江南大学2017年上半年《绩效管理》第一阶段测试题

江南大学现代远程教育 第一阶段测试卷

考试科目:《绩效管理》第一章（总分100分） 

一、单选题（每题3分，共30分）

1、应用开发阶段是绩效管理的(    )，又是一个新的绩效管理工作循环的始点。

A、起点     B、中点

C、终点     D、都不是

2、(    )不是绩效管理的应用开发阶段的重点工作。

A、考评者绩效管理能力开发    B、绩效管理的系统开发

C、企业组织的绩效开发        D、对考评者进行绩效面谈

3、在绩效管理应用开发阶段，最终目的是(    )。

A、推进企业组织效率和经济效益的全面提高和发展

B、使员工的绩效得到不断提高

C、增强企业各级主管对本部门员工工作状况的了解

D、使企业管理系统运行更加顺畅

4、绩效可以从组织绩效，部门(团队)绩效、个体绩效等层面考虑，但其中根基性的层面是    (    )。

A、组织绩效层面

B、部门(团队)绩效层面

C、个体绩效层面

D、组织绩效与部门(团队)绩效层面

5、一般来说，(    )不是企业绩效评审系统的参与人。

A、工会代表               B、人力资源部

C、公司高层领导和专家     D、专业人员

6、以下关于企业绩效考评系统的说法错误的是(    )。

A、绩效考评的总流程包括准备、实施、考评、总结和应用开发阶段

B、考评的评审系统可以监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作

C、企业召开绩效考评年度总结会的目的是让员工发表对本期绩效管理活动的意见和看法

D、应用开发阶段既是绩效考评的终点同时也是绩效考评的始点

7、关于有效的绩效反馈信息应达到的要求，下列叙述中不正确的是(    )。

A、具有广泛性            B、具有主动性和能动性

C、具有针对性和及时性    D、具有真实性

8、考核的内容和标准应该是人所共知的，并且在考核开始之前很长时间就确定下来。这体现了考核的(    )。

A、反馈性功能    B、惧怕性功能

C、导向性功能    D、动态性功能

9、工作要项的选取和提炼的确定，一般是根据(    )。

A、工作业绩      B、工作惯例

C、工作说明书    D、工作日志

10、绩效目标以及考核标准的设定过程应该是一个(    )。

A、双向沟通的过程    B、单向沟通的过程

C、正式沟通的过程    D、非正式沟通的过程

二、多选题（每题3分，共30分）

l、企业制定的绩效考评指标应该符合(    )的要求。

A、经济可行的    B、由主管确定的

C、可以测量的    D、具体明确的

E、有一定时间限制的

2、关于360度反馈评价，错误的理解是(    )。

A、一般采用署名的方式

B、有利于促进员工的职业发展

C、可以据此确定员工的任务绩效水平

D、可以对被评价者有更深入、更全面的了解

E、能够增强员工的自我意识，提高自我管理效能

3．以下关于考评方法的说法正确的是(    )。

A、企业在设计考评方法时对同类人员只能选用一种考评方法

B、考评方法在选择的时候要考虑考评的时间性特点

C、在生产企业中，一线人员宜采用以实际产出结果为对象的考评方法

D、企业的低层次的员工通常采用行为或特征为导向的考评方法

E、当考评者有时间可以观察下属时，可采用特征性考评方法

4、绩效考评过程中，根据考评的参加人不同可以分为(    )。

A、上级考评    B、自我考评

C、同级考评    D、下级考评

E．客户考评

5、以下关于考评指标的说法正确的是(    )。

A、考评指标的数量不要过多，要少而精

B、考评指标要全部可以量化

C、考评的指标应该具有一定的代表性和典型性

D、考评的标准要明确，要易于考评者理解和掌握

E、考评指标一般只围绕员工的工作结果而展开

6、企业进行绩效考评的过程中经常出现偏差，一般产生偏差的主要原因是(    )。

A、被考评者素质较差      B、考评者不能做到公平公正，坚持原则

C、考评标准缺乏客观性    D、考评者和被考评者双方信息不对称

E、考评的程序不合理

7、为了保证考评的公正、公平性，企业人力资源部门应当确立(    )等保障系统。

A、指挥系统    B、控制系统

C、评审系统    D、申诉系统

E、监督系统

8、以下关于企业各业务部门的主管在考评中的主要任务的描述正确的是(    )。

A、及时处理员工在绩效考评方面的申诉

B、及时跟员工进行绩效沟通和反馈

C、调整部门与员工的工作计划

D、保证绩效考评制度符合法律要求

E、提供与绩效考核有关的培训和咨询

9、在绩效考评的过程中，应当注意对考评使用的各种表格进行必要的检验。一个良好的考评表格的设计，有利于提高考评者的评分速度和评估质量，因此对考评表格要进行(    )检验。

A、考评指标相关性    B、考评指标合理性

C、考评标准准确性    D、考评指标数量

E、考评表格的简易程度

10．一个设计良好的考评表，应当是(    )。

A、文字说明简洁    B、栏目结构简单

C、使用填写简便    D、整理汇总快捷

E、省纸省时省力

三、简答题（每题4分，共20分）

1、简述绩效管理进行360度反馈实施的基本环节。

2、在制定绩效考核目标时，部门经理需要与员工达成一致，请问部门经理在与员工就此进行沟通时需要注意哪些事项?

3、绩效考核的目的、功能、原则是什么?

4、绩效考核流程主要包括哪几个主要部分?

5、简述—个良好的绩效计划所包括的内容。

四、案例分析题（20分）

公司表彰了一批员工，可其中有相当一部分在大多数的员工看来是不应该上这个光荣榜的。因为他们的工作表现一般，无论是业绩还是态度都只能算中等。经过比较，大家得出了比较一致的观点：和领导走得近一点，私人关系好一点，比工作干得卖力点更为重要。

请你谈谈对该事件的看法