《消费心理学》在线作业三学员提答案参考

张老师

《消费心理学》在线作业三

满分100分（每题20分，共100分。）

1. 为以下宣传主题设计两则广告，分别侧重于认知成分和情感成分：（1）减少吸烟；（2）增加锻炼。
答：1、减少吸烟：
   2、增加锻炼：
（1）侧重认知成分：进行较多的功能信息方面的文字阐述；
（2）侧重情感成分：加入更多涉及情感（亲情、爱情、友情等）的内容。

2. 选取你熟悉的一个品牌的产品，列举出你对它的信念体系，并回忆下这些信念你是怎样形成的以及在形成过程中你受到了哪些因素的影响。
答：（1）信念体系：就是消费者对该产品所了解的全部内容，比如：生产地、品牌地位、主要构成等等。只要是和产品相关的信息描述即可，且这种描述并不要求一定要和产品的真实情况相符，因为这是消费者所持有的对产品的观点和看法。
（2）影响因素：对产品信念的形成往往来自于以往的消费经验或者通过其他途径间接获得，比如广告、亲朋好友等。能从这个角度来进行回答即可。

3.请描述出最近你在购买一听软饮料之前发生的对需求的确认过程。它同购买一双新旅行鞋之前发生的过程有什么不同？如果有的话，那么请问广告在你的需求确认中扮演了什么角色？
答：相对于旅行鞋，饮料是低卷入产品，所以习惯性购买和即时性购买更多些，对需求的确认过程是简单的、快速的，也带有很大的随意性，较容易受购买情景的影响；广告更多的强调饮料的口感和身体需要的即时满足，引起口渴的需求。
旅行鞋，往往会要让消费者调动更多的认知资源，了解旅行鞋产品的市场信息，根据多种选择标准（需求）来进行权衡，而做出最终的决策。广告更多的强调产品的功能性。

4.请回忆你近期在网上购得的产品，并且描述你的搜寻过程。如何开始意识到自己想要这个产品的？如何评估备选品牌的？最后又在网上购物了吗？原因是什么？有什么因素让你更可能在网上购物，或更可能在传统商店中购物？（若没有网购经验，可以这些问题为访谈内容，采访身边有网购经验的亲朋，并做好访谈记录，该访谈记录即为本题的回答内容。）
答：若有网购经验，就可以按照这些问题，如实回答即可；若没有网购经验，可以参访下身边有此经验的朋友，然后按照如上问题总结下所采访对象的购买过程。

5.描述两次最近的购买活动，一次进行了广泛的信息搜集，另一次则做了非常有限的信息搜集。什么因素造成了这种差别？
答：一般而言，进行广泛信息搜集的产品往往是需要高卷入的产品，价格比较昂贵，购买所承担的风险较大，需要消费者投入更多时间和精力去学习信息和筛选产品；有限信息搜集，往往所涉及的产品时低卷入的，本身需要消费者承担的风险较小，需要消费者付出较小，因此消费者不需要花更多的时间和精力去做信息搜集工作，当然，也可能消费者对该类产品毫无经验，而直接依据价格、生产商、朋友建议等信息而直接作出购买决策，因此信息搜集行为较少。

这套答案是学员提供大家参考