质环境 B.社会环境 C.消费者先行状态
D.购物任务或理由 E.购物时间充裕度三、名词解释（简要阐述术语内涵，3分1题，共9分）
消费
消费者学习
有限型决策四、简答题（简要回答理论要点，7分1题，共21分）
19.简述消费者如何形成质量认知。
20.与消费者行为有关的文化价值观有哪些？
21.简要谈谈人们的常见的逛店动机。五、材料分析题（结合材料回答问题，15分）
22.阿雯选车的故事
阿雯，普通上班族，35岁，月收入万元。周边的朋友与同事纷纷购车，阿雯不觉开始动心。只是阿雯对车一无所知。
初识爱车。波罗上坡时不得不关闭了空调。阿雯的先生人高马大，宝来的后座成胸口的痛。销售员：“福美来各个方面都很周全，反正在这个价位里别的车有的配置福美来都会有，只会更多。”令阿雯在这一刻已锁定海南马自达了。
亲密接触。阿雯回家征求先生的意见。先生说，为什么不选通用等品牌？它在上海的维修和服务网点是否完善？马上动摇了阿雯当初的方案。阿雯关心起汽车杂志，开始明确8万至15万的价位并锁定别克凯越和本田飞度。特别是别克凯越，简直无懈可击！但费油是最大缺陷。而飞度精巧，独特，省油。
阿雯开始致电各款车的车主。 C已购了别克凯越：凯越是款好车，值得购买。E已购飞度（1.3）：轻巧，省油，但好像车身太薄。
花落谁家?阿雯已有了一个缩小了的备选品牌范围。但究竟要买哪一辆车，这个“迷底”不再遥远……
⑴根据消费者介入度与购买决策分类理论，阿雯选车是属于哪一类购买决策，为什么？
⑵试运用消费者决策过程的五阶段模型分析阿雯选车所经历的相关阶段。六、论述题（结合理论和生活实践详细阐述，20分）
23. 试述一种事物或现象为什么会流行
核对题目下载，附件是答案，或联系q761296021
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发表于 2019-11-21 10:42:06