国家开放大学19春《质量管理》形考作业123答案

黄老师

《质量管理》形考作业1
一、判断题
1.有效性是完成策划的活动并得到策划结果的程度。（ ）
T、√
F、×
2.为消除不合格的原因并防止再次发生不合格所采取的措施称为纠正。（ ）
T、√
F、×
3.质量策划是质量管理的一部分。（ ）
T、√
F、×
4.不合格的产品不可使用。（ ）不合格的产品不可使用。（ ）
T、√
F、×
5.朱兰三部曲就是零缺陷理论。（ ）
T、√
F、×
6.ISO9004是第三方认证的依据。（ ）
T、√
F、×
7.“新七种工具可以替代”“老七种工具”。（ ）
T、√
F、×
8.控制图是控制生产过程的。（ ）
T、√
F、×
9.ISO19011是ISO9000族的核心标准之一。（ ）
T、√
F、×
10.ISO9001要求组织必须规定质量目标，可以不规定质量方针。（ ）
T、√
F、×
11.组织的生产现场必须标识产品和产品状态。（ ）
T、√
F、×
12.随机性因素是影响生产过程的因素之一。（ ）
T、√
F、×
二、单选题
1.
目前的质量管理的发展阶段是（ ）
A、统计控制的管理；
B、操作者的管理；
C、全面质量管理和标准化管理；
D、质量检验的管理。
2.
以下所述，那一项不是汽车的质量特性？（ ）
A、动力性；
B、耗油率；
C、舒适性；
D、修理工具。
3.
PDCA循环的第三阶段是（ ）。
A、处置；
B、实施；
C、检查；
D、计划。
4.
直方图出现“孤岛形”形状的原因是什么？（ ）
A、可能是数据分组过多、测量读数有误等人为所致；
B、数据分层不当；
C、加工习惯影响所致；
D、过程条件曾一度发生较大变化，因此，造成过程、结果的质量特性出现了暂时偏离的情况。
5.
关联图采用一定的线段符号表达事物之间的关系。对于表达活动和结果的关系的关联图法，下面的描述何为正确? （ ）
A、箭头由结果指向活动；
B、箭头由活动指向结果；
C、用线段将活动和箭头连接起来；
D、二者与其他事物相连。
6.以下所述，那一项可以是汽车制造公司的供应商? （ ）
A、饭店；
B、文具厂；
C、养殖场；
D、刹车片。
7.管理评审的目的是什么？（ ）
A、评审质量管理体系的适宜性、充分性和有效性；
B、评审人员；
C、评审设备；
D、评审产品。
三、多选题
1.以下所述属于ISO9000:2015《质量管理体系 基础和术语》定义的质量管理七项原则的有（ ）。
A、领导作用；
B、以顾客为关注的焦点；
C、科技是生产力；
D、管理信息化。
2.因果图中必须描述导致质量问题发生的因素都有哪些？（ ）。
A、大原因因素；
B、中原因因素；
C、小原因因素；
D、价格因素。
3.以下所述属于ISO9000:2015《质量管理体系 基础和术语》定义的质量管理七项原则的有（ ）。
A、过程方法；
B、全员参与；
C、领导作用；
D、循证决策。
4.利用分层法采集质量数据，可以采取以下哪些方法？（ ）。
A、按时间分层；
B、按班组分层；
C、画图；
D、按设备分层。
5.以下哪些属于控制图方法？（ ）。
A、均值控制图；
B、极差控制图；
C、均值极差控制图；
D、缺陷率控制图。
6.以下各项哪些属于推行质量检验：（ ）
A、抽样检验；
B、例行检验；
C、按百分数检验；
D、全检。
7.以下各项哪些是描述抽样检验的术语？（ ）
A、Re；
B、控制图；
C、散布图
D、Ac。
《质量管理》形考作业2
一、判断题
1.朱兰三部曲就是质量策划、质量控制和质量计划。（ ）
T、√
F、×
2.最高管理者一定是指组织中的一组人，具有决策权限。（ ）
T、√
F、×
3. “新七种”和“老七种”都是有效的质量管理工具。（ ）
T、√
F、×
4. 由控制图可以发现生产过程的控制状态。（ ）
T、√
F、×
5.
ISO9000是ISO9000族的核心标准之一。（ ）
T、√
F、×
二、单选题
1. “三检制”包括：（ ）
A、互检；
B、顾客检；
C、供应商检；
D、商检。
2.潜在失效模式及后果分析中严重度最大的数是多少？（ ）。
A、10；
B、100；
C、1000；
D、10000
3.从物理层次类别上看，信息化质量管理系统一般包括支持层、访问层和（ ）。
A、信息；
B、人员；
C、数据；
D、应用层。
4.
以下所述，那一项可以是汽车制造公司的供应商? （ ）
A、饭店；
B、文具厂；
C、养殖场；
D、轮胎厂。
5.管理评审的目的之一是什么？（ ）
A、评审质量管理体系的充分性；
B、评审人员；
C、评审设备；
D、评审产品。
6.“三检制”不包括：（ ）
A、专检；
B、自检；
C、互检；
D、商检。
三、多选题
1.以下所述属于与APQP有关的术语有哪些？（ ）。
A、顾客呼声；
B、多方论证小组；
C、控制计划；
D、初始过程能力。
2.测量系统分析包括：（ ）
A、线性；
B、偏移；
C、零件重量；
D、零件尺寸。
《质量管理》形考作业3
一、判断题
1.
ISO9001要求统一组织的质量管理体结构。（ ）
T、√
F、×
2.
组织应对质量管理体系所需的相关职能、层次和过程设定质量目标。（ ）
T、√
F、×
3.
生产过程处于受控状态时，生产的产品也有变差。（ ）
T、√
F、×
二、单选题
1.潜在失效模式及后果分析中探测度最大的数是多少？（ ）。
A、10；
B、100；
C、1000；
D、10000
2.从物理层次类别上看，信息化质量管理系统一般包括访问层、应用层和（ ）。
A、信息；
B、支持层；
C、数据；
D、人员。
3.
目前的质量管理的发展阶段是（ ）
A、全面质量管理和标准化管理；
B、统计控制的管理；
C、操作者的管理；
D、质量检验的管理。
4.以下所述，那一项不是汽车的质量特性？（ ）
A、动力性；
B、耗油率；
C、舒适性；
D、交通指示牌。
5.PDCA循环的第一阶段是（ ）。
A、处置；
B、实施；
C、检查；
D、计划。
6.直方图出现“折齿形”形状的原因是什么？（ ）
A、可能是数据分组过多、测量读数有误等人为所致；
B、数据分层不当；
C、加工习惯影响所致；
D、样本数据一般不是来源于过程的客观结果。
7.关联图采用一定的线段符号表达事物之间的关系。对于表达原因和结果的关系的关联图法，下面的描述何为正确? （ ）
A、箭头由原因指向结果；
B、箭头由目的指向手段；
C、用线段将手段和目的连接起来；
D、二者与其他事物相连。
三、多选题
1.以下各项哪些是描述抽样检验的术语？（ ）
A、控制图；
B、Ac；
C、Re
D、散布图。
四、综合分析题
1.
某质量管理体系认证审核组到一汽车制造企业进行ISO9000质量管理体系审核。审核组按流程召开了首次会议后与该企业的供应销售部进行了交谈，审核员问：“公司供应商和用户都有哪些？”供应销售部人员一一做了回答。审核组来到质检部，就抽样检验风险的问题进行了交流，质检部人员对此问题认知很清楚，审核组很满意。随后，审核组又来到质量体系部检查了与内部审核有关的形成文件的信息。最后，审核组与最高管理者对“老七种”工具和“新七种”工具进行了讨论。关于产品生产过程存在的影响因素的讨论给双方留下了深刻的记忆。请对上述场景进行分析，并回答下列问题：
1、审核组与质量体系部就内部审核进行了交流，检查了形成文件的信息，你认为质量体系部不必出具的形成文件的信息是那一项？（  ）。
A、产品合格证据；
B、食堂菜谱。
C、审核结果证据；
D、实施审核方案的证据；
2、以下各项哪一项可以成为汽车制造企业的顾客？（）
A、文具厂；
B、齿轮厂；
C、汽车驾驶培训学校；
D、4S店。
3、质量管理“老七种”工具注重（）。
A、定性分析；
B、定量分析；
C、未来；
D、预测。
4、你认为抽样检验存在风险是那一项？（  ）。
A、厂区风险；
B、设备风险；
C、生产者风险；
D、产品风险。附件是答案，核对题目下载