重庆大学22年5月《质量管理》（A卷）答案

青青

一、单项选择题(共 5 题、共 10 分)
1.
过程能力指数应该（    ）进行计算。
A、
在生产过程无偶然因素影响的情况下收集数据
B、
收集一些令顾客满意的数据
C、
在统计控制状态下收集数据
D、
随机收集数据
2.
审核实施的开端是（  ）。
A、
现场审核
B、
审核策划
C、
建立审核组
D、
首次会议
3.
（ ）就是组织将自己的产品和服务的过程或性能与公认的领先对手进行比较，以识别质量改进的机会的方法。
A、
水平对比法
B、
畅谈法
C、
流程图法
D、
亲和图法
4.
管理评审是为了确保质量管理体系的（ ）。
A、
A+B+C
B、
适宜性
C、
有效性
D、
充分性
5.
在制造厚度为2mm的钢板的生产过程中，一批样品面积为2m2，下一批样品面积为3m2，这时应采用（ ）。
A、
控制图
B、
c控制图
C、
u控制
D、
P控制图
二、多项选择题(共 5 题、共 20 分)
1.
领导者应该充分了解外部环境，通过评审组织的（  ），对外部环境变化迅速做出正确决策。
A、
质量目标
B、
质量方针
C、
质量策划
D、
质量计划
2.
下列情形可采用c控制图的是（    ）。
A、
某厂加工手表轮轴的直径
B、
机器设备的不合格数或故障次数
C、
检测啤酒的酒精含量
D、
电子设备的焊接不良数
3.
全员参与要求员工（  ）。
A、
提供工作积极性
B、
明确责任权限
C、
了解方针目标
D、
主动评估业绩
4.
如何解决暴露出来的质量问题（    ）。
A、
置之不理
B、
运用系统科学的原理和方法
C、
全面诊断
D、
辨证施治
5.
以零缺陷为目标的观点包括（    ）。
A、
以零缺陷为目标是提高质量
B、
以零缺陷为目标是观念上的革命
C、
以零缺陷为目标是降低成本、及时交货、提高效益的保证
D、
以零缺陷为目标是“预防为主”观念的集中体现
三、判断题(共 5 题、共 10 分)
1.
改进质量可以大大提高用户满意程度，从而争取到更多的用户，使该产品在市场上的销量迅速增加。
正确
错误
2.
组织应定期对质量管理体系进行测量，针对质量管理体系是否有效运行和达到组织预定的目标做出客观的评价，寻找改进的机会，不断地改进组织的体系。
正确
错误
3.
全员的质量管理就意味着全面质量管理要“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”。
正确
错误
4.
ISO9000:2005《质量管理体系  基础和术语》中规定了质量管理体系要求。
正确
错误
5.
对于某些产品来说靠检验把关的做法在技术上是行不通的,也可能是毫无意义的。
正确
错误
四、简答题(共 3 题、共 30 分)
1.
在统计质量控制阶段，质量管理的缺陷何在？
2.
质量改进的四个阶段和七个步骤是什么？
3.
简述质量审核的原则。
五、论述题(共 1 题、共 15 分)
1.
为什么要以顾客为关注焦点？
六、计算题(共 1 题、共 15 分)
1.
某工序加工的材料屈服强度不得低于500Mp，标本实测均值为531Mp，样本标准偏差为6.2Mp，求CPL。