南开17秋学期《景区运营与管理》在线作业
南开17秋学期《景区运营与管理》在线作业一、单选题:【5道,总分:10分】
1.如果一个旅游景区要申报国家AA级景区，年接待海内外游客的数量至少达到( )人次 (满分:2)
A. 10万
B. 30万
C. 50万
D. 60万
2.如果一个旅游景区要申报国家AAA级景区，年接待海内外游客的数量至少达到( )人次 (满分:2)
A. 10万
B. 30万
C. 50万
D. 60万
3.下面哪个不属于AAA级旅游景区的条件( ) (满分:2)
A. 年接待海内外旅游者30万人次以上
B. 游客抽样调查满意率较高
C. 旅游资源吸引力、市场吸引力较好
D. 旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境保护很好。
4.下面哪个不属于AAAA级旅游景区的条件( ) (满分:2)
A. 年接待海内外旅游者40万人次以上
B. 游客抽样调查满意率高
C. 旅游资源吸引力、市场吸引力很强
D. 旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境保护良好。
5.如果一个旅游景区要申报国家AAAAA级景区，年接待海内外游客的数量至少达到( )人次 (满分:2)
A. 50万
B. 60万
C. 80万
D. 100万
二、多选题:【15道,总分:30分】
1.哪个属于旅游景区娱乐游憩设施( ) (满分:2)
A. 水上娱乐设施
B. 给排水设施
C. 路上娱乐游憩设施
D. 空中娱乐游憩设施
2.根据旅游景区形象形成的方式，可以将旅游景区形象分为( ) (满分:2)
A. 总体形象
B. 分形象
C. 引致形象
D. 复合形象
3.旅游景区分配的原则有( ) (满分:2)
A. 合法性原则
B. 四兼顾原则
C. 投资商利益最大化原则
D. 抵补亏损原则
4.旅游景区当地居民参与旅游的影响因素主要有( ) (满分:2)
A. 社区经济和旅游业发展水平和景区优势旅游资源
B. 社区居民对旅游开发的认知和居民对政府的信任度
C. 当地社区的男女比率
D. 民族传统习俗
5.旅游景区常见的管理方法有( ) (满分:2)
A. 法律方法
B. 行政方法
C. 宣传教育方法
D. 经济方法和技术方法
6.旅游景区设施设备具有哪些特点( ) (满分:2)
A. 品牌化
B. 种类多
C. 投资大
D. 维护费用高
7.旅游景区人力资源绩效考核的方法有( ) (满分:2)
A. 图表尺度评价法
B. 排序法
C. 强制分步法
D. 关键事件法
8.激励的形式多种多样，根据激励的作用可以分为( ) (满分:2)
A. 物质激励
B. 正向激励
C. 自我激励
D. 负向激励
9.根据旅游者对旅游景区的认知可将旅游景区形象分为( ) (满分:2)
A. 总体形象
B. 原生形象
C. 引致形象
D. 复合形象
10.设施设备需求的预测方法模型有( ) (满分:2)
A. 定性预测模型
B. 动向外推模型
C. 结构模型
D. 立体模型
11.经济欠发达型旅游景区居民角色身分变化往往比经济发达型旅游景区要明显得多。主要表现在以下以下几方面( ) (满分:2)
A. 传统产业被放弃或减少和家庭经济收入结构的变化
B. 家庭消费观念的变化和村民人际关系的变化
C. 子女数量的变化和教育程度的变化
D. 夫妻家庭劳动分工的变化和思想意识的变化
12.按照旅游景区建设和管理目标将旅游景区分为( ) (满分:2)
A. 人文景区
B. 自然景区
C. 资源保护型旅游景区
D. 经济开发型旅游景区
13.开展旅游景区的可行性研究工作必须遵循哪些原则( ) (满分:2)
A. 全面性原则
B. 科学性原则
C. 宏微观经济效益一致原则
D. 三大效益统一的原则
14.哪些属于旅游景区节庆的特点( ) (满分:2)
A. 参与性
B. 地方性
C. 知识性
D. 文化性
15.旅游景区环境容量调控对策包括( ) (满分:2)
A. 休养生息，环境补给
B. 轮流开放，分区恢复
C. 人工治理，加快恢复
D. 统筹规划，适当分流
三、判断题:【30道,总分:60分】
1.旅游景区生态容量的值取决于旅游景区自然生态环境净化与吸收旅游污染物的能力，以及一定时间内每位游客产生的污染物。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.成本领先战略又称低成本战略，即在保持产品质量的同时降低成本，使之低于同行业竞争对手的成本，通过范围经济和规模经济获取利润，从而在竞争对手中占据一定的地位。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.影响心理容量的因素主要有两方面：一是旅游业内部经济因素，主要指旅游设施；二是旅游业外部的经济因素，以基础设施和支持性产业为主。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.2000年前后，全国旅游景区掀起了一股“贯标热潮”。从具体的操作和实践看，一些通过认证的景区（例如深圳锦绣中华景区）确实达到了提高管理水平和提升景区品牌竞争力的目的，所以说，当前我国许多景区对标准化管理理解很好，有许多贯标经验。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.旅游景区财务管理目标是旅游景区财务活动所希望实现的结果，使旅游财务管理工作的定向机制、出发点和归宿，决定着旅游景区财务管理的基本方向，是旅游景区财务运行的驱动力。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.景区规划为景区建设提供了一个行动指南，但是否能够严格按照行动指南来实现规划就靠加强景区建设过程中的管理。坚持景区的建设管理原则就成为了实现总体规划目标的关键。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.旅游景区生态容量的值仅取决于一定时间内每位游客产生的污染物。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.旅游景区会出现由于自然灾害或人为灾害导致的破坏现象。例如：在旅游开发过程中，由于规划不合理、长官意识、无序化、急功近利、乱砍滥伐等因素造成的对景区的破坏，就属于自然灾害导致。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.旅游的生态容量：一定时间内旅游景区的自然生态环境不致退化的前提下，旅游景区所能容纳的旅游活动量。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.企业主导体制下的旅游景区开发建设模式首要考虑的因素是环境保护，其次是考虑教育、为公众提供公共旅游场所、增加社区居民的休闲机会和收入、游客管理以及推动旅游发展。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.景区不仅自己推销自己，还包含他人对自己的推销。例如：旅游经销商在其宣传册中利用景点鼓励人们外出度假；政府对国内主要景区进行宣传，以鼓励外国人前往游览；地方政府和旅游管理部门将景区作为旅游目的地营销的主要内容。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.投资是景区投入财力，以期望在未来获取收益的一种行为。投资对实现景区财务管理目标，增加经营风险具有重要作用。从投资与景区经营关系的角度，可以将投资分为直接投资和间接投资两种。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.从实施的范围看，战略是全面的，规划和计划可以是全面的，也可以是局部的；从实施的时间看，战略是短期的，规划肯定是长期的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.旅游景区品牌构成要素有:品牌名称、品牌口号、品牌标志、品牌意识。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.旅游景区财务管理是指旅游景区组织财务活动和处理财务关系所进行的一项经济管理工作。具体包括景区资金的筹集、运用、回笼、控制及分配等各方面的工作。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
16.旅游景区部门与部门之间因相互依赖性、任务不确定性、时间与目标取向不同等原因，要相互协作，部门之间的关系不仅会影响到双方部门的工作绩效及各部门员工的工作满意度，甚至影响到整个旅游景区的运作。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
17.旅游景区的目的是在于吸引游客、发展旅游业，为地方经济发展作贡献。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
18.对游客而言，景区安全是游客的基本需求，是提高游客满意度的重要保证。对经营者而言，景区安全是取得良好经济效益的前提。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
19.旅游景区质量调查是按照规定的方法对景区质量有关的资料作系统的搜索、整理和分析，以便找出景区质量所存在的问题。通过质量调查结果的综合分析，可以提高质量信息，作为景区质量改进的依据。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
20.“4C”理论由美国营销专家麦卡锡教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者、成本、便利和沟通。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
21.激励的形式多种多样，根据激励的内容可以将激励分为物质激励和精神激励；根据激励的作用可分为正向激励和负向激励；根据激励的对象可分为他人激励和自我激励；根据激励产生的原因可以分为外附激励和内滋激励。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
22.一般来说，设施设备有了磨损，才需要维修管理。这里的设施设备磨损包括有形磨损和无形磨损。有形磨损是指设备实体上的磨损，也称物质磨损；无形磨损是指设备实体形态上看不见的磨损，也称精神磨损，指固定资本在其有效使用期内，由于技术进步而引起的价值上的损失。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
23.旅游景区的经济发展容量，主要由旅游景区基础设施、服务设施和投资力度、规模等决定的，反映了旅游地的其他产业水平和人们的生活水平。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
24.旅游景区营销的任务就是针对游客的不同需求状体采取不同的方式来管理和开发游客的需求。景区的营销必须面向市场，以市场为导向，在市场调研的基础上进行旅游市场细分、目标市场的选择和定位，树立可持续发展的营销思想，并采取合适的市场营销策略，确保景区的良性发展。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
25.景区居民参与到旅游发展中，其社会角色和身份悄然发生变化，并对景区旅游发展中各个方面产生一定的影响。经济欠发达型旅游景区居民角色身分变化往往比经济发达型旅游景区要明显得多。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
26.设施设备管理的实质就是要达到最好的服务质量和获得最大效益，防止安全事故发生，保证游客完成高质量的旅游活动。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
27.经济容量是指根据游客对景区旅游资源占有时间、空间要求，景区在某段时间内对游客的承纳量。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
28.旅游景区人口压力主要来自于景区内常住人口增加和景区游客数量增加。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
29.旅游景区投资的特点：①投资金额大；②投资回收期长；③投资的变现效益不明显。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
30.差异化战略是景区将经营重点集中在某一特定的顾客群体，某产品系列或某一特定的地区市场上，力争在局部市场取得竞争优势。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
页:
[1]