青青 发表于 2011-9-22 11:08:08

维护领导的威信:自我退后

三、维护领导的威信:自我退后

维护领导的威信,在我们的工作当中,每一个点滴都能表现出来,尊敬领导绝对不是一句空话,很具体、很现实,这与在学校里面所讲的尊敬师长还不一样。敬师长从某种意义上讲很理论、很空洞,而在现实工作当中,尊敬领导就现实多了。

1.坐车礼仪
跟领导一起乘车出差,你作为下属就要明白,领导不上车,自己不要先上车,等领导来了你帮领导开车门。你心里要有数,领导通常坐在后排,把后排的车门打开,把领导请进去,你自己坐在副驾驶那个位置,副驾驶是下属、秘书、保镖坐的位置,是出租车付钱的位置,也是车祸死亡率最高的位置。除非有的领导自己喜欢做副驾驶,那是另外一回事。

2.电梯礼仪
跟领导在一起,上楼梯你要明白,上楼梯的时候,领导在上面,你在下面;下楼梯的时候,同样领导在上面,你在下面,万一领导滚下来,你在下面垫住。进电梯的时候,到了电梯门口,你和领导一起来了,到了电梯门口,你赶快小步快跑,过去按住那个电梯的按钮,从礼节上来讲,应该是自己先进,因为过去老式的电梯还有一个看电梯的人,现在都是自动的。你自己先进去以后,把自己收缩到一个很小的空间,看很安全后,把领导请进去,出电梯的时候让领导先出。

3.就餐礼仪
吃饭也是这样,吃饭是对一个职业经理人综合素养的一个考量,中国人离不开饭局,不像西方人,吃饭很简单,到酒吧就喝酒,而且是AA制,谈什么生意,都是很简单的就吃一盘水果沙拉就完了,而中国人是离不开饭局的。饭局就是对一个职业经理人综合素养的考量。领导说:“小王,来了两个重要的客人,你陪客人吃个饭。”在饭桌上,领导不坐下来,客人不坐下来,你千万不要自己上去,你要搞清楚你的位置在哪里。通常对着门的位置,也就是越往里面的位置,通常都是领导坐、客人坐,而你作为下属、作为陪客,要坐在靠门的位置,因为你的工作量很大,要点菜、要茶水、要付钱,要毛巾、纸巾,这些活都得你干,而且服务员上菜的时候,一不小心那个汤汤水水淋在你的头上,这都是你该享受的,你不能让领导去干这些活。
陪重要的客人时,你是不可能吃饱的,如果你吃饱话,说明你可能是有点问题的,除非是领导他们谈得很好,因为这里面会发生很多事情。如果领导跟客人两个人相谈甚欢,那么你可以偷偷的往自己嘴巴里猛扒两口。一旦领导跟客人之间出现冷场,这个时候就该你出马了,你要活跃氛围,要挑出话头,而且这个话题尽可能要符合领导、符合客人的胃口,不能离题万里。领导在那里讲,陈水扁应该被判无期徒刑,你却在讲这次的超级女生没有一个性感的,那搞得很煞风景。所以餐桌上是一个职业经理人综合素养的考量,因为这时候所动用的,是你全部的书本之外的技术之外的一些能量,而这些能量平时在学校里面可能没学着,到单位里面来和你的技术工作本身也没有太大的关系,但是作为职业经理人,在这个时候又缺少不了这些元素。

4.职业经理人的素养
领导在的时候不要去瞎表现,当着外面的人领导通常会表扬你,这很正常。他会说:“这是我们的生产部长、专家,这是我们的技术部长、权威。”但是你千万不要真的把自己当专家、权威。比如总经理带了两个重要的客人到车间里面考察,总经理说:“这是我们车间里最先进的流水线,也是我们亚洲最先进的流水线。”客人就感兴趣了,为什么这个红灯在那一闪一闪?总经理讲:“流水线调到这个状态,红灯就一闪一闪。”
你是生产部长,你是专家、权威,这时候你憋不住了,说:“不对,流水线已经坏了,所以红灯就一闪一闪。”你这么一讲,你的总经理说翻脸就翻脸,马上把头转过来:“你这个猪头,不想干早点滚蛋。”你就搞不明白,为什么总经理三分钟之前还在讲你是专家、权威,三分钟之后讲你是猪头。
这就是职业经理人的素养,你要懂得这些游戏规则、潜规则。你不掌握这些潜规则,对你的职业生涯发展是有所妨碍的。
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