领导都是对的：坚决执行
一、领导都是对的：坚决执行领导也是人，是人都会犯错误，他既然能够犯错误，为什么他都是对的呢？这确实是很哲学的一个问题。领导作为一个个体，作为一个独立的人，肯定会经常犯错误，这是不可避免的，但是在职场里面，当他作为你的领导的身份出现的时候，你要相信他永远是对的，我们强调要坚决执行。
（一）像军队一样地执行
1.最有执行力的组织：军队
现在世界上，最有执行力的组织是军队，很多企业都在向军队学管理，要求员工像军人一样去完成任务。德鲁克讲过：“世界上最伟大的、最好的商学院，在西点军校。” 世界上最伟大的CEO杰克•韦尔奇也说过最好的商学院在“西点”。无独有偶，在中国大陆做得最好的、排名前四位的企业家都是军人出身，联想的柳传志、万科的王石、海尔的张瑞敏、华为的任正非，这四位企业领袖都是军人出身。
2.企业应向军队学什么
首当其冲的，最首先要学习的就是学军队的执行力，绝对的服从、坚决的执行。军队为什么能够坚决的服从、绝对的执行，那是因为军队有个强制性的东西，除了强制性之外，还有军队的一些文化在后面做支撑。
【案例1】
假设现在有一个新兵罗伯特，到西点军校来报到，他拎着个皮箱来到西点军校，刚进校门，迎面走来一个老兵，这个老兵手臂上带了一个袖章，老兵就截住新兵：“站住，是新来的吗？”“是新来的。”“叫什么名字。”“罗伯特。”“我叫史密斯，是老兵，今天是值日长，你必须听我的。”新兵罗伯特一听，“好，听老兵的。”老兵下口令了：“立正，把皮箱放下。”皮箱放下了。“再把皮箱捡起来。”“立正，把皮箱放下。”扑通又把皮箱放下。立正，把皮箱放下，就这么一个动作，搞个二十次，好好的皮箱就这样扔坏了，然后老兵下指令：“捧起你的皮箱回到你的宿舍。”新兵罗布特捧起那个摔坏的皮箱，一边走心里边想，真是见鬼了，遇到一个神经病，好好的皮箱就摔坏了，他记住有一个老兵叫史密斯。
说来也巧，到第二天，他们在学校的走廊上又碰上了，这个老兵史密斯拦住新兵罗布特：“罗伯特，立正，皮鞋为什么不亮？”新兵罗伯特赶快看一下皮鞋：“没有啊，挺亮的。”他心里想我做的很好，很亮。这个老兵史密斯就讲了：“回答不规范，操场上做50个俯卧撑。”据说在西点军校回答长官、回答老兵的提问，只有三种回答方式：“是长官、不是长官、我不清楚长官。”不会出现那些没有，挺亮的，那些都属于回答不规范，于是老兵下指令他到操场上去做50个俯卧撑，新兵罗伯特一边往操场上走，心里又在想见鬼了，又遇上这个神经病，但是50个俯卧撑好歹还是做了。50个终于做完了，他爬了起来，谁知道老兵史密斯又讲了：“脸色很难看，心里不乐意，再做50个。”这一下受不了了，再做50个就艰难了，然后这个新兵罗伯特一边做心里就想，哪一天老子上了战场，第一枪不打敌人，就打你，但是没办法，这时候你是老兵，我要听你的。
过了几天，在操场上又碰上了，老兵史密斯叫住新兵罗伯特：“罗伯特，风纪扣为什么没扣好？”这个新兵罗伯特看到史密斯，有点不知所措，赶快摸一下风纪扣：“没有，挺好的。”坏了，又回答不规范，操场上跑50圈。
老兵欺压新兵的现象在哪个军队里面都有，古今中外都有，这固然有它的负面作用，但是不容否认，正是由于老兵这样欺压新兵，才把新兵挤压成型，让每一个到这个队伍里面的成员，都明白对方只要年龄比你长，只要资格比你老，只要是你的长官，你都必须坚决的服从，绝对的执行，没有任何借口。军队的执行力就是这样养成的。
3.军人的良好习惯
现实生活当中，很多企业都愿意招收退伍的军人、转业的军人充实到自己的员工队伍里面来，凡是当过兵的到企业里面来以后，跟领导拍桌子的概率是极低的，因为这些人当过兵，他到企业来以后，即使作为领导对他不公正，故意刁难他，这些老兵也脸不改色、心不跳，绝对是淡定从容，坚决地执行。他心里在想：“咱在部队里面不知道受过多少委屈，什么大风大浪没见过，这样一个小儿科的东西，咱也在乎吗？不会在乎的。”
相反，刚刚毕业的年轻的大学生，刚刚离开学校就到企业里面来，遇到不顺心的事情跟领导拍桌子或冷言冷语，这样的现象经常发生，但是军人就很少发生，就是因为在军队这个团队里面，养成了一种好的习惯，就是坚决地执行、绝对地服从。我们企业在完成任务的时候，也要有这样的执行力，向军队学管理，要坚决地服从、绝对地执行。
（二）合理的坚持、圆满的沟通
当领导的意见和你的意见不一致的时候，领导要叫你向东，你一听向东是万丈深渊，死路一条，这个时候你固然要执行、要服从，但是你又不能不讲话。如果你去执行，你心里面可能有点想不通，这个时候第一是执行，第二是沟通。
首要表态坚决执行，但是沟通不可以放弃。领导叫向东，我就向东，死路一条我也不管，那是愚忠，那不是我们所希望的，而是要沟通，跟领导沟通的时候要注意，沟通方式比沟通内容更重要，所以我们倡导合理的坚持、圆满的沟通。既然我们决定要向东，不妨再来讨论一下，向东可能是会带来什么结果，向西会产生什么利弊，只要这个领导不是那种固步自封、刚愎自用的人，他自己就会明白，而不是由你来指出来他错在哪里。由下属指出来自己错在哪里的方式是领导绝对不愿意接受的。在交流当中，很愉快的方式，我们称之为圆满的沟通。
（三）不要伤害领导的自尊心
跟领导沟通的时候，不要伤害领导的自尊心、自信心。领导也是人，你伤害到一个人的自尊心，这个人往往就会失去理性，而领导失去理性是非常可怕的一件事情，因为领导每天都在做决策，你不断地在伤害他的自信心，说他这不行，那不对，他这个不擅长，那个不精通，你不断地打击他的自信心，他再做决策，成功的概率会有几何？所以做下属的一定要明白，你和领导沟通，不要伤害他的自尊心，不要伤害他的自信心。
（四）即使领导错了，不指望领导道歉
即使被领导批评了，那么你的态度要虚心，还是觉得领导都是对的，要有这样的心态来看待领导的批评。
1.批评的学问
领导的批评很有学问，对寄予希望的人，多批评他、打造他，如果你觉得另外一个人没出息，对他也没有什么指望，可以少一点批评。所以常用者多批评、短用者多表扬。在企业里面，老被骂的人，通常都是老板身边的人，自己的亲戚、朋友、家人，可能老板骂得多一点，而对于外面请进来的职业经理人，老板对他反而是恭敬有加、彬彬有礼、不太耍脸色。这就告诉我们一个信号，如果你经常被老板骂，说不定老板对于你是有指望的、有希望的，如果你老不被领导骂，说明你还没有进入他的内心深处，这就是问题了。
比如员工李四明天合同就到期了，老板对他很看不顺眼，今天这个李四又犯了一个天大的错误，那么老板要不要骂他？不用骂，最多讲一句话：“李四，你犯错误都很有创意。”完了，到第二天像送瘟神一样把他送走，这就叫“常用者多批评，短用者多表扬”。所以，经常被领导骂是好事。当然也千万不要想：我这个星期老板还没有骂过，啥原因呢？那就不对了。
2．遇到假骂时怎么办
领导批评你，可能有真骂和假骂之分，假骂含沙射影、指桑骂槐，这种事情是经常发生的。你是一个办公室主任，你去提醒总经理明天有个会议要让他参加，然后你去敲门，把总经理办公室的门推开一看，总经理和公司的一个副总正在谈事情，然后你提醒总经理，明天9点有个重要的会议，在香格里拉，请务必参加。总经理一听，桌子一拍：“你这个混帐东西，你整天讲鸡毛蒜皮的事情，要你来提醒我吗？你不去关心一下，我们公司的利润还有多少，你不去关心一下我们公司的客户都跑到哪里去了，你不去关心一下我们的竞争对手现在在做什么动作？”劈头盖脸把你骂一通，骂得你莫名其妙。但是领导都是对的，你只能在那听，好不容易等到领导骂完了。你走出总经理办公室的门，心里很难过，总不讲理的人叫总经理，动不动就骂人。
但是你仔细想想，总经理骂你的那些话是什么意思，你作为办公室主任，你能管公司的利润有多少吗，你管得着我们的客户又有什么动作吗？你管得着我们的竞争对手又在干什么吗？为什么总经理劈头盖脸骂你一通？想一下你就明白了，总经理最近正在为这些事情闹心，而你进去的时候，总经理和那个另外一位副总正在谈话，而那个副总可能就是管销售的、管市场的，但是这个副总可能年龄比较大、资格比较老、地位也比较高，在公司里面没有任何人可以骂这个副总，所以总经理心里就很着急，正在总经理痛苦万分的时候，你推门进来了，好，我不能骂他，我可以骂你，然后劈头盖脸把骂他的话全部罩在你的头上，你被骂得莫名其妙，而那个老兄在那被骂得心惊肉跳，所以你走出总经理办公室的门时，不用难过，相反要高兴。每当总经理痛苦的时候，都是我挺身而出，如果不是我及时出现的话，总经理可能会憋成神经病，这就叫假骂。
有一次我去江苏讲课，讲完后，有一家企业的总经理就跟我聊，他说：“薛老师，你讲的太对了，在我的公司里面，有两个人就是我痛苦的载体，我遇到不顺心的事情，我只能骂这两个人，其他人不太好骂、不方便骂。”这就叫假骂。遇到这样的假骂，你根本就不用上心，不用去耿耿于怀，相反你要明白，这是领导对你的信任，这叫假骂。
3．遇到真骂怎么办
即使遇到真的领导骂你、批评你，同样要坚守这一条原则：领导都是对的。
【案例2】
假设某一天，公司里面出了一个小事故，总经理以为这件事情是你干的，总经理就劈头盖脸骂你，大庭广众之下那么多人，骂得可难听了，时间又长。骂完了总经理回到办公室一想：“今天这个事情我骂张三，骂得那么长时间，骂得那么难听，张三怎么一点反应都没有呢，看来要调查一下。”一调查，不好，事情出来了。一调查发现这个事故是李四干的，根本就不是张三干的，而在那么多人在场的情况下，总经理劈头盖脸就往张三身上骂，这个倒不是出于本意，而是确实把人搞错了，这个时候总经理感觉到过意不去，总得跟张三说两句，解释这件事情。终于有机会找到张三，把张三叫到自己办公室，把门关上，然后总经理就开始讲：“张三，那天骂你骂得那么难听，那么长时间，你说一声这个事情跟你没关系，不就拉倒了吗，你怎么一声不吭？”言下之意我骂你骂得那么激动，你也有责任。
这时候就看你怎么表态了，张三大概有三种回应方式：
一种回应方式是非常平淡无奇的：“总经理，这个事情发生以后，确实也不太好，我也知道你心里很难过，但是完了就完了，总经理你也不要太在意，这个事情我没有什么任何影响，你放心吧。”言下之意，这个事情我也不在意，我不会计较的，这是一种很平淡无奇的回应方式。
比较糟糕的回应方式是：“总经理，这个事情真的是李四干的，李四经常这样干，这个事情真的跟我没关系。”总经理一听，你这个人不堪成大器、小肚鸡肠，还喜欢在背后说人家的坏话，不光明磊落，遇到事情你为什么不能在会上讲，不能公开讲呢？
优秀的职业经理人应该这么表现：“总经理，你批评我批评得很正确，出现这样的事情，我们大家都很痛心，假如我想得周到一点，绝对不会出现这样的局面，不过你放心，总经理，你那天生完气，发完火以后，我们立即就开了一个会，而且立即拿出一个方案出来，以后永远再也不可能出现这样的事情，总经理你放心好了，在这个问题上，永远不用你再操心。”如果你这样跟总经理讲话，你的总经理会马上把头转过来，眼泪像长江里面的水，“哗”就下来了。这个事情跟他没关系，他说他也很心疼，大家都不开心，而且我生完气、发完火以后，他居然开会，就拿出一个方案出来，居然还跟我讲永远不要让我再为这个事情操心，这样的中层干部到哪里找。
所以，不管领导是真骂还是假骂，你有一千个伤心的理由，也把一千个悲伤留给自己，因为他是领导。领导都是对的。在我们的生活当中，有一些人领导还没有批评，有的人就一跳八丈高，把自己洗得干干净净，相比之下，好像倒显得心胸狭窄、肚量不够，这样的人，要想得到老板的信任、得到领导的认可，恐怕难度会更大一点。
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