西电21秋《企业管理概论》模拟题（四）答案

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姓 名                               学 号                          

西安电子科技大学网络与继续教育学院
2013学年下学期
《企业管理概论》模拟题（四）
（综合大作业）
题号        一        二        三        四        总分
题分        50        10        20        20       
得分                                       

一、简答题（每题5分，共50分）
1.        梅奥人际关系理论的主要内容？
2.        组织管理的概念和构成要素
3.        SWOT分析的内容包括哪些？
4.        稳定型战略的概念和特征
5.        工作分析的含义和组成部分
6.        产品整体概念的内容
7.        精益生产的概念和目标
8.        我国企业主要筹资的渠道和方式
9.        适用性质量的含义
10.        Z组织的特点

二、计算题（共10分）
某公司准备购入设备扩充生产能力，现有甲乙两个方案。甲方案需投资15000元，使用寿命5年，无残值，固定资产使用期间，每年带来营业现金净流量4500元。乙方案需投资18000元，使用寿命5年，残值3000元，每年带来营业现金净流量依次为5250元、4950元、4650元、4350元、4050元，另外垫支流动资金4500元。试选择投资方案。

三、论述题（20分）
请论述企业外部环境分析PEST模型的主要内容

四、请阅读下列案例，并回答案例后面的问题。（20分）

JMB企业是一家始建于上个世纪80年代中期，主要生产面粉的中型企业。该企业投产后建立了如下的组织结构：一是按集中统一原则设置直线行政领导者，如厂长、车间主任和班组长等。行政领导者对直属下级有直接指挥权；另外，又按专业化分工原则设置了各级职能部门。职能部门的管理人员作为直线指挥人员的参谋和助手，只对下一级机构的业务工作进行业务指导和监督，而没有直接指挥权。
由于该企业实行了与管理目标和计划相适应的组织结构，并在随后的发展中适时调整，使企业的经营得到不断改善。
问题：
(1)        JMB企业实行的是一种什么样的组织结构?(5分)
(2)        请画出该企业的组织结构图。(5分)
(2)JMB的企业组织结构有何优点?(10分)


































模拟题4参考答案
一、简答题
1、梅奥等人提出如下人际关系理论：
（1）人是“社会人”。　　
（2）企业中存在非正式组织。非正式组织是影响人们生产积极性的重要因素。　　
（3）满足工人的欲望，提高工人的士气，是提高生产率的关键。
2、是指根据企业内部管理对象、任务和目标的复杂程度，将企业按从属关系划分为若干单元，每个单元对应配置一定数量和质量的人员，并由规章制度明确规定部门和人员的职责分工、权利和义务以及他们之间的信息沟通方式。
构成要素包括：人事、规章制度、信息。
3、SWOT分析是把企业内外环境所形成的机会（Opportunities）、威胁（Threats）、优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）四个方面的情况，结合起来进行分析，以寻找制定适合本企业实际情况的经营战略和策略的方法。
　  SWOT分析的主要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价，以识别各种优势、劣势、机会和威胁因素，有利于开拓思路，正确地制定企业战略。
　　SWOT分析还可以作为选择和制订战略的一种方法，因为它提供了四种战略，即SO战略、WO战略、ST战略和WT战略。
4、稳定型战略是指在内外环境的约束下，企业准备在战略规划期使企业的资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平上的战略。
　　它具有如下特征：
　　（1）企业对过去的经营业绩表示满意，决定追求既定的或与过去相似的经营目标。比如说，企业过去的经营目标是在行业竞争中处于市场领先者的地位，今后的一段时期里依然以这一目标作为企业的经营目标。
　　（2）实行稳定型战略的企业，总是在市场占有率、产销规模或总体利润水平上保持现状或略有增加，从而稳定和巩固企业现有竞争地位。
　　（3）企业准备以过去相同的或基本相同的产品或劳务服务于社会，这意味着企业在产品的创新上较少。
5、工作分析，也叫职务分析、岗位分析，它是指对工作作出明确规定，确定工作的任务、责任、职权，并确定该工作承担着应具备的资格、条件的过程。
工作分析由工作描述和工作说明书两部分组成。
（1）工作描述。主要针对工作任务本身，包括：职务名称、工作职责与任务、工作权限、工作环境、绩效标准、聘用条件等。
（2）工作说明书。
6、产品概念分为广义的和狭义的两种。广义的产品即市场营销学所说的产品，是指人们通过购买或租赁所获得的能满足需要的任何事物。它包括实物、服务和主意等，是有形产品和无形产品的统一体。
   因此，市场营销学所讲的产品是一个整体概念，包含三个层次的内容：核心产品，形式产品，附加产品。
7、精益生产（lean production 简称LP）是美国麻省理工学院国际汽车项目组的研究者在研究了以丰田汽车公司为代表的日本汽车工业的生产方式之后提出的。其含义是在生产的各个层面上，采用能完成多种作业的工人和通用性强、自动化程度高的机器，以持续改进为基础，通过实施准时化生产，不断减少库存，消除一切浪费，降低成本的一种生产方式。
8、筹资渠道是指筹集资金的来源。我国目前筹资渠道主要有：国家财政资金、银行信贷资金、非银行金融机构资金、其他企业资金、居民个人资金、企业自留资金。
筹资方式是指企业筹集资金所采用的具体形式。目前我国企业筹资方式主要有以下几种：吸收直接投资、发行股票、银行借款、商业信用、发行债券、融资租赁。
9、适用性质量：以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。从使用角度定义产品质量，认为产品的质量就是产品的适用性，即产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度。
10、美国加利福尼亚大学的管理学教授、日裔的美国管理学者威廉•大内1981年4月出版的《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》一书，主要研究了以下内容：
    （1）怎样才能使人们通过恰当的管理方式协调起来，以产生最高的效率。
    （2）Z型组织的特点。
    （3）A型组织转换成Z型组织的基本步骤

二、计算题
解：甲方案：NPV=4500 (P/A, 10%, 5) – 15000=2059.5 (元)
乙方案：NPV=5250(P/S, 10%, 1) + 4950(P/S,10%,2)+4650(P/S, 10%, 3) +4350(P/S, 10%, 4) +11550(P/S, 10%, 5) – (18000+4500)= – 3.3 (元)
甲方案净现值为正数，乙方案净现值是负数，故选择甲方案。

三、论述题
企业的宏观环境主要包括政治环境（Political Environment）、经济环境（Economic Environment）、社会环境（Social Environment）、技术环境（Technological Environment），简称PEST。对企业宏观环境分析的方法称为PEST法。

政治环境对企业的影响特点是：
　  （1）直接性。即国家政治环境直接影响着企业的经营状况。
　  （2）难于预测性。对于企业来说，很难预测国家政治环境的变化趋势。
　  （3）不可逆转性。政治环境因素一旦影响到企业，就会使企业发生十分迅速和明显的变化，而这一变化企业是驾驭不了的。
　　政治环境分析主要分析国内的政治环境和国际的政治环境。国内的政治环境包括以下一些要素：政治制度、政党和政党制度、政治性团体、党和国家的方针政策、政治气氛。国际政治环境主要包括：国际政治局势、国际关系、目标国国内政治环境。
经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况和国家经济政策。社会经济状况包括经济要素的性质、水平、结构、变动趋势等多方面的内容，涉及国家、社会、市场及自然等多个领域。国家经济政策是国家履行经济管理职能，调控国家宏观经济水平、结构，实施国家经济发展战略的指导方针，对企业经济环境有着重要的影响。企业的经济环境主要由社会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策等四个要素构成。
社会文化环境包括一个国家或地区的社会性质、人们共享的价值观、人口状况、教育程度、风俗习惯、宗教信仰等各个方面。从影响企业战略制定的角度来看，社会文化环境可分解为文化、人口两个方面。
企业的科技环境指的是企业所处的社会环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合。粗略地划分企业的科技环境，大体包括四个基本要素：社会科技水平、社会科技力量、国家科技体制、国家科技政策和科技立法。      

四、案例题
（1）        该企业实行的是直线职能制的组织结构。以直线为基础，在各级行政负责人之下设置相应的职能部门，分别从事专业管理并作为该级领导者的参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。职能部门拟定的计划、方案以及有关指令，统一由直线领导者批准下达，职能部门无权直接下达命令或进行指挥，只起业务指导作用，各级行政领导人实行逐级负责，实行高度集权。
（2）        参考教材30页的图2-3
（3）        该组织结构的优点：
a)        它既保持了直线制的集中统一指挥的优点，又吸取了职能制发挥专业管理的长处，从而提高了管理工作的效率。直线职能制的产生使组织管理大大前进了一步。
b)        直线职能制在管理实践中也有不足之处：权力集中于最高管理层，下级缺乏必要的自主权；各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节与矛盾；各参谋部门与指挥部门之间的目标不统一，容易产生矛盾；信息传递路线较长，反馈较慢，较难适应环境变化，实际上是典型的“集权式”管理组织结构。