中石油华东18春《商务礼仪》在线作业
《商务礼仪》2018年春学期在线作业（一）一、单选题：
1.（单选题）接待过程中的礼仪一般有以下要求,不正确的是() (满分:)
A迎客时，主人走在前；送客时，主人走在后
B上楼时，主人走在前，下楼时，客人走在前
C上楼时，客人走在前，下楼时，主人走在前。
正确答案:——B——
2.（单选题）在工作场合讲求的是() (满分:)
A男士优先
B女士优先
C男女平等
正确答案:——C——
3.（单选题）对于网络沟通礼仪来讲() (满分:)
A无论别人发什么，都要及时点赞
B要多使用表情，缓解严肃气氛
C得到评论要及时回复
正确答案:——C——
4.（单选题）当主人亲自驾车下列说法正确的是() (满分:)
A无论几人乘车，都应有一人坐在副驾驶
B可以坐在后排，空出副驾驶
C如果一人乘车，可以随便坐
正确答案:————
5.（单选题）关于敬酒礼仪下列说法正确的是() (满分:)
A无论何时敬酒一定要起身，不可坐在原位
B主人敬酒要求喝净时，必须要净杯以示尊重
C绝不可一敬多人，除非你是领导
正确答案:————
6.（单选题）在西餐用餐时,人们所用的餐桌最常见、最正规的西餐桌当属长桌,座次的排列是() (满分:)
A男女主人在长桌中央并排而坐
B餐桌两端必须坐人
C男女主人可以分别就座于长桌两端
正确答案:————
7.（单选题）商务宴请座次礼仪的原则说法不正确的是() (满分:)
A以右为上（遵循国际惯例）
B居中为上（中央高于两侧）
C以近为上（靠近房门为上）
正确答案:————
8.（单选题）会议座次礼仪如何来判断座次尊卑() (满分:)
A无论何时都要以右为尊
B中间的位置为上，不方便安排也可做两边
C前排为上，后排为下
正确答案:————
9.（单选题）在整个拜访的过程中,时间不宜拖得太长。建议初次拜访在() (满分:)
A二十分钟
B十五分钟
C四十分钟以内（视情况而定，如有特殊预定则另外安排）
正确答案:————
10.（单选题）职业形象是指() (满分:)
A只是指发型、衣着等外表的东西
B外表形象、知识结构、品德修养、沟通能力
C不要刻意的讲究形象与职业、地位的匹配
正确答案:————
11.（单选题）通常而言,根据商务活动的类型、性质把商务活动的类型划分为() (满分:)
A商务会议、商务宴会、商务休闲、商务运动
B商务谈判、商务宴会、商务休闲、商务运动
C商务会议、商务宴会、商务休闲、商务旅游
正确答案:————
12.（单选题）接起电话时第一件事情是() (满分:)
A要先向对方问好，可以说：“您好，您找哪位？”
B“你是谁啊，你找谁”
C微笑，调整姿势
正确答案:————
13.（单选题）下列不属于商务谈判准备工作的是() (满分:)
A确定谈判的人员
B整理好自己的仪容仪表，穿着保持整洁就好
C女士穿着不宜太性感，也不宜穿细高跟鞋，应要化淡妆为佳
正确答案:————
14.（单选题）通常而言,根据商务活动的类型、性质把商务活动的类型划分为() (满分:)
A宜选择船型高跟鞋，跟高不超过5cm，亮光皮质为佳
B宜选择船型高跟鞋，跟高不超过5cm，亚光皮质为佳
C宜选择船型高跟鞋，跟高不超过8cm
正确答案:————
15.（单选题）用餐时,应保持以下的举止() (满分:)
A入座后姿势端正，脚踏在座位下
B腿如果累了可任意伸直
C手肘不靠桌缘，不把手放在邻座椅背上
正确答案:————
16.（单选题）名片递接礼的正确做法是() (满分:)
A对方递上名片，应用双手接下，手持的高度约在胸部
B接到对方名片应迅速放到口袋里
C对方递上名片不应当众复述名片中的信息
正确答案:————
二、多选题：
17.（多选题）商务着装要遵循的原则是() (满分:)
A穿衣禁忌：薄、透、轻、拖、艳
B全身不超过三件配饰
C忌彩色糖果袜、忌露出肌肤、忌易跳丝
D修身且剪裁良好能够显示女士曲线的着装
E全身不超过五件配饰。
正确答案:————
18.（多选题）有句古话说得好:不打无准备之仗。商务拜访前同样需要做好充分准备。() (满分:)
A预约
B确定
C目的
D仪表
正确答案:————
19.（多选题）商务称呼的礼仪中,正确的称呼() (满分:)
A只称呼职务
B只称呼职称
C在职称前加上姓氏或姓名
D关系近的可以称呼外号
E根据情况可以称呼“伙计”、“小妹”、“师傅”
正确答案:————
20.（多选题）商务宴请中的点菜礼仪是体现公司形象的重要环节,点菜里面也有学问,需遵循()。 (满分:)
A请客人点菜
B点菜“三优”
C请老板点菜
D控制预算
E点菜“四忌”
正确答案:————
《商务礼仪》2018年春学期在线作业（二）
一、单选题：
二、多选题：
1.（多选题）商务着装要遵循的原则是() (满分:)
A穿衣禁忌：薄、透、轻、拖、艳
B全身不超过三件配饰
C忌彩色糖果袜、忌露出肌肤、忌易跳丝
D修身且剪裁良好能够显示女士曲线的着装
E全身不超过五件配饰。
正确答案:——ABCD——
三、判断题：
2.（判断题）敬酒的顺序分别是:先敬职务高的\\先敬年岁大的\\每人都要敬到\\被敬后要回敬\\要融入气氛中。() (满分:)
T对
F错
正确答案:——A——
3.（判断题）在拜访礼仪中,一般来说,拜访者应该提前10-60分钟抵达拜访地点。() (满分:)
T对
F错
正确答案:——A——
4.（判断题）在国内应尽可能使用拥抱礼,以示亲近() (满分:)
T对
F错
正确答案:————
5.（判断题）如发现不洁食物或异味食物或仍在盘中的菜肴有昆虫和碎石,可以直接大声告知侍者更换。() (满分:)
T对
F错
正确答案:————
6.（判断题）为客人引路时,五指并拢,掌心斜向上方45°,指示前方,眼睛应兼顾方向和来宾,直到来宾表示清楚了,再把手臂放下。() (满分:)
T对
F错
正确答案:————
7.（判断题）有一种坐姿是要求脚跟触及地面指的是脚跟触地,而将脚尖跷起,这是常用的方式。() (满分:)
T对
F错
正确答案:————
8.（判断题）留长发的女士可以在办公室披散头发,也可以将头发盘起发髻。() (满分:)
T对
F错
正确答案:————
9.（判断题）男士西服的选择以两粒扣为正式西服。() (满分:)
T对
F错
正确答案:————
10.（判断题）正确而优雅的坐姿也是一种文明行为,它既能体现一个人的形态美,又能体现行为美。() (满分:)
T对
F错
正确答案:————
11.（判断题）从衣着、仪表、言谈举止这些细节入手,主要是为了博得对方好感。() (满分:)
T对
F错
正确答案:————
12.（判断题）衣服要尽可能买大品牌的,无关乎整洁与否。() (满分:)
T对
F错
正确答案:————
13.（判断题）在公务活动中,副驾驶是领导做的位置() (满分:)
T对
F错
正确答案:————
14.（判断题）握手时,要忌载手套、忌带墨镜,通常的情境下还需要脱帽以示对对方的尊重() (满分:)
T对
F错
正确答案:————
15.（判断题）政务会议、国企内部的大型会议,一般仍然遵守“左为上”的原则() (满分:)
T对
F错
正确答案:————
16.（判断题）商务谈判之初双臂应在胸前交叉以示不会轻易妥协() (满分:)
T对
F错
正确答案:————
17.（判断题）接电话的时间以电话铃响第三声为宜,如果是响第一声就接或者是响铃的间隙去接都会让对方觉得突兀;() (满分:)
T对
F错
正确答案:————
18.（判断题）西餐桌上位次的尊卑,往往与其距离主位的远近密切相关。在通常情况下,离主位远的位子高于距主位近的位子。() (满分:)
T对
F错
正确答案:————
19.（判断题）站姿不能因场合的不同而改变,应始终如一。() (满分:)
T对
F错
正确答案:————
20.（判断题）在使用微博、微信时可以适当发表一些抱怨等() (满分:)
T对
F错
正确答案:————
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