川大《商务礼仪与沟通技巧》17秋在线作业12参考
《商务礼仪与沟通技巧》17秋在线作业1一、单选题：
1.男子全身的服饰色彩以不超过（ ）为宜。 (满分:3)
A.多种 B.四种C.三种
D.两种
2.如果是官方举办的宴请活动，一般不宜安排在（ ）内举行。 (满分:3)
A.政府
B.街头饭馆
C.宾客下榻的宾馆
D.议会大厦
3.个人的基本礼仪主要包括仪容、（ ）着装与仪态。 (满分:3)
A.仪表
B.服饰
C.修养
D.风度
4.接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（ ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。 (满分:3)
A.一年
B.一日
C.一月
D.一周
5.参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是： (满分:3)
A.资料准备齐全
B.礼貌进门
C.按时到达
D.等候时随意与别人交谈
6.为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（ ）处。 (满分:3)
A.1/3
B.2/3
C.1/2
D.1/4
E.2/5
7.（ ）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。 (满分:3)
A.宽容自律
B..人际交往
C..信守诺言
D..社交礼仪
8.从参加谈判的人数，可将谈判分为： (满分:3)
A.组织谈判和混合型谈判
B.私人谈判和混合型谈判
C.单独谈判和团体谈判
D.正式谈判和非正式谈判
9.（ ）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。 (满分:3)
A.文化语言
B..肢体语言
C..情感语言
D..空间语言
10.对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是： (满分:3)
A.不作空洞的慷慨陈词
B.要善于打破沉默
C.要有比较明确的职业发展规划
D.主动与面试官“套近乎”
11.（ ）是世界公认的男子正规服装。 (满分:3)
A.运动服
B..西装
C..中山装
D..休闲服
12.在通常情况下，与他人握手的时间应控制在多少？ (满分:3)
A.1秒以内
B.2秒以内
C.3秒以内
D.3秒至5秒
E.5秒以上
二、多选题：
13.安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下几点： (满分:2)
A.环境要卫生
B.环境要整洁
C.环境要雅致
D.环境要幽静
14.你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？ (满分:2)
A.张国庆
B.大张
C.张+职务/职称
D.张先生
E.张哥
15.礼仪的原则有哪些？ (满分:2)
A.遵守
B.自律
C.尊敬
D.宽容
16.师生之间的礼仪包括： (满分:2)
A.教师对待学生应以长辈自居
B.教师要讲究批评的艺术
C.教师应爱护学生
D.学生应尊敬教师
17.以下哪些选项符合礼仪自身独具的特征？ (满分:2)
A.规范性
B.限定性
C.操作性
D.传统性
18.拨打电话合“礼”的行为有： (满分:2)
A.选择适宜的通话时间
B.控制通话的长度
C.内容事先准备、简明扼要
D.态度文明
E.语音传输，不用太考虑举止
19.朋友间相处的礼仪要求包括： (满分:2)
A.保持联络
B.坦诚相交
C.择善而交
D.有求必应
20.接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的： (满分:2)
A.吃东西
B.看电视
C.看文件
D.与其他人交谈
三、判断题：
21.若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。 (满分:3)
A.错误
B.正确
22.不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。 (满分:3)
A.错误
B.正确
23.沟通的过程应该是双向的，互动的。 (满分:3)
A.错误
B.正确
24.宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。 (满分:3)
A.错误
B.正确
25.不要用左手与他人握手。 (满分:3)
A.错误
B.正确
26.别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回 。 (满分:3)
A.错误
B.正确
27.接过名片，首先要仔细看看。 (满分:3)
A.错误
B.正确
28.由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。 (满分:3)
A.错误
B.正确
29.当我们遇到任何人时，都应当主动握手。 (满分:3)
A.错误
B.正确
30.选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。 (满分:3)
A.错误
B.正确
31.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。 (满分:3)
A.错误
B.正确
32.中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。 (满分:3)
A.错误
B.正确
33.同时接待多方来访者不需要注意待客有序。 (满分:3)
A.错误
B.正确
34.接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。 (满分:3)
A.错误
B.正确
35.“张教授”属于称呼中的职称称呼。 (满分:3)
A.错误
B.正确
36.每天都应查看自己的电子邮箱。 (满分:3)
A.错误
B.正确
《商务礼仪与沟通技巧》17秋在线作业2
一、单选题：
1.公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的： (满分:3)
A.礼仪规范
B.行为准则
C.文明规范
D.风俗习惯
2.参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是： (满分:3)
A.资料准备齐全
B.礼貌进门
C.按时到达
D.等候时随意与别人交谈
3.（ ）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。 (满分:3)
A.文化语言
B..肢体语言
C..情感语言
D..空间语言
4.安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（ ），已做好迎接客人的各项准备。 (满分:3)
A.十五分钟
B.五分钟左右
C.半小时左右
D.六十分钟
5.对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是： (满分:3)
A.不作空洞的慷慨陈词
B.要善于打破沉默
C.要有比较明确的职业发展规划
D.主动与面试官“套近乎”
6.如果是官方举办的宴请活动，一般不宜安排在（ ）内举行。 (满分:3)
A.政府
B.街头饭馆
C.宾客下榻的宾馆
D.议会大厦
7.拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（ ），后转身离去。 (满分:3)
A.楼门外
B.办公室门外
C.自己的视野之外
D.院门外
8.从参加谈判的人数，可将谈判分为： (满分:3)
A.组织谈判和混合型谈判
B.私人谈判和混合型谈判
C.单独谈判和团体谈判
D.正式谈判和非正式谈判
9.在接受名片的时候，下列说法正确的是： (满分:3)
A.左手接过名片
B.接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中
C.在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方
D.在接过名片之后无需说任何话
10.在通常情况下，与他人握手的时间应控制在多少？ (满分:3)
A.1秒以内
B.2秒以内
C.3秒以内
D.3秒至5秒
E.5秒以上
11.按照惯例，通话的最佳时间是（ ）和对方方便的时间。 (满分:3)
A.对方上班的时间
B.双方上班的时间
C.双方预先约定的时间
D.自己方便的时间
12.男子全身的服饰色彩以不超过（ ）为宜。 (满分:3)
A.多种
B.四种
C.三种
D.两种
二、多选题：
13.以下哪些选项符合礼仪自身独具的特征？ (满分:2)
A.规范性
B.限定性
C.操作性
D.传统性
14.发送电子邮件时，需要注意以下几点： (满分:2)
A.主题要明确
B.内容简洁
C.不滥发电子邮件
D.合理使用附件
E.恰当签名
15.女士参加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜： (满分:2)
A.蓝色
B.红色
C.绿色
D.肉色
16.（ ） 对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。 (满分:2)
A.礼节
B.维护
C.礼貌
D.修饰
17.师生之间的礼仪包括： (满分:2)
A.教师对待学生应以长辈自居
B.教师要讲究批评的艺术
C.教师应爱护学生
D.学生应尊敬教师
18.你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？ (满分:2)
A.张国庆
B.大张
C.张+职务/职称
D.张先生
E.张哥
19.接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的： (满分:2)
A.吃东西
B.看电视
C.看文件
D.与其他人交谈
20.个人形象在构成上主要包括以下几个方面： (满分:2)
A.举止、服饰
B.谈吐
C.仪容、表情
D.待人接物
三、判断题：
21.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。 (满分:3)
A.错误
B.正确
22.在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。 (满分:3)
A.错误
B.正确
23.在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。 (满分:3)
A.错误
B.正确
24.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。 (满分:3)
A.错误
B.正确
25.沟通的含义是人为的。 (满分:3)
A.错误
B.正确
26.托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。 (满分:3)
A.错误
B.正确
27.当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。 (满分:3)
A.错误
B.正确
28.女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。 (满分:3)
A.错误
B.正确
29.上下小轿车不用考虑先后顺序。 (满分:3)
A.错误
B.正确
30.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。 (满分:3)
A.错误
B.正确
31.宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。 (满分:3)
A.错误
B.正确
32.“张教授”属于称呼中的职称称呼。 (满分:3)
A.错误
B.正确
33.每天都应查看自己的电子邮箱。 (满分:3)
A.错误
B.正确
34.中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。 (满分:3)
A.错误
B.正确
35.为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。 (满分:3)
A.错误
B.正确
36.当我们遇到任何人时，都应当主动握手。 (满分:3)
A.错误
B.正确
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