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谈判与推销学320春山东大学测试答案

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欧阳老师 发表于 2020-2-21 10:01:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
欧阳老师
2020-2-21 10:01:54 49 0 看全部
谈判与推销技巧模拟题3单项选择题* v+ U- b( P+ c2 U# ^
在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。* `6 I5 _/ c  D- ~& F
1.顾客满意观念最早形成于(   ): \5 `5 |  b+ {2 g0 M' q% V' \( X
A.家电行业                        B.汽车行业      C.机械行业                D.旅游业
/ A. y  b0 p7 I+ l2.对谈判者最有利的理想目标是(   )
0 d8 m  v# q4 wA.可交易目标             B.底线目标      C.顶线目标                D.签约目标( G0 k. L$ l9 Z8 L7 V
3.不同的生活方式会形成谈判者之间的冲突是(      )! X% ~. W* e! R  j
  A.利益冲突      B.关系冲突      C.价值冲突      D.结构性冲突7 C) M( [, r/ d3 Q; p% S; d9 Q
4.对威胁者来说,威胁形成的一个必要条件是(      )
4 R+ G; u4 _/ Z  A.收益大于损失      B.无损失      C.收益最大      D.损失相对较小
; L. A0 J5 J. w* z! P+ J% Q! r/ x7 a5.还价起点的总体要求是(      )9 M9 F. W: o  i" U) l1 O  V2 `* X
  A.起点要低,接近目标      B.起点要高,接近目标
% `, O  p* G/ d5 d5 A0 z* u0 o  C.起点要低,高于目标      D.起点要高,低于目标3 ]) L. n6 C" m2 z
6.文化内涵最高的国家是(      )! O7 ~7 {; z, M0 z- f9 H' }8 k5 ]
  A.中国      B.美国      C.法国      D.德国
4 X+ k2 I% U0 R# F7.推销的起点是(      ), s0 F- _8 j* r9 F+ x
  A.寻找顾客      B.接近顾客      C.约见顾客      D.推销准备& S3 |/ `2 l9 \% |- p) X" t
8.当推销人员用反问法处理顾客异议时,是为了了解顾客异议的(      )
1 |& H- o$ `4 [4 h1 B  A.科学依据      B.具体内容      C.心理状态      D.真实内涵
: I0 ]' Z: F* w; h1 x9.某企业推销某种产品,单价为5元,单位变动成本为4元,每月固定成本总额为5,000元,根据量、本、利分析法,该产品月盈亏平衡销售量是(      )
* E( I$ X  j( G" @  A.5,000件      B.4,000件      C.5,500件      D.4,500件2 L5 j2 h4 i& I
10.可以不限制信用限度的客户是(      )
/ e$ v: h$ A$ T- A( h1 o  A.B类客户      B.C类客户      C.A类客户      D.重点客户
9 I5 `, s  [6 Y  w' e多项选择题
9 A" O6 c4 y0 x3 H* k* S) p在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。4 z- h& G9 E7 |: J3 [! ~2 w( r
11.正确的谈判观念包括(      )
9 I, J) l: ^& l' g" S. \6 P1 SA.零和博弈观念       B.非赢即输观念
, k! _( \2 p* B  m8 cC.互惠观念                                D.平等观念
: {1 y8 c8 b3 F; q* I4 \12.交易中谈判的伦理道德观念包含的内容是(      )* A- [" f0 G. \$ v# C+ O$ b
   A.个人道德        B.公司道德8 ?" t! y. I7 @. R
   C.职业道德        D.所从属的社会阶层与社会角色的道德
' D# u# U- X; v4 t% P. y% M" ?13.引起谈判中结构性冲突的原因有(      )
% h, F! L& N: W9 u9 P/ ]   A.破坏性的行为方式        B.双方对资源控制的不平等! a; a$ h# B+ k
   C.时间限制                D.人际关系限制
3 d  t* r6 F8 J9 K6 f2 L14.谈判队伍构成的原则有(      ); Q; d' {: N( r& T7 S
   A.知识与能力结构的协调        B.人际关系协调
* ^$ N' ?; o  n+ S   C.内外专家的协调              D.年龄上的协调
+ d+ `/ e9 `0 W4 {5 G: B7 J15.谈判风格有(      ); a+ z3 w. o3 A+ G# v
   A.合作型        B.妥协性        C.控制型        D.避免型
7 p7 _6 i1 R9 s$ K3 k: ~16.约束推销活动的基本道德准则包括(      )) i6 _% M5 [1 _1 ?: v
A.守信         B.细致          C.负责                D.公平
+ K: N( n- e/ {! R: n5 B2 f17.居主动地位的谈判对抗策略有(      ): E* ^) U4 x/ w! p. {8 {
   A.平铺直叙策略            B.吊胃口策略
0 H% Q3 O/ U# ?) m6 V4 O$ {! o   C.运用团队力量策略        D.扬长避短策略  j9 }8 X) {$ o% N# G
18.让步应遵循的原则有(      )
6 Q% k1 e9 o. X9 s   A.不先让步                B.让步必须对等/ h# r; A: n- j# _) @1 a* l
   C.双方让步要同步而行      D.让步的目的是满足对方需要8 n! F6 [$ C  L) C* ~% j5 p
19.具体讨价方式常用的情况是(      )" j' }2 j4 h( {
   A.报价内容简单        B.报价内容复杂* d- m4 k1 F& u/ k$ b
   C.报价虚头较小        D.报价虚头较大
# h- \! L, l7 {20.跨文化谈判与国内谈判的区别有(      )0 h! g2 q* h% ?- @% t. G' N
   A.文化背景不同        B.经济法律制度不同
# y) a' `' [# Z! w2 G   C.沟通方式不同        D.谈判风格不同
. A7 _8 t+ i' n1 H! v0 _21.非语言沟通的障碍有(      )3 m+ u& m) B/ a1 m6 X
   A.谈判者有意识的行为        B.谈判者的经验% b: C# [1 b1 v! Y
   C.谈判者之间的关系          D.非语言环境" N8 J7 G9 n! z' L2 ?! j# k7 e5 Z6 L
22.确定推销人员规模的方法有(      )
& p4 P' d0 q6 u8 q# S, A2 q4 V   A.销售百分比法        B.销售能力法: [8 U# `: g9 Z8 j5 Z( H" B
   C.工作量法            D.因素分析法
7 }, b! h) Z4 T  E7 g. t; \* H) x1 {23.组成消费购买过程的环节有(      )( h7 k- C" O# X5 X; E9 K
   A.作出购买决定阶段        B.执行购买决定阶段
$ H+ T7 m" L7 c   C.体验执行结果阶段        D.购买前认识阶段
: e, l6 O. a; @1 V4 P24.逐户寻访法的主要优点是(      )% z( b0 }) v8 z& x6 s9 l/ k3 Y
   A.速度快                  B.范围广8 T/ b4 w; z% d
   C.同时进行市场调查        D.挖掘潜在顾客
  y4 F& k7 t: B9 \! P25.服务方面的异议主要来源于顾客自身的(      )+ U/ J- L  P* b5 v
   A.消费知识        B.消费习惯        C.决策权力        D.支付能力4 j' u5 E* y9 I. w2 s; V. N
三、名词解释题* J, Z7 p2 N5 y$ B
26.谈判战略
, f6 W. V% G" O) D3 @& }27.约见顾客
* f- j+ c6 Q" s0 ^8 a. u28.谈判的自愿原则% e7 X  C( V' A7 {
29.赞美成交法
9 h% I& S9 f$ i5 c30.顾客异议
; y. {/ s/ Z6 j- u: r6 g4 ^3 v四、简答题, M' w# L  V3 m- l: U
31.谈判者自我需要认定的内容有哪些?
& m6 t+ m, d9 f# w3 Z32.谈判双方保持合作会形成哪些良好的效应?
  b2 d5 s' R$ ~/ ?33.简述企业制定销售计划的主要依据。
; f5 y/ D) c+ Q# J五、论述题
& X# i! D$ D3 ?/ ~34. 营造谈判开局气氛应注意哪些问题? 无忧答案网
" v4 x7 {7 M6 R  G1 F
% A- E+ x  R1 S4 J9 D4 i
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