西南交大18春《商务沟通》在线作业12参考
西南交《商务沟通》在线作业一一、单选题：
1.（单选题）下列句子中,那一句有性别歧视倾向?() (满分:)
A主管必须证明其部门的时间表准确无误
B每个主管都必须保证,他的部门提交的时间表准确无误
C你必须证明,你所在部门的时间表准确无误
D主管必须证实部门提交的时间表准确无误
正确答案:——B——
2.（单选题）能够决定是否接受你的建议或按文行事的读者群是() (满分:)
A主要读者
B次要读者
C初始读者
D督察式读者
正确答案:——A——
3.（单选题）哪一项属于公文写作策略?() (满分:)
A针对大多数读者,应使用浅显易懂的词汇
B避免使用冒犯性或狂妄自大的语言
C避免使用会立即引起读者反感、气愤的词汇
D选择能引起特殊读者兴趣和符合其利益的办法
正确答案:——D——
4.（单选题）属于改良齐头式信件特征为:() (满分:)
A在左边空白处对齐
B没有段落缩排
C段落缩排随意
D主题行随意
正确答案:————
5.（单选题）为了增强信件的说服力,下列表达中哪一种语气比较正确?() (满分:)
A人人都要遵守这些规章制度。我们坚信你们都明白这是商务活动的基本准则
B鉴于这一原因,我希望你能给我一台新电脑
C请你批准上面的行动
D请批准我们起草新的认购信
正确答案:————
6.（单选题）哪句话没有体现了“在负面情形下,避免使用‘你’”的换位思考策略() (满分:)
A您没有在支票上签字
B你的支票已到,尚未签名
C您的支票没有签名
D在预算中尚未考虑到通货膨胀
正确答案:————
7.（单选题）在信函中除了采用礼貌的称呼外,姓名的格式也要对应,下列哪种表达格式对应() (满分:)
A委员会的成员将是琼斯先生、雅克尼先生和利萨
B委员会的成员将是琼斯、雅克尼和利萨
C委员会的成员将是琼斯、雅克尼和利萨先生
D委员会的成员将是琼斯先生、雅克尼和利萨
正确答案:————
8.（单选题）好的读者受益处的特征是() (满分:)
A接受你的服务
B购买你的产品
C适合具体听众
D执行你的政策
正确答案:————
9.（单选题）既不知道收信人的姓名,又不知道其性别时,如何处理才能做到礼貌称呼() (满分:)
A用收信人的职位或工作头衔
B打电话到收信人所在的公司向接待员询问
C在需要时,采用职业头衔
D如果女性喜欢被称为夫人或无忧,就使用她喜欢的称谓,而不要称她为女士。
正确答案:————
10.（单选题）下列哪种情况需要说明读者受益处() (满分:)
A只陈述事实
B读者对该信息的态度无关紧要
C阐述政策
D读者受益处显而易见,再次重复会贬低读者的智力。
正确答案:————
11.（单选题）下列哪种表述方式体现了换位思考() (满分:)
A我与爱派克斯汽车出租车公司达成协议,将对你租用的汽车提供折扣
B今天下午我们将装运您方9月21日的订货
C我们很高兴能向您提供5000美元的最高赊购限额
D恭喜你荣升为地区经理!看到这个消息真令我非常高兴
正确答案:————
12.（单选题）向上司报告坏消息采取信函模式为() (满分:)
A讨论问题、阐述细节、请求采取措施和提供其他选择
B讨论问题、提供其他选择和请求采取措施
C讨论问题、阐述细节、提供其他选择和请求采取措施
D阐述细节、请求采取措施和提供其他选择。
正确答案:————
三、判断题：
13.（判断题）避免公文含有偏见要使用非性别歧视、非种族歧视、非年龄歧视的语言。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
14.（判断题）编辑是指通过检查文稿确保没有排字错误。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
15.（判断题）督察式读者有权阻止你的公文传递给主要读者。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
16.（判断题）“每个主管都必须保证,他的部门提交的时间表准确无误。”中没有性别歧视色彩。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
17.（判断题）换位思考体现了读者为对方着想的态度,它是劝说的基础。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
18.（判断题）对于问题解决式信函,用请求本身、请求的内容或一个相关问题做主题。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
19.（判断题）简单语境文化指语言所处上下文不太重要,大部分信息需要清楚明白地“表达出来”的文化。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
20.（判断题）商务和管理公文写作的完整原则是指读者所有的问题都能得到答案,且能得到足够的信息去评价其内容,并据此采取行动。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
21.（判断题）企业文化是指组织的价值观、态度和理念。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
22.（判断题）如果所犯的错误很小而且你正在纠正这一错误时,也必须道歉。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
23.（判断题）当读者不需要依据某条信息做决定时,可以将这条信息删去。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
24.（判断题）标准备忘录的格式与齐头式信件的格式相同,只是没有称谓、结束语或签名。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
25.（判断题）不论采取口头的、非语言的还是书面的形式,沟通都涉及到内部与外部的读者。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
西南交《商务沟通》在线作业二
一、单选题：
1.（单选题）属于复杂语境文化是() (满分:)
A阿拉伯文化
B美国文化
C德国文化
D斯堪的纳维亚文化
正确答案:——A——
2.（单选题）下列表达的语气中最没有礼貌的是() (满分:)
A在星期一之前上交考勤卡
B请在星期一之前上交考勤卡
C考勤卡应该在星期一之前上交
D你能在星期一之前上交考勤卡吗
正确答案:——A——
3.（单选题）既不知道收信人的姓名,又不知道其性别时,如何处理才能做到礼貌称呼() (满分:)
A用收信人的职位或工作头衔
B打电话到收信人所在的公司向接待员询问
C在需要时,采用职业头衔
D如果女性喜欢被称为夫人或无忧,就使用她喜欢的称谓,而不要称她为女士。
正确答案:——A——
4.（单选题）下列哪个方法是用来纠正拖拉写作作风() (满分:)
A积极参与公司和社团活动
B定期做一些适当的写作练习
C创造写作的氛围
D与他人交流写作经验或体会
正确答案:————
5.（单选题）下列哪个表达中使用负面词汇() (满分:)
A我们将在周五完成盘点
B如果你还有其他问题,就打电话给我
C每次都要把磁盘倒回去
D你还拖欠了835美元
正确答案:————
6.（单选题）下列哪种表述方式体现了换位思考() (满分:)
A我与爱派克斯汽车出租车公司达成协议,将对你租用的汽车提供折扣
B今天下午我们将装运您方9月21日的订货
C我们很高兴能向您提供5000美元的最高赊购限额
D恭喜你荣升为地区经理!看到这个消息真令我非常高兴
正确答案:————
7.（单选题）说明性信函和肯定性信函的组织顺序是() (满分:)
A要点、细节、负面因素、读者利益和有好意愿的结尾
B细节、要点、负面因素、读者利益和有好意愿的结尾
C负面因素、要点、细节、读者利益和有好意愿的结尾
D读者利益、要点、细节、负面因素和有好意愿的结尾
正确答案:————
8.（单选题）哪一条不是决定读者受益处的原则:() (满分:)
A采用内在利益
B采用外在利益
C给每一部分读者至少提供一项读者受益处
D采用可以表达得最充分的读者受益处
正确答案:————
9.（单选题）下列哪种情况可以采用直接请求式的劝说策略?() (满分:)
A读者很可能不愿意按你的要求去做
B读者会按照你的要求去做,不会有任何抵触情绪
C需要所有人都做出回应
D你相信读者会完整地看完这封信
正确答案:————
10.（单选题）通过文章的结构树立良好形象途径是() (满分:)
A完整
B预料到读者可能产生的疑问并加以解答
C涵盖未经读者要求的信息时应说明其重要性
D内容的组织要以读者的需求为准而不是以作者的需求为准
正确答案:————
11.（单选题）通过检查文稿确保没有排字错误属于() (满分:)
A编辑
B校对
C写作
D修改
正确答案:————
12.（单选题）哪个说明信函和肯定性信函的主题行最差?() (满分:)
A培训课程
B2002年培训课程的日期
C学生对于披萨饼的喜好
D在校园里卡卡萨诺分店的可行性。
正确答案:————
三、判断题：
13.（判断题）非语言符号不容易被误解,而语言符号容易被误解。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
14.（判断题）商务和管理公文写作的完整原则是指读者所有的问题都能得到答案,且能得到足够的信息去评价其内容,并据此采取行动。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
15.（判断题）在读者很重视和谐的关系或缓冲语句还有其他用途的情况下使用缓冲语句。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
16.（判断题）“使用计算机会使你写信、写备忘录和写报告的速度更快。”这句话的表达有逻辑错误。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
17.（判断题）非语言沟通是指随时随地地不通过话语进行的沟通。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
18.（判断题）说明性信函和肯定性信函的最佳主题行应是含有基本信息或好消息的主题。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
19.（判断题）从公文拟稿、获得反馈、修改到获得更多反馈的过程称为循环。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
20.（判断题）如果所犯的错误很小而且你正在纠正这一错误时,也必须道歉。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
21.（判断题）企业文化是指组织的价值观、态度和理念。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
22.（判断题）当读者不需要依据某条信息做决定时,可以将这条信息删去。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
23.（判断题）研究表明,强调遵守规章制度和采纳建议所带来的外在好处,可以更有效地激励下属。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
24.（判断题）信函中传达负面信息时,使用第三人称比第二人称更能体现换位思考。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
25.（判断题）简单语境文化指语言所处上下文不太重要,大部分信息需要清楚明白地“表达出来”的文化。() (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
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