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华师17年3月课程考试《第一次把事情做对》作业考核试题答案1.一个组织中管理者的职责 ...
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华师17年3月课程考试《第一次把事情做对》作业考核试题答案
作业内容
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一、单选题（共20道试题，共40分。）V1.一个组织中管理者的职责是什么？
.在员工中产生巨大的凝聚力
.设定目标
.制定规范和组织协调
.要用代价（PON/）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言。
标准答案：
2.工作的质量可以用什么来衡量的？
.不符合要求的代价
.符合要求的代价
.最终创造的价值
.成本
标准答案：
3.如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？
.改变我们的制度
.改变我们的方法
.改变我们的文化
.改变我们的心态
标准答案：
4.市场的最终决定者是谁？
.生产者
.顾客
.销售者
.政府调控
标准答案：
5.预防的核心方法是什么？
.把错误分类
.改进工作过程
.找出错误发生的原因
.及时改正
标准答案：
6.90/10原理说的是什么？
.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识。
.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。
.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持。
.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识。
标准答案：
7.什么是正确行动的系统？
.零缺陷
.第一次就做对
.计划
.预防
标准答案：
8.为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？
.因为做的事不一定是自己想要的
.因为没有事先预防
.因为做的事不一定正确
.因为没有总结经验，随时应变
标准答案：
9.任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？
.做好预防措施
.符合客观要求
.第一次把事情做对
.计划周详
标准答案：
10.第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？
.做正确的事
.正确地做事
.把事情做到最好
.第一次
标准答案：
11.工作的目的应该是什么？
.满足上司的要求
.满足自己的要求
.满足客户的要求
.满足同事的要求
标准答案：
12.一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？
.事前
.事中
.事后
.整个过程中
标准答案：
13.对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？
.第一次把事情做对
.值得信赖
.零缺陷
.强大
标准答案：
14.国际化的本质是什么？
.懂得各个国家独特的文化
.懂得各个国家独特的消费习惯
.懂得‘国际消费者’
.懂得‘国际消费者’背后那个国家独特的消费阶层
标准答案：
15.第一次把事情做对的法则的顺序是什么？
.确定目标控制过程预防错误建立标准寻求帮助要求结果一次做对
.确定目标预防错误建立标准控制过程寻求帮助要求结果一次做对
.确定目标建立标准控制过程预防错误寻求帮助要求结果一次做对
.确定目标控制过程寻求帮助预防错误建立标准要求结果一次做对
标准答案：
16.商家在商场中需要达到谁的要求？
.自己
.组织
.顾客
.市场
标准答案：
17.比尔·盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？
.他是个电脑天才
.他抓住了时代的脉搏
.他是一个出色的管理经营天才
.他拥有全世界最优秀的员工
标准答案：
18.质量的真谛是什么？
.诚信
.零缺陷
.符合已定的要求
.符合客观要求
标准答案：
19.人们能否做对取决于什么？
.思想观念
.行为能力
.预防是否完备
.知识储备
标准答案：
20.任何组织都具有的相同目的是什么？
.提高品牌知名度
.累计财富
.提供需要的解决之道
.实现一群人共同的目标
标准答案：
二、多选题（共10道试题，共20分。）V1.企业创建质量文化的关键是什么？
.第一次把事情做对
.领导的决心与参与
.核心骨干队伍建设
.坚持零缺陷的做事准则
标准答案：
2.真正的企业，是由什么在发挥作用？
.资金
.人
.优质的物质条件
.可持续发展的系统
标准答案：
3.SMRT原则包含哪些方面？
.具体的
.可衡量的
.可实现的
.有挑战性的以及有时间框架的
标准答案：
4.怎样让工作具有质量？
.不向不符合要求的情形妥协
.第一次把事情做对
.零缺陷
.极力预防错误的发生
标准答案：
5.量化管理的三要素？
.时量
.数量
.质量
.
标准答案：
6.工作中我们对待错误的态度应该是怎样的？
.不害怕犯错误
.不放过所犯错误
.不重复错误
.预防错误
标准答案：
7.组织要为我们每个人的工作支付的代价包括哪些？
.必要的符合要求的代价
.必要的其他费用
.不必要的不符合要求的代价
.工资
标准答案：
8.苏沃洛夫成功的法则是什么？
.制定计划
.统一精神
.积极预防、提前做好准备
.追求结果
标准答案：
9.‘第一次把事情做对’理念的核心元素有哪些？
.确定工作目的
.建立一次做对的基本准则
.消除达成一次做对准则的障碍
.努力工作
标准答案：
10.‘三不原则’指的是什么？
.不接受不良品
.不生产不良品
.不传递不良品
.不销售不良品
标准答案：
三、判断题（共20道试题，共40分。）V1.要求自己做正确的事只是解决了‘脑袋’的问题，但并没有解决工具和方法问题。
.错误
.正确
标准答案：
2.要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。
.错误
.正确
标准答案：
3.做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！
.错误
.正确
标准答案：
4.在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。
.错误
.正确
标准答案：
5.质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。你怎么对待工作，工作就会相应地带给你什么。
.错误
.正确
标准答案：
6.作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。
.错误
.正确
标准答案：
7.一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。
.错误
.正确
标准答案：
8.事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。
.错误
.正确
标准答案：
9.做对就是做符合要求的事！
.错误
.正确
标准答案：
10.一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对’！
.错误
.正确
标准答案：
11.企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的‘价值’制定严密、适用而增值的工作流程。
.错误
.正确
标准答案：
12.商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。
.错误
.正确
标准答案：
13.要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。
.错误
.正确
标准答案：
14.人们能否做对，取决于人的行为能力。
.错误
.正确
标准答案：
15.只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。
.错误
.正确
标准答案：
16.把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。
.错误
.正确
标准答案：
17.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变
.错误
.正确
标准答案：
18.一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。
.错误
.正确
标准答案：
19.顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。
.错误
.正确
标准答案：
20.质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。
.错误
.正确
标准答案：
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