浙大14年10月《公共关系学》作业考核试题（更新）

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浙大14年10月《公共关系学》作业考核试题（更新）
试卷总分：100   测试时间：--
一、单选题（共20道试题，共40分。）
1.人脸上各部位动作构成的语言是__________
A. 身势语言
B. 角色语言
C. 情态语言
D. 距离语言
满分：2分
2.__________是公关关系工作对象中最敏感，最重要的一部分，包含新闻传播机构及其工作人员。
A. 政府公众
B. 媒介公众
C. 顾客公众
D. 组织公众
满分：2分
3.1923年，爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是_____
A. 《公众舆论的形成》
B. 《舆论》
C. 《公共关系学》
D. 《有效公共关系》
满分：2分
4.以下哪项不是新闻稿常见的结构？
A. 倒金字塔
B. 顺时结构
C. 并列结构
D. 交叉结构
满分：2分
5.艾维李的公共关系思想与宣传思想是“__________”。
A. 公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术
B. 公众必须被告知即对公众“讲真话”
C. 大众利益高于一切
满分：2分
6.亚里士多德的________一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍。
A. 修辞学
B. 理想国
C. 战略公关
D. 危机公关
满分：2分
7.公共关系特指的传播沟通关系是指_______
A. 组织与公众之间的关系
B. 公众与公众之间的关系
C. 组织与媒介之间的关系
D. 组织与组织之间的关系
满分：2分
8.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于______________
A. 英国
B. 美国
C. 希腊
D. 日本
满分：2分
9.“国际公共关系协会”（IPRA）的成立是在__________
A. 1955
B. 1950
C. 1948
D. 1940
满分：2分
10.公共关系营销与传统促销差异表现在任务上是__________
A. 公关营销塑造企业形象，优化营销管理；传统营销是推销产品、技术、劳务
B. 公关营销让公众通过了解组织而认识产品；传统营销是公众通过接触产品而了解组织
C. 关营销在乎长期的市场影响；传统营销是近期市场效益
满分：2分
11.口头语言交流的一般特点主要是：直接性、随时性、________、反馈性、情感性、主观性。
A. 双向性
B. 表达性
C. 唯一性
D. 整体性
满分：2分
12._________指在传统的营销过程中引进公共关系的传播理念和传播技巧，从而使现代组织的市场竞争发展到组织与组织之间的整体形象竞争、信誉之争。
A. 公关营销
B. 整合营销
C. 情感营销
D. 现代营销
满分：2分
13.以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍。
A. 主动传递组织信息，坦诚交流
B. 尊重记者和新闻单位
C. 新闻发布会等场合根据媒体、记者等级不同，明显安排不同等级的座次等招待规格。
D. 指派专人负责，密切同新闻界的联系
满分：2分
14.________指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发，重新定义、设计营销的思考方式。此方式突破传统“理性消费者”的假设、认为消费者消费时兼具理性与感性。消费者在消费前后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
A. 公关营销
B. 整合营销
C. 情感营销
D. 体验营销
满分：2分
15.公关调查的对象是__________
A. 公众
B. 市场
C. 环境
D. 社会
满分：2分
16.完整的ＣＩ应该是一个不可分割的系统，即ＣＩＳ，通常译之为_____，包括企业经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统。
A. 整合营销系统
B. 视觉识别系统
C. 企业识别系统
D. 整合传播系统
满分：2分
17.“最近或最后印象的强烈影响”我们称为_____
A. 首应效应
B. 近应效应
C. 晕轮效应
D. 刻板印象
满分：2分
18.有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是___________
A. 逆意公众
B. 潜在公众
C. 边缘公众
D. 知晓公众
满分：2分
19.______________由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。
A. 外部公众
B. 内部公众
C. 目标公众
D. 社会公众
满分：2分
20.公共关系的管理对象是“_____”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。.
A. 产品
B. 信息
C. 技术
D. 规模
满分：2分
二、多选题（共10道试题，共20分。）
1.组织内设公共部门的特点是_________
A. 了解内情
B. 便于协调
C. 成本较高
D. 效率较高
E. 难以做到客观公正
满分：2分
2.公共关系的观念包含以下哪些？
A. 形象观念
B. 公众观念
C. 传播观念
D. 协调观念
E. 互惠观念
满分：2分
3.公共关系的职责包括___________
A. 收集信息
B. 辅助决策
C. 传播推广
D. 沟通协调
E. 设备改进
满分：2分
4.新闻舆论报道“量”的分析包括__________
A. 统计报道总次数
B. 统计报道的篇幅
C. 统计广播、电视关于本组织报道的时数（以分钟或秒计数）
D. 统计报道本组织的各种媒介的总数量（参与报道的媒介种类、数量）
E. 统计关于本组织媒介新闻报导的涵盖面（如参与报道的发行量和区域）
满分：2分
5.纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为_____、____和____三个时期。
A. 孕育阶段
B. 职业化阶段
C. 学科化阶段
D. 社会化阶段
E. 舆论化阶段
满分：2分
6.公共传播的过程分析,包括__________
A. 传播的控制分析
B. 传播的内容分析
C. 传播的媒介分析
D. 传播的对象分析
E. 传播的效果分析
满分：2分
7.企业内部的公共关系机构看，公共关系人员可分为____、_____
A. 公共关系领导人员
B. 一般工作人员
C. 内部人员
D. 外部人员
满分：2分
8.公共关系的基本原则包括_____
A. _以事实为依据
B. 以公众研究为基础
C. 以公众利益为出发点
D. 以科学为指导
E. 以领导决策为主
满分：2分
9.按不同的组织权力形式，组织公众又可区分为___________。
A. 社团型公众
B. 相关公众
C. 知晓公众
D. 行动公众
E. 公共权力型公众
满分：2分
10.公众的基本特征包括____________
A. 整体性
B. 共同性
C. 相关性
D. 多样性
E. 变化性
满分：2分
三、判断题（共20道试题，共40分。）
1.公关形象意味着良好的公众关系和公众舆论。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
2.公共关系一般人员包括调查分析、计划人员、传播人员、文秘人员、专门技术人员等。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
3.公关调查常用的方法有民意测验、座谈会、资料分析等。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
4.公共关系广告就是推销企业产品或劳务的广告。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
5.调查实施可通过面访调查、通讯调查、电话调查、深度调查的形式。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
6.公共关系的行为主体是公众。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
7.开放式问卷便于定量分析，在民意测验中大量使用。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
8.宣传型公关最具有时效性、主导性和人情味。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
9.公共关系状态是公共关系活动的结果。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
10.公众是公共关系的对象。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
11.公共关系中的关系泛指任何或所有的社会关系。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
12.公共关系人员需具备塑造形象、服务公众、真诚互惠、沟通交流、立足长远、创新审美的公关意识。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
13.公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
14.组织形象的地位测量，可以根据知名度和名誉度两项指标，知名度是美誉度的基础。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
15.在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
16.英国危机公关专家杰斯特提出的三T原则是指：一是以我为主提供情况(Take your own take)；二是提供全部情况(Take it all)；三是尽快提供情况(Take it fast)。这三个原则强调的是主动、全面、快速，只有“以我为主”，才能牢牢把握主动权，掌握信息发布的节奏，只有“全面”才能给大众提供理性的分析判断基础，只有“快速”才能在第一时间堵塞流言产生和传播的空间。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
17.问卷设计的形式有多项选择、开放式和封闭式几种。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
18.与公共关系相关的概念中，人群关系是属于管理心理学、行为科学的范畴，主要指群体内部活动 和组织管理过程中人与人、人与群体的关系；而人际关系是指个人在社会实践交往中形成的个人与个人之间的相互作用和相互影响。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
19.按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为非公众、潜在公众、外部公众和内部公众四类。
A. 错误
B. 正确
满分：2分
20.PR第一性，事实第二性。
A. 错误
B. 正确
满分：2分

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