东财在线2018秋金融服务营销第三套作业（7—9单元）题目

奥鹏作业答案

金融服务营销第三套作业（7—9单元）
1.[单选题]下列哪项不是品牌的要点（）。
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    A. 不能只强调品牌的属性
    B. 只强调品牌的某些利益也有风险
    C. 创造差别使自己与众不同
    D. 品牌的实质应包含其价值.、文化和个性
    正确答案:——C——
2.[单选题]最早把CRM引入银行业的是（）。
    A. 花旗银行
    B. 中国工商银行
    C. 汇丰银行
    D. 渣打银行    op5u.com
    正确答案:——A——
3.[单选题]品牌的最重要的载体是（）。
    A. 产品
    B. 品牌使用者
    C. 品牌代言人
    D. 品牌创始人
    正确答案:——A——
4.[单选题]大众营销的核心是（）。
    A. 市场份额
    B. 顾客份额
    C. 产品份额
    D. 其他
    正确答案:————
5.[单选题]下列不属于银行“一对一”营销的实施程序的是（   ）。
    A. 识别顾客
    B. 赢得客户
    C. 顾客差别化
    D. 双向沟通
    正确答案:————
6.[单选题]下列不属于品牌对营销者的作用的是（   ）。
    A. 有助于促进产品销售，树立企业形象
    B. 可以保护企业合法权益
    C. 有利于约束企业的不良行为
    D. 有助于减少产品组合
    正确答案:————
7.[单选题]银行CIS的核心是（）。
    A. BI
    B. DI
    C. VI
    D. MI
    正确答案:————
8.[单选题]银行整合营销的手段与方式是（）。
    A. 广告
    B. 直接营销
    C. 一个声音，一个形象
    D. 公共关系
    正确答案:————
9.[多选题]下列选项中（   ）是银行CRM的应用效果。
    A. 鉴别客户
    B. 赢得客户
    C. 全面实施
    D. 留住客户
    E. 发展客户
    正确答案:————
10.[多选题]在小品牌的营销谋略中，细分市场常用的细分变量有（   ）。
    A. 地理变量
    B. 人口变量
    C. 心里变量
    D. 行为变量
    E. 市场变量
    正确答案:————
11.[多选题]下列选项，（   ）是银行“一对一”营销的缺点。
    A. 满足消费者个性化需求
    B. 以销定产，减少库存积压
    C. 经营成本和风险加大
    D. 技术和信息的更新换代快
    E. 促进企业不断发展
    正确答案:————
12.[多选题]下列属于银行导入CIS战略关键性的三个定位的是（   ）。
    A. 银行经营哲学和战略目标的定位
    B. 银行视觉形象定位
    C. 通过员工的行为准则和工作规范体现企业定位
    D. 培育高层次的银行文化的定位
    E. 银行整体营销策略的定位
    正确答案:————
13.[判断题]CRM的内涵是以客户为中心。（   ）
    A. 1
    正确答案:————
14.[判断题]银行整合营销传播是以银行为核心，综合协调的使用各种传播方式，传递一致的信息，从而更为有效地达到产品传播和产品营销的目的。（   ）
    A. 0
    正确答案:————
15.[判断题]日本模式CIS单纯强调CI视觉符号上的表现，不是特别强调整体性、系统性的设计规划。（   ）
    A. 0
    正确答案:————
16.[判断题]美国的CIS模式最主要用于外部宣传，是一种以行销为导向，以最终消费者为诉求对象，而对公司形象加以精致包装的宣传策略。（   ）
    A. 1
    正确答案:————
17.[判断题]做广告创意就是做品牌，品牌是靠广告打出来的。（   ）
    A. 0
    正确答案:————
18.[判断题]BI企业行为识别属于企业精神层，是企业文化在意识形态领域的体现，是CIS 的灵魂。（   ）
    A. 1
    正确答案:————
19.[判断题]银行CRM系统软件包括两个部分，触发中心和挖掘中心。（   ）
    A. 1
    正确答案:————
20.[判断题]当市场趋于饱和、相对成熟的时候，产品和营销方法都不断趋于同质化，市场细分的难度增加，竞争的难度也随之加大。（   ）
    A. 1
    正确答案:————
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