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质量管理与质量保证
题目如下:
第一组:
一、 论述题(每小题30分,共60分)
1、 分析中国的质量现状及解决的思路。
2、结合品牌的内涵及意义对中国名牌产品处境艰难原因进行分析。
二、简答题(每小题20分,共40分)
1、2000版ISO9000质量管理体系的主要特点是什么?
2、六西格玛管理实施步骤。
第二组:
一、 论述题(每小题30分,共60分)
1、 试述八项质量管理管理原则的内容及运作思路
2、针对当前我国产品质量状况,试说明应如何加强质量管理?
二、简答题(每小题20分,共40分)
1、六西格玛管理模式与DMAIC
2、石川图与关联图
第三组:
一、 论述题(每小题30分,共60分)
1、试述在建立质量管理体制的过程中应着重解决的主要问题。
2、试述企业如何做好TQC的基础工作。
二、简答题(每小题20分,共40分)
1、质量检验的基本职能是什么?
2、全面质量管理的基本指导思想是什么?
第四组:
一、 论述题(每小题30分,共60分)
1. 在当今“3C”的环境下,持续的改进是企业生存发展的永恒主题,其运用的工具不是单一的。某企业拟针对“某项服务顾客投诉率高”进行改进,在不同的阶段可采用哪些工具。
2. 分析中国的质量现状及解决的思路。
二、简答题(每小题20分,共40分)
1、简答检验误差及其分类。
2、简答质量管理的八项原则。
第五组:
一、 论述题(每小题30分,共60分)
1. 请分析说明工序质量控制图的受控状态与失控状态
2. 结合品牌的内涵及意义对中国名牌产品处境艰难原因进行分析。
二、简答题(每小题20分,共40分)
1、简要说明质量成本的组成
2、简述质量管理的几个发展阶段t
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