东农17春《商务谈判》离线作业-商务谈判

离线作业答案

东北农业大学网络教育学院
商务谈判网上作业题
复习题一
名词解释
谈判????
主谈人????
市场行情???
需要????
有声语言
填空
商务谈判的基本要素应该包括（???? ）（???? ）（???? ）
根据谈判的规模，谈判可分为一对一的（???? ）和多人参加的（??? ）
谈判通则的协商是为保证谈判高效、高质进行所建立的框架，主要包括：（???? ）、（???? ）、进度及成员四个方面内容
（???? ）是谈判的心理基础
具有明显的文学特征的语言属于（???? ）语言
谈判策略是进行谈判的计策和方略，是指在谈判实际过程中实现谈判任务与目标的方法和手段，具有（???? ）性和（???? ）性
狭义谈判中的僵局种类包括谈判（???? ）、（???? ）、（???? ）
在商务谈判中，谈判礼仪主要表现在（???? ）、（???? ）、（???? ）等各个场合
（???? ）是国际商务谈判的最大特点，又称为跨国性
人员风险主要有（????? ）、（????? ）等
信贷担保分为三种：（????? ）、（????? ）和（????? ）
请柬要在宴会之前的（???? ）周发出，以便被邀请者答复是否出席
在谈判的领域有一个著名的富兰克林策略，即“我做决定的方式是把一张纸分为两半，一半是（???? ），另一半是（???? ）”
（???? ）是谈判双方直接接触、正式举行的第一阶段
在商务谈判中常见的眉眼行为有：（???? ）、（???? ）、（???? ）等
判断
商务谈判的基本要素是指构成商务谈判活动的必要因素，它是从动态结构揭示经济谈判的内在基础。
耐心、毅力是一个谈判人员应该具备的基本素质。
商务谈判是一种互惠式谈判，追求的是互利互惠的最佳结果。
谈判的具体需要是产生谈判的直接原因和谈判所要达到的第一目的。
所谓层次性，是指战略性策略影响各种主客观因素，具有内容全面、完整的属性。
从广义上讲，僵局伴随整个合作过程随时随地都有可能出现。
集体主义换来的是成员对团体的绝对忠诚。
强调生活的质量的文化特征是过分自信和物质主义。
纯风险是令人望而生畏的，而投机风险却是诱人的。
报价也称为还盘。
不同的谈判主题会有不同的谈判僵局。
策略是指人们谋事的计策和方略。
带有命令性特征的用语属于军事性语言。
意志力是耐心表现的一种形式。
在重要问题上要先做出让步。
简答
商务谈判具有哪些特征？
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怎样进行谈判人员的配备？
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谈判人员报价时要注意遵循什么原则？
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应避免出现的心理状态有哪些？
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提问的禁忌有哪些？
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论述
为什么说商务谈判既是一门科学，又是一门艺术？
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谈判地点设在我方和谈判地点设在对方的优点分别有哪些？
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谈一谈如何选择报价时机并说明先报价的利弊有哪些？
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复习题二
名词解释
商务谈判????
替代品????
主观价格????
晕轮效应?????
无声语言
填空
专家认为“听”有两种形式，即（???? ）与（???? ）。
政治性风险一般包括（???? ）、（???? ）、（???? ）、（???? ）。
对谈判气氛产生直接影响的主要是（???? ）、（???? ）、情感和行为。
在洽谈合同技术条款时，（???? ）处于主谈的地位。
（???? ）是商务谈判的第一类客体。
在谈判过程中，讲究“艺术”，力求做到（???? ）、（???? ）、（???? ）。
谈判礼节则体现在双方接触交往的细节之中，包括（???? ）、（???? ）、（??? ）等。
非人员风险包括（???? ）、（???? ）、（???? ）等。
（???? ）是谈判的动力和目的。
对社会而言，（??? ?）是社会交往中不可缺少的润滑剂和联系纽带。
战略性策略具有（???? ）、（???? ）和（???? ）的特点。
（???? ）是倾听艺术的最基本、最重要的问题。
在具体的谈判活动中，表现最强烈、影响最大的主要是（???? ）。
商务谈判过程中的（???? ）谈判，是谈判中的核心环节。
在洽谈合同商务条款时，（???? ）、（???? ）处于主谈人的地位。
判断
谈判活动的内容就是由谈判主体决定的。
不卑不亢、有理有节始终是商务谈判人员应该坚持的谈判态度。
商务谈判中的价格谈判，多数是按照浮动价格计算的。
所有谈判都是在人与人之间进行的。
商务谈判策略是实现谈判目标的跳板。
谈判的任何一方都可以把体会作为一种战略性的拖延的手段。
美国人的性格是外向、随意的。
在这样的谈判过程中，坚持公平负担原则是能带来合理结局的唯一出路。
强调生活的数量的文化强调人与人之间的关系以及对他人幸福的敏感和关心。
强迫对于谈判来说是具有破坏性的。
所谓稳定性，是指战略性策略一旦出台，便不易轻易改动和变更，与其他性质的策略比起来，具有相对固定的特点。
提问是通达思想的窗口。
价格谈判中，报价时机也是一个很重要的问题。
辅谈人是谈判班子的灵魂。
商务谈判作为一门学科，应属于社会科学的范畴。
简答
进行商务谈判时应遵循哪些基本原则？
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优秀的谈判人员应具备什么样的素质？
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谈判开局的基本任务是什么？
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在谈判中，需要的心理主要表现在哪几方面？
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使用陈述语言应注意什么？
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论述
试述沟通中的基本知识包括哪些？
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简述马斯洛的需求层次理论
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简要论述如何判定成交信号？
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复习题三
名词解释
补充品????
客观价格????
先入为主????
专业语言????
商务谈判策略
填空
战术性策略具有（???? ）、（???? ）和（???? ）的特点。
对个人而言，（???? ）是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现。
外汇风险有三种类型：（???? ）、（???? ）和（???? ）。
人的最大特点就是具有（???? ）性，这是它之所以成为谈判客体的主要标志。
在洽谈合同法律条款时，（???? ）处于主谈人地位。
商品（???? ）是商品价值的货币表现。
提问的形式通常可以归结为三种类型：（???? ）、（???? ）、（???? ）。
依据语言的表达方式不同，商务谈判语言可以分为（???? ）和（????? ）
情势策略具有（???? ）和（???? ）的特点。
（???? ）是最基本的礼貌。
价格形式除了固定价格以外，还有（???? ）和（???? ）。
在商业礼仪中，如果由于某种原因不能如期赴会，一般要提前（?? ）小时通知对方。
情势策略分为（???? ）和（???? ）两种。
按语言表达特征不同，商务谈判语言可分为（???? ）、（???? ）、外交语言、文学语言、军事语言等。
激励力量的大小主要取决于两方面因素：（????? ）、（????? ）。
判断
谈判的公平性和不平等性，是经济谈判中最常见、最富有挑战性的现象。
直接调查法是由谈判人员通过直接、间接地接触获取有关情况和资料的方法。
商务合同的主要条款是指一般商务合同都必须具备的共同性条款。
心理挫折是人的一种主观感受，有别于实际上的行动挫折。
所谓完整性，是指战略性策略是由不同层次的战术内容构成的，反映了其方法的系统性。
人的素质因素永远是引发事由的重要因素。
美国商人谦逊友善、乐于助人。
国际商务谈判是国内各种经济组织及个人之间所进行的商务谈判。
谈判目标是检验谈判效率和成果的依据和标准，也是谈判思想、方针、策略的具体化和数量化。
质量是标的的计量，是衡量标的大小、多少、轻重的尺度。
需要指出的是，耐心不同于拖延。
战术性策略体现着总原则、总方针，关系整个事业的成败得失。
体会是谈判人员比较熟悉并经常使用的一种策略。
数量是标的的内在素质和外观形象的综合状况。
信念是人的精神支柱，它是人们信仰的具体体现。
简答
谈判成败的评价标准有哪些？
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获得谈判对手信息资料的途径有哪些？
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谈判气氛有哪几种类型？
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商务谈判活动所产生的心理挫折主要表现在哪几方面？
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在商务谈判中运用语言艺术时需要遵循哪些基本的原则？
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论述
简述回答的技巧有哪些？
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详述商务谈判开局阶段选择策略应注意的因素和可选择的主要策略。
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请列举扭转僵局的主要手段（至少十种）
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复习题四
名词解释
前续产品????
消极价格????
激励????
法律语言????
战略策略
填空
（???? ）是商务谈判的第二类客体。
谈判的环境因素主要包括（???? ）和（???? ）
商品具有二因素：（???? ）与（????? ）。
激励作用对人行为的推动，主要表现在（???? ）和（???? ）两方面。
陈述如题的常用方法有：（???? ）、（???? ）、从一般原则入题、从具体议题入题等。
姿态策略具有（???? ）和（???? ）的特点。
通常，在约会中赴会者应该提前（???? ）分钟到达。
商务风险从宏观上区分为（???? ）和（???? ）。
会见就其内容来说，分为（???? ）、（???? ）和（???? ）三种。
姿态策略分为（????? ）和（????? ）两种。
开场阐述应注意（???? ）、（???? ）、（???? ）。
人们行动挫折的产生有（???? ）、（???? ）两方面的原因。
让步时可作出选择的因素包括（???? ）、好处的选择、（???? ）、成本的选择
议题的最大特点在于双方认识的（???? ）
（???? ）是谈判中双方沟通和交流的重要工具。
判断
价款或酬金统称为“价金”，它是指商务合同当事人一方向交付标的的另一方所支付的以货币为表现形式的代价。
开盘价越高，让步的余地就越大。
战略性策略旨在赢得局部战术上的胜利。
一切谈判的动力，都无一例外的是由于利益的驱动。
开局，是谈判双方正式接触，相互观察的阶段。
还价也称为发盘。
受诚意支配的谈判心理是保证实现谈判目标的必要条件。
卖方让步时，买方一般要作相对的让步。
开局阶段是谈判双方面对面讨论、说理、论战，是实质性的协调或较量阶段。
所谓极端的要求，也就是难以答应的要求。
签订商务合同的主体必须具有法人的资格。
良好的心理状态是取得谈判成功的心理基础。
开盘价高，将决定最终成交价也比较高。
谈判开局是整个谈判的基点，对谈判过程会产生重要影响。
我们把对价格反应积极的，叫积极价格。
简答
商务谈判的类型有哪些？
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合同之外的谈判包括哪几部分？
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信息资料的整理分为哪几个阶段？
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谈判方案的基本要求有哪些？
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谈判人员在磋商阶段的准则是什么？
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论述
商务谈判的作用有哪些？
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为确保交易条款准确无误，对于谈判者来说，有哪些问题应该给予重视？请具体说明
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如何对不同类型的谈判对手要区别对待，应注意哪些禁忌？
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复习题五
名词解释
素质性风险????
国际商务谈判????
礼仪????
反问劝导法????
战术策略
填空
（???? ）是谈判语言的独特标志。
（???? ）是在人产生心理挫折感时可能出现的行为。
合同作为一种法律文件，应同时具备（???? ）、（???? ）和（???? ）。
担保的范围主要包括货物的（???? ）和（???? ）等。
商务风险从微观上区分为（???? ）和（????? ）。
（???? ）是话题的指示器，也是眼神的指路灯。
谈判策略以谈判中双方的地位作为标准可分为（???? ）、（???? 、（???? ）
商务谈判中的回答有三种类型，即（???? ），（???? ）和（???? ）。
心理挫折是人的内心活动，它是通过人的（???? ）和（?????????? ）反映出来的。
开局气氛的特点包括：（???? ）的气氛，（???? ）的气氛，（???? ）的气氛，（???? ）的气氛
相关产品包括（???? ）（???? ）（???? ）（???? ）。
对资料的分类方法包括（???? ）（????? ）（???? ）。
谈判者自己的（???? ）、企业的（???? ）、产品的（???? ）是促成商务谈判成功结束的三个基础条件。
（???? ）是为了达到既定的目的而自觉地努力的心理状态。
在国外，有人把商务谈判的策略分为三类：（???? ）、（???? ）、（???? ） 。
判断
谈判是人类不可缺少的一种活动。
广义的谈判仅仅指正式场合下的谈判。
掌握谈判进程是专业人员的主要职责
组建谈判班子首先碰到的就是规模问题
报价不仅仅是指具体价格而是泛指包括具体价格在内的所有要求。
开局初期常被称为“破冰期”。
人的需要首先是生理需要。
眨眼常被用作一种掩饰的手段。
提问后应保持沉默，等待对方回答。
语言艺术是通向谈判成功的桥梁。
谈判策略在整个商务谈判中起着非常重要的作用。
从技术的角度上看，战略策略有时比战术策略更重要。
国际商务谈判既具有一般贸易谈判的共性，又具有国际商务谈判的特殊性。
语言是交流沟通必不可少的工具。
在商务谈判中，谈判双方是利益的共同体。
简答
合同之内的谈判包括哪几部分？
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商务合同有哪些特点？
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成功谈判者的心理素质要求有哪些？
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无声语言的作用是什么？
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在商务谈判的磋商阶段，可以采取哪些应对策略？
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论述
详述商务谈判过程中通常会遇到哪几种风格的谈判对手以及对付不同风格谈判对手相应的谈判策略。
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谈谈语言技巧在商务谈判中的重要性
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试述不同性格谈判对手的心理特征及禁忌
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复习题六
名词解释
自然性风险????
礼貌???
情绪性僵局????
情势策略????
技术性风险
填空
（??????? ）是谈判准备工作的核心。
（???? ）是谈判的心理准备。
（??????? ）是介于最优期望目标与最低限度目标之间的目标。
物质条件的准备工作包括（???????? ）（????????? ）。
价格谈判中的价格关系包括（?????????? ）、（?????????? ）、（????????? ）、（?????????? ）、综合价格与单项价格、主要价格与辅助商品价格
满足需求包括满足对方的（??????? ）需求、（??????? ）需求、（?????? ）需求、（??????? ）的需求。
（??? ??）是在心理上战胜谈判对手的一种战术与谋略，也是成功谈判的心理基础。
使用时机性策略的特点在于（???????? ），（???????? ）。
预防性策略的具体方式包含（???????? ）、（???????? ）、（???????? ）和（???????? ）等。
双赢策略是一种（?????? ）性的谈判方式。
磋商阶段所用策略可分为（????????? ）和（????????? ）。
处理性策略的具体方式包含（?????? ）、（?????? ）、（?????? ）和（????? ）等。
具有（?? ????）是谈判者心理成熟的标志。
私下交往的形式很多，比如（???????? ）、（??????? ）、（??????? ）、（??????? ）等，多在会外活动。
强硬型谈判者在谈判中，往往表现出态度傲慢、自信，并且盛气凌人。对付这类谈判者的原则是：（??????? ）、（???????? ）、（??????? ）。
判断
商务，系指一切有形与无形资产的交换或买卖事宜。
因势而变，即随时间变化而变化
国际著名谈判大师基辛格说：“谈判的秘诀在于知道一切、回答一切。”
掌握该项目谈判总的财务状况是经济人员的主要职责
货物的新旧程度对价格有很大影响。
开盘时需要对所报价格做解释、说明和辩解。
在生理需要满足之后，生物体接着考虑爱与归属的需要。
谈判活动是一种协调行为。
谈判沟通是有诀窍，有技巧的。
猛推一下眼镜，则说明对方因某事而气愤。
谈判中的坦诚策略，是以能达到“以心换心”为前提的。
电话联系是私下交往中不太常用的交际方式。
出其不意是一种有效的获利手段。
优秀的谈判者懂得放弃的价值。
利益是改变对手想法的重要杠杆。
简答
需要具有哪些特点？
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谈判提问应该掌握哪些技巧？
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当在谈判中处于被动地位时，采取哪些策略比较适宜？
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产生谈判僵局的原因有哪些？
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社会交往中应当注意哪些礼仪？
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论述
为什么说商务谈判既是一门科学，又是一门艺术？
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简述回答的技巧有哪些？
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如何对不同类型的谈判对手要区别对待，应注意哪些禁忌？
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复习题七
名词解释
姿态策略????
次序逻辑准则 ????
倒退????
外交语言????
后续产品
填空
（????? ）是谈判者在环境发生巨大变化时克服心理障碍的能力。
谈判的阶段可分为三个，即（????? ）、（??? ??）和（????? ）。
（????? ）是指会带来收益机会又存在损失可能的风险。
运用出其不意的谈判策略要把握两个要领：一是（????? ），一是（????? ）。
（?????? ）指在比较大的场合举行的，具有专门规定了的程序化行为规范的活动，如发奖仪式、签字仪式、开幕仪式等。
（?????? ）责任是指因当事人一方或双方的过错，造成商务合同不能履行或不能完全履行而责任方必须承担的责任。
转移风险即将自身可能要承受的潜在损失，以一定的方式转移给第三者，包括（?????? ）与（??????? ）两种方式。
（?????? ）策略是指在输赢未定时，暂时退让，待机而定，争取主动和成功。
（?????? ）策略是指通过与谈判对手的个人接触，采用各种方式增进了解、联络感情、建立友谊，从侧面促进谈判顺利进行的策略。
谈判通则的协商是为保证谈判高效、高质进行所建立的框架，主要包括：（?????? ）、（?????? ）、进度及成员四个方面内容。????
谈判礼节则体现在双方接触交往的细节之中，包括（????? ）、（?????? ）、（??????? ）等。
姿态策略具有（?????? ）和（?????? ）的特点。
议题的最大特点在于双方认识的（?????? ）
（????? ）是谈判语言的独特标志。
（????? ）是在心理上战胜谈判对手的一种战术与谋略，也是成功谈判的心理基础。
判断
因时而变，即根据经济形势或谈判形势的变化而变化。
求同原则是指谈判中面对利益分歧，从大局着眼，努力寻求共同利益
去伪存真是整理和分析谈判资料的意图之一
在ABC分类法中，谈判肯定用得上的定为C级，可能有用的定为B级，作用不大的定为A级。
产品和企业的良好声誉，是宝贵的无形资产，对价格有重要影响。
一般来说，如果预期谈判的较量过程非常激烈，各不相让，就应该首先报价。
一般的商业习惯是，发起谈判的一方通常应后报价。
需要是谈判的心理基础
“你认为如何？”“你为什么这样做？”这种提问属于诱导性提问？
信心十足是谈判人员从事谈判活动的必备心理要素。
一手支脑袋，说明他对所讲的事索然无兴。
正常情况下，人的眼镜每分钟要眨6-8次。
战略性策略与战术性策略是绝对的。
过分奢求无疑会带来风险。
商务谈判是人际交往的一种形式，必须以礼仪规范为先导。
简答
在商务谈判过程中，当己方遇到“强硬型”谈判对手时，应采取哪些应对策略？
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妥善处理潜在僵局的办法有哪些？
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商务人员的服饰礼仪有何要求和讲究？
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国际商务谈判的基本要求有哪些？
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人员素质性风险主要表现在哪些方面？
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论述
谈判地点设在我方和谈判地点设在对方的优点分别有哪些？
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详述商务谈判开局阶段选择策略应注意的因素和可选择的主要策略。
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为确保交易条款准确无误，对于谈判者来说，哪些问题应该给予重视？请具体说明
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复习题八
名词解释
最优期望目标????
开场陈述????
理喻作用????
时机策略????
场外沟通
填空
（ ??????）是双方合作的基础。
（?????? ）是指会带来收益机会又存在损失可能的风险。
（?????? ）是指在谈判中对某一方而言，毫无讨价还价的余地，必须达到的目标。即宁可离开谈判桌，放弃合作的项目。
（?????? ）是谈判各方在经济合作与贸易交往中，为实现各自的经济目标、明确相互之间的权利义务关系、通过协商一致而共同订立的协议。
履约方式是指当事人采取什么方式履行合同义务。它包括标的的（?????? ）和（?????? ）的结算方式。
替代作用即以（?????? ）目标取代（?????? ）目标。
（??????? ）就是在交谈中与说话者密切呼应。
（?????? ）策略是指谈判人员在谈判中尽量开诚布公，使对方感到信任友好，促进通力合作，达成交易。
具有明显的文学特征的语言属于（?????? ）语言
非人员风险包括（?????? ）、（?????? ）、（?????? ）等。
商务风险从宏观上区分为（?????? ）和（?????? ）。
（?????? ）是谈判中双方沟通和交流的重要工具。
（?????? ）是商务谈判的第二类客体。
（?????? ）是在人产生心理挫折感时可能出现的行为。
双赢策略是一种（?????? ）性的谈判方式。
判断
项目小的商务谈判往往是小组式的谈判
商品交易的数量是商务谈判的主要内容。
谈判人员准备就是组建谈判班子
保证期是卖方将货物卖出后的担保期限。
与权力型对手谈判应该试图去支配他、控制他。
能令对方满足的能力便是权力的来源。
最后让步必须足以成为预示最后成交的标志。
从形式上看，谈判方案可以是书面的，也可以是口头的。
转账结算课分为异地结算和同城结算。
商务谈判心理对商务谈判活动有着重要的影响。
与进取型对手谈判应该听取他的意见。
微笑，应该发自内心，自然坦诚。
留心观察才能学会运用。
方法性策略的最显著特点就在于它的运用技巧，即运用手法的巧妙。
谈判的目的在于达成某种协议。
简答
商务谈判策略时实现碳判目标的跳板，这种跳板作用体现在哪些方面？
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情绪性僵局缓解方法有哪些？
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要给对方谈判人员送礼品，应该注意哪些问题？
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文化差异对国际商务谈判有何影响？
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技术性风险有哪些？
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论述
谈一谈如何选择报价时机并说明先报价的利弊有哪些？
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请列举扭转僵局的主要手段（至少十种）
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如何对不同类型的谈判对手要区别对待，应注意哪些禁忌？
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复习题九
名词解释
礼节????
后松????
物体语言????
个人主义????
汇率风险
填空
（?????? ）是谈判的动力。
（?????? ）风险即通过放弃或拒绝合作，停止业务活动来规避风险源。
可接受目标是谈判人员根据各种主要因素，通过考虑种种情况，经过科学论证、（?????? ）和（?????? ）之后确定的谈判目标。
（?????? ）策略是指谈判人员为了表示友好和联络感情而互相馈赠礼品，以期取得更好的谈判效果的策略。
标的是指商务合同中当事人双方的（?????? ）共同指向的对象。
履约地点是指当事人履行义务的地点，亦即交付或提取（?????? ）的地方。
转移作用是指将注意力的中心转移到受挫事件之外的事情中，以减轻和消除（?????? ）困扰。
不开先例策略是指握有优势的卖方坚持自己提出的交易条件，尤其是（?????? ）条件而不愿让步的一种强硬策略。
（?????? ）策略是指在谈判中遇事留有余地的对策。
（?????? ）是国际商务谈判的最大特点，又称为跨国性
（?????? ）是谈判的动力和目的。
会见就其内容来说，分为（?????? ）、（?????? ）和（?????? ）三种。
商品具有二因素：（?????? ）与（?????? ）
（?????? ）是为了达到既定的目的而自觉地努力的心理状态。
（?????? ）是话题的指示器，也是眼神的指路灯。
判断
欲擒故纵策略的明显特征是采取逆向行为，向对方传递一个不真实的信息。
转换式回答即将对方提问的范围缩小后再作回答。
成功的谈判结局是实现真正的双赢。
祝酒时，注意不要交叉碰杯。
英国人交谈时喜欢对视。
西式宴席上的水盂可以饮用。
守时守约是最基本的礼貌。
人员风险大多不易预测，不易控制。
握手要注意先后顺序，在男女之间，女人伸手后，男人才能伸手相握。
非人员风险大多比较容易预测和控制。
引导外宾参观的人，要走在外宾后面。
由于强迫造成的谈判僵局是很少见的。
正式宴请一般需要发出请柬，事先口头约定的无需补发。
在交际场合可由第三者介绍，亦可自我介绍。
社交场合，天气炎热，可以当众解开纽扣，脱下衣服。
简答
商务谈判策略运用的基本原则有哪些？
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严重僵局的处理办法有哪些？
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握手时要注意哪些礼仪？
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美国人的谈判风格是怎样的？
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影响工程设备远期价格的因素主要有哪些？
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论述
简述马斯洛的需求层次理论
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详述商务谈判过程中通常会遇到哪几种风格的谈判对手以及对付不同风格谈判对手相应的谈判策略。
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试述不同性格谈判对手的心理特征及禁忌
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复习题十
名称解释
集体主义????
消极的听?????
仪表????
前紧????
风险自留
填空
炒蛋策略又叫做（?????? ）。
规避商务风险的措施有：（?????? ）、（?????? ）、（?????? ）、（?????? ）
（?????? ）挫折是指人在实现目标的过程中遇到自感无法克服的阻碍、干扰，而产生的一种焦虑、紧张、愤懑、沮丧或失意的情绪性心理状态。
（?????? ）的控制即通过减少损失发生的机会来降低风险损失。
我们把对价格反应积极的，叫（?????? ）
（?????? ）是指商务合同当事人双方完成合同规定的各自义务的时间界限。
（?????? ）作用是指人有意控制自己的挫折感，不在行动上表露出来。
（?????? ）是指在出现对谈判或己方不利的局面时，故作糊涂，并以此为掩护来麻痹对方的斗志，以达到蒙混过关的目的。
（?????? ）策略是指采用不要死盯在某一具体条款上的谈判对策。
利率风险是指一定时期内由于利率水平的变化而引起的公司投资损失的风险，它最终体现在公司的（?????? ）之上。
人员风险主要有（?????? ）、（?????? ）等???
对社会而言，（?????? ）是社会交往中不可缺少的润滑剂和联系纽带。
情势策略具有（?????? ）和（?????? ）的特点。
外汇风险有三种类型：（?????? ）、（?????? ）和（?????? ）。
商品（?????? ）是商品价值的货币表现。
判断
在许多国家，握手是一种习以为常的见面礼。
强迫对于谈判来说是具有破坏性的。
强调生活的数量的文化强调人与人之间的关系以及对他人幸福的敏感和关心。
所谓稳定性，是指战略性策略一旦出台，便不易轻易改动和变更，与其他性质的策略比起来，具有相对固定的特点。
战略性策略旨在赢得局部战术上的胜利。
人的素质因素永远是引发事由的重要因素。
美国商人谦逊友善、乐于助人。
需要指出的是，耐心不同于拖延。
受诚意支配的谈判心理是保证实现谈判目标的必要条件。
还价也称为发盘。
所谓极端的要求，也就是难以答应的要求。
开局初期常被称为“破冰期”。
开局初期常被称为“破冰期”。
语言是交流沟通必不可少的工具。
从技术的角度上看，战略策略有时比战术策略更重要。
简答
处理和避免僵局应遵循的原则有哪些？
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交谈中的注意事项有哪些？
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国际商务谈判的特征有哪些？
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同美国人谈判有何要诀？
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风险规避的手段有哪些？
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论述
谈谈语言技巧在商务谈判中的重要性
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简要论述如何判定成交信号？
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试述沟通中的基本知识包括哪些？
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