质量管理与质量保证

请在以下五组题目中任选一组作答，满分100分。

第一组：

一、 论述题（每小题30分，共60分）

1、试述在建立质量管理体制的过程中应着重解决的主要问题。

2、试述企业如何做好TQC的基础工作。

二、简答题（每小题20分，共40分）

1、质量检验的基本职能是什么？

2、全面质量管理的基本指导思想是什么？

 

 

 

 

第二组：

一、 论述题（每小题30分，共60分）

1.   在当今“3C”的环境下，持续的改进是企业生存发展的永恒主题，其运用的工具不是单一的。某企业拟针对“某项服务顾客投诉率高”进行改进，在不同的阶段可采用哪些工具。

2.       分析中国的质量现状及解决的思路。

二、简答题（每小题20分，共40分）

1、简答检验误差及其分类。

2、简答质量管理的八项原则。

 

 

 

 

第三组：

一、 论述题（每小题30分，共60分）

1.       请分析说明工序质量控制图的受控状态与失控状态

2.       结合品牌的内涵及意义对中国名牌产品处境艰难原因进行分析。

二、简答题（每小题20分，共40分）

1、简要说明质量成本的组成

2、简述质量管理的几个发展阶段

 

 

 

 

第四组：

一、 论述题（每小题30分，共60分）

1.   试述八项质量管理管理原则的内容及运作思路

2.   试述企业如何做好TQC的基础工作。

二、简答题（每小题20分，共40分）

1、现场文明生产的5S 运动是什么？

2、简答早期警报方法有哪些。

 

 

 

 

第五组：

一、 论述题（每小题30分，共60分）

1.   试述在建立质量管理体制的过程中应着重解决的主要问题。

2.   针对当前我国产品质量状况，试说明应如何坚强质量管理?

二、简答题（每小题20分，共40分）

1、如何搞好QC小组活动？

2、请图示说明ISO9000质量管理体系的过程方法？