北航17秋《市场调查与预测》在线作业123辅导

100分

北航《市场调查与预测》在线作业一
一、单选题:【24道,总分:48分】
1.市场竞争情况的调查与预测不需要考虑的是(    )          (满分:2)
    A. 关于行业结果的调查，分析与预测
    B. 竞争者的供应者
    C. 分析业内竞争者的结构
    D. 环境
2.加权平均法所求得的平均数，已包含了(    )          (满分:2)
    A. 对各个数据的分析    B. 长期趋势变动    C. 各期资料对应的权数    D. 所有原始数据
3.根据观察者事先是否清楚地知道应该观察和记录什么可将观察类型分为(    )。          (满分:2)
    A. 公开的或伪装的观察
    B. 结构性或非结构性
    C. 直接或间接观察
    D. 人类或机器观察
4.不属于分层抽样的具体做法的是(    )          (满分:2)
    A. 分层随机抽样
    B. 分层最佳抽样
    C. 分层比例抽样
    D. 分层最低成本抽样
5.统计实验设计不包括(    )          (满分:2)
    A. 完全随机设计
    B. 随机区组设计
    C. 拉丁方格设计
    D. 变量设计
6.管理职能中哪项是首要职能(    )。          (满分:2)
    A. 组织职能
    B. 计划职能
    C. 领导职能
    D. 控制职能
7.在因果关系分析预测法中哪种方法又称为因素分析法(    )          (满分:2)
    A. 回归分析预测法
    B. 基数迭加法
    C. 比例推算法
    D. 投入产出分析法
8.市场预测的依据是(    )          (满分:2)
    A. 市场调查
    B. 分析判断
    C. 制定预测模型
    D. 市场信息
9.哪项不能作为时间层次对预测进行划分(    )          (满分:2)
    A. 短期预测
    B. 中期预测
    C. 长期预测
    D. 无限期预测
10.预测性调研所得到的结果是企业制定营销战略的(    )          (满分:2)
    A. 目的
    B. 方案
    C. 计划
    D. 前提
11.不是固定样本调查的优点是(    )          (满分:2)
    A. 可提供静态数据
    B. 可获得重复购买率数据
    C. 样本成员可以为实验对象
    D. 可获得品牌转换数据
12.在时间序列预测法中按相等时间间隔和顺序对时间序列数据依次计算平均数的是(    )          (满分:2)
    A. 简易平均法
    B. 移动平均法
    C. 指数平滑法
    D. 趋势外推预测法
13.企业信息系统由什么和什么两大环节组成(    )          (满分:2)
    A. 决策和职能
    B. 数据库和调查与预测
    C. 数据库与营销战略
    D. 调查与预测与营销环境
14.在询问调查法的类型中哪种最富于灵活性(    )          (满分:2)
    A. 人员访问调查
    B. 邮寄调查
    C. 电话查询
    D. 网上查询
15.哪种抽样样本的容量确定比较简单(    )          (满分:2)
    A. 随机抽样
    B. 配额抽样
    C. 非随机抽样
    D. 判断抽样
16.哪项不是网上调查方法独特的优势(    )          (满分:2)
    A. 经济
    B. 省时
    C. 便捷
    D. 灵活
17.社会科学与自然科学的一个重要区别，是自然科学的测量比较(    )社会科学比较主观。          (满分:2)
    A. 客观
    B. 主动
    C. 主观
    D. 被动
18.下列哪项误差又称为消亡误差(    )          (满分:2)
    A. 历程误差
    B. 选择误差
    C. 流失误差
    D. 替代情境误差
19.下列选项中，属于掌握市场动态变化的科学的是(    )          (满分:2)
    A. 市场信息
    B. 市场调查
    C. 市场预测
    D. 经营决策
20.决策的不确定性与决策风险之间关系的性质是(    )二者成(    )          (满分:2)
    A. 相同，反比
    B. 不同，反比
    C. 不同，正比
    D. 相同，正比
21.管理员不需要对调查员进行监控的是(    )          (满分:2)
    A. 质量监控
    B. 抽样监控
    C. 态度监控
    D. 作弊行为监控
22.什么是企业信息系统的中心(    )          (满分:2)
    A. 会计
    B. 情报
    C. 数据库
    D. 统计
23.在效度检验中根据设计的时间阶段(    )可采取两种形式：平行效度和预测效度          (满分:2)
    A. 表明效度
    B. 标准效度
    C. 内容效度
    D. 构成效度
24.观察者事先清楚地知道应该观察和记录(    )          (满分:2)
    A. 公开的或伪装的观察
    B. 结构性或非结构性
    C. 直接或间接观察
    D. 人类或机器观察
二、多选题:【5道,总分:10分】

1.询问调查法可以分为(    )          (满分:2)
    A. 人员访问调查
    B. 邮寄调查
    C. 电话查询
    D. 网上查询
2.哪项可以将市场调查与预测进次分类(    )          (满分:2)
    A. 产品层次
    B. 空间层次
    C. 时间层次
    D. 抽样
3.管理者可分为(    )          (满分:2)
    A. 高层管理者
    B. 中层管理者
    C. 工作人员
    D. 基层管理者
4.管理的职能主要有(    )          (满分:2)
    A. 计划职能
    B. 组织职能
    C. 领导职能
    D. 控制职能
5.根据目的将调查与预测分为(    )          (满分:2)
    A. 探测性调研
    B. 描述性调研
    C. 因果关系调研
    D. 预测性调研
三、判断题:【21道,总分:42分】

1.一般而言，对风险较大的一次性决策问题，决策者的反应通常同损益期望值一致，以损益期望值为决策标准较为合理。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
2.任何社会经济现象都需要进行预测。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
3.利用专家小组法预测某品牌彩电投放某市场后头一年销售量，15位专家最后一轮对最高销售量的分析预测值为          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
4.循环变动和不规则变动分析预测常用的方法是剩余法。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
5.调查内容较少，项目简单可采用面谈访问或留置问卷方式进行调查。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
6.长期趋势、季节变动、循环变动和不规则变动均有其规律性，可以用统计方法加以测定。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
7.定量分析是定性分析的基础。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
8.统计分析是指对社会经济现象进行分析的活动。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
9.在指数平滑法的平滑过程中，越是近期的数据权数越小，而越是远期的数据权数越大。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
10.从理论上讲，由于整群抽样的调查单位相对集中，因而调查结果的准确性较差。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
11.选择调查组织形式，主要是选定收集第二手资料进行实地调查的组织形式。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
12.对回归模型进行方差分析，S回越大表明回归效果越差。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
13.“神秘顾客”是非公开观察的一种方法。(    )          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
14.市场调查是没有局限性的          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
15.时间序列发展趋势呈水平样式，趋势大致保持某一平稳水平时，移动平均数与跨越期长短关系较大。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
16.定性分析是指采用统计方法，分析研究事物的数量表现、数量关系及决定事物本质的数量界限。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
17.进行描述性调查，方法要尽量简单，时间要短，着重发现问题是关键。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
18.定量预测的缺点是：对数据的质量和数量要求高； 难以预测事物质的变化，对波动较大的资料难以处理。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
19.入户调查是根据科学的统计方法，随机抽选居委会及抽中户，通过访问员携带问卷进入抽中户家中与被访者进行一对一的专项问题的访问。此方法是目前与国际接轨的市场调查不常采用的一种方法。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
20.在多数情况下，在建立统计分析指标体系过程中，我们总是力求选择现成的、在统计实践活动中常用的统计指标，很少去“创新”指标，这是要是有利于现有资料的使用，同时也便于人们的理解。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
21.检验是一种非参数检验方法．可用来评价两组数据是否存在着明显差异。它要求资料的计量水平至少是顺序水平．并要求两组数据各自独立。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
北航《市场调查与预测》在线作业三
一、单选题:【24道,总分:48分】

1.下列哪一种不是市场调查与预测有关的组织机构(    )          (满分:2)
    A. 调查者
    B. 使用者
    C. 使用者和研究者
    D. 研究者
2.不属于题项类型的是(    )          (满分:2)
    A. 自由题项
    B. 多项选择题
    C. 三分法题项
    D. 态度量表
3.抽样单位确定，主要取决于哪两个方面(    )          (满分:2)
    A. 抽样框架与调查内容
    B. 调查方法与抽样样本
    C. 调查内容与抽样样本
    D. 抽样框架与调查方法
4.下列哪项误差又称为消亡误差(    )          (满分:2)
    A. 历程误差
    B. 选择误差
    C. 流失误差
    D. 替代情境误差
5.不是固定样本调查的优点是(    )          (满分:2)
    A. 可提供静态数据
    B. 可获得重复购买率数据
    C. 样本成员可以为实验对象
    D. 可获得品牌转换数据
6.在时间序列预测法中按相等时间间隔和顺序对时间序列数据依次计算平均数的是(    )          (满分:2)
    A. 简易平均法
    B. 移动平均法
    C. 指数平滑法
    D. 趋势外推预测法
7.决策的不确定性与决策风险之间关系的性质是(    )二者成(    )          (满分:2)
    A. 相同，反比
    B. 不同，反比
    C. 不同，正比
    D. 相同，正比
8.下列哪项不是调查方法的缺点(    )          (满分:2)
    A. 监控和纠错
    B. 问卷的复杂性
    C. 数据量
    D. 费用
9.在基础性实验设计里哪个设计是最简单而实用的设计(    )          (满分:2)
    A. 简单后测设计
    B. 简单前后测设计
    C. 所罗门四组设计
    D. 时间序列设计
10.哪项不是网上调查方法独特的优势(    )          (满分:2)
    A. 经济
    B. 省时
    C. 便捷
    D. 灵活
11.企业对环境的调查与分析中市场和(    )的调查与分析最为重要          (满分:2)
    A. 竞争者
    B. 债权人
    C. 顾客
    D. 劳动力
12.哪项是调查与预测报告的核心部分(    )          (满分:2)
    A. 问卷和量表
    B. 分析与预测结果
    C. 分析方法
    D. 结论与建议
13.下面不是固定样本的缺点是(    )          (满分:2)
    A. 不可提供动态数据
    B. 代表差
    C. 报告容易失真
    D. 成本较高
14.不属于多变量分析方法的是(    )          (满分:2)
    A. 判别分析
    B. 聚类分析
    C. 单个分析
    D. 结构等式建模
15.不是报告中常用的几种统计图的是(    )          (满分:2)
    A. 饼形图
    B. 柱形图
    C. 线性图
    D. 容积图
16.观察者事先清楚地知道应该观察和记录(    )          (满分:2)
    A. 公开的或伪装的观察
    B. 结构性或非结构性
    C. 直接或间接观察
    D. 人类或机器观察
17.在询问调查法的类型中哪种最富于灵活性(    )          (满分:2)
    A. 人员访问调查
    B. 邮寄调查
    C. 电话查询
    D. 网上查询
18.社会科学与自然科学的一个重要区别，是自然科学的测量比较(    )社会科学比较主观。          (满分:2)
    A. 客观
    B. 主动
    C. 主观
    D. 被动
19.市场调查与预测的目的，在于为企业的营销决策收集和提供(    )          (满分:2)
    A. 技术
    B. 市场
    C. 信息
    D. 策略
20.预测性调研所得到的结果是企业制定营销战略的(    )          (满分:2)
    A. 目的
    B. 方案
    C. 计划
    D. 前提
21.哪项不能作为时间层次对预测进行划分(    )          (满分:2)
    A. 短期预测
    B. 中期预测
    C. 长期预测
    D. 无限期预测
22.在效度检验中根据设计的时间阶段(    )可采取两种形式：平行效度和预测效度          (满分:2)
    A. 表明效度
    B. 标准效度
    C. 内容效度
    D. 构成效度
23.根据观察者事先是否清楚地知道应该观察和记录什么可将观察类型分为(    )。          (满分:2)
    A. 公开的或伪装的观察
    B. 结构性或非结构性
    C. 直接或间接观察
    D. 人类或机器观察
24.不属于报告应注意的问题的四个选项是(    )          (满分:2)
    A. 报告的对象
    B. 报告的简明性和全局性
    C. 报告的客观性和有效性
    D. 避免抄袭
二、多选题:【5道,总分:10分】

1.测量误差可以分为(    )          (满分:2)
    A. 程序误差
    B. 系统误差
    C. 随机误差
    D. 标准误差
2.哪项可以将市场调查与预测进次分类(    )          (满分:2)
    A. 产品层次
    B. 空间层次
    C. 时间层次
    D. 抽样
3.管理的职能主要有(    )          (满分:2)
    A. 计划职能
    B. 组织职能
    C. 领导职能
    D. 控制职能
4.对数据校对，编辑和检查，有以下几个重点(    )          (满分:2)
    A. 易读性
    B. 完整性
    C. 一致性
    D. 准确性
5.根据目的将调查与预测分为(    )          (满分:2)
    A. 探测性调研
    B. 描述性调研
    C. 因果关系调研
    D. 预测性调研
三、判断题:【21道,总分:42分】

1.回归分析的定量分析依据是因变量和自变量的纵向资料。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
2.统计分析是指对社会经济现象进行分析的活动。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
3.进行描述性调查，方法要尽量简单，时间要短，着重发现问题是关键。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
4.从理论上讲，由于整群抽样的调查单位相对集中，因而调查结果的准确性较差。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
5.定性分析是指采用统计方法，分析研究事物的数量表现、数量关系及决定事物本质的数量界限。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
6.选择调查组织形式，主要是选定收集第二手资料进行实地调查的组织形式。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
7.长期趋势、季节变动、循环变动和不规则变动均有其规律性，可以用统计方法加以测定。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
8.间接资料不受调查人员和调查对象主观因素的干扰，反映的信息内容较为真实客观。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
9.在依存关系分析和发展趋势分析中，对于观察资料各期的数值，其重要性不同。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
10.定量分析是定性分析的基础。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
11.检验是一种非参数检验方法．可用来评价两组数据是否存在着明显差异。它要求资料的计量水平至少是顺序水平．并要求两组数据各自独立。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
12.对全局性重大问题的决策，宜采用个人决策方式。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
13.一次指数平滑法只适合于具有水平发展趋势的时间数列分析，而且只能作近期预测。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
14.在对社会经济现象进行预测时，更重视近期观测资料。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
15.“神秘顾客”是非公开观察的一种方法。(    )          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
16.预测误差的大小可以在一定程度上反映预测准确程度的高低。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
17.确定指标重要性的量化标准常用的方甚是A L SarryrI---9比率标度法，5表示两个指标具有同样的重要性。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
18.利用专家小组法预测某品牌彩电投放某市场后头一年销售量，15位专家最后一轮对最高销售量的分析预测值为          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
19.调查内容较少，项目简单可采用面谈访问或留置问卷方式进行调查。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
20.进行市场调查和市场预测，其最终目的都是通过对市场的研究，为各种决策提供依据。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
21.在指数平滑法的平滑过程中，越是近期的数据权数越小，而越是远期的数据权数越大。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
北航《市场调查与预测》在线作业二
一、单选题:【24道,总分:48分】

1.统计实验设计不包括(    )          (满分:2)
    A. 完全随机设计
    B. 随机区组设计
    C. 拉丁方格设计
    D. 变量设计
2.市场竞争情况的调查与预测不需要考虑的是(    )          (满分:2)
    A. 关于行业结果的调查，分析与预测
    B. 竞争者的供应者
    C. 分析业内竞争者的结构
    D. 环境
3.哪项不能作为时间层次对预测进行划分(    )          (满分:2)
    A. 短期预测
    B. 中期预测
    C. 长期预测
    D. 无限期预测
4.下列哪项不是调查方法的缺点(    )          (满分:2)
    A. 监控和纠错
    B. 问卷的复杂性
    C. 数据量
    D. 费用
5.不属于报告应注意的问题的四个选项是(    )          (满分:2)
    A. 报告的对象
    B. 报告的简明性和全局性
    C. 报告的客观性和有效性
    D. 避免抄袭
6.市场调查研究的对象是(    )          (满分:2)
    A. 市场
    B. 信息
    C. 方法
    D. 调查方法
7.不属于多变量分析方法的是(    )          (满分:2)
    A. 判别分析
    B. 聚类分析
    C. 单个分析
    D. 结构等式建模
8.不是固定样本调查的优点是(    )          (满分:2)
    A. 可提供静态数据
    B. 可获得重复购买率数据
    C. 样本成员可以为实验对象
    D. 可获得品牌转换数据
9.哪种抽样样本的容量确定比较简单(    )          (满分:2)
    A. 随机抽样
    B. 配额抽样
    C. 非随机抽样
    D. 判断抽样
10.社会科学与自然科学的一个重要区别，是自然科学的测量比较(    )社会科学比较主观。          (满分:2)
    A. 客观
    B. 主动
    C. 主观
    D. 被动
11.不是电话查询的优点是(    )          (满分:2)
    A. 经济
    B. 有观察的机会
    C. 省时
    D. 易控制
12.不属于题项类型的是(    )          (满分:2)
    A. 自由题项
    B. 多项选择题
    C. 三分法题项
    D. 态度量表
13.在效度检验中根据设计的时间阶段(    )可采取两种形式：平行效度和预测效度          (满分:2)
    A. 表明效度
    B. 标准效度
    C. 内容效度
    D. 构成效度
14.观察者事先清楚地知道应该观察和记录(    )          (满分:2)
    A. 公开的或伪装的观察
    B. 结构性或非结构性
    C. 直接或间接观察
    D. 人类或机器观察
15.哪个不是形成市场的条件          (满分:2)
    A. 消费者
    B. 商品
    C. 购买力
    D. 生产者
16.决策的不确定性与决策风险之间关系的性质是(    )二者成(    )          (满分:2)
    A. 相同，反比
    B. 不同，反比
    C. 不同，正比
    D. 相同，正比
17.测量就是根据规则用(    )描述客观事物有关特性的程序          (满分:2)
    A. 图形
    B. 表格
    C. 文字
    D. 数字
18.哪项不是网上调查方法独特的优势(    )          (满分:2)
    A. 经济
    B. 省时
    C. 便捷
    D. 灵活
19.管理员不需要对调查员进行监控的是(    )          (满分:2)
    A. 质量监控
    B. 抽样监控
    C. 态度监控
    D. 作弊行为监控
20.加权平均法所求得的平均数，已包含了(    )          (满分:2)
    A. 对各个数据的分析
    B. 长期趋势变动
    C. 各期资料对应的权数
    D. 所有原始数据
21.统计实验设计不包括(    )          (满分:2)
    A. 完全随机设计
    B. 随机区组设计
    C. 拉丁方格设计
    D. 变量设计
22.市场预测的依据是(    )          (满分:2)
    A. 市场调查
    B. 分析判断
    C. 制定预测模型
    D. 市场信息
23.市场调查与预测的目的，在于为企业的营销决策收集和提供(    )          (满分:2)
    A. 技术
    B. 市场
    C. 信息
    D. 策略
24.下列选项中，属于掌握市场动态变化的科学的是(    )          (满分:2)
    A. 市场信息
    B. 市场调查
    C. 市场预测
    D. 经营决策
二、多选题:【5道,总分:10分】

1.管理的职能主要有(    )          (满分:2)
    A. 计划职能
    B. 组织职能
    C. 领导职能
    D. 控制职能
2.对数据校对，编辑和检查，有以下几个重点(    )          (满分:2)
    A. 易读性
    B. 完整性
    C. 一致性
    D. 准确性
3.询问调查法可以分为(    )          (满分:2)
    A. 人员访问调查
    B. 邮寄调查
    C. 电话查询
    D. 网上查询
4.根据目的将调查与预测分为(    )          (满分:2)
    A. 探测性调研
    B. 描述性调研
    C. 因果关系调研
    D. 预测性调研
5.哪项可以将市场调查与预测进次分类(    )          (满分:2)
    A. 产品层次
    B. 空间层次
    C. 时间层次
    D. 抽样
三、判断题:【21道,总分:42分】

1.入户调查是根据科学的统计方法，随机抽选居委会及抽中户，通过访问员携带问卷进入抽中户家中与被访者进行一对一的专项问题的访问。此方法是目前与国际接轨的市场调查不常采用的一种方法。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
2.对全局性重大问题的决策，宜采用个人决策方式。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
3.统计分析指标的体系的类型依分析对象和分析目的的不同而有所不同，有些简单，但不能只有一个指标。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
4.在多数情况下，在建立统计分析指标体系过程中，我们总是力求选择现成的、在统计实践活动中常用的统计指标，很少去“创新”指标，这是要是有利于现有资料的使用，同时也便于人们的理解。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
5.检验是一种非参数检验方法．可用来评价两组数据是否存在着明显差异。它要求资料的计量水平至少是顺序水平．并要求两组数据各自独立。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
6.统计分析中，数学方法可以通过对现象貌似偶然的变动来探求其必然的规律。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
7.利用专家小组法预测某品牌彩电投放某市场后头一年销售量，15位专家最后一轮对最高销售量的分析预测值为          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
8.定性预测的优点是：主观因素影响少； 可以利用计算机处理计算          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
9.循环变动和不规则变动分析预测常用的方法是剩余法。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
10.进行描述性调查，方法要尽量简单，时间要短，着重发现问题是关键。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
11.预测误差的大小可以在一定程度上反映预测准确程度的高低。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
12.统计分析是指对社会经济现象进行分析的活动。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
13.在指数平滑法的平滑过程中，越是近期的数据权数越小，而越是远期的数据权数越大。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
14.任何社会经济现象都需要进行预测。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
15.调查内容较少，项目简单可采用面谈访问或留置问卷方式进行调查。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
16.相关系数和判别系数是表现两个变量之间相关密切程度的重要指标。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
17.间接资料不受调查人员和调查对象主观因素的干扰，反映的信息内容较为真实客观。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
18.定量预测的缺点是：对数据的质量和数量要求高； 难以预测事物质的变化，对波动较大的资料难以处理。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
19.定性分析是指采用统计方法，分析研究事物的数量表现、数量关系及决定事物本质的数量界限。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
20.确定指标重要性的量化标准常用的方甚是A L SarryrI---9比率标度法，5表示两个指标具有同样的重要性。          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确
21.“神秘顾客”是非公开观察的一种方法。(    )          (满分:2)
    A. 错误
    B. 正确