[东师] 管理思想史复习题及答案

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发表于 2017-11-28 22:25:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
 楼主| 发表于 2017-11-28 22:25:15 | 显示全部楼层
练习题一参考答案
一、        填空题
1. 《论农业》
2. 早期管理,古典管理,现代管理
3. 三项实验
4. 《工业管理和一般管理》
5. 低级动物
6. 照明实验
7. 第二次世界大战
8. 职能
9.经营管理
10.知识
11.文化
12.宗教
13.日本
14.正式,非正式
15.《振兴于混乱之上—管理革命的手册》
16.盈利能力
17.生存发展
18.作业方法
19.《工作和人的性质》
20.命脉
21.宏观调控
22.赫尔曼•哈肯
23.管理最优化
24.《管理—任务、责任、实践》
25.综合处理
26.协作性
二、        名词解释
1.即各地教会在进行某项决策时,不能由一个人主持决定,小事情必须事先征询长老的意见,大事情必须征得全体僧侣的同意。这种征询的过程,在程序上市具有强制性的。这些幕僚和顾问团成员不能由主持人自行选任,必须由上级教会代为选定。
2. 通过对工时的研究和分析,制定出一个标准制度,制定的定额是由管理部门完成的,并以科学为基础,从而改变过去那种以估计和经验为依据的方法。
3. 规模较大的企业常常由于管理层次多而导致内部信息传递速度不快。为解决这一矛盾,法约尔设计了一个联系板的方法,使组织中不同等级线路中相同层次的人员能在有关上级同意的情况下直接联系。后来人们称这种方式为法约尔跳板。
4. 是运用自然科学的实验和观察方法,研究在自然和社会环境中人的行为以及低级动物的行为的一切科学。已经确认的学科包括心理学、人类学、社会学以及其他相关学科中类似的观点和方法。这个定义把行为科学看做是包括心理学、社会学、人类学在内的学科群。
5. 是李嘉图提出的人性假设:①社会由一群一群的无组织的个人所组成。②每个人以一种计算利弊的方式为了个人的生存和利益的行动。③每个人为了达到目的,尽可能合乎逻辑地思考进而运动。从这一假设出发,必然会得出对这些群氓只能用绝对集权来统治和管理的管理学理论。
6.终身雇佣制是日本式企业经营管理中的一项重要制度。有三个特征,录用刚毕业的大学生,以综合能力为基准进行录用,被录用者主动要求将本人的一生奉献给企业,但企业必须保障本人一生的职业作为前提条件。
7. 指企业为了有效地实现其目标,所规定的组织成员的正式的相互关系和组织体系,其中包括:组织结构、方针政策、规划方案、规章制度,运行方式、管理模式等。
8. 核心能力是构成企业竞争能力和竞争优势基础的多方面技能、互补性资源和运行机制的有机融合,是识别进而提供竞争优势的知识体系。
9. 是使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度
10. 为了实现决策的合理性,对替换手段将会产生的后果,以及对这种结果进行选择等,都需要花费时间加以考虑,这就是踌躇,然后再进行选择。
11.效价是指一个人对某项工作及其结果能够给自己带来满足程度的评价,即对工作目标有用性的评价。
12.与组织系统划分为各种分系统相适应,努力使各个分系统在完成组织任务时达到统一的过程。
13.是研究系统从无序到有序转变规律的理论。其力图阐明在具体性质极不相同的系统中产生新结构和自组织的共同性,揭示合作效应引起的系统的自组织作用。
14.是1969年比利时自由大学教授普利高津提出的。耗散结构理论主要讨论一个系统从混沌走向有序的机理、条件和规律。普利高津指出,一个远离平衡状态的开放系统,当其中某个变量达到一个临界值时,通过涨落发生突破即平衡突变,就有可能从原来的混沌无序状态转变为一种空间、时间或功能有序的新状态。这种远离平衡态的非线性区域的宏观有序结构,需要不断与外界交换能量才能维持,并保持一定的稳定性。
15.是综合计算机技术、网络技术、管理技术和决策技术,与现代管理思想、方法、手段相结合,进行信息采集、加工、存储、传递的人机信息系统。
三、        简答题
1. 《家庭管理》这部著作在管理思想上的主要观点是:第一,首先提出了经济管理的研究对象。该书认为:“家庭管理”研究的是优秀的主人如何管理好自己财产的问题。第二,首先提出了管理水平优劣的判别标准问题。该书认为,检验管理水平高低的标准是财富是否得到增加,并认为管理的中心任务是得到更多的财富。第三,首先认识到了管理的中心任务的加强人的管理这一重要思想。这一点意义非常重大。该书从客观上否定了奴隶制的基础,也为今后管理思想的发展奠定了思想基础。但从本质上讲,该书观点显然还是为奴隶主服务的。第四,色诺芬分析了分工的重要性。
2. (1)浪费时间是万恶之源,因为浪费掉的时光都是你为上帝争光效力的机会。
(2)乐于从事工作,不劳者不得食。
(3)劳动分工和专业化,是神的意志,因为这样做使得技术得到更高的发展,使生产质量和数量都能提高,因而符合所有人的利益。
(4)消费超过基本的需求就是浪费,因而是有罪的。人们应该自我引导、自我克制地生活,从而使他们的内心世界不断恢复平静。创造的财富除了满足人们的基本需要外,其剩余部分可投资到新的事业中去,或用来改造现有的生产。
这就是马克斯•韦伯所称之为新教伦理而开创的资本主义精神。
3. (1)精心挑选工人
(2)诱导工人使之了解这样做对他们没有损害,还可以得到利益。
(3)对他们进行训练和帮助,使之获得完成既定工作量的技能。
(4)按科学的方法去干活会节省体力。
4. 法约尔认为管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。计划,就是探索未来,制定
行动计划;组织,就是建立企业的物质和社会的双重结构;指挥,就是使其人员发挥作用;协调,就是连接联合调动所有的活动及力量;控制,就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。
5. 首先,通过对人行为进行研究成为提高工作效率的一种管理方法。这种研究是必要的,目前已经成为管理科学的一个新的分支,工业心理学成为人们都能接受和欢迎的观点。其次是他认为在科学管理中涵盖了工业心理学,并且它们是相辅相成的,否则就达不到提高效率的目的。最后是工业心理学研究的是诸如疲劳、职业指导、考核和工作安置等内容。通过工业心理学来了解和理解人的因素,以至于克服企业中所形成的各种;劳资纠纷,从而达到提高效率的目的。
6.(1)关于组织的理论
(2)关于决策过程中的信息问题
(3)关于决策的准则和标准
(4)关于程序化决策和非程序化决策
7. (1)从系统观点出发,研究各种功能关系
(2)应用多种学科交叉配合的方法
(3)应用模型化和定量化来解决问题
(4)随着情况的变化而修改模型,求出新的最优解,通过模型来解决问题,通常对问题有较深入的了解。
8. (1)客户关系管理是一种管理理念,其核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求,保证实现客户的终生价值。
(2)客户关系管理又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。
(3)        客户关系管理也是一种管理技术。
9.(1)人们需要有意义的生活
(2)人们需要受一定的控制
(3)        人们需要受到鼓励和表扬
10. (1)把管理的科学即理性方面同管理的艺术性即非理性有机地结合起来
(2)把组织中正式组织的作用和非正式组织的作用结合起来
(3)把管理中的系统性、计划性、程序性等方面特征与灵活性、权变性、非程序化等方面特征相结合。
(4)把管理中的精确性和模糊性相结合
11. 管理的任务主要有三项:
(1)        取得经济成果
(2)        使企业具有生产性,并使工作人员有成就感
(3)        妥善处理企业对社会的影响和企业承担对社会责任的问题
12. (1)垄断企业规模巨型化
(2)垄断企业混合化
(3)大中小企业协作化
(4)企业股份高度分散化
(5)企业加快国际化进程
13. (1)职工是社会人
(2)企业中存在非正式组织
(3)新型的领导能力在于提高职工的满足程度
14. (1)实行长期或终身雇佣制,使员工与企业同甘苦、共命运。
(2)对员工实行长期考核和逐步提升的制度。
(3)培养适应各种工作环境的多专多能的人才。
(4)合理过程既运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段,又注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导。
(5)采取集体研究与个人负责相结合的决策方式,即吸收有关人员共同讨论、协商、集思广益,最后由领导者做决策并承担责任。
(6)树立牢固的整体观念,员工之间平等对待,每个人对事物均可做出判断,并能独立工作,以自我指挥代替等级指挥。
15. (1)重视管理中人的因素
(2)主张自上而下的组织设计的方式
(3)创办交换管理信息的组织
四、        论述题
1.原因有两个:①由于现代竞争是国际市场竞争。日本本国的市场相对于一个新产品来说,很快就饱和了,企业要发展就必须要走向国际市场。而日本的文化及管理方法和技巧一旦脱离了它的生存环境就会失去它应有的效能。②日本现代的年轻人没有像他们的父辈那样受过战后的艰苦,也没有受到较深的传统文化的影响,在他们的思想观念上对日本的那种按部就班的企业制度和不强调个人价值的集体主义精神持抵触或否定态度。
2. 20世纪80年代以后,在西方经济发展的过程中,一个比较突出的现象是兼并浪潮此起彼伏。由于竞争的加剧,各企业为了生存和发展,都在不断地寻求生存发展的空间。企业的兼并是一种避免倒闭的、增强实力的一种比较有效的方法,随着时间的推移,兼并从敌对性兼并发展到协作性兼并。
兼并的新浪潮使美国经济的轮廓大为改观,它已成为美国管理行为的支配力量之一。在1980年以前,敌对性兼并实际上是很少的。进入20世纪80年代以后,资本市场的发展成为经济发展的主要因素,得到了大量的金融支持,就开始形成了大规模的敌对性兼并。进入20世纪90年代以后,兼并逐步从敌对性兼并向协作性兼并发展。其主要原因是由于世界经济新格局的形成,尤其是苏东剧变以后,以三大经济圈为主要代表的区域性经济格局的崛起。作为国家、地区,必然要从本区域的最高利益出发,从而形成了以区域为标志的利益集团。因此,进入20世纪90年代以后的世界经济的主要特征是以区域经济为标志的。
3.首先,从指导思想上对当今西方管理思想产生影响。资本主义的发展史,实质上是一部对外掠夺的历史。而东方的智慧告诉人们,和谐是取得最大利益的最好方法。因为在大家都具有相当实力的情况下,和谐是最为有效的方法。西方世界在事实面前将不得不改变他们习惯性的思维,以接受东方的智慧。
其次,在人的行为方面,西方管理思想主要将重心放在对物的管理和对组织的研究上,尽管也对人进行了研究,但主要偏重于对人的行为的研究。东方的管理智慧告诉我们,人是属于社会的,尤其是在中国,人人都是属于家庭的。人的道德观念,人在其人生长河中所树立起来的道德信仰,对人的行为、思想和态度起着极其重要的作用,有时是起着决定性的作用。
最后,在对工作方面,西方偏重于工作职责的管理。一个企业或一个组织如果职责不能分明,没有明确的分工,就不能实现其应有的组织效能。但是在新的环境下,随着生活水平的提高,随着社会总体的发展而发展变化,人们更加强调人与人之间的交往,而且人越来越更加注重其心理的内在需要,中国传统文化则为这种需要提供了一个很好的实现途径。
4. 儒家关于人性假设和麦格雷戈的关于人性的X和Y理论有共同的地方,但是也有许多不同点,一是社会环境的不同:一个是封建社会,一个是资本主义社会;二是应用条件不同:一个是为社会管理或者说是为政治统治而服务,一个是为企业管理而服务。从理论的深度来说,X和Y理论偏重于人的行为的研究,基本上那个属于行为科学的研究范畴,而儒家的性善、性恶理论则偏重于道德。从管理的对象来说,X和Y理论着重于被管理者行为的研究,而儒家的性善、性恶;理论则着重于整个国家的管理者和被管理者的道德研究,而且是偏重于如何对管理者进行管理的理论。至于恶的来源,麦氏理论认为这是由管理当局的组织方式和控制方式引起的,只有改变这些方式,就可以改变人性。而儒家的理论,人的本性是来源于先天的,要改变人的本性主要靠人后天自己的努力。
5.首先是企业规模的不断扩大,对如此巨型的企业用什么样的管理理论来指导。其次是跨国公司的不断涌现,由此而产生的跨国界、跨地区、跨文化的管理问题,也要求新的理论的指导。另外,由于生产力的不断提高,人们的生活水平也在逐步提高,人的需求呈现出丰富多彩的多样化趋势。那么,对人的管理也随着人的多样化而需要不同的管理方法。管理是推动经济发展的一个车轮,历史需要它不断适应环境的变化,因此,第二次世界大战以后,管理理论就出现了各种不同的观点和不同的流派。它们构成了现代管理理论发展的大趋势。
6. 第一步,辞退临时工,第二步,终止配套生产厂家的供货合同,第三步,动员接近退休年龄的职工退休,第四步,采取上述措施后仍然不奏效,企业面临生死关头,非裁减正式职工不可时,才可走这一步。






























练习题二参考答案
一.填空题
1.        工业
2.        哲学家
3.        科技,管理
4.        新教伦理,个人自由的伦理,市场伦理
5.        德克斯特•金布尔
6.        时间和成本管理员
7.        《管理的科学和实际》
8.        多种确定性
9.        非正式渠道
10.        权威
11.        人
12.        区域经济
13.        原材料,工业
14.        本企业
15.        《战争论》
16.        儒家
二.        名词解释
1.军事首领是公举出来的部落领袖,称为“巴西列斯,平时管理宗教神务与裁决争讼,在战时是全体成年男子的统帅。
2.是通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产的进行,也叫生产计划进度图或线条图。它具有简单、醒目和便于编制等特点。
3.指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员去负责处理,而自己保留对例外的事项,一般也是重要事项的决策权和控制权,如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。
4. 领导者能够把某些职责恰当地授予下级人员,授权是高级主管人员进行有效工作的最重要的条件。
5. 是指人们对自己能够顺利完成这项工作的可能性估价,即对工作目标能够实现的概率的估计。
6.其特点是,只注意情况的某些方面,而排除了其他方面,毫不犹豫地做出反应。
7.简单地说就是以工作流程为中心,重新设计企业的经营、管理及运用方式。
8.预防即意味着在事件发生之前采取行动,而不是事后做出反应。在真实的世界中,预防性的管理意味着对那些常常被忽略的经营活动进行管理,制定有雄心的目标并经常进行评审,设定清楚的优先级,重视问题的预防而非事后补救,询问做事的理由而不是因为惯例就盲目地遵循。
9.组织中没有经过正式的上级或一些相关的程序而建立起来的以感情为主要沟通方式的一种非正式的群体和体系。
10.是采用逆向思维的一种管理方法,先从结果入手,即从最后一道生产工序开始往前推,每一道工序都把最后一道工序看成自己的用户,按照用户的需要进行生产,而用户把自己的需要详细地写在一块醒目的题板上,这样就可以用看板来控制整个生产过程。
三.        简答题
1.(1)马基雅维利从唯心主义观点出发,把“权利欲望”和“财务欲望”看做是人性的基础。马基雅维利的人性论是“人性本恶论”。他认为人“是反复无常的、忘恩负义的,是怯懦、虚假、伪善、嫉妒、对人满怀敌意的”。在人性的认识上,他认为沾污恶习容易,学习优秀品质难。进而得出结论:马基雅维利是较早认识到“物质利益”在管理中的重要性的思想家。
(2)马基雅维利在对政治体制的研究中认识到:人民在国家生活中具有重要作用。在与君主制进行比较时,他指出共和制的优越性所在:人民比国王高明,比国王更会选举公职人员,更富有理智,在道德方面比国王更高尚。
(3)马基雅维利论述了领导者的素质问题。在他的著作《君主论》中,第一次运用了“案例”分析,说明了一个君主应该具备的条件和才能。上述思想对研究现代领导科学具有一定的借鉴意义。
2.洛克的思想主要是:
(1)人民受理智的自然法则支配,而不是受专横的统治准则或为独裁者的各种年头所支配。
(2)人类社会是以私有财产为基础的,自然和理智的法则规定了人们不得侵犯他人的财产。个人的财产权和政治自由都应受到保护。也就是说,既然人们具有天赋的财产权,那么国家就不能剥夺这种权利,相反必须要保护人们拥有的财产权。
(3)洛克在政治上主张个人自由,在经济上主张私有财产不受侵犯的观点成为资本主义的信条。这为鼓励人们利用财产来追求幸福,保护财产契约关系,积极发展生产力提供了有力的额思想保障。
3. 共分为四个阶段
(1)车间照明变化对生产效率影响的各种实验
(2)工作时间和其他条件对生产效率的影响和各种实验
(3)了解职工工作态度的会见与交谈实验
(4)影响职工积极性的群体实验
4. (1)将科学和技术应用于物质资料的生产
(2)系统化地建立生产经营活动秩序
(3)组织工作,其实质是在工业集体中实现持久的合作和协调
5. 第一个阶段,是一般系统论与系统工程理论各自独立发展的阶段。
第二个阶段,是在20世纪四五十年代系统技术理论的发展,这就是信息论、控制论和运筹学的形成与发展。
第三个阶段,是从20世纪60年代至80年代,一方面是基础理论的进一步深化,另一方面是向更加广泛的实践领域的发展。
6. 第一,运用社会心理学的分析方法,把对人性的理论作为其管理理论的出发点。第二,运用系统分析的方法,把企业组织作为一个由相互联系的各个部分构成的整体,并把企业组织这一整体置于同社会这一更大整体的相互联系之中。
7. 经理角色理论是在现代企业组织理论基础上发展起来的,是在经营权与所有权分离之后,经理成为一种职业的产物。该理论不仅对理解经理人的角色、工作性质、职能、经历的培养具有重要意义,而且还对如何提高经理工作效率,尤其是对经营管理机制设计具有重要的现实意义。由于经理工作极为重要,权力又非常之大,其行为的影响又非常深远,因此,如何建立既不影响经理发挥职能,又能有效地发挥其积极性、创造性,同时又能约束其滥用职权的制度,就是现代企业制度研究的重要课题。
8. 现代文化和日本传统文化交融;企业的家族化;重视培养职工对企业的忠诚感;加强企业内部的凝聚力;充分发挥群体的优势。
9.人人都是管理的主体,对于重大的决策,员工既是决策的参与者,也是决策的执行者;以人为本,顺应人性,尊重人格;通过管理文化的构建,创造一种高度和谐、友善、亲切、融合的氛围,使企业成为一个密切协作的团体;遵循形势、顺应社会经济运行的自然法则,使管理成为一个自然的历史过程,这样就使企业成为一个自组织、自调节的有机整体,企业因此能够协调、有序、高效地运行。
10. 组织成员的个人目标与组织目标和谐一致,每个组织成员都能进行自我管理,自觉实现组织目标。同时将个人的终极目标与组织的终极目标达成理念上的共振,并使所有组织成员在这特定的管理中自觉行动,这样管理就达到了最优境界。自我管理不是取消管理,而是使管理进入更高的层次和更高的境界。
四.        论述题
1.首先,工业革命在西方彻底摧毁了封建社会的生产关系,使生产力获得了巨大的解放。其次,工业革命创造了巨大的社会财富,为资本主义的飞速发展提供了物质基础。最后,工业革命的直接成果是工厂制度的建立,它是资本主义发展的微观基础。
2.管理思想的发展是和当时人们对自然的认识水平、生产工具的先进程度、生产的组织方式以及当时的文化背景紧密联系在一起的。资产阶级革命的成功建立了资产阶级政权,使资本家在政治上得到了保证,商业贸易的发达给资本家开辟了更加广阔的市场空间,工业革命的爆发使得资本家获得充足的动力,文艺复兴和思想启蒙运动,为资本家提供了强大的精神支柱。可以说18世纪后半叶,在工业革命爆发时代,无论是从社会发展的外部环境还是从人们自身的认识水平这一内在因素,都为资本主义的高速发展提供了物质的、精神的、理论的条件。接下来的工作是:人们如何在市场中通过努力获得高效率和取得最大利润,因此,古典管理思想的萌芽产生了。
3.中国的管理理论研究和世界水平相比有较大的差距,原因如下:一是世界管理理论的主流是研究市场经济中的管理,管理的主要研究对象是市场经济中的企业。而中国进入市场经济的时间比较短,所以管理理论研究起步较晚。二是西方的管理思想是一种自由竞争式的充满学术气息的理论,管理大师们以建立各自的学派为目的,而中国始终用比较统一的思想和理论指导管理工作,这样对学术本身的发展有一定的影响。三是管理学是一门实践性很强的学科,中国可研究的案例的匮乏和研究经费的不足,使得中国管理学研究还处在较低的阶段。
4.(1)垄断企业规模巨型化
(2)垄断企业混合化
(3)大中小企业协作化
(4)企业股份高度分散化
(5)企业加快国际化进程


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