2018年3月课程《流通概论B》论文（案例）考核

黄老师

《流通概论》论文题目

（共五个案例，任选一个案例写作，写作模版见附件中的“课程论文写作模板（单题式）”，字数2000～3000字，范文参见“单题式案例类范文”）

案例分析1：流通产业的特点

流通产业先导性、基础性、民生性特点鲜明，不仅具有引导生产、促进消费的强大功能，而且创造了可持续的大量就业岗位，历来是吸纳社会就业的主渠道。流通产业以批发业、零售业和物流业为核心，并涉及交通、仓储、运输和餐饮、住宿等其他居民生活服务业，是吸纳社会就业的重要产业。从总量看，2004年至2011年批发和零售业社会年末从业人员一直保持快速增长，从2004年的4257.9万人增长至2011年的8072.8万人，接近增长了一倍。从所占份额看，2011年批发和零售业从业人数占社会就业人数的比例达到24.7%。其中，批发和零售业在私营企业和个体中的从业人数占全社会就业人数的比例更是高达40.6%，如果加上交通运输、仓储及邮电通信业，以及住宿、餐饮业，整个商贸流通业占社会从业人数的比例接近50%。在就业结构方面，流通产业就业岗位主要集中在民营企业和中小微型流通企业，是吸纳社会就业的主导力量。虽然这些单个企业吸纳的就业人数较少，但这类企业为数众多，综合在一起就显示出了吸纳社会就业的强大能力，这一特征对于稳定就业尤为重要。流通产业的市场进入壁垒较低，包括个体经营者都能够很容易进入。从就业人员素质看，流通产业就业门槛也较低，能够吸纳社会上绝大多数弱势群体。数据显示，无论是批发零售业，还是交通运输、仓储和邮政业等大流通产业，从业人员受教育程度大都为高中水平以下，尤以初中水平为主，大学专科以上人员所占比例极小。2011年批发和零售业从业人员中受教育程度为高中及以下水平所占比例为86%，其中初中水平所占比例为48.7%，而大学专科以上人员所占比例仅为14%。这种就业结构表明，流通业属于劳动密集型产业，就业门槛低，就业层次多，就业季节性明显，就业方式相对灵活，可以使得更多教育、技能水平较低的社会人员获得就业岗位和生计保障，可稀释缓解特殊群体的社会就业压力。

资料来源：宋则，重视流通产业的就业贡献，《经济日报》，2014 年/6 月/23 日/第 016 版

问题：（500字以上）

1.流通产业包括哪些行业?这些行业主要的经营业态有哪些形式？

2.流通产业的特征包括哪些方面？结合案例说明为什么流通产业对社会就业的贡献大？

案例分析2：快递市场敞开大门迎外资 同台竞技倒逼改革

邮政体制改革以来，我国快递业迎来了最好发展期，截至2014年8月，快递业务量已连续42个月同比平均增速超过50%，业务规模跃居世界前列。快递行业是我国服务业开放较早的领域，国外快递公司进入中国后主要是做国际快递业务，对中国快递业的发展也起到了较好的引领和示范作用。我国快递行业发展迅速，与电子商务迅猛发展、社会物流需求增加密切相关。在此背景下，快递业务正在从过去以信函为主转向以小件包裹业务为主，从过去以同城市场、国际市场为主转向以异地快递业务为主。国际快递公司进入国内市场后，其较为先进成熟的经营理念、运作模式、技术水平和管理能力，将会对中国企业产生一定的影响。作为现代服务业，快递行业并不是简单的劳动密集型行业，而是资金和技术密集型行业。目前，国内规模较大的龙头企业正在加大航空运输布局力度，而且在车辆购置、信息系统和区域分拣中心等方面加快升级改造和现代化步伐；在经营方式上，也在加快细分业务市场，提升服务质量，以提高企业综合实力。”

引入外资对于提升我国快递行业整体实力、进军国际市场具有重要的现实意义。目前，我国和230个国家和地区建立起了外贸联系，产品可以出口到230个国家和地区。但是，我国没有任何一家快递企业能够将产品在全球230个国家和地区进行递送。因此，国内的快递业本身还需完善，全球性的快递体系还没有建立起来。经过改革开放，我国快递市场是一个竞争较为充分的市场。外资企业的进入，使得中外企业同台竞技，有利于促进竞争，而且会倒逼中国快递企业加快提升自身竞争力，实现更快、更好的发展。当前，电子商务跨境贸易发展很快，以电商为业务重要来源的快递行业“走出去”的要求和愿望更加迫切。因此，放开国内市场有利于提高国内快递企业的竞争能力，也为未来我国企业营建全球服务网络，参与全球竞争，创造了一定的便利条件。

问题：

结合案例，请分析我国快递市场进一步开放的原因。

案例分析3：沃尔玛在中国的本土化战略

沃尔玛从进入中国到其成为中国最大的外来零售商，为跨国零售企业本土化战略做了一个很好的总结。投资本土化。沃尔玛设店投资不像其他商家那样一味追求廉价地租，而是采取购买土地使用权的方式。沃尔玛投资重点基本为发展中国家的大中城市，选址地段都是很有发展前途的，其投入居于同行业之首。虽然这样看起来一次性投资较大，增大了成本，但实际上对于投资商更为有利。人员本土化。沃尔玛一直非常注重良好的团队建设和有效的员工培训。在中国其人员本土化主要有两个方面：一是管理团队本土化。一个很好的例子就是现任沃尔玛大连店的总经理郑毅伟，他是曾任深圳洪湖店主管的大连人。虽然到目前为止，其决策层多是美国人，但沃尔玛已经致力于创建本地人员管理单元，用本地人负责人力资源、财务及营运方面的工作，并且授予这些人员灵活处理沃尔玛经营事务的权利。二是普通员工本土化。虽然在本土化战略中，所有跨国公司的普通员工都是东道国的职工，并重视员工培训，使员工能够了解公司文化、认同公司文化，同时保持员工利益和公司利益相一致，做到“员工以公司为荣、公司以员工做强”。公关本土化。作为市场初进者特别是外来者的沃尔玛，在公关方面做得尤为成功：政府公关。在中国，市场经济目前还处于建设阶段，政府干预力度较大，特别是在加入 WTO 以前，中国的零售市场并不是完全开放的，因此得到政府的认可和支持尤为重要。沃尔玛充分认识到了这一点，不仅在进入中国前就与中国政府方面保持良好的关系，而且在进入中国市场以后，更是努力与开店的当地政府建立良好的关系。在沃尔玛筹划进入的地区，只要政府不批准，就不进入。对于政府限制进入的地区，沃尔玛也不涉足，所以沃尔玛在一进入中国就给政府留下了遵纪守法的印象，为其长远发展奠定了基础。在这里值得一提的是，在 2006 年 12 月底，“中共沃尔玛（中国）投资有限公司总部党支部”正式成立，获得了深圳市委组织部的高度评价。此举对于政府来说，增强了对外企的控制力、影响力和领导力，而对于沃尔玛来说表面上受到了一定的限制，实际上赢得了政府的信任。沃尔玛在北美是著名的反工会急先锋，在中国却积极响应，这完全是针对中国本土国情而做出的一个公关战略。采购本土化。沃尔玛在中国的另一重要战略就是“采购中国”。一方面，本土化采购能够节约成本。另一方面，本土化采购更重要的是能促进与当地政界和商界的关系。经营方式本土化。沃尔玛在全球所有的店都是仓储式的会员制商店，这种业态的主要顾客并不是个人购买者，而是小型零售商、酒店餐馆以及机关团体等专业客户。但在中国，由于受传统批发市场影响，分销商和供货商也在抢占市场，沃尔玛在经营方式上被迫实行批零兼营，甚至以零售为主的模式。这几年，沃尔玛新开设的分店和最初进入中国开设的店铺已经有了不小的变化，其深圳的华侨城和大连新开设的店铺都出现了专柜，而国外沃尔玛店却没有专柜。而且，沃尔玛也和中国的零售企业一样，对供应商的付款，也延长了账期—给供货商的货款结算周期从以往的 3-7天一举延长到 2 个月，这是沃尔玛商业风格的一大转变。沃尔玛在中国的本土化战略已初见成效。

资料来源：章爱民，跨国零售企业本土化经营战略—沃尔玛在中国给我们的启示，《黑河学刊》，2009年第 1 期

问题：

1.结合案例，分析沃尔玛在中国经营采取哪些本土化战略。

2.结合案例，沃尔玛采取本土化战略的动因是什么？

3.通过本案例，对中国企业的启示有什么？

案例分析4：国内包裹快递市场将向外资全面放开

上世纪80年代，四大国际快递企业，即DHL(德国敦豪)、FedEx(美国联邦快递)、UPS(美国联合包裹)和TNT(荷兰天地)纷纷进军中国市场，但受政策限制，在一无网络、二无人才的情况下，它们最初采取了相似的战略路径，选择与中国对外贸易运输总公司(简称中外运)合作，成立合资公司。合作的同时，几家巨头也将自己的管理系统引入中国，用最短的时间复制了中外运的网点布局。2001年底，中国加入WTO，承诺开放除中国法律规定的邮政部门专营业务以外的快递市场，允许设立中外合资企业，外资所占比例不得超过49%；“入世”后一年内，允许外资拥有50%以上股权；“入世”后4年，允许外国服务提供商在华设立全资子公司。2005年，随着中国政府兑现承诺，完全放开了外资在中国经营国际快递的政策，四大巨头在中国国内的发展更是风生水起。但随着我国邮政政企分离的进程和《中国邮政法》出台，条款中增加了对外资企业经营国内信件业务的运营限制，并要求快递企业重新向邮政局申请运营牌照。2009年颁布实施的新《邮政法》明确规定，外商不得投资经营信件的国内快递业务，并同时规定邮政管理部门审查快递业务经营许可的申请，应当考虑国家安全等因素，并征求有关部门的意见。由于没有顺利得到国内快递业务经营许可，几大外资快递巨头集体失意，不同程度地放慢了中国国内快递业务的发展步伐。从2010年到2012年底，四家巨头才陆续通过了国家邮政局对中国快递业务经营许可的审核。虽然也有国内递送业务，但几家外资快递巨头的重心仍然是国际快递市场。

2014年9月，我国决定全面开放国内包裹快递市场，对符合许可条件的外资快递企业，按核定业务范围和经营地域发放经营许可。同时，在经营许可程序等方面也将进一步简化，推进快递与电子商务、制造业联动发展。自进军中国市场以来，国际快递四大巨头就已在国内扎根布局并展开了激烈的竞争。尽管这四大巨头目前占据了中国国际快递市场75%的份额，但国内快递市场的份额却不到1%。当下中国已成为全球仅次于美国的第二大快递业市场，但国内快递企业的收入却只相当于外资快递企业的八分之一甚至十分之一。“洋快递”们的实力可见一斑。一旦全面开放市场，获得经营许可的“洋快递”们将有机会将固有的竞争优势扩大，也促使电商重新考虑将自建物流业务转回第三方合作。

相比之下，尽管国内快递企业数量众多，但投诉量也在年年增长。一面是每天汹涌而来的数千万件快件，每月50%以上的增幅，逼近世界第一的市场规模；另一面是马不停蹄的快递员、超负荷运转的输送带、不堪重负的运营网络，夹杂着暴力分拣、派送延误、面单信息泄露等问题。大多国内快递企业采用的是特许加盟制，这种中国特色的经营制度也诱发了愈发残酷的竞争。此次向外资快递全面开放的决策，将能给混乱的国内快递市场一个显著的竞争压力。中国会更加广泛、有序地开放市场，让物流业形成更加公平的竞争环境，中国快递业正处在高速发展阶段，外资进入中国快递市场将有利于快递业的良性发展，促进快递管理和技术水平的提升，提高服务质量。

问题：

1.快递行业的开放采取谨慎逐步开放的原则，其原因是什么？

2.中国快递企业如何在竞争中立于不败之地？

案例分析5：互惠超市互惠千家供应商

“2004？全国春季糖酒交易会”让超市和供应商都赚了个盆满钵溢。四川互惠商业（集团）公司就是其中的一家。据了解，糖酒会期间，该公司接待全国各地供应商几百家，签订各类商品贸易合同（协议）金额上亿元，成为本届糖酒会上的企业明星。“我们成都红干红葡萄酒一上市，就进了互惠超市。现在，每年在互惠超市连锁店的销量就有几万瓶，销售额在60万元以上。”提起与互惠商业的合作，四川琨宇集团总经理杨定福感慨万千。有着同样感慨的是四川光友薯业有限公司。据该公司董事长邹光友介绍，他们与互惠商业公司的合作已有6年的历史。1999年光友粉丝在互惠超市的销售额只有几万元，去年已攀升到200多万元,真正实现了供销“双赢”局面。“之所以选择互惠做我们的合作伙伴，除互惠超市这个品牌效应和它遍及全省的销售网点、富有个性的店面设计、方便快捷的商品配送、优质高效的商业服务等外，在关键时候互惠总是挺身而出，解决供应商的燃眉之急。”以薯粉加工专利技术起家的邹光友说。

据介绍，10年前互惠超市第一个门店开业时，当时的供货商还只有几十家。今天，向整个互惠商业集团420多个门店发货的供货商已超过1000家，供应商品品种在2万种以上。在互惠的合作伙伴里，不仅有五粮液、泸州老窖、郎酒、康师傅、成都红、光友粉丝、竹叶青茶业等国内著名品牌，也有可口可乐、百事可乐、宝洁、联合利华等世界500强企业的身影。国内不少企业、省内不少知名品牌都是与互惠一起成长、一起壮大的。

问题：

1.互惠超市是如何实现厂商“双赢”局面的？

2.互惠超市对供应商的做法给其他超市有什么启示？