南开17秋《旅游企业人力资源管理（中旅院）》在线作业
17秋《旅游企业人力资源管理（中旅院）》在线作业一、单选题:【24道,总分:48分】
1.人力资源内部供给预测的方法不包括 (满分:2)
A. 马科夫分析法 B. 技术调查法
C. 继任卡法 D. 回归分析模型
2.( )是企业根据岗位说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程 (满分:2)
A. 行为考核
B. 绩效考核
C. 人事考核
D. 能力考核
3.绩效考核的类型按内容分可以分为品质主导型、效果主导型和( ) (满分:2)
A. 态度主导型
B. 行为主导型
C. 工作主导型
D. 一般主导型
4.培训课程设计的核心内容是( ) (满分:2)
A. 课程内容制作
B. 课程内容安排
C. 课程内容选择
D. 课程内容试验
5.( )不是由考评者的主观性带来的 (满分:2)
A. 晕轮误差
B. 自我中心效应
C. 分布误差
D. 评价标准误差
6.要使企业支付员工的薪酬水平保持一个合理的度，既不多付，也不少付，企业应进行( ) (满分:2)
A. 绩效考核
B. 岗位评价
C. 劳动定额
D. 薪酬调查
7.为了克服应聘者在面试中编造假相，在考察应聘者的工作能力、工作经验时，最好根据( ) (满分:2)
A. 应聘职位要求进行假设式提问
B. 应聘职位要求进行清单式提问
C. 应聘者过去工作行为进行举例式提问
D. 应聘者过去工作行为进行开放式提问
8.员工激励的特点不包括( ) (满分:2)
A. 任何一种激励方法都不是万能的
B. 激励不一定达到满意效果
C. 员工做出相应反应需要一定时间
D. 激励一般会产生直接反映
9.“以近代远”的绩效考评偏差属于( ) (满分:2)
A. 优先效应
B. 首因效应
C. 后继效应
D. 近因效应
10.下面的绩效考评指标中，不属于能力考评项目的是( ) (满分:2)
A. 知识
B. 经验阅历
C. 技能熟练程度
D. 工作质量
11.关于绩效工资说法错误的是( ) (满分:2)
A. 佣金制不属于绩效工资形式
B. 绩效工资过于强调个人的绩效
C. 计件工资属于绩效工资形式
D. 绩效工资的基础缺乏公平性
12.360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法是( ) (满分:2)
A. 客户评价
B. 自我评价
C. 上级评价
D. 同级评价
13.关于关键事件考评法表述不正确的是( ) (满分:2)
A. 不仅要注重行为本身，还要考虑其情境
B. 不是考评短期表现，而是考评一整年的表现
C. 考评内容是下属的行为，不是品质个性
D. 能进行定量分析，不太容易做定性分析
14.下列说法错误的是( ) (满分:2)
A. 专业的培训项目规模不宜过大
B. 请知名专家讲课，规模可以适当扩大
C. 复杂的培训项目应该集中进行
D. 培训的支出成本是指组织实施培训前后以及培训过程之中培训者与受训者的一切费用之和
15.现代人力资源管理的内容应( ) (满分:2)
A. 以事为中心
B. 以企业为中心
C. 以人为中心
D. 以社会为中心
16.在下述情形中，最容易体现出绩效评估中的晕轮效应的是( ) (满分:2)
A. 小张拥有硕士学历，其经理对她的工作评价总是高于对学历较低的其他员工的评价
B. 小王在最近的一次谈判中表现突出，他的主管在业绩评估时给他的各项分数都比较高
C. 学习成绩优秀的学生，常常被老师视为遵守纪律和品行优良的模范
D. 心上人的总经理是个老成持重的人，他对工作态度谨慎的下级总是比较欣赏
17.从考评的效标上看，可分为( ) (满分:2)
A. 实用性效标、行为性效标和结果性效标
B. 特征性效标、适用性效标和结果性特征性效标
C. 特征性效标、实用性效标和适用性效标
D. 行为性效标、特征性效标和结果性效标
18.人力资源管理与传统人事管理在管理视角、管理活动、管理内容、管理地位和管理性质上均有不同之处，在管理地位上传统人事管理和人力资源管理的区别是什么 (满分:2)
A. 人事管理多为被动反应，人力资源管理多为主动开发
B. 人事管理为非生产与效益部门，人力资源管理为生产与效益部门
C. 人事管理处执行层，人力资源管理处决策层
D. 人事管理简单，人力资源管理丰富
19.同事评价中很可能存在( )的问题 (满分:2)
A. 相互标榜
B. 互相嫉妒
C. 情绪化
D. 不公平
20.( )是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实务报酬的总和 (满分:2)
A. 工资
B. 薪酬
C. 奖金
D. 津贴
21.不同的培训内容需要利用不同的培训方法，以下最适合态度培训方法的是( ) (满分:2)
A. 课堂讲授
B. 测量工具
C. 示范模拟
D. 角色扮演
22.360度考评的方案主要强调( )客观的对员工进行考评 (满分:2)
A. 有针对性的
B. 以结果为导向地
C. 全方位地
D. 以行动为导向地
23.关于动机与需要的关系，下列描述不正确的有 (满分:2)
A. 人的动机产生于人的需要
B. 动机是由需要引发的内在动力
C. 需要来源于动机
D. 动机是对需要的满足程度
24.下列关于长期激励说法正确的是( ) (满分:2)
A. 长期激励只针对管理人员
B. 长期激励包括股票期权、股票增值权和奖金
C. 高级管理人员长期激励部分所占比重比中级管理人员要大
D. 在新型薪酬结构中，长期激励部分会逐渐取代短期激励部分
二、多选题:【16道,总分:32分】
1.微观人力资源管理包括以下哪几个环节 (满分:2)
A. 获取
B. 整合
C. 保持和激励
D. 控制和调整
E. 开发
2.人力资源需求预测的内容包括( ) (满分:2)
A. 企业人力资源需求预测
B. 企业人力资源供给预测
C. 企业人力资源结构预测
D. 企业特种人力资源预测
E. 企业人力资源存量与增量预测
3.竞争伴随着机会、限制或要求，又常在不确定的氛围下进行，所以造成竞争压力，竞争压力主要来源于以下几个方面 (满分:2)
A. 行业竞争
B. 有限的机会
C. 组织文化
D. 技术进步
4.企业管理人员的一般培训要求的内容包括 (满分:2)
A. 技能开发
B. 知识更新
C. 观念转变
D. 只是补充
E. 思维技巧
5.影响旅游企业福利的因素包括( ) (满分:2)
A. 企业竞争策略
B. 企业文化
C. 员工的需要
D. 法规
6.每个人的职业都要经历几个阶段，每个人的职业经历主要包括以下几个阶段( ) (满分:2)
A. 成长阶段
B. 探索阶段
C. 确立与发展阶段
D. 维持阶段
E. 下降阶段
7.旅游企业群体规范的类型主要包括以下几种( ) (满分:2)
A. 操作规范
B. 形象规范
C. 资源分配规范
D. 社交规范
8.关于360度考评，以下说法正确的是( ) (满分:2)
A. 客户评价最重要
B. 强调客观考评员工
C. 上级评价比下级评价更重要
D. 强调全方位对员工进行评价
E. 如果没有反馈，难以达到提高绩效的目的
9.人力资源与其他物质资源相比较具有哪些特征 (满分:2)
A. 生成过程的时代性
B. 开发对象的能动性
C. 使用过程的实效性
D. 组织过程的社会性
10.影响员工工作满意度的因素主要有以下几种( ) (满分:2)
A. 用挑战性的工作
B. 公平的晋升政策
C. 支持性的工作环境
D. 融洽的同事关系
E. 人格与工作匹配
11.现代旅游企业的福利主要分为以下几类( ) (满分:2)
A. 集体福利
B. 福利费用和补助
C. 休假
D. 保险
12.旅游企业人力资源规划连串的战略性决定，主要包括以下几点( ) (满分:2)
A. 预警或反应式的规
B. 规划宽度
C. 正式和非正式规划
D. 与企业的战略性规划方案的联系
E. 规划的灵活性
13.强化理论塑造行为有以下哪几种方法 (满分:2)
A. 积极强化
B. 消极强化
C. 惩罚
D. 忽视
14.在一定时期内，存续时间最长、强度最大的动机决定了一个人的行为，这个动机成为优势动机，又称为目标动力。动机成为目标动力的条件包括( ) (满分:2)
A. 需要、欲望
B. 诱因、刺激
C. 积极性
D. 能力
15.旅游企业员工招聘的原因有以下几种 (满分:2)
A. 新成立的旅游企业
B. 现有职位因种种原因发生空缺
C. 旅游企业的业务不断扩大，需要增补人员
D. 调整结构不合理的职工队伍。
16.激励即通过高水平的努力实现组织目标的意愿，这种努力能够满足个体的某些需要为条件。在激励定义中的三个关键因素是( ) (满分:2)
A. 努力
B. 满足
C. 组织目标
D. 需要
三、判断题:【10道,总分:20分】
1.在员工培训过程中，特别是针对在职培训，分散性培训效果优于集中性培训效果 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.企业在稳定期的竞争策略是提高竞争力，所以薪酬制度采用吸引策略，即采用低薪金、高奖金、低福利 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.饭店不允许员工走饭店的客用通道，并且在门口有检查人员，那么员工每天上班就不走客用通道，这种结果就是消极强化的结果。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.赫兹伯格把公司政策、监督、人际关系、工作环境和工资这样的因素称为保健因素，当具备这些因素时，员工没有不满意，但是它们也不会带来满意。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.确立目标是人力资源规划的前提，弄清企业的战略决策与经营目标，是人力资源规划的第一步 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.薪酬有直接和间接两种表现形式，直接薪酬有薪金和奖金组成；间接薪酬又称福利、补助、有薪假期和保险组成 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.工资等级反映不同岗位之间在工资结构中的差别 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.跨文化组织是一个跨越两个或两个以上文化环境而从事经营的组织。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.管理心理学研究表明在工作性质和个人能力发展水平之间存在着一个镶嵌现象，既每一种工作都有一个能力阈限，要求工作人员的能力能超过这个阈限，但不能低于这个阈限 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.岗位分析是将企事业单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等构成的体系之中 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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