东财18春学期《高效能工作者的六个法宝》在线作业123

100分

东财《高效能工作者的六个法宝》在线作业一
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一、单选题：
1.（单选题）（）是工作目标量化的衡量标准。          (满分
    A效率标准和数量标准
    B数量标准和质量标准
    C效率标准和质量标准
    D时间标准和质量标准
    正确答案:——B——
2.（单选题）一般来讲，（）不是企业发展的推动因素。          (满分
    A让更多的人到企业工作
    B降低经营成本
    C尽量降低收益
    D提高顾客满意度
    正确答案:——A——
3.（单选题）质量标准主要包括（）。          (满分
    A数量、质量、时间
    B数量、质量、事件
    C质量、影响、时间
    D质量、影响、事件
    正确答案:——D——
4.（单选题）曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其（）。          (满分
    A自尊需要
    B情感需要
    C自我实现的需要
    D以上都不是
    正确答案:————
5.（单选题）“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司“30分钟以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。为此，地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼。对该地区经理的这种做法，你的看法是（）。          (满分
    A该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作，不再出现类似的失误
    B这样做会打击下属的积极性，没有什么可取之处
    C这种作法符合当地的风俗习惯，不足为奇
    D商场如战场，企业失去顾客如同失去生命，这种做法顺理成章
    正确答案:————
6.（单选题）团队学习的最大障碍是（）。          (满分:)
    A自我防卫
    B自我鼓励
    C自我保护
    D自我展示
    正确答案:————
7.（单选题）群体中的规范需要（）。          (满分:)
    A多数成员服从规范
    B对所有成员一视同仁
    C视情况确定哪些成员服从
    D视成员特点确定哪些成员服从
    正确答案:————
8.（单选题）如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？（）          (满分:)
    A告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意
    B请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜
    C因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去
    D亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户
    正确答案:————
9.（单选题）李某是一公司的销售部门的经理，他一天到晚都有接不完的电话，各种客户的咨询电话.定购电话、抱怨电话等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又导致他的睡眠极差。李经理很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢？李经理的这种情形说明（）。          (满分:)
    A他不会有效的工作
    B他不能解决客户的问题
    C他不会有效地休息
    D他不能很好地授权
    正确答案:————
10.（单选题）据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言.口头语言.书面语言。它们所占的比例分别为：50%.43%.7%。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确？（）          (满分:)
    A这份资料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言
    B体态语言太原始，大可不必重视它
    C人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解
    D在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用
    正确答案:————
11.（单选题）假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？（）          (满分:)
    A任其讲下去，让其他与会者群起而攻之
    B不客气地打断其讲话，让别人发言
    C有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵
    D允许其畅所欲言以表示广开言路
    正确答案:————
12.（单选题）儿童自我状态是以（）为标志。          (满分:)
    A权威和优越
    B客观和理智
    C以情感和感觉
    D学习和请教
    正确答案:————
13.（单选题）下列哪个不属于管理者人际关系角色（）？          (满分:)
    A挂名首脑
    B领导者
    C发言人    ap5u.com
    D联络者
    正确答案:————
14.（单选题）交叉交流发生得非常普遍，一共有（）中组合。          (满分:)
    A70
    B72
    C80
    D100
    正确答案:————
15.（单选题）管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是（）。          (满分:)
    A传递者、接收者、信息渠道
    B发送者、传递者、信息内容
    C发送者、接收者、信息内容
    D发送者、传递者、接收者
    正确答案:————
16.（单选题）自我评估是自我发展的一部分，通常可以用（）两种方式对一个人进行评估。          (满分:)
    A绩效评估和自我评估
    B鉴定会和对自我进步的评价
    C正规程序的评估和自我评价
    D绩效评估和别人对自己的评价
    正确答案:————
17.（单选题）小孙目前经常在上班的时间开小差，无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误。这种情况说明（）。          (满分:)
    A小孙的压力不足
    B小孙没有压力
    C小孙压力过度
    D小孙有可能压力过度，也有可能压力不足
    正确答案:————
18.（单选题）人际沟通分析方法是由（）的柏恩博士首先提出来的.          (满分:)
    A加拿大
    B美国
    C英国
    D澳大利亚
    正确答案:————
19.（单选题）在行为和态度上通常表现成冷静、客观、合乎逻辑、尊重他人，这属于那种自我状态（）。          (满分:)
    A父母自我
    B成人自我
    C学生自我
    D儿童自我
    正确答案:————
20.（单选题）在绩效评估过程中，领导会对个体或者私人目标进行分析，这是因为他们要找出（）。          (满分:)
    A个人实际达到的绩效和期望达到的绩效之间的差距
    B团队的目标和期望达到的绩效之间的差距
    C组织目标和团队目标是否已经实现
    D组织期望达到的绩效和实际绩效之间的差距
    正确答案:————
21.（单选题）短期计划通常是指（）计划。          (满分:)
    A专项
    B基建
    C五年
    D年度
    正确答案:————
22.（单选题）根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（）。          (满分:)
    A需求层次
    B激励程度
    C精神状态
    D主导需求
    正确答案:————
23.（单选题）什么是效能？          (满分:)
    A效果
    B效率
    C用最短的时间朝着最正确的方向得到最好的效果
    D实现效果和效率的能力
    正确答案:————
24.（单选题）小赵是一公司的职员，他是一个愿意稳定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想获得好的发展，目前（）是他面临的最好机会。          (满分:)
    A善于承担领导责任
    B积极参与团队发展
    C参加公司为员工提供的培训
    D从事不稳定的行业
    正确答案:————
25.（单选题）如何判断事情重要性的高低？（）          (满分:)
    A和工作目标相关性的高低
    B领导重视程度的高低
    C事件紧急性的高低
    D参与人数的多少
    正确答案:————
东财《高效能工作者的六个法宝》在线作业三

一、单选题：
1.（单选题）日本本田汽车及摩托车的创始人本田中一部，从一个穷学生开始，历尽磨难，数次跌倒，没有放弃，反而不断总结.修正.调整自己，最终创立了自己的汽车王国——本田公司。这个实力说明，在坚持自己的目标计划实施过程中（）。          (满分:)
    A必须得到额外的资源提供支持
    B根据情况，要不断地进行修正和调整自己的计划
    C必须重新进行分配工作
    D必须不时地改变工作运作方式
    正确答案:——B——
2.（单选题）一个人在社会中需要扮演几个角色（）？          (满分:)
    A一个
    B两个
    C三个
    D多个
    正确答案:——D——
3.（单选题）Mars公司正在使用Mars棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（）。          (满分:)
    A产品开发
    B多样化经营
    C市场开发
    D市场渗透
    正确答案:——A——
4.（单选题）对于一个管理者来说，下列哪项技能起到最重要的作用（）？          (满分:)
    A智慧
    B经验
    C专业技术
    D人际关系
    正确答案:————
5.（单选题）在领导方式诸因素中，处于主导性因素的是（）。          (满分:)
    A被领导者
    B环境
    C领导者
    D组织结构
    正确答案:————
6.（单选题）假设你是某公司的经理，你招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时，你应该怎么办？（）          (满分:)
    A给这个年轻人安排一项重要工作，让他向其他职员证明他的能力
    B疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的
    C重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应该怎样做
    D不理会小道消息，继续现在的做法。
    正确答案:————
7.（单选题）父母自我状态是以（）为标志。          (满分:)
    A权威和优越
    B客观和理智
    C以情感和感觉
    D学习和请教
    正确答案:————
8.（单选题）未经计划的活动，是（）控制的。          (满分:)
    A可以
    B较难
    C很难
    D无法
    正确答案:————
9.（单选题）灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越（）。          (满分:)
    A大
    B小
    C灵活
    D捉摸不定
    正确答案:————
10.（单选题）基本建设计划、新产品开发计划等属于（）计划。          (满分:)
    A专项
    B综合
    C财务
    D生产
    正确答案:————
11.（单选题）王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是（）。          (满分:)
    A由轮式变为链式
    B由轮式变为Y式
    C由链式变为Y式
    D由链式变为圆式
    正确答案:————
12.（单选题）在行为和态度上通常表现成冷静、客观、合乎逻辑、尊重他人，这属于那种自我状态（）。          (满分:)
    A父母自我
    B成人自我
    C学生自我
    D儿童自我
    正确答案:————
13.（单选题）由于小王工作性质的特殊，工作对他来说，随时都可能变化，有时他被要求完成一个具体的工作，有时让他完成一些琐碎的工作。但是，不管怎样，这些工作的目的都是要满足（）。          (满分:)
    A个人发展的需要
    B组织的需求
    C团队的发展
    D工作本身的需求
    正确答案:————
14.（单选题）某企业中的员工总是觉得车间内的温度不是太热就是太冷，清洁状况.通风条件等也不好，这导致团队成员之间不断出现矛盾，工作也难以完成。这些情况影响了企业对员工的激励水平，这些原因属于（）的范畴。          (满分:)
    A工作本身
    B工资和利益
    C企业文化
    D工作条件
    正确答案:————
15.（单选题）自我评估是自我发展的一部分，通常可以用（）两种方式对一个人进行评估。          (满分:)
    A绩效评估和自我评估
    B鉴定会和对自我进步的评价
    C正规程序的评估和自我评价
    D绩效评估和别人对自己的评价
    正确答案:————
16.（单选题）当一位30~40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导对他的最有效的激励应该是（注意:并不排斥其他方面的适当奖励）（）          (满分:)
    A高额奖金
    B配备最好的研究条件
    C提职
    D精神奖励(如评为劳模)
    正确答案:————
17.（单选题）河南省某烟厂连年亏损，原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的现象，这已成为一种不良的风气。新上任的王厂长开会研究解决偷烟问题的办法，大家提出了四种方案，请你选择效果最好的一种方案（）。          (满分:)
    A严格治厂，规定凡偷拿成品烟者，一律下岗
    B加大罚款力度，规定偷1包烟，罚10包烟的钱，即偷一罚十
    C先大造舆论，抨击偷烟行为，提倡\敬业爱厂\精神，党员、干部带头\不拿厂里一支烟\。随着偷烟人数的减少，逐步加大对偷烟者的惩罚力度
    D设立举报箱，对举报者给予重奖，将偷烟者罚款的大部分奖给举报者。
    正确答案:————
18.（单选题）某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接收和解决客户中午打电话时反馈的问题，客户的投诉率增加。对于呼叫中心来说当前最重要的工作是（）。          (满分:)
    A提升业务经营的质量
    B提高计划实施的质量
    C维护服务水平
    D制订人员安排表
    正确答案:————
19.（单选题）随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目标一样致力团队其它成员的目标，这是指团队工作中（）的优势。          (满分:)
    A团队协作
    B团队成员相互信任
    C决策更合理
    D生产效率提高
    正确答案:————
20.（单选题）对（）的考核是人事考核中的首要内容          (满分:)
    A品行
    B业绩
    C能力
    D态度
    E个性
    正确答案:————
21.（单选题）在行为和态度上通常表现成固执、偏见、批评、责备和安抚，这属于那种自我状态（）。          (满分:)
    A父母自我
    B成人自我
    C学生自我
    D儿童自我
    正确答案:————
22.（单选题）如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？（）          (满分:)
    A告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意
    B请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜
    C因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去
    D亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户
    正确答案:————
23.（单选题）如何判断事情重要性的高低？（）          (满分:)
    A和工作目标相关性的高低
    B领导重视程度的高低
    C事件紧急性的高低
    D参与人数的多少
    正确答案:————
24.（单选题）在计划的制定工具表格中第二项是（）。          (满分:)
    A衡量标准
    B开始时间
    C细分成驱动目标
    D参与者
    正确答案:————
25.（单选题）一个尊重需求占主导地位的人，下列那种激励措施最能产生效果（）。          (满分:)
    A提薪
    B升职
    C解聘威胁
    D工作扩大化
    正确答案:————
东财《高效能工作者的六个法宝》在线作业二

一、单选题：
1.（单选题）基本建设计划、新产品开发计划等属于（）计划。          (满分:)
    A专项
    B综合
    C财务
    D生产
    正确答案:——A——
2.（单选题）管理方格图中，团队式管理的方格是处于（）。          (满分:)
    A9.1
    B9.9
    C1.9
    D1.1
    正确答案:——B——
3.（单选题）质量标准主要包括（）。          (满分:)
    A数量、质量、时间
    B数量、质量、事件
    C质量、影响、时间
    D质量、影响、事件
    正确答案:——D——
4.（单选题）儿童自我状态是以（）为标志。          (满分:)
    A权威和优越
    B客观和理智
    C以情感和感觉
    D学习和请教
    正确答案:————
5.（单选题）（）是能力转换成业绩的中介和媒介，是一个转换器          (满分:)
    A知识
    B态度
    C品质
    D个性
    正确答案:————
6.（单选题）在领导方式诸因素中，处于主导性因素的是（）。          (满分:)
    A被领导者
    B环境
    C领导者
    D组织结构
    正确答案:————
7.（单选题）李明是一个善于思考和回顾的人，他通常将所学到的知识.得出结论以及结论的应用这三者结合在一起回顾，这样李明就将学习经验转化为了（）。          (满分:)
    A应用
    B体验
    C发展
    D结论
    正确答案:————
8.（单选题）王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是（）。          (满分:)
    A由轮式变为链式
    B由轮式变为Y式
    C由链式变为Y式
    D由链式变为圆式
    正确答案:————
9.（单选题）在计划的制定工具表格中第二项是（）。          (满分:)
    A衡量标准
    B开始时间
    C细分成驱动目标
    D参与者
    正确答案:————
10.（单选题）未经计划的活动，是（）控制的。          (满分:)
    A可以
    B较难
    C很难
    D无法
    正确答案:————
11.（单选题）曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其（）。          (满分:)
    A自尊需要
    B情感需要
    C自我实现的需要
    D以上都不是
    正确答案:————
12.（单选题）小李是刚入公司的一名新员工，他的主管为了使他很快的适应工作，决定让他单独负责一次会议，那么，小李在召开会议前的首要事务是（）。          (满分:)
    A确立会议日程表
    B确立会议的目标
    C确立会议的场所
    D确立到会人员
    正确答案:————
13.（单选题）短期计划通常是指（）计划。          (满分:)
    A专项
    B基建
    C五年
    D年度
    正确答案:————
14.（单选题）根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（）。          (满分:)
    A需求层次
    B激励程度
    C精神状态
    D主导需求
    正确答案:————
15.（单选题）商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（）。          (满分:)
    A500金的效价太低
    B居民对完成要求的期望很低
    C居民对得到报酬的期望很低
    D枪打出头鸟，大家都不敢尝试
    正确答案:————
16.（单选题）如何判断事情重要性的高低？（）          (满分:)
    A和工作目标相关性的高低
    B领导重视程度的高低
    C事件紧急性的高低
    D参与人数的多少
    正确答案:————
17.（单选题）某团队为了实现自己的目标，将目标细化分给各个团队成员完成各自的目标以后，团队的目标就自然而然地完成了。团队采用的方法是（）。          (满分:)
    A工作分解结构
    B工作集中
    C工作结构分解
    D工作分配
    正确答案:————
18.（单选题）在绩效评估过程中，领导会对个体或者私人目标进行分析，这是因为他们要找出（）。          (满分:)
    A个人实际达到的绩效和期望达到的绩效之间的差距
    B团队的目标和期望达到的绩效之间的差距
    C组织目标和团队目标是否已经实现
    D组织期望达到的绩效和实际绩效之间的差距
    正确答案:————
19.（单选题）交叉交流发生得非常普遍，一共有（）中组合。          (满分:)
    A70
    B72
    C80
    D100
    正确答案:————
20.（单选题）一个尊重需求占主导地位的人，下列那种激励措施最能产生效果（）。          (满分:)
    A提薪
    B升职
    C解聘威胁
    D工作扩大化
    正确答案:————
21.（单选题）随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目标一样致力团队其它成员的目标，这是指团队工作中（）的优势。          (满分:)
    A团队协作
    B团队成员相互信任
    C决策更合理
    D生产效率提高
    正确答案:————
22.（单选题）在行为和态度上通常表现成撒娇、幼稚、没有主见，这属于那种自我状态（）。          (满分:)
    A父母自我
    B成人自我
    C学生自我
    D儿童自我
    正确答案:————
23.（单选题）下列哪个不属于管理者人际关系角色（）？          (满分:)
    A挂名首脑
    B领导者
    C发言人
    D联络者
    正确答案:————
24.（单选题）人们反馈的各种意见和各种感觉、观点.、看法都可以称为（）。          (满分:)
    A定量的资料
    B硬资料
    C定性的资料
    D事实资料
    正确答案:————
25.（单选题）管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是（）。          (满分:)
    A传递者、接收者、信息渠道
    B发送者、传递者、信息内容
    C发送者、接收者、信息内容
    D发送者、传递者、接收者
    正确答案:————
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