东财14春《旅游与饭店信息管理》在线作业答案

黄老师

东财14春《旅游与饭店信息管理》在线作业二
试卷总分：100   测试时间：--
一、单选题（共15道试题，共60分。）
1.“一种虚拟的，有巨大柔性组合空间的旅游线路”指的是：（）
A. 旅游者线路
B. 旅行社线路
C. 旅游景区线路
D. 旅游规划线路
满分：4分
2.通常情况下，样本容量多大以上才有统计意义？（）
A. 20以上
B. 30以上
C. 50以上
D. 100以上
满分：4分
3.“准确地履行服务承诺的能力”，这属于服务质量构成要素中的（）。
A. 可靠性
B. 响应性
C. 保证性
D. 移情性
满分：4分
4.下列哪个文献管理软件的使用，需要首先下载并安装Firefox，因为其是Firefox的一个插件。（）
A. Endnote
B. Zotero
C. Google Scholar
D. Procite
满分：4分
5.收益管理系统不具有的作用是：（）
A. 顾客分类及需求预测
B. 超额预订控制
C. 易动态价格设定
D. 顾客满意度分析
满分：4分
6.数据库技术具有里程碑的意义主要指哪个方面？（）
A. 关系数据库
B. 多维度的全文检索
C. 存储的容量大
D. 保存的时间长
满分：4分
7.酒店为随机抵达的客人和网上预订的客人设定不同的价格，这属于：（）
A. 划分需求
B. 提供价格诱因
C. 促进非高峰期的需求
D. 使用预订系统
满分：4分
8.可以用Excel的哪个函数分析多选题数据（）
A. if
B. countif
C. power
D. sumproduct
满分：4分
9.一个包含两个顺次环节的服务流程，环节A每名顾客需要40秒，环节B每名顾客需要60秒，如果这两名服务人员独自完成整个流程，每人都完成环节A和环节B的工作，那么这两人每小时总计可以处理多少名顾客？（）
A. 40
B. 60
C. 72
D. 90
满分：4分
10.录入多选题数据时，采用二分变量策略，那么多选题变量的数目为:（）
A. 被调查者选择的选项最多的数目
B. 被调查者选择的选项最多的数目的两倍
C. 该题目选项的数目
D. 该题目选项的数目的两倍
满分：4分
11.录入多选题数据时，采用多变量值策略，那么多选题变量的数目为:（）
A. 被调查者选择的选项最多的数目
B. 被调查者选择的选项最多的数目的两倍
C. 该题目选项的数目
D. 该题目选项的数目的两倍
满分：4分
12.下列哪项不属于旅游地理信息系统软件)
A. Arcinfo
B. Mapinfo
C. MapGIS
D. Epinfo
满分：4分
13.下列哪项不属于数据库软件)
A. Access
B. ICQ
C. DB2
D. MySQL
满分：4分
14.下列哪个文献管理软件可以同时下载文献记录和论文全文，并自动将二者链接起来。（）
A. Endnote
B. Zotero
C. ReferenceManager
D. Refworks
满分：4分
15.下列哪项不属于输入设备)
A. 键盘
B. 录音笔
C. 投影仪
D. 摄像头
满分：4分
二、多选题（共10道试题，共40分。）
1.服务供给管理的策略包括：（）
A. 分享能力
B. 交叉培训员工
C. 雇佣临时工
D. 增加顾客参与
E. 创造可调节的能力
F. 班次安排
满分：4分
2.奥立弗（Oliver,1997）区别了服务质量和顾客满意度概念，他认为顾客满意度是：（）
A. 更全面的判断
B. 有客观现实为依据
C. 建立在实际需要的基础上
D. 情绪化判断
满分：4分
3.可以用动画展示模拟模型的模拟软件有：（）
A. ProModel
B. Crystal Ball
C. AnyLogic
D. @Risk
满分：4分
4.下列哪些属于数据库软件)
A. Access
B. Oracle
C. Foxpro
D. DB2
E. MySQL
满分：4分
5.排队问题针对的是以下哪些特征？()
A. 生产消费同时性
B. 不可储存性
C. 不可移动性
D. 参与性
满分：4分
6.SPSS常见的文件类型包括哪些？（）
A. ".sav"
B. ".sps"
C. ".spo"
D. ".sdb"
满分：4分
7.软件生产商提供的试用版软件通常受到哪些方面的限制？（）
A. 使用时间
B. 软件功能
C. 计算机性能
D. 计算机类别
满分：4分
8.Qualitative research对应的中文译法有哪些？（）
A. 质性研究
B. 质化研究
C. 定性研究
D. 文化人类学方法
满分：4分
9.用于旅游需求预测的计量经济模型包括：（）
A. 线性回归模型（Linear Regression Model）
B. 对数回归模型（Log-Linear Regression Model）
C. 协整检验与误差修正模型(CI/ECM）
D. 时变参数模型（TVP）
E. 向量自回归方法（VAR）
F. 近似理想需求系统模型（AIDS）
满分：4分
10.下列哪些属于网络下载工具)
A. Xunlei
B. Flashget
C. Flashgot
D. Emule
东财《旅游与饭店信息管理》在线作业三
试卷总分：100   测试时间：--
一、单选题（共15道试题，共60分。）
1.一个包含两个顺次环节的服务流程，环节A每名顾客需要40秒，环节B每名顾客需要60秒，如果这两名服务人员独自完成整个流程，每人都完成环节A和环节B的工作，那么这两人每小时总计可以处理多少名顾客？（）
A. 40
B. 60
C. 72
D. 90
满分：4分
2.一个包含两个顺次环节的服务流程，环节A每名顾客需要20秒，环节B每名顾客需要24秒，那么这个流程每小时可以处理多少名顾客？（）
A. 120
B. 150
C. 180
D. 240
满分：4分
3.提供期刊《Tourism Management》全文下载的数据库是：（）
A. EBSCO
B. JSTOR
C. ScienceDirect
D. Springerlink
满分：4分
4.“您喜欢跟很多人一起组团旅游吗？①非常讨厌 ②讨厌 ③无所谓 ④喜欢 ⑤非常喜欢。”这种类型的问题属于：（）
A. 肯否式
B. 选择式
C. 排序式
D. 等级式
满分：4分
5.数据库技术具有里程碑的意义主要指哪个方面？（）
A. 关系数据库
B. 多维度的全文检索
C. 存储的容量大
D. 保存的时间长
满分：4分
6.旅游线路分析的基本假设是：（）
A. 时间最短假设
B. 路线最短假设
C. 成本最小化假设
D. 旅游最满意假设
满分：4分
7.下列哪项不属于输入设备:()
A. 键盘
B. 扫描仪
C. 触摸屏
D. 显示器
E.
满分：4分
8.下列哪项不属于旅游信息的收集、整理:()
A. 旅游文献的管理
B. 在线旅游数据的获取
C. 旅游调研
D. 旅游质性分析
满分：4分
9.“温度”变量（摄氏温标）的变量测度等级是：（）
A. 名义测度（nominal measurement）
B. 序次测度（ordinal measurement）
C. 间距测度（interval measurement）
D. 比率测度（ration measurement）
满分：4分
10.1966年，正式将旅行成本法纳入研究文献的学者是：（）
A. Mendelsohn
B. Clawson
C. Ruffel
D. Hotelling
满分：4分
11.收益管理系统不具有的作用是：（）
A. 顾客分类及需求预测
B. 超额预订控制
C. 易动态价格设定
D. 顾客满意度分析
满分：4分
12.下列哪项不属于数据库软件:()
A. Access
B. ICQ
C. DB2
D. MySQL
满分：4分
13.问卷设计时为什么推荐使用数字给选项编码？（）
A. 排版美观
B. 所占空间小
C. 方便数据录入
D. 方便被调查者选择
满分：4分
14.酒店空一间客房的机会成本是80元，额外安排一个超额预订客人的成本是40元。如果酒店超额预订3人，共有5人预订了但是没有如期抵达，酒店的损失是：（）
A. 40
B. 80
C. 160
D. 240
满分：4分
15.把google scholar中的文献记录导入到文献管理软件，需要设置google scholar中的（）。
A. 学术检索使用偏好
B. 学术高级检索
C. 学术检索帮助
D. 学术检索配置
满分：4分
二、多选题（共10道试题，共40分。）
1.取得试用版软件通常包括哪些环节（）
A. 注册
B. 确认注册信息
C. 登录
D. 下载
满分：4分
2.调查中常见的抽样方法有：（）
A. 简单随机抽样
B. 系统抽样
C. 循环抽样
D. 分层抽样
满分：4分
3.下列哪些属于数据库软件:()
A. Access
B. Oracle
C. Foxpro
D. DB2
E. MySQL
满分：4分
4.旅游调研前，调查人员的培训主要包括哪些内容？()
A. 充分理解研究问题
B. 了解问卷的各个细节
C. 人际沟通的技巧
D. 问卷数据的录入与分析
满分：4分
5.获取第一手信息的方法通常有：（）
A. 观察法
B. 调查法
C. 深度访谈
D. 实验法
满分：4分
6.常见的结构方程分析软件包括：（）
A. LISREL
B. Lingo
C. AMOS
D. Nvivo
满分：4分
7.排队问题针对的是以下哪些特征？()
A. 生产消费同时性
B. 不可储存性
C. 不可移动性
D. 参与性
满分：4分
8.为了验证“男生玩游戏的多，女生看电影的多”这个假设应该设计哪些题目？（）
A. 性别
B. 休闲活动项目
C. 年级
D. 休闲活动地点
满分：4分
9.旅游地理信息系统相关的3S系统包括:（）
A. 地理信息系统（GIS）
B. 全球定位系统(GPS)
C. 遥感系统(RS)
D. 管理信息系统（MIS）
满分：4分
10.服务需求管理的策略包括：（）
A. 划分需求
B. 提供价格诱因
C. 促进非高峰期的需求
D. 开发互补性服务
E. 使用预订系统
东财《旅游与饭店信息管理》在线作业一
试卷总分：100   测试时间：--
一、单选题（共15道试题，共60分。）
1.SPSS数据文件的格式为：（）
A. ".sav"
B. ".sps"
C. ".spo"
D. ".sdb"
满分：4分
2.通常情况下，样本容量多大以上才有统计意义？（）
A. 20以上
B. 30以上
C. 50以上
D. 100以上
满分：4分
3.下列哪个文献管理软件的使用，需要首先下载并安装Firefox，因为其是Firefox的一个插件。（）
A. Endnote
B. Zotero
C. Google Scholar
D. Procite
满分：4分
4.堪道尔（D.G.Kendall）首先（1951年）用3个字母组成的符号A/B/C表示排队系统，其中B表示：（）
A. 服务时间的分布
B. 顾客抵达时间分布
C. 服务台的个数
D. 服务人员数目
满分：4分
5.下列哪项不属于即时通信程序:()
A. Qusta
B. ICQ
C. OICQ
D. MSN
满分：4分
6.下列哪项不属于酒店管理信息系统软件:()
A. Fidelio
B. Fidelio Express
C. Execu/Tech
D. EPS
满分：4分
7.什么是整个调研的灵魂和线索？（）
A. 假设
B. 问卷
C. 数据分析
D. 报告写作
满分：4分
8.问卷设计时为什么推荐使用数字给选项编码？（）
A. 排版美观
B. 所占空间小
C. 方便数据录入
D. 方便被调查者选择
满分：4分
9.收集旅游调研数据之后，评价了数据质量时，最有把握的方法是：（）
A. 逻辑校验
B. 相似性校验
C. 冗余校验
D. 重复校验
满分：4分
10.堪道尔（D.G.Kendall）首先（1951年）用3个字母组成的符号A/B/C表示排队系统，其中C表示：（）
A. 服务时间的分布
B. 顾客抵达时间分布
C. 服务台的个数
D. 服务人员数目
满分：4分
11.下列哪项不属于旅游信息的应用:()
A. 旅游需求预测
B. 旅游数量分析
C. 超额预订问题
D. 旅游线路优化
满分：4分
12.服务部门选址主要考虑的因素是：（）
A. 土地使用成本
B. 交通成本
C. 地段
D. 顾客的便利性
满分：4分
13.酒店空一间客房的机会成本是80元，额外安排一个超额预订客人的成本是40元。如果酒店超额预订3人，共有5人预订了但是没有如期抵达，酒店的损失是：（）
A. 40
B. 80
C. 160
D. 240
满分：4分
14.结构方程模型的英文简写是：（）
A. SOM
B. SEM
C. HLM
D. EMS
满分：4分
15.“设身处地的为顾客着想，对顾客给予特别的关注”，这属于服务质量构成要素中的（）。
A. 可靠性
B. 响应性
C. 保证性
D. 移情性
满分：4分
二、多选题（共10道试题，共40分。）
1.下列哪些属于数据库软件:()
A. Access
B. Oracle
C. Foxpro
D. DB2
E. MySQL
满分：4分
2.旅行成本法根据函数形式的不同，可以分为以下几个类别？（）
A. 分区旅行成本模型(ZTCM)
B. 个体旅行成本模型(ITCM)
C. 随机效用旅行成本模型(RUTCM)
D. 享乐旅行成本模型(HTCM)
满分：4分
3.下列哪些属于旅游地理信息系统软件:()
A. Arcinfo
B. Mapinfo
C. MapGIS
D. GeoSTAR
满分：4分
4.服务设施布局的基本类型有：（）
A. 固定位置型布局
B. 流程型布局
C. 单元型布局
D. 产品型布局
E. 矩阵式布局
满分：4分
5.定性的旅游需求预测方法包括：（）
A. 高级主管人员估计法（Jury of Executive Opinion）
B. 主观概率评价法（Subjective Probability Assessment）
C. 德尔菲法（Delphi Method）
D. 顾客倾向调查法（Customer Intentions Survey）
满分：4分
6.取得试用版软件通常包括哪些环节（）
A. 注册
B. 确认注册信息
C. 登录
D. 下载
满分：4分
7.Qualitative research对应的中文译法有哪些？（）
A. 质性研究
B. 质化研究
C. 定性研究
D. 文化人类学方法
满分：4分
8.常见的专业数据录入软件有哪些？（）
A. Epidata
B. Arcinfo
C. SPSS Data Entry
D. Stata
满分：4分
9.为了验证“男生玩游戏的多，女生看电影的多”这个假设应该设计哪些题目？（）
A. 性别
B. 休闲活动项目
C. 年级
D. 休闲活动地点
满分：4分
10.比较著名的调研公司有哪些？（）
A. SPSS公司
B. QSR公司
C. 尼尔森公司
D. 零点公司
满分：4分