16春东财《金融服务营销》在线作业三（随机）

作业答案

16春东财《金融服务营销》在线作业三（随机）
一、单选题：
1.调研报告的结构不包括(    )。          (满分:3)
    A. 附录
    B. 摘要
    C. 正文
    D. 结束语
    E. 序言
2.以下不属于公共关系以目的划分目标的是(    )。          (满分:3)
    A. 改变态度
    B. 联络情感
    C. 名牌战略
    D. 传播信息
3.(    )被誉为“公共关系之父”。          (满分:3)
    A. 爱德华?伯纳斯
    B. 阿伦?森特
    C. 艾维?李
    D. 乔治?克里尔
4.组织的公众包括(    )。          (满分:3)
    A. 内部公众和市场关系公众
    B. 内部公众和非市场关系公众
    C. 外部公众与非市场关系公众
    D. 外部公众与市场关系公众
    E. 内部公众和外部公众
5.被誉为“企业的脸”的是(    )。          (满分:3)
    A. EIS
    B. VIS
    C. MIS
    D. AIS
    E. BIS
6.公共关系的主体要素是(    )。          (满分:3)
    A. 社会组织
    B. 公众
    C. 传播
    D. 组织形象
7.双向沟通式的公共关系坚持(    )。          (满分:3)
    A. “凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益
    B. “事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感
    C. 坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡
    D. 坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度”
8.以下(    )不是观察法的优点。          (满分:3)
    A. 实地观察有利于直接了解被观察者
    B. 直观性和可靠性
    C. 简便、易行
    D. 表面性和偶然性
9.公共关系的基本矛盾是(    )。          (满分:3)
    A. 主体与中介
    B. 客体与媒介
    C. 主体与客体
    D. 主体与媒介
10.组建公共关系部的基本原则不包括(    )。          (满分:3)
    A. 精简性原则
    B. 权力与责任平衡原则
    C. 民主与集中原则
    D. 专业性原则
11.被誉为“企业的心”的是(    )。          (满分:3)
    A. EIS
    B. VIS
    C. BIS
    D. MIS
    E. AIS
12.(    )体现了中国墨家的理想：“兼爱”与“交相利”。          (满分:3)
    A. 双向对称性的公共关系
    B. 双向沟通式的公共关系
    C. 单向吹嘘式的公共关系
    D. 单向传播式的公共关系
13.企业文化建设的起点是(    )。          (满分:3)
    A. 企业文化的建设
    B. 企业文化的定位
    C. 企业文化的更新
    D. 企业文化的创新
14.各种调查方法的采用取舍原则不包括(    )。          (满分:3)
    A. 可行性原则
    B. 专业性原则
    C. 针对性原则
    D. 节约性原则
    E. 综合性原则
15.单向吹嘘式的公共关系特点是(    )。          (满分:3)
    A. “要投公众之所好”
    B. “公众要被愚弄”
    C. “公众意愿可以参与到决策中来”
    D. “公众要被告知”
16.经验效应是指(    )。          (满分:3)
    A. 近因效应
    B. 首因效应
    C. 晕轮效应
    D. 定型效应
    E. 移情效应
17.系统抽样是指(    )。          (满分:3)
    A. 分层抽样法
    B. 等距抽样法
    C. 配额抽样法
    D. 简单随机抽样法
18.名牌的基础是(    )。          (满分:3)
    A. 美誉度
    B. 忠诚度
    C. 指名度
    D. 知名度
    E. 定位度
19.如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取(    )。          (满分:3)
    A. 大品牌小品牌战略
    B. 商标化品牌战略
    C. 一元化品牌战略
    D. 多元化品牌战略
20.“特尔斐法”指(    )。          (满分:3)
    A. 集思广益法
    B. 排列法
    C. 匿名咨询法
    D. 默写法
    E. 检核表法
二、多选题：
1.对访员进行训练，在训练内容上一般包括(    )。          (满分:4)
    A. 技能训练
    B. 问题处理训练
    C. 项目操作指导和训练
    D. 态度训练
2.公共关系人员必须具备(    )。          (满分:4)
    A. 较好的心理素质
    B. 广泛的人际交往范围
    C. 很好的职业道德
    D. 良好的知识结构
    E. 实用的能力技巧
3.成功的创新包含(    )层次。          (满分:4)
    A. 品牌形象创新
    B. 市场创新
    C. 组织形象创新
    D. 管理创新
    E. 科技与产品创新
4.按照科学的传播种类划分，公共关系的传播种类包括(    )。          (满分:4)
    A. 人际传播
    B. 报纸传播
    C. 电子媒介传播
    D. 自身传播
    E. 大众传播
5.“知识经济”里的“知识”，是指(    )。          (满分:4)
    A. 知道是什么
    B. 知道是谁做
    C. 知道为什么
    D. 知道怎样做
    E. 知道在哪做
6.信息社会的主要特点包括(    )。          (满分:4)
    A. 生产为中心使社会和经济得以发展
    多数人将主要从事信息的制造、处理和分配工作
    B. 起决定作用的不是资本而是信息知识
    信息成为比物资或能源更重要的资源
    C. 人们注意和关心的是现在
    D. 价值的增长不再通过体力劳动
    而是通过知识
    E. 是诉讼松弛的社会
7.CIS的构成要素包括(    )。          (满分:4)
    A. VIS
    B. MIS
    C. BIS
    D. AIS
    E. EIS
8.问卷一般包括(    )。          (满分:4)
    A. 结语
    B. 前言
    C. 问候语
    D. 主体
9.组织的内部信息包括(    )。          (满分:4)
    A. 组织的无形资产
    B. 组织的贡献
    C. 组织的历史
    D. 组织的目标
    E. 组织的政策与措施
10.公共关系活动中通常采用的传播媒介包括(    )。          (满分:4)
    A. 群体传播媒介
    B. 大众传播媒介
    C. 特殊传播媒介
    D. 个体传播媒介

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