吉大22年4月《汽车服务信息系统》在线作业一

100分

吉大《汽车服务信息系统》在线作业一
1.[多选题] 按目标客户分类, CRM可以分为
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    A.全球企业或大型企业
    B.跨地区经营的企业
    C.中小企业
    D.个人
    答:——ABC——
2.[多选题] 企业客户关系可分为
    A.被动式
    B.负责式
    C.主动式
    D.伙伴式
    答:——ABCD——
3.[多选题] 电子商务的流包括
    A.资金流
    B.物流
    C.现金流
    D.客户流
    答:——ABC——
4.[多选题] 防火墙的功能有
    A.网络安全的控制
    B.屏蔽内部消息
    C.控制对特殊重点的访问
    D.集中化的安全管理
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5.[多选题] 运输成本包括
    A.基础设施成本
    B.运转设备成本
    C.营运成本
    D.作业成本    东财答案无忧答案网整理
    答:————
6.[多选题] 黑客攻击的手段有
    A.口令攻击
    B.服务攻击
    C.代理攻击
    D.IP欺骗
    答:————
7.[多选题] 决策支持系统组成包括
    A.语言系统
    B.知识系统
    C.问题处理系统
    D.案例系统
    答:————
8.[多选题] 业务信息系统应包含的功能包括
    A.数据处理功能
    B.数据管理功能
    C.信息检索功能
    D.监控功能
    答:————
9.[多选题] 电子商务中的关键技术包括
    A.EDI
    B.P2P
    C.安全保密技术
    D.电子支付
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10.[多选题] 汽车售后服务分为
    A.信贷服务
    B.保险与理赔
    C.旧车交易
    D.配件供应
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11.[多选题] 旧车交易价格评估方法
    A.现行市价法
    B.收益现值法
    C.清算价格法
    D.重置成本法
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12.[多选题] 电子商务的功能包括
    A.网上营销
    B.网上电子邮件
    C.服务传递
    D.网上支付
    答:————
13.[多选题] 电子商务认证技术包括
    A.数字签名
    B.数字证书
    C.数字时间戳
    D.数字信封
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14.[多选题] 网络收付款技术有
    A.信用卡结算
    B.电子钱包
    C.网上银行
    D.网上贷款
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15.[多选题] 企业要素包括
    A.任务
    B.人
    C.物资
    D.设备
    答:————
16.[多选题] 网络的功能包括
    A.数据通信
    B.资源共享
    C.远程传输
    D.分布式处理
    答:————
17.[多选题] CRM软件系统的业务功能一般可分为
    A.技术支持
    B.市场管理
    C.销售管理
    D.客户服务
    答:————
18.[多选题] 车险种类包括
    A.车辆损失险
    B.第三责任者险
    C.交强险
    D.附加险
    答:————
19.[多选题] 计算机电话集成技术(CTI)一般功能包括
    A.被叫号码识别
    B.自动号码识别
    C.交互式语音应答识别
    D.自动拨号
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20.[多选题] 网络的传输媒体分为
    A.双绞线
    B.同轴电缆
    C.光纤
    D.无线
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21.[多选题] CRM按系统功能可分为
    A.操作型CRM
    B.合作型CRM
    C.分析型CRM
    D.混合型CRM
    答:————
22.[多选题] 客户生命周期包括
    A.潜在客户期
    B.客户开发期
    C.客户成熟期
    D.客户衰退期
    答:————
23.[多选题] ERP的主要特征包括
    A.体现供应链管理的思想
    B.扩充了生产方式的支持范围
    C.加强对企业的控制
    D.实现了跨国经营和管理
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24.[多选题] 电子商务面临的安全问题包括
    A.信息泄漏
    B.身份识别
    C.篡改
    D.信息破坏
    答:————
25.[多选题] CRM软件系统的数据库数据类型一般可分为
    A.客户数据
    B.销售数据
    C.公共数据
    D.服务数据
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26.[多选题] 物流模式有
    A.自营物流
    B.物流联盟#第三方物流
    C.国营物流
    答:————
27.[多选题] 数据库平台有
    A.Oracle
    B.JAVA
    C.MySql
    D.SQLServer
    答:————
28.[多选题] 按采用技术不同,防火墙可分为
    A.包过滤型
    B.代理服务器性
    C.监测型
    D.植入型
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29.[多选题] CRM软件系统一般可分为
    A.接触活动
    B.业务功能
    C.数据库
    D.网络服务
    答:————
30.[多选题] 汽车配件可分为
    A.消耗件
    B.易损件
    C.维修件
    D.基础件
    答:————
31.[多选题] 企业文化的构成包括
    A.思想内涵
    B.信息网络
    C.行为规范
    D.企业形象
    答:————
32.[多选题] 客户智能的层面包括
    A.信息系统
    B.知识发现
    C.数据分析
    D.战略
    答:————
33.[多选题] 电子商务对安全控制的要求有
    A.授权合法性
    B.交易者身份的确定性
    C.保密性
    D.完整性
    答:————
34.[多选题] 企业外联网的应用有
    A.信息维护和传播
    B.在线培训
    C.企业间合作
    D.客户服务
    答:————
35.[多选题] 物流信息系统实现实时化依赖的技术有
    A.编码技术
    B.自动识别技术
    C.GPS
    D.GIS
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36.[判断题] ERP是企业资源平台的缩写
    A.错误
    B.正确
    答:————
37.[判断题] Intranet是企业外联网的缩写
    A.错误
    B.正确
    答:————
38.[判断题] DW是数据仓库的简称
    A.错误
    B.正确
    答:————
39.[判断题] 安全电子交易协议的缩写是SET
    A.错误
    B.正确
    答:————
40.[判断题] RSA公钥体现具有保密性和认证性
    A.错误
    B.正确
    答:————
41.[判断题] 淘宝网可看作C to C模式
    A.错误
    B.正确
    答:————
42.[判断题] 与数据库不同,数据仓库以分析工具为主
    A.错误
    B.正确
    答:————
43.[判断题] 电子支付系统从根本上改变了银行支付结算的基本结构和过程
    A.错误
    B.正确
    答:————
44.[判断题] SQL是结构化查询语言
    A.错误
    B.正确
    答:————
45.[判断题] 安全套接层协议缩写是SSL
    A.错误
    B.正确
    答:————
46.[判断题] 办公系统也称办公自动化系统
    A.错误
    B.正确
    答:————
47.[判断题] 客户智能的缩写CI
    A.错误
    B.正确
    答:————
48.[判断题] 域名是永远映射国际互联网上服务器的IP地址
    A.错误
    B.正确
    答:————
49.[判断题] MIS是管理信息系统的缩写
    A.错误
    B.正确
    答:————
50.[判断题] 电子货币是电子商务的核心
    A.错误
    B.正确
    答:————

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