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吉大17春学期《旅行社经营与管理》在线作业一
一、单选题：
1.设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管( ) 名。 (满分:4)
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
2.中国旅行社协会是由中国境内经营国际、国内旅行社业务的企业自愿组成，具有社会法人资格的社会团体。经国家民政部批准，于( )年成立。注册地点为北京 (满分:4)
A. 1995
B. 1999
C. 1997
D. 1996
3.旅行社每年接待( )万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。 (满分:4)
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
4.关于散客旅游的叙述，错误的是( ) (满分:4)
A. 行程可自由安排
B. 要求多
C. 全部旅游事务都由游客自己办理
D. 旅游预订期短
5.旅行社的首要职能是( )。 (满分:4)
A. 销售职能
B. 生产职能
C. 组织协调职能
D. 分配职能
6.( )即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。 (满分:4)
A. 集中性市场策略
B. 选择性市场策略
C. 无选择性市场策略
D. 混合性市场策略
7.旅行社成本费用包括了营业成本、营业费用、管理费用和( ) (满分:4)
A. 财务费用
B. 报销费用
C. 其它费用
D. 劳务费用
8.在旅游产品生命周期阶段的( )，促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。 (满分:4)
A. 引入期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期
9.下列哪个不属于旅行社工作事故( )。 (满分:4)
A. 漏接事故
B. 旅游者走失事故
C. 错接事故
D. 误机（车、船）事故
10.旅行社责任保险的有效期限为( )。 (满分:4)
A. 一个月
B. 半年
C. 一年
D. 两年
二、多选题：
1.旅行社产品促销组合包括( )几种方式。 (满分:4)
A. 广告
B. 人员推销
C. 公共关系
D. 营业推广
2.《旅行社管理条例》规定，设立国际旅行社经营入境旅游业务的，交纳( )人民币；经营出境旅游业务的，交纳( )人民币。 (满分:4)
A. 100万
B. 60万
C. 150万
D. 30万
3.旅行社产品折扣定价策略主要有：( ) (满分:4)
A. 数量折扣
B. 现金折扣
C. 季节折扣
D. 地区折扣
4.当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有( )。 (满分:4)
A. 旅行社经营权招标制
B. 末位淘汰制
C. 服务质量公示制
D. 导游人员IC卡管理制
5.组团包价包括( )、( )、( )、( )和保险等附加费用。 (满分:4)
A. 房费
B. 标准餐费
C. 交通费
D. 综合服务费
6.《旅行社管理条例》规定，设立国内旅行社，要缴纳( )人民币的质量保证金。每设立一家分社，增缴( )人民币 (满分:4)
A. 10万
B. 5万
C. 60万
D. 30万
7.旅行社在国民经济中的地位包括( ) (满分:4)
A. 增加就业
B. 增加外汇收入
C. 促进国内消费
D. 帮助人民生活水平提高
8.在我国，旅行社的旅游业务主要包括( ) (满分:4)
A. 为旅游者无忧答案网出境、入境和签证手续
B. 招徕和接待旅游者
C. 向旅游者提供导游服务
D. 为旅游者安排交通、游览、住宿
E. 为旅游者安排餐饮、娱乐等活动
9.旅行社经营管理的思想包括：( ) (满分:4)
A. 市场观念
B. 竞争观念
C. 质量素质观念
D. 创新观念
10.影响服务质量的评价因素包括( )。 (满分:4)
A. 有形性
B. 可靠性
C. 快速反应性
D. 保证性
E. 移情性
三、判断题：
1.目标市场就是旅行社决定要进入的细分市场。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
2.诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
3.专业旅游是一种具有广阔发展前景的旅游产品。它多采用团队的形式．旅游团多由同一职业或具有共同兴趣的人员组成。参加专业旅游的旅游者主要以考察和交流知识为目的。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
4.国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
5.世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( ) (满分:4)
A. 错误
B. 正确
吉大17春学期《旅行社经营与管理》在线作业二
一、单选题：
1.当市场发展成熟时，旅行社应采用( )。 (满分:4)
A. 广泛性销售渠道
B. 选择性销售渠道
C. 专营性销售渠道
D. 直接销售渠道
2.一定时期内，一个国家（地区）旅游者的旅游支出同该国家（地区）个人消费总额的比例，即旅游支出占国民收入或国民生产总值的比率被称为是( ) (满分:4)
A. 旅游者消费总额
B. 人均旅游支出
C. 旅游支出率
D. 旅游消费水平
3.追随定价法是属于( )的一种表现形式。 (满分:4)
A. 成本加成法
B. 竞争导向定价法
C. 需求导向定价法
D. 市场导向定价法
4.我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为( )。 (满分:4)
A. 中国旅行社总社
B. 上海旅行社
C. 香港中国旅行社
D. 澳门旅行社
5.下列哪个不属于旅行社工作事故( )。 (满分:4)
A. 漏接事故
B. 旅游者走失事故
C. 错接事故
D. 误机（车、船）事故
6.在下列各项业务服务内容中，不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项?（ ） (满分:4)
A. 在旅游目的地迎接客人
B. 在旅游目的地为旅游者进行导游服务
C. 在旅游目的地为旅游者进行生活服务
D. 从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进行全程陪同服务
7.我国旅行社面向国内消费者的传统产品是( ) (满分:4)
A. 观光产品
B. 观光度假结合型产品
C. 特种旅游产品
D. 休闲度假旅游产品
8.旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫( )。 (满分:4)
A. 漏接
B. 空接
C. 错接
D. 其它
9.旅行社成本费用包括了营业成本、营业费用、管理费用和( ) (满分:4)
A. 财务费用
B. 报销费用
C. 其它费用
D. 劳务费用
10.团体包价组合中除去( )费用的包价形式叫半包价形式。 (满分:4)
A. 门票
B. 交通费
C. 中晚餐
D. 随便
二、多选题：
1.组团包价包括( )、( )、( )、( )和保险等附加费用。 (满分:4)
A. 房费
B. 标准餐费
C. 交通费
D. 综合服务费
2.根据1996年发布的《旅行社管理条例》，我国的旅行社按照业务划分为( )两种类型。 (满分:4)
A. 国内旅行社
B. 国际旅行社
C. 一类社
D. 二类社
3.《旅行社管理条例》规定，设立国内旅行社，要缴纳( )人民币的质量保证金。每设立一家分社，增缴( )人民币 (满分:4)
A. 10万
B. 5万
C. 60万
D. 30万
4.影响旅行社设立的内部因素主要有以下几个方面( ) (满分:4)
A. 资金的筹措
B. 选址
C. 协作网络
D. 客源渠道
5.我国旅行社较为流行的组织管理模式是( ) (满分:4)
A. 岗位责任制
B. 目标责任制
C. 绩效考核制
D. 承包责任制
6.旅行社在国民经济中的地位包括( ) (满分:4)
A. 增加就业
B. 增加外汇收入
C. 促进国内消费
D. 帮助人民生活水平提高
7.旅行社有哪几种分工体系？( ) (满分:4)
A. 自然分工
B. 水平分工
C. 混合分工
D. 杂乱分工
8.公共关系是以( )为对象、以( )为手段、以( ）为原则、以促进与公众的良好关系和树立企业良好形象为目标活动。 (满分:4)
A. 公众
B. 沟通
C. 互惠
D. 平等
9.旅行社开发的新产品主要有三种类型包括：( ) (满分:4)
A. 全新型产品
B. 改良型产品
C. 仿制型产品
D. 旧产品重包装
10.旅行社产品促销组合包括( )几种方式。 (满分:4)
A. 广告
B. 人员推销
C. 公共关系
D. 营业推广
三、判断题：
1.国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
2.商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。( ) (满分:4)
A. 错误
B. 正确
3.世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( ) (满分:4)
A. 错误
B. 正确
4.旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。( ) (满分:4)
A. 错误
B. 正确
5.行为变量是细分旅游市场考虑的基本因素。 (满分:4)
A. 错误
B. 正确
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发表于 2017-5-10 14:11:03
