北理工18秋《管理沟通》在线作业

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一、单选题：
1.[单选题]（）被用于演讲者与听众初次见面时，也是一种礼貌的行为，介绍简短。          (满分
    A. 开门见山法
    B. 自我介绍法
    C. 情感沟通法
    D. 借题发挥法
    正确答案:——B——
2.[单选题]对企业的形象、信誉、销售业绩以及个人声誉和心理造成的负面影响等，表现在危机形成和发展的（）阶段。          (满分
    A. 危机爆发前
    B. 危机爆发初
    C. 危机爆发中
    D. 危机爆发后
    正确答案:——D——
3.[单选题]所有问题都是经过事先周全的准备，这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。这种面谈是（）。          (满分
    A. 非结构化面谈
    B. 一般结构化面谈
    C. 高度结构化
    D. 高度结构化—标准化面谈
    正确答案:——C——
4.[单选题]一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。这是从（）表明组织内部跨文化沟通障碍。          (满分
    A. 员工结构的改变增加了沟通的难度
    B. 组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
    C. 信息多元化
    D. 社会文化多元化
    正确答案:————
5.[单选题]围绕面谈的目的，对几个可能涉及的领域或问题做一些思想准备的面谈是（）。          (满分
    A. 非结构化面谈
    B. 一般结构化面谈
    C. 高度结构化
    D. 高度结构化—标准化面谈
    正确答案:————
6.[单选题]角色压力是（）的影响因素。          (满分:)
    A. 环境压力源
    B. 组织压力源    南开

    C. 工作压力源
    D. 个体压力源
    正确答案:————
7.[单选题]以下不属于下行沟通的形式是（）。          (满分:)
    A. 书面形式
    B. 面谈形式
    C. 口头形式
    D. 电子形式
    正确答案:————
8.[单选题]商业信息泄露，信息错误，电脑记录出错，主要客户，供应商等信息损失是危机在（）的表现。          (满分:)
    A. 经济方面
    B. 信息方面
    C. 物质因素方面
    D. 人力因素方面
    正确答案:————
9.[单选题]人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（）。          (满分:)
    A. 倾听技巧
    B. 非语言沟通技巧
    C. 冲突处理技巧
    D. 战胜自我
    正确答案:————
10.[单选题]为公司资助的活动剪彩、致辞或代表公司签署法律合同文件，是指管理中的（）角色。          (满分:)
    A. 领导者
    B. 挂名领袖
    C. 联络员
    D. 监听者
    正确答案:————
11.[单选题]地震，火灾，洪水，台风，飓风是危机在（）的表现。          (满分:)
    A. 经济方面
    B. 信息方面
    C. 物质因素方面
    D. 自然灾害方面
    正确答案:————
12.[单选题]西方文化是建立在古希腊文明的传统之上的，欧美国家的传统文化伸手希腊教、基督教的影响，亚洲地区的传统文化深受东方宗教和哲学思想的影响。这是东西方文化差异在（）的表现。          (满分:)
    A. 世界观的不同
    B. 宇宙观的不同
    C. 思维方式的不同
    D. 学习目的的不同
    正确答案:————
13.[单选题]咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的（）方式。          (满分:)
    A. 告知
    B. 推销
    C. 征询
    D. 参与
    正确答案:————
14.[单选题]以下不属于自发性交谈的特征是（）。          (满分:)
    A. 有目的的
    B. 自发性
    C. 非正式的
    D. 不讲究技巧性
    正确答案:————
15.[单选题]（）是没有讲稿，没有现成的材料，全凭演讲者自身的阅历、知识、才能，即兴表达自己的思想和观点。          (满分:)
    A. 照稿式演讲
    B. 背诵式演讲
    C. 提示卡式演讲
    D. 即兴演讲
    正确答案:————
16.[单选题]推销产品、提供服务、推销自己、提出建议和观点等，是沟通的（）方式。          (满分:)
    A. 告知
    B. 推销
    C. 征询
    D. 参与
    正确答案:————
17.[单选题]劳动力缺乏，市场动荡，股价大幅下跌，主营业务收入下降是危机在（）的表现。          (满分:)
    A. 经济方面
    B. 信息方面
    C. 物质因素方面
    D. 人力因素方面
    正确答案:————
18.[单选题]下面不属于书面沟通的缺点的是（）。          (满分:)
    A. 耗时
    B. 反馈有限且缓慢
    C. 缺乏有助于理解的非语言暗示
    D. 有时难以控制时间
    正确答案:————
19.[单选题]受重视程度是（）的影响因素。          (满分:)
    A. 环境压力源
    B. 组织压力源
    C. 工作压力源
    D. 个体压力源
    正确答案:————
20.[单选题]（）性格的人总是不停地忙忙碌碌，努力在最短的时间内获得最大的成就。          (满分:)
    A. A型
    B. B型
    C. A与B混合型
    D. O型
    正确答案:————
21.[单选题]将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程，是指沟通的（）环节。          (满分:)
    A. 信息源
    B. 编码
    C. 渠道
    D. 接收者
    正确答案:————
22.[单选题]人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。这是从（）表明组织外部跨文化沟通障碍。          (满分:)
    A. 员工结构的改变增加了沟通的难度
    B. 组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
    C. 信息多元化
    D. 社会文化多元化
    正确答案:————
23.[单选题]站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的（）。          (满分:)
    A. 感同身受
    B. 高瞻远瞩
    C. 随机应变
    D. 自我超越
    正确答案:————
24.[单选题]在个人观念上，东方主张“无我”，从众心理严重；而西方强调“自我”，竞争欲望强烈。这是在（）影响跨文化沟通的因素。          (满分:)
    A. 感知
    B. 语言
    C. 价值观
    D. 思维方式
    正确答案:————
25.[单选题]沟通是人和人之间进行信息传递的一个过程。下面关于沟通的理解正确的是（）。          (满分:)
    A. 沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗？
    B. 我告诉他了，所以我已和他沟通了
    C. 只有当我想要沟通时，才会有沟通
    D. 沟通应涵盖想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的。
    正确答案:————
26.[单选题]强调集中思想、综合分析及评价的倾听是（）。          (满分:)
    A. 全神贯注的倾听
    B. 专心的倾听
    C. 随意的倾听
    D. 社交性倾听
    正确答案:————
27.[单选题]主要负责率领和激励下属，为实现组织目标而工作；负责组织人员配备、培训等，并统筹和协调所有下属参与活动。这是指管理中的（）角色。          (满分:)
    A. 领导者
    B. 挂名领袖
    C. 联络员
    D. 监听者
    正确答案:————
28.[单选题]接收者理解所获得信息的过程成为（）。          (满分:)
    A. 编码
    B. 解码
    C. 反馈
    D. 噪音
    正确答案:————
29.[单选题]约哈瑞窗式一种用于研究人们改进信息沟通的方法，其中，脊背的我是指（）。          (满分:)
    A. 他人和自己都了解的信息
    B. 他人了解但自身不了解的信息，自己的盲区
    C. 自身了解而他人不了解的信息
    D. 他人不知道且自身也不了解的信息
    正确答案:————
30.[单选题]（）型开场白是以某个名人或专家所讲的话作为演讲的开场白，为引出后面的话题作铺垫。          (满分:)
    A. 引证型
    B. 设问型
    C. 宣言型
    D. 时事型
    正确答案:————
二、多选题：
31.[多选题]导致危机沟通失败的障碍包括（）。          (满分:)
    A. 缺乏危机沟通意识
    B. 封闭式组织文化
    C. 缺乏预警系统
    D. 不善倾听及提供虚假信息
    E. 缺乏应变能力
    正确答案:————
32.[多选题]个体压力源的影响因素包括（）。          (满分:)
    A. 对环境的感知
    B. 过去的经历
    C. 压力和工作绩效
    D. 个性差异
    E. 工作负荷
    正确答案:————
33.[多选题]影响管理沟通的基本要素是（）。          (满分:)
    A. 组织内部环境
    B. 组织外部环境
    C. 管理者的类型
    D. 管理模式
    E. 社会环境
    正确答案:————
34.[多选题]其他与会者在会前的职责有（）。          (满分:)
    A. 告知秘书/主持人需要列入议程的事项
    B. 阅读所有会议文件
    C. 如果合适，准备自己的支持性材料
    D. 向秘书说明需要纠正的议题
    E. 发送会议通知和议程
    正确答案:————
35.[多选题]成功的团队必定是高效的，它具有以下特征（）。          (满分:)
    A. 团队中所有成员明确团队目标，并能全身心投入
    B. 团队成员具有强烈的归属感和责任感
    C. 团队成员注重沟通，肝胆相照，共同努力
    D. 团队成员积极参与决策，为提供有效的解决问题方案献计献策
    E. 团队成员坦然接受批评，欢迎不同的声音
    正确答案:————
36.[多选题]网络沟通存在的问题包括（）。          (满分:)
    A. 沟通信息真实性
    B. 沟通信息呈超负荷状态
    C. 口头沟通受到极大的限制
    D. 纵向沟通弱化，横向沟通扩张
    E. 沟通信息的泄露
    正确答案:————
37.[多选题]面谈与自发性交谈的差异有（）          (满分:)
    A. 有目的、有计划
    B. 排除无关信息
    C. 正式的
    D. 受场所限制
    E. 讲究技巧性
    正确答案:————
38.[多选题]与媒体沟通时，应注意的沟通技巧有（）。          (满分:)
    A. 判定沟通政策
    B. 做好充分准备
    C. 与新闻界保持良好关系
    D. 正确应答，出言谨慎
    E. 把握时机，掌握主动，注意非语言沟通
    正确答案:————
39.[多选题]有效书面沟通的策略有（）。          (满分:)
    A. 正确运用语气
    B. 克服书面沟通的心理障碍
    C. 对不同个体进行分析
    D. 对不同组织进行分析
    E. 注意逻辑结构关系
    正确答案:————
40.[多选题]以下属于沟通的方式是（）。          (满分:)
    A. 告知
    B. 推销
    C. 征询
    D. 参与
    E. 交易
    正确答案:————
三、判断题：
41.[判断题]危机沟通是处理潜在危机或已发生危机的有效途径。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
42.[判断题]开场白是正式演讲中一个举足轻重的部分，需要精心设计。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
43.[判断题]成功的国际化人才应该做到在任何文化环境中都能应对自如。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
44.[判断题]以合作的姿态来处理冲突是一种理想的、容易的处理方式。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
45.[判断题]压力又被称作“隐形病”，它会在很多方面如生理、心理、家庭、群体、组织及社会等造成威胁。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
46.[判断题]人力资源概念将员工看作组织的资源，强调员工参与决策参与管理的重要性。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
47.[判断题]团队成员往往有各自的目标，只是比较被动地接受任务，而且对组织并不具有强烈的归属感。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
48.[判断题]在危机沟通过程中，媒体对危机管理来说通常是产生消极负面的影响。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
49.[判断题]讲话速度与思考速度的差异是有效倾听的一个主要障碍。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
50.[判断题]在学习型组织中，管理者既是设计师又是公仆，既是学习者又是教练。          (满分:)
    A. 错误
    B. 正确
    正确答案:————
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