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1197 管理沟通
1.[单选题]要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为( )。
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A.私人空间
B.公共空间
C.集群空间
D.社交空间
2.[单选题]沟通的基本要素不包括( )。
A.会议与座谈
B.信息接受者
C.编码与解码
D.信息发送者
3.[单选题]人际沟通的三个层次有（ ）。
A.信息层次，认知层次，情感层次
B.信息层次，认知层次，行为层次
C.信息层次，情感层次，行为层次
D.认知层次，接触层次，情感层次
4.[单选题]某主打品牌的副因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（ ）。
A.领导支持
B.角色压力
C.人际关系
D.工作负荷
5.[单选题]下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（ ）。
A.猜疑、威胁和恐惧
B.不善倾听
C.管理者展示的沟通风格与情境不一致
D.接收者沟通技能上的障碍
6.[单选题]据学者统计，高达93%的沟通是非语言沟通，其中( )是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，38%通过音调传递。
A.35%
B.45%
C.55%
D.65%
7.[单选题]在沟通距离的划定中1.2—1.5米属于( )。
A.社交距离
B.私人距离
C.公众距离
D.亲密距离
8.[单选题]不属于人际沟通的动机是:（ ）。
A.支配动机
B.实用动机
C.探索动机
D.归属动机
9.[单选题]下列选项中，哪项不属于信息发送者的障碍（ ）。 无忧答案网q7612 96021
A.目的不明
B.选择失误
C.心理障碍
D.表达模糊
10.[单选题]沟通者具备的心态不包括（ ）。
A.包容心
B.同理心
C.喜悦心
D.防备心
11.[单选题]以下哪一项传递的不是自信的信息( )。
A.保持目光接触但不盯着看
B.充满希望的眼神
C.游离的目光
D.放松的形体语言
12.[单选题]以下不属于非语言沟通的一项是( )。
A.双方口头交谈
B.发短信和电子邮件
C.副语言沟通和物体的操纵
D.身体语言沟通
13.[单选题]要突出某人的身份地位，与此人保持的距离空间称为( )。
A.公共空间
B.集群空间
C.私人空间
D.社交空间
14.[单选题]以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？( )。
A.沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程
B.当我想沟通时，才会有沟通
C.沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术
D.沟通不是随便的、想当然的
15.[单选题]（ ）信函的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。
A.负面性信函
B.说明性信函
C.肯定性信函
D.劝说性信函
16.[单选题]在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（ ）。
A.D.开放区域
B.未知区域
C.盲目区域
D.隐蔽区域
17.[单选题]商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（ ）。
A.诚意
B.诚意
C.支配
D.支持
18.[单选题]对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）。
A.回避式
B.强迫式
C.折中式
D.迎合式
19.[单选题]听话者的类型大致可分为漫听型（ ）技术型和积极型。
A.专听型
B.浅听型
C.激动型
D.深听型
20.[单选题]沟通的目的是为了（ ）。
A.C.做出最优决策
B.获得知识
C.取得沟通对象的认同
D.获得更多新的信息
21.[单选题]“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（ ）
A.对等吸引律
B.光环吸引律
C.诱发吸引律
D.接近吸引律
22.[单选题]下列哪一项并不包含在合理定位原则中？( )。
A.责任导向定位
B.事实导向定位
C.问题导向定位
D.人员定位原则
23.[单选题]冲突过程大致可分为（ ）基本阶段。
A.五个
B.七个
C.六个
D.四个
24.[单选题]事实导向定位（描述性原则）属于建设性沟通的（ ）。
A.合理定位原则
B.认同性原则
C.尊重他人原则
D.信息组织原则
25.[判断题]所有成功的演讲者都是天生的。（ ）
A.正确
B.错误
26.[判断题]会议的目的在于集思广益，常采取“议会讨论法”。（ ）
A.正确
B.错误
27.[判断题]备忘录与信函一样是组织较为常用的对外书面沟通方式。（ ）
A.正确
B.错误
28.[判断题]当下级进入比较成熟阶段（有能力无意愿）时，领导者应与下属共同参与决策，给下属提供便利条件，激励下属积极工作,即参与型的沟通方式最有效。（ ）
A.正确
B.错误
29.[判断题]平视对方可以一种单项的信息交流。（ ）
A.正确
B.错误
30.[判断题]报纸媒体的特点是：形式多样，适应面广；观众不受条件限制。（ ）
A.正确
B.错误
31.[判断题]在人际沟通中所传递的信息内容本身要比传递的方式来得更为重要。（ ）
A.正确
B.错误
32.[判断题]引荐发言的目的是要激发听众去听发言人讲话，而不是去听引荐者讲话。（ ）
A.正确
B.错误
33.[判断题]一个会议成功与否取决于会议主持人、与会者以及会议秘书的共同努力。（ ）
A.正确
B.错误
34.[判断题]演讲的语言特点是结构复杂，修饰成分多，句子长。( )
A.正确
B.错误
35.[判断题]会议成功与否取决于会议主席的会前准备、会中控制和会后跟踪，而其他与会者只需到场即可。( )
A.正确
B.错误
36.[判断题]书面沟通较之口头沟通更便于情感交流。（ ）
A.正确
B.错误
37.[判断题]与口头沟通不同，书面沟通中无需考虑运用适当的语气，因为它并不重要。 （ ）
A.正确
B.错误
38.[判断题]管理沟通是围绕企业经营而进行的信息传递过程，与外界公众的交往不属于管理沟通。（ ）
A.正确
B.错误
39.[判断题]间接负面性信函应遵循的原则是承认错误、作出承诺和具有友好积极的结束语。（ ）
A.正确
B.错误
40.[判断题]谈判的结果必然是有一方取得谈判的胜利。（ ）
A.正确
B.错误
41.[判断题]沟息策略的原则就是要站在间接上司的角度来分析问题，就事论事，对事不对人；不对上司的人身做评论。（ ）
A.正确
B.错误
42.[判断题]高语境文化认为不使用套话的交流方式是不礼貌的，而低语境文化认为使用套话的交流方式为不真诚。（ ）
A.正确
B.错误
43.[判断题]明确演讲的目的和自己希望达到什么样的目标是成功演讲的第一步。（ ）
A.正确
B.错误
44.[判断题]非语言沟通方式包括手势和姿势以及空间和时间。（ ）
A.正确
B.错误
45.[判断题]沟通中的障碍可以是各种各样的，其中包括文化、观念、年龄等的差异。（ ）
A.正确
B.错误
46.[判断题]杂志媒体广告的优点是：印刷精美，艺术感染力强；版面突出，内容集中。（ ）
A.正确
B.错误
47.[判断题]在开始演讲前可以说些类似“对不起，由于时间仓促，没有准备得很好，还请大家多多原谅。”等表述以表示演讲者谦虚的美德。（ ）
A.正确
B.错误
48.[判断题]组织的纵向沟通中，时常会产生信息漏斗状况，最好的解决办法就是强化反馈机制。（ ）
A.正确
B.错误
49.[判断题]非正式沟通的优点是传递速度快；缺点是难于控制，信息容易失真。（ ）
A.正确
B.错误
50.[判断题]内部沟通是组织内上下级之间、部门之间、员工之间的沟通。（ ）
A.正确
B.错误
51.[判断题]当下级的成熟度处于不成熟阶段（无能力无意愿）时，领导要对下属的工作作出明确的规定，甚至规定了什么时候做和怎么做，即强调对下属明确而具体的指导,即命令型的沟通方式最有效。（ ）
A.正确
B.错误
52.[判断题]在负面性商务信函中，间接方式比直接方式更常用。 （ ）
A.正确
B.错误
53.[判断题]倾听就应该集中精力，默默地听。（ ）
A.正确
B.错误
54.[问答题]简述上行沟通的作用。
A.
55.[问答题]请简要分析管理沟通的本质。
A.
56.[问答题]请简述倾听的重要性。
A.
57.[问答题]请简要分析造成倾听障碍的主观因素有哪些？
A.
58.[问答题]请结合案例详细分析危机公关的5S原则。
A.
59.[问答题]对管理沟通而言，中西文化差异表现在哪些方面？
A.
60.[问答题]请简述危机管理者需要具备哪些基本素质？
A.
61.[问答题]如何有效地进行跨文化沟通？
A.
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发表于 2019-10-5 10:05:53
