大工16秋《管理沟通》在线作业2满分答案

作业答案

大工16秋《管理沟通》在线作业2
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一、单选题：
1.(    )是管理沟通研究的核心内容。          (满分:6)
    A. 组织内部沟通
    B. 组织外部沟通
    C. 跨文化沟通
    D. 团队沟通
2.团队的构成要素不包括(    )。          (满分:6)
    A. 目标
    B. 人
    C. 服务
    D. 计划
3.鉴于(    )的不确定性、复杂性、变化性，以及沟通对象的多样性、差异性等，外部沟通应找准切入点和着力点。          (满分:6)
    A. 沟通方式
    B. 沟通渠道
    C. 内部环境
    D. 外部环境
4.组织外部沟通的对象不包括(    )。          (满分:6)
    A. 竞争者
    B. 消费者
    C. 政府
    D. 员工
5.召开“头脑风暴法”会议时，与会者绝对不能违背的原则是(    )。          (满分:6)
    A. 不允许批评别人的设想
    B. 鼓励标新立异
    C. 设想多多益善
    D. 可以借题发挥
二、多选题：
1.跨文化沟通策略有(    )。          (满分:6)
    A. 识别文化差异，发展文化认同
    B. 解决和协调文化冲突
    C. 进行跨文化培训，造就一批高质量跨文化管理人员
    D. 建立共同文化价值观，促进文化整合与交融
2.高效团队的必备条件有(    )。          (满分:6)
    A. 共同的价值观念
    B. 明确的个人目标与共同愿景
    C. 有效的组织沟通
    D. 持续、系统、有效的教育训练
3.价值观的确定通常需要遵循(    )原则。          (满分:6)
    A. 人的价值高于物的价值
    B. 共同价值高于个人价值
    C. 社会价值高于利润价值
    D. 用户价值高于生产价值
4.培养员工忠诚度的方法包括(    )等。          (满分:6)
    A. 情感维系
    B. 文化认同
    C. 人性化管理
    D. 有效的激励机制
5.价值观的作用有(    )。          (满分:6)
    A. 定位作用
    B. 决定作用
    C. 支柱作用
    D. 整合作用
三、判断题：
1.调动员工的积极性，激发员工参与组织发展的热情，是组织与员工沟通的重要内容之一。          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
2.任何组织都不能忽略与政府的关系，协调与政府的关系，可以给组织带来许多有价值的东西。          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
3.顾客价值管理的内容主要包括衡量顾客对企业的价值，扩大顾客群；着眼于提高顾客满意度，把企业利益放在首位。          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
4.社区是组织的根据地，对组织的生存和发展起着重大作用，是组织内部沟通的重要环节。          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
5.组织制度与组织文化理念无直接关系。          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
6.知识管理是一种经营管理模式，是一种知识的再利用和创新。          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
7.跨文化沟通指发生在不同文化背景的人们之间的信息和情感的互相传递、交流和融合的过程。          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
8.组织在与外部公众进行沟通时需要采取不同的策略，运用不同的技术。          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
9.团队是由员工和管理层组成的一个共同体，是由两个或更多人组成的，为了完成一个特定的目标而互相作用、互相合作的组织。          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
10.为了使员工全身心投入到组织的发展之中，组织需要满足员工的共同需求，比如工资和福利待遇；由于组织的员工人数比较多，无需投入精力满足员工的个体需求。          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
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