让领导做好人：勇于承担
六、让领导做好人：勇于承担（一）好人与坏人的概念
会有好人、坏人之分是因为人的情感很丰富，人的自我评价通常会有一个参照物，好人、坏人就是给他做参照的，参照以后，接下来他的心理感受可能就不一样。人会感觉幸福，是因为跟某人一比较，你太成功了，所以你就感觉到很幸福。而你会感觉到痛苦，是因为你和某人一比较，自己实在是跟人家相差太远，所以自己感觉到太痛苦。好人、坏人也是来给你比较的，就像我们在做销售的时候，销售里面有红脸白脸的说法。遇到金额比较大的生意，通常要两人以上的组合去谈，一个做好人，一个做坏人。
【案例7】
你和老板俩人一起到李总那儿去谈生意，你们计划把这一批物资卖给他，报价是50万，但是你俩心知肚明，对方出价还价只要不低于40万，就可以卖给他。客户李总谈来谈去，开始报价说42万，如果同意马上就成交，立即开支票给你们。底线是40万，对方出价42万，肯定能成交，你们心里肯定高兴，但是不能喜形于色，如果这样，客户马上就变脸，说：“42万是10年付清，今天付2万，明年付3万。”
在这样的情况下，好人、坏人就显得很重要。客人说42万就成交，这时候尽管你们心里都知道能成交，但是作为下级，作为销售人员，这时候你赶快要把计算器掏出来，点着计算器跟老板讲：“老板，无论如何，42万不能卖，你42万卖给他，我以后在江湖上就没办法混了，我卖给全国那么多客户，都是50万，你今天42万卖给他，那些老客户就会拿刀子来捅我。你今天42万卖给他，我这个月就没有奖金了，我没有奖金，日子就过不下去，你不清楚，我的老婆是很厉害的。”恨不得眼泪都要掉下来了，这时候李总可能心里就有想法，看来42万是少了一点，但是我最多45万。
这个时候老板就出场了，老板做好人，老板讲：“你这个人怎么回事，做销售做了那么多年，卖给全国50万，这是很正常的、应该的，但是今天你看，今天是我们客户的李总，很重要，是我们公司长期的合作伙伴，我们跟李总的关系50年不变，你卖给他只能卖42万，多卖一分钱我找你负责。还说没奖金日子过不下去，哪一天把你老婆领过来，我们领教领教。”这时候李总一听，世上还是好人多，立即就开支票把钱给你们。
有了好人、坏人这一组合以后，对方的感受就不一样了。
（二）好人与坏人组合
同样的道理，我们在管部下、管理基层员工时，当我们运用制度进行管理，尤其在运用惩罚性的手段进行管理的时候，批评员工、扣钱、训斥、记过等等，一旦运用这些惩罚性手段管理基层员工的时候，一定要记住中层干部做坏人，你充当执行者、刽子手，而高层领导做好人，只有这样才和谐。
【案例8】
今天张三犯了错误，你作为部门经理，劈头盖脸地把他骂一通，罚了他200块钱。张三心里很不好受，他心里想：这个鬼公司，这什么部门经理，把我搞成这个样子，真难受，不行我就马上跳槽。他走出你的办公室门，走在公司走廊里，突然遇到总经理。总经理这时候也要当坏人：“张三，你太不应该了，那个事情怎么能这样干呢？”劈头盖脸又是一顿训斥，张三心里想：算了，这个公司真的是干不下去了，部门经理把我骂一通，总经理又把我骂一通，还有什么干头。他抬腿就走人。
按照我们所设计的原则就不是这样，部门经理把他骂一通，他心里很难过，干不下去了，恐怕要跳槽了，走出部门经理的办公室，迎面遇上总经理，总经理这时候做好人就不一样了。总经理说：“张三，最近做得怎么样，收入还可以吧，来，张三来我们握个手。”然后张三握着总经理的手，一股暖流流遍全身，心里立即会有想法，部门经理太坏了，总经理人真太好，跳槽恐怕暂时不要做决定。
中层干部做坏人，事情能够做好，高层领导做好人，员工队伍就会稳定。如果高层领导做坏人，中层干部也做坏人，员工看不到前途，就会跑光。如果大家都做好人，这个公司就没有执行力，惩罚性的手段谁也不去实施，松松垮垮公司怎么会有利润，怎么会有好的结果。所以最佳的组合是中层领导做坏人，执行得很坚决，高层领导去做好人，好人做得很彻底，员工队伍就非常稳固。
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