项目管理练习题及答案参考

黄老师

黄老师

练习题一答案（前五章知识）
一、        填空题
1.日常运营、项目
2.高级管理层
3.具体可见的、可以验证的
4.利益冲突
5.项目经理
6.民主的、独裁的和放任的
7.行政收尾、合同收尾
8.收益测量法、约束优化法
9.项目管理计划
10.项目范围说明书
11.工作包
12.WBS词典
13.收尾
14.账户编码
15.项目网络图、箭线图法（ADM）、前导图法（PDM）
16.自由浮动时间，浮动时间
17.甘特图
二、        单选题
1~5:AAAAD    6~10:CADBB    11~15:CBCCA    16~20:ABBAB   21~25ABAB    26~30:CDBCC    31~35:AABAB    36~40:BBBCC
三、        多选题
1.ABCD   2.ABCD   3.ABCD   4.ABD   5.ABCD   6.ABC   7.ABD   8.BCD   9.ABC   10.AC   11.ABD   12.ABC   13.BD   14.ABC   15.AC   16.ABC   17.BCD   18.BCD   19.ACD   20.ACD   21.AB   22.BCD   23.ABCD   24.ABC   25.ABD
四、        判断题
1~5:错对对错对    6~10:对对错对错   11~15:对对错错错
五、        简答题
1.简述项目的特征。
　　（1）一次性。
　　（2）独特性。
　　（3）目标的确定性。
　　（4）活动的整体性。
　　（5）组织的临时性和开放性。
　　（6）开发与实施的渐进性。
　　（7）后果的不可挽回性。
2.简述项目生命周期的四个阶段。
第一个阶段是启动阶段。
第二个阶段是计划阶段。
第三个阶段是执行阶段。
　　第四个阶段是收尾阶段。
3.简述项目生命周期的特征。
(1) 项目资源的投入具有波动性。
(2) 项目风险程度逐渐变小。
　　(3) 项目干系人对项目的控制力逐渐变弱。
4.简述职能型组织结构的优点和缺点。
　职能型组织结构具有如下优点：
　　①该组织结构层次清晰，结构分明，每一个团队成员都有自己明确的上司；
　　②充分利用公司内部资源，人员使用灵活，可尽量避免人员和设备的浪费；
　　③该组织结构的部门是按照职能和专业划分，有利于各职能部门的专业人员钻研业务，从而提高其专业技能；
　　④该组织结构为本部门的团队成员日后的职业生涯提供了保障。
　职能型组织结构的缺点如下：
　　①项目团队成员属于原来的职能部门，他们都有自己的日常工作，项目不是其活动和关心的重点，常常会因为追求局部利益而忽视了客户和项目的整体利益，具有一定的狭隘性；
　　②由于项目团队成员通常情况下是兼职的，因此，他们不会主动承担责任和风险，而且，项目团队成员是由职能经理派遣的，具有一定的流动性，导致权责难以明确，给项目管理带来了一定的困难；
　　③项目团队成员来自于不同的职能部门，横向联系较少，成员之间缺乏合作：
　　④当不同职能部门发生利益冲突且因项目经理的权力限制难以协调时，可能会影响项目目标的实现。
5.简述项目团队的特征。
　　项目团队具有以下特征：
(1) 项目团队具有一定的目的。
　　(2) 项目团队是临时组织。
　　(3) 项目经理是项目团队的领导。
　　(4) 项目团队强调合作精神。
　　(5) 项目团队成员的增减具有灵活性。
　　(6) 项目团队建设是项目成功的组织保障。
　　(7) 项目团队具有一定的发展阶段。
6.简述影响项目团队绩效的因素有哪些？
　　(1) 团队精神。
　　(2) 项目经理。
　　(3) 团队目标的明确性。
　　(4) 信息沟通。
　　(5) 激励机制。
　　(6) 团队的规章制度。
　　(7) 团队成员职责的明确性。
　　(8) 约束机制。
7.简述项目整体管理的特点。
　　(1)综合性；(2)全局性；(3)系统性
8.简述项目整体管理的工作过程。
　　(1)项目整体计划的编制；(2)项目整体计划的执行；(3)项目变更的整体控制
9.简述项目整体计划执行的内容。
　　(1)编制项目工作计划和项目任务书
　　(2)记录好项目的执行情况
　　(3)做好协调、控制和纠偏工作
　　(4)做好项目整体计划的修订工作
　　(5)将新的项目整体计划及时通知给项目的整体计划需求者
10.简述项目范围与产品范围的区别。
产品范围是指客户对项目最终产品或服务所期望包含的特征和功能的总和；项目范围是为了交付满足产品范围要求的产品或服务所必须完成的全部工作的总和。项目范围最终是以产品范围为基础而确定的，产品范围对产品要求的深度和广度决定了项目工作范围的深度和广度。产品范围的完成情况是参照客户的要求来衡量的，而项目范围的完成情况则是参照计划来衡量的。
11.简述项目范围管理的过程。
(1)把客户的需求转变为对项目产品的定义；
(2)根据项目目标与产品分解结构，把项目产品的定义转化为对项目工作范围的说明；即项目范围计划；
(3)通过工作分解结构，定义项目工作范围；
(4)项目干系人认可并接受项目范围；即项目范围确认；
(5)授权与执行项目工作，并对项目进展进行控制，主要是项目范围变更控制。
12.简述项目范围变更的原因。
项目干系人常常由于各种原因要求对项目范围进行修改，造成范围变更的原因主要有：
(1)项目的外部环境发生变化，如政府的有关规定发生变化；
(2)在项目范围计划或定义时出现错误或遗漏；
(3)项目团队提出了新的技术、手段或方案；
(4)项目实施的组织本身发生了变化；
(5)客户对项目或项目产品的要求发生变化。
13.简要评价甘特图。
甘特图又称横道图、条形图，它通过日历形式列出项目活动工期及其相应的开始和结束日期，为反映项目进度信息提供了一种标准格式。在甘特图中，项目活动在左侧列出，时间在表的顶部列出，可以依据计划的详细程度，以年、月、周、天或小时来作为度量项目进度的时间单位。甘特图可以表示出各活动所持续的时间，横道线显示了每项活动的开始时间和结束时间，横道线的长短代表了活动持续时间的长短。
14.简述项目活动时间估算的主要工作。
项目活动时间的估算就是对完成项目各种活动所需要的时间做出的估算。对项目的时间进行估算，需要分别估算项目各个活动所需要的时间，然后根据项目活动的排序来确定整个项目所需要的时间。若项目的活动时间估算过短，则会使项目组织处于被动紧张的状态；若项目活动的时间估算过长，则会延迟项目的完成，可能使项目失去大好的获利机会。项目活动时间估算的主要工作如表所示。
15.简述项目活动排序的主要工作。
项目活动排序涉及审查WBS中的活动、产品说明书、假设和约束条件，以决定活动之间的相互依赖关系，它也涉及评价活动之间依赖关系的原因。对项目活动进行正确排序，才有可能制订出切实的、可行的进度计划。项目活动排序的主要工作如表。
六、        流程图
1.集成变更控制流程图

2.项目经理的委派流程图

3.项目范围管理流程图

4.建立工作分解结构的过程图


练习题二答案（后六章知识）
一、        填空题
1.成本估算、成本预算、成本控制
2.CV、SV
3.加速折旧法
4.机会成本
5.质量计划编制、质量保证、质量控制
6.管理层
7.杠杆法
8.项目质量成本
9.资源平衡
10.改善项目绩效
11.一致性
12.社会交往、自尊、自我实现
13.正式的书面
14.信息的发送者
15.状态报告、进度报告、项目预测
16.矩阵型组织结构
17.头脑风暴法
18.蒙特卡罗技术
19.二次风险
20.项目发起人
21.风险转移
22.设计规范、功能规范、性能规范
23.成本加固定费用
24.合同终止
25.进度计划
二、        单选题
1~5:BCBAB    6~10:CAABD    11~15:BCCBB    16~20:ACACB    21~25:CDDDD    26~30CDDB    31~35:BDCCD    36~40:BACCB    41~45:ADABC    46~48:BAB
三、        多选题
1.ACD   2.ABD   3.BC   4.ABCD   5.AC   6.ABD   7.ACD   8.ACD   9.ABCD   10.BC   11.ABCD   12.AC   13.ABCD   14.ABC   15.ABD   16.AC   17.ACD   18.ABD   19.AB   20.ABCD   21.ABD   22.AC   23.ABC   24.ABC   25.ABD
四、        判断题
1~5:对错对错错    6~10:对对对对对   11~15:错错错错对   
五、        简答题
1.简述项目成本管理的理念。
（一）项目全生命周期成本管理
a.是项目投资决策的一种分析工具
b.是项目设计的一种指导思想和手段
c.是一种实现项目全生命周期总成本最小化的方法
（二）项目全面成本管理：通过有效地使用专业知识和专门技术去计划和控制项目资源、成本、盈利和风险。
2.简述资源平衡法的基本原理。
　　资源平衡法是指通过确定出项目所需资源的确切投入时间，并尽可能均衡使用各种资源来满足项目进度计划的一种方法。
a.资源约束分析
b.绘制资源需求甘特图
c.资源约束进度安排
3.简述项目成本预算的步骤。
a.将项目的总预算成本分摊到各项活动
b.将活动总预算成本分摊到工作包
c.在整个项目的实施期间内，对每个工作包的预算进行分配
4.简述质量的特性。
　　质量的特性是产品或服务为满足人们明确的或隐含的需要所具备的能力、属性和特征的总和。
　　①内在质量特性
　　②外在质量特性
　　③经济质量特性
　　④商业质量特性
　　⑤环保质量特性
5.简述项目质量计划的主要工作。
　　编制项目的质量计划，先确定项目的范围、中间和最终产品，然后明确关于中间和最终产品的有关规定、标准，确定可能影响产品质量的技术要点，找出能确保高效满足相关规定、标准的过程及方法。
6.简述项目质量保证的主要工作。
　　项目质量保证是为保证项目质量计划的顺利实施，经常性地对项目质量计划的执行情况进行评估、核查和改进的过程，使项目质量能够满足客户要求。
7.简述激励的原则。
　　①目标原则
　　②公平原则
　　③按需激励原则
8.简述项目人员培训的主要过程。
　　①培训需求分析
　　②培训目标的确立
　　③选择适当的培训方式
9.简述项目人力资源管理与一般的人力资源管理具有哪些不同之处？
　　(1)团队性；(2)临时性；(3)生命周期性
10.简述沟通方式的分类。
　　①非正式沟通，正式沟通
　　②上行沟通、下行沟通和平行沟通
　　③书面沟通和口头沟通
　　④单向沟通和双向沟通
　　⑤言语沟通和体语沟通
11.简述冲突的五个阶段。
　　冲突是两个或两个以上的个人、团体或组织在某个争端问题上所产生的纠纷。
　　①冲突的潜伏阶段
　　②冲突的被认知阶段
　　③冲突的被感觉阶段
　　④冲突的出现阶段
　　⑤冲突的结局
12.简述解决项目冲突常用的方式。
　　①回避  ；②竞争 ；③缓和  ；④妥协 ；⑤正视；⑥防范
13.简述项目风险的特征。
　　①项目风险的客观性
　　②项目风险的不确定性
　　③项目风险的相对性
　　④项目风险的可变性
　　⑤项目风险的阶段性
　　⑥项目风险同收益具有对称性
14.简述项目风险控制的流程。
　　①建立项目风险控制体系
　　②确定项目要控制的风险事件
　　③落实项目风险控制的责任
　　④实施和跟踪项目风险的控制
　　⑤确定项目风险是否消除
　　⑥项目风险控制效果的评价
15.简要评价招标采购。
  优点：
   ①帮助招标者以最低的价格取得符合要求的物料、工程和服务；
   ②符合要求的投标者都有机会公平竞争的参加投标；
   ③公开办理各种手续，可避免贪污贿赂行为
  缺点：
   ①手续较繁琐，耗费时间多；
   ②投标者可能把附加费转移到购买的投标项目的价格中
   ③可能发生抢标、围标等现象
16.简述项目采购计划的定义。
　　项目采购计划确定了如何从项目组织的外部获取资源才能最好地满足项目需求。
　①采购什么；②何时采购；③如何采购；④采购多少；⑤从何处采购；⑥以何种价格采购。
17.简述项目采购合同的内容。
　　项目采购合同是指项目组织和供应商为了实现项目采购计划，明确双方的权利和义务关系的协议。
　　①供应商的责任和权利；
　　②项目组织的主要责任和权利；
　　③合同价格、计价方法和补偿条件；
　　④工期要求；
　　⑤争执的解决；
　　⑥双方的违约责任；
　　⑦履行合同可能存在的问题和风险；
　　⑧附录。

六、        流程图
1.        项目成本管理流程图

2.        项目质量管理流程图

3.        项目人力资源管理流程图

4.        项目沟通管理流程图

5.        项目风险管理流程图

6.        合同管理的相关内容及其流程
1.合同管理的岗位与职责
项目组织机构一般会设立或配备合同管理岗位，合同经理或合同管理员是项目经理不可或缺的助手，负责项目合同管理和风险管理。
2.检查合同执行情况
对合同执行情况进行监督和检查，特别是对进度情况和质量情况进行监督和检查，包括检查合同和合同条款的执行情况，定期编制合同执行情况报告并及时发送各相关单位和部门。
3.支付系统
合同款项结算与支付是合同管理的重要内容之一，支付记录也是监控项目成本支出的直接依据。每一个执行组织都有自己的支付系统。
4.合同变更管理
合同变更管理程序如下图：

5.争端解决与索赔管理
买卖双方不能就变更补偿达成一致意见时就会产生争端。索赔管理是合同管理的重要组成部分，是合同各方维护其合法权益的重要管理行为。
6.合同解除与终止
根据合同条款的规定，如果卖方的工作不能令人满意，那么买方可以单方面终止全部或部分工作。合同终止的决定要作为变更申请来处理。
7.合同文件管理
根据合同文档管理系统对合同文档（合同文件和记录）进行管理。
7.项目沟通的模型及其解释






（1）信息发送者（sender）：信息发送者是信息的生产者，是项目沟通的起点，它直接影响沟通的效果。信息发送者对信息的清晰、准确和完整负责，以确保接收者正确接收与理解所发送的信息。
（2）信息接收者（receiver）：信息的接收者是项目信息沟通另一个重要的因素。信息接收者对信息的完整接收和正确理解负责。只有接收者接收到信息并与发送者对该信息的理解相同时，才发生有效沟通。如果信息的接收者是主动倾听（active listening），他（她）应集中注意力（attentive）并且澄清或复述认为有歧义的信息。
（3）传送的信息（sending information）：是指信息发送者要传达的思想、意见、感觉或其他信息。
（4）传播媒介（medium）：用来传送信息的工具和方法。传播媒介的选择直接影响信息传送的效果。在信息通过媒介进行传播时，需要编码（encode）和解码（decode）。编码是将需要发送的信息（思想/意见/感觉）转化为人们可以理解的语言或代码，解码是将语言或代码再次转化为有意义的信息（思想/意见/感觉）。
（5）接收的信息（receiving information）：信息从发送者发出，经传播媒介就传播到了接收一方。接收的信息就是指接收者收到的信息。接收者必须全面关注对方传来的信息，并完整接收并正确理解。信息的接收者可能会过滤信息。
（6）反馈（feedback）：是指在信息接收后信息接收者对信息发送者做出的回应，是一种反向的信息沟通过程，在沟通过程中必不可少。信息发送者应要求信息反馈，以保证发送的信息被完整接收。