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[0046]旅游心理学西南20年6月程考试答案

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6 天前 24 0 看全部
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西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别:网教                                        2020年5月
+ R8 c; i/ s6 L8 C* ?4 J: Q( y课程名称【编号】:旅游心理学【0046】                  A卷: @; D! w4 m$ }# q2 {  E4 l" a
大作业                                           满分:100分  c# q- |. n# v5 L2 f: _3 a
# I5 a6 t; `4 a6 y- p$ {# D% d
一、简答题(共6个小题。每小题10分,共计60分)( K. W6 Q8 ~5 L: U7 o* [
1、请分析哪些因素影响旅游消费者的知觉?
: v" J  t1 G) V. I2、什么是态度,请简述态度的特征。
( D% t& x- `, Y* [; ]+ _6 `6 C/ m$ \3、简析心理的实质。
% T" @' V! d5 l4、什么是个性,简述旅游消费者个性形成和发展的条件
" s, R* D5 `( g7 a& f3 s, _6 c5、结合实际,说说研究参照群体因素对旅游经营者有何启发
1 {  ~6 R  P2 |; E5 X( S6 p9 A6、联系实际,分析旅游消费者在投诉时的心理需求。二、论述题(共3个小题,学生选作2个小题。每小题20分,共计40分)
! ~: ^! W9 S+ ~7 H8 _8 n1、简述旅游消费者的需要体系。谈谈学习和研究旅游者需要对旅游经营者有何启示?9 Z! @1 ]: Z6 `! P
2、情绪有哪些功能?旅游企业应该如何做好员工的情绪控制?8 @. q: b) n, N' c! o  ^2 }& f
3、什么是客我交往,论述客我交往的基本策略。附件是答案,核对题目下载Q 7 6 1 296021
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