南开18春《现代质量管理学》在线作业资料
18春学期《现代质量管理学》在线作业1.（单选题）如果某一质量数据取值可以通过某种工具、仪器等的测定得到，且可以取其一区间内的所有值时，我们把这种数据称为 (满分:)
A计量数据
B计数数据
C定性数据
D定类数据
正确答案:——A——
2.（单选题）由于对数据没有进行适当的分层，得到的直方图形状可能是 (满分:)
A孤岛型
B双峰型
C偏锋型
D平顶型
正确答案:——B——
3.（单选题）一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动被称为 (满分:)
A程序
B流程
C环节
D过程
正确答案:——D——
4.（单选题）在有限的时间内，专为解决某一特定问题所组建的高权力团队被称为 (满分:)
A跨职能团队
B攻关团队
C过程改进团队
D自主工作团队
正确答案:————
5.（单选题）下列哪个工具是用来识别重要的议题的 (满分:)
A亲和图
B关联图
C树形图
D网络图
正确答案:————
6.（单选题）下列质量数据中属于计数数据的是 (满分:)
A轴承的直径
B砂眼数
C容器的容积
D质量检测项目表
正确答案:————
7.（单选题）按照规定的试验方法对产品样品进行性能试验，以证明样本符合指定标准和技术规范的要求。这被称为： (满分:)
A型式试验
B产品试验
C质量认证
D质量监督
正确答案:————
8.（单选题）下列关于质量控制的步骤描述正确的是 (满分:)
A制订质量标准；评价标准的执行情况；偏离标准时采了纠正措施；安排改善标准的计划
B设计流程体系；评价标准的执行情况；偏离标准时采了纠正措施；安排改善标准的计划
C设计流程体系；评价流程能力；偏离标准时采了纠正措施；安排改善标准的计划
D设计流程体系；评价流程能力；改进流程体系；安排改善标准的计划
正确答案:————
9.（单选题）在六西格玛管理中，主要责任是筛选和确定六西格玛项目的人员是 (满分:)
A倡导者
B大黑带
C黑带
D绿带
正确答案:————
10.（单选题）认为公司95%的问题可以用七种质量控制工具解决的学者是 (满分:)
A戴明
B朱兰
C石川馨
D费根鲍姆
正确答案:————
11.（多选题）高质量为什么无法带来高的利润率？ (满分:)
A消费者认识到质量的提高需要时间
B利润率的提高是一个系统工作
C高质量有时难以定高价
D有时取得高质量的成本过于高昂了
正确答案:————
12.（多选题）下列属于我国国家质量奖评价指标的是 (满分:)
A以人为本
B战略
C领导
D经营结果
正确答案:————
13.（多选题）下列能够反映样本位置的统计量是 (满分:)
A极差
B平均数
C中位数
D众数
正确答案:————
14.（多选题）影响产品质量的因素可以划分为哪几类 (满分:)
A技术方面
B环境方面
C政策方面
D人的方面
正确答案:————
15.（多选题）随机变异的主要特点包括 (满分:)
A以均值为中心
B具有一定的离散度
C不可控
D可控
正确答案:————
16.（多选题）六西格玛管理中的主要角色 (满分:)
A主黑带
B黑带
C绿带
D教练
正确答案:————
17.（多选题）好的质量领导者，需要具备的三个基本素质 (满分:)
A获取他人信任
B专业技术水平高
C长期承诺
D提供实现战略目标的系统
正确答案:————
18.（多选题）下列属于“过程能力分析要点”的是 (满分:)
A抽样是合理的
B样本量尽量大,通常大于100
C过程稳定
D数据相互独立
正确答案:————
19.（多选题）要成功导入六西格玛，需要在哪些方面做好准备 (满分:)
A领导力
B文化
C流程
D方法论
正确答案:————
20.（多选题）美国国家质量奖以顾客和市场为中心部分评价的内容是 (满分:)
A竞争对手分析
B顾客与市场认知
C客户关系和满意度
D供应链分析
正确答案:————
21.（判断题）价值链管理的核心就在于优化核心业务流程，降低企业组织和经营成本，提升企业的市场竞争力。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
22.（判断题）通过企业、顾客与供应商的三方面的通力合作，顾客导向与持续改进的目标才能够充分达成。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
23.（判断题）SERVQUAL主要是通过对差距分析来识别服务中的缺陷的方法 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
24.（判断题）全面质量管理的基本原理适用于任何制造过程 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
25.（判断题）质量管理的新七种工具是通过对工作的基本描述、数据收集、数据分析、问题识别与优先排序等工作来实现对质量的有效控制与改进的。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
26.（判断题）顾客福利包不仅有助于定义公司将提供给顾客的服务，还有助于定义公司将不提供给顾客的服务。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
27.（判断题）戴明强调通过减少生产和设计过程中的变异性来改进产品和服务的质量。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
28.（判断题）在戴明看来，绩效评价、成绩评定或年度评审制度是提高产品质量的有效制度。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
29.（判断题）朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
30.（判断题）美国国家质量奖的评价标准是指令性的，但在具体的应用中可以根据实际调整。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
31.（判断题）培育质量文化是开展质量管理工作的一种最有效的方法与手段。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
32.（判断题）过程改进团队、跨职能团队之间的区别并不是绝对的，过程改进团队也可能是跨职能团队 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
33.（判断题）过程能力指数是指过程能力满足标准要求的程度。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
34.（判断题）顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
35.（判断题）与传统采购相比，JIT采购更强调“经常性地小批量采购”。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
36.（判断题）对于企业内部的缺陷而言，绝大多数的责任都应该归为领导者而非员工 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
37.（判断题）从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
38.（判断题）实施TQM企业所制定的标准是企业结合其自身特点制定的自我约束的管理体制 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
39.（判断题）戴明提出了质量改进应该以项目的方式进行的观点。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
40.（判断题）按照戴明的观点，改进质量不仅仅有助于降低企业的成本、提高生产率，而且有助于提高企业的竞争力、提供更多的就业机会。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
41.（判断题）无论是企业的内部还企业的外部都可能是新产品理念的来源 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
42.（判断题）质量检验是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
43.（判断题）按照戴明的观点，质量既存在又不存在，质量的定义就是符合要求而不是好或不好。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
44.（判断题）元件可靠性着重于整个产品的最终表现，而系统可靠性则是通过多个元件累积计算的结果。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
45.（判断题）与传统采购相比，JIT采购跟强调“取得最低可能价格”。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
46.（判断题）戴明认为质量改进应该是一种持续的过程。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
47.（判断题）通过了ISO9000认证的企业，在质量方面就没有问题了。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
48.（判断题）美国国家质量奖评价准则和ISO9001一样，都是符合性评价标准。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
49.（判断题）为确保过程的稳定性，必须通过全数检验才行。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
50.（判断题）按照美国国家质量奖的评审要求，只有那些在经营业绩方面表现非常优异的企业才能够获奖。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
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