地大17秋《电子商务概论》在线作业12参考
地大《电子商务概论》在线作业一一、单选题：
1.客户关系管理与客户服务的区别不包括:( ) (满分:4)
A.主动性不同 B.最终目标不同
C.对待客户的态度不同 D.与营销的关系不同
2.下列说法不正确的是( ) (满分:4)
A.CRM是一种现代经营管理理念
B.CRM是一整套解决方案
C.CRM是一种应用软件系统
D.CRM是B to C
3.我国目前的网上证券交易模式是( ) (满分:4)
A.券商网上电子交易模式
B.完全网上电子交易模式
C.券商理财模式
D.非完全网上电子交易模式
4.卓越属于( )类型的B2C电子商务企业: (满分:4)
A.经营着离线商店的零售商
B.没有离线商店的虚拟零售企业
C.商品制造商
D.网络交易服务公司
5.整体客户成本不包括( ) (满分:4)
A.上网费用
B.学习成本
C.机会成本
D.时间成本
6.认证中心的安全防范措施不包括( ) (满分:4)
A.假冒的防范
B.私钥的安全防范
C.认证人员违规的防范
D.违约的防范
7.在商务活动的四种基本流中,( )是唯一不能在网上完成的. (满分:4)
A.物流
B.商流
C.资金流
D.信息流
8.供应链管理流程包括三个阶段,三个阶段形成三个系统,其中不包括( ) (满分:4)
A.分析研究系统
B.执行评估系统
C.实施系统
D.计划系统
9.商家要开展电子商务活动,应该用( )作为其主要的生意平台. (满分:4)
A.BBS
B.电子邮件
C.在线商店
D.电话定购
10.互联网的基本特征不包括( ) (满分:4)
A.安全
B.共享
C.廉价
D.互动
11.下列不属于电子商务基础平台的是( ) (满分:4)
A.内部网系统
B.身份认证
C.支付网关
D.客户服务中心
12.电子商务的前提是( ) (满分:4)
A.商务信息化
B.商务国际化
C.交易国际化
D.交易网络化
13.SHECA设计开发的( )证书使得一证多用成为可能 (满分:4)
A.数字认证证书
B.身份认证证书
C.通用证书系统
D.信息认证证书
14.我们把供应链描绘成一棵大树,生产企业是( ) (满分:4)
A.满树的红花绿叶
B.树根
C.树的主干
D.树枝和树梢
三、判断题：
15.电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题. (满分:4)
A.错误
B.正确
16.EDI对技术和资金的要求都不高,所以应用广泛. (满分:4)
A.错误
B.正确
17.资金流的安全问题是整个电子商务安全运作的核心 (满分:4)
A.错误
B.正确
18.第三方物流是个性化的物流服务. (满分:4)
A.错误
B.正确
19.电子商场技术包括能与银行等金融机构合作,提供可靠的结算方式 (满分:4)
A.错误
B.正确
20.电子证书是由特定的授权机构—CA中心发放,具有法律效力 (满分:4)
A.错误
B.正确
21.第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务 (满分:4)
A.错误
B.正确
22.证书从业务上分为两大类,即系统证书和用户证书. (满分:4)
A.错误
B.正确
23.EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的,但必须人工操作. (满分:4)
A.错误
B.正确
24.二手调查的内容不包括专利和商标调查 (满分:4)
A.错误
B.正确
25.电子现金支付中,除了电子现金发放银行,买方,卖方都不需要使用E-Cash软件. (满分:4)
A.错误
B.正确
地大《电子商务概论》在线作业二
一、单选题：
1.电子商务网站软件建设的核心是( ) (满分:4)
A.客户定位
B.盈利模式
C.物流配送
D.内容设计
2.呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括( ) (满分:4)
A.智能网络
B.自动呼叫分配
C.交互式语音应答
D.呼叫计费
3.1995年10月,全球第一家网上银行\\\安全第一网上银行\\\在( )诞生. (满分:4)
A.美国
B.英国
C.日本
D.中国
4.按钮广告属于( ) (满分:4)
A.文本广告
B.插页广告
C.电子邮件广告
D.旗帜广告
5.小型企业互联网解决方案主要是( ) (满分:4)
A.主机托管
B.虚拟主机
C.独立服务器
D.不能确定
6.客户关系管理与客户服务的区别不包括:( ) (满分:4)
A.主动性不同
B.最终目标不同
C.对待客户的态度不同
D.与营销的关系不同
7.以下关于销售链管理的说法不正确的是( ) (满分:4)
A.从客户初次联系到订货
B.以业务流程为中心
C.以职能部门为中心
D.包括营销管理
8.电子商务的前提是( ) (满分:4)
A.商务信息化
B.商务国际化
C.交易国际化
D.交易网络化
9.我国最早推出网上支付业务的商业银行是( ) (满分:4)
A.中国银行
B.建设银行
C.招商银行
D.工商银行
10.将物流分为一般物流和特殊物流是按( )划分的. (满分:4)
A.物流的内容
B.物流规模和影响层面
C.地域范围
D.物流的目的和出发点.
11.SHECA设计开发的( )证书使得一证多用成为可能 (满分:4)
A.数字认证证书
B.身份认证证书
C.通用证书系统
D.信息认证证书
12.下列关于电子商务的说法正确的是( ) (满分:4)
A.电子商务的本质是技术
B.电子商务就是建网站
C.电子商务是泡沫
D.电子商务本质是商务
13.电子商务的流通渠道是（ ） (满分:4)
A.企业-批发商-零售商-消费者
B.企业-消费者
C.企业-中介商-消费者
D.企业-零售商-消费者
14.从系统构成来看,网络银行系统涉及的技术不包括( ) (满分:4)
A.客户端技术
B.防火墙技术
C.数据库技术
D.后台业务处理技术
三、判断题：
15.第三方物流是个性化的物流服务. (满分:4)
A.错误
B.正确
16.EDI对技术和资金的要求都不高,所以应用广泛. (满分:4)
A.错误
B.正确
17.浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找,检索,采集,获取Web上的各种资源. (满分:4)
A.错误
B.正确
18.电子现金非常适合小额交易 (满分:4)
A.错误
B.正确
19.开展电子商务存在风险,而传统商务活动则没有风险 (满分:4)
A.错误
B.正确
20.第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务 (满分:4)
A.错误
B.正确
21.目前国内的B2B网站大体分为三类:大型企业的B2B网站,专门做B2B交易平台的网络公司和水平商务门户网站. (满分:4)
A.错误
B.正确
22.电子商务是革命而非改良 (满分:4)
A.错误
B.正确
23.客户关系管理要求整个企业协同工作来满足顾客的需求. (满分:4)
A.错误
B.正确
24.SET协议主要是针对B to C电子商务的一个协议. (满分:4)
A.错误
B.正确
25.电子商场技术包括能与银行等金融机构合作,提供可靠的结算方式 (满分:4)
A.错误
B.正确
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