北航17秋《项目质量管理》在线作业一二三
北航《项目质量管理》在线作业一一、单选题:【10道,总分:30分】
1.向组织的管理者提供信任是（ ）的作用。 (满分:3)
A. 外部质量保证 B. 内部质量保证
C. 质量审核 D. 质量认证
2.进行质量设计、控制项目设计质量、进行质最预控，是( )质量管理的主要内容。 (满分:3)
A. 项目概念阶段 B. 项目开发阶段
C. 项目实施阶段 D. 项目收尾阶段
3.合格控制是确定项目阶段性成果及最终成果是否符合规定的要求。以下不属于合格控制基本工作职能的有( )。 (满分:3)
A. 预防职能
B. 报告职能
C. 监督职能
D. 保证职能
4.下列关于质量成本的描述，正确的有( ) (满分:3)
A. 鉴定成本和预防成本随着合格品率的提高而趋于减少
B. 有效的质量保证活动应该建立在预防成本和故障成本合理平衡的基础上
C. 项目总成本随着合格品率的增加而减少
D. 项目总成本随着合格品率的减少而增加
5.项目质量规划的流程图分析师反映的是( )。 (满分:3)
A. 产品的需求矩阵
B. 工艺特性矩阵
C. 确定关键功能的目标值
D. 与一个系统相联系的各部分之间相互关系的图
6.项目质量控制的最终目标是( )。 (满分:3)
A. 发现、分析偏差
B. 保证和提高项目质量
C. 正确评价项目质量水平
D. 及时发现异常因素的存在，并采取措施加以消除
7.项目质量持续改进的主体是( )。 (满分:3)
A. 需求方
B. 供应方
C. 完成方
D. 各相关方
8.质量体系认证所发生的费用属于( )。 (满分:3)
A. 企业内部损失成本
B. 预防成本
C. 外部损失成本
D. 外部质量保证成本
9.全面质量管理在项目质量管理过程中的应用，做法错误的有( )。 (满分:3)
A. 质量第一的思想
B. 以人为本的思想
C. 预防为主的思想
D. 注重过程的思想
10.质量管理的核心是( )。 (满分:3)
A. 确定质量方针、目标
B. 建立有效的质量管理体系
C. 实现质量控制
D. 实现质量保证
二、多选题:【10道,总分:40分】
1.质量改进的组织形式包括( )。 (满分:4)
A. 班组质量管理小组
B. 部门质量管理小组
C. 大型专题质量管理小组
D. 质量管理办公室
2.在项目质量控制中，造成返工的原因( )。 (满分:4)
A. 质量计划考虑不周
B. 质量保障不力
C. 出现意外原因
D. 质量符合要求的证据不足
3.以下选项那些属于项目质量管理体系的模块（ ）。 (满分:4)
A. 项目管理职责
B. 资源管理
C. 项目最终可交付物
D. 测量、分析和改进
4.以下那些选项属于质量保证思想的主要阶段的内容 ( )。 (满分:4)
A. 向顾客提供信誉
B. 产品严格检查
C. 内部质量管理
D. 质量保证体系
5.质量目标的来源包括( )。 (满分:4)
A. 顾客需求
B. 技术推动
C. 同行竞争
D. 组织结构
6.常用的质量策划的方法和技术有( )。 (满分:4)
A. 质量功能展开技术
B. 流程图
C. 质量成本分析技术
D. 标杆管理方法
7.项目质量持续改进来源的三个方面( )。 (满分:4)
A. 项目产品本身的改进
B. 项目实施过程的改进
C. 管理过程的改进
D. 创新方法的改进
8.在项目特征开发中，以下方法可以选用的是( )。 (满分:4)
A. 直方图
B. 流程图
C. 决策树
D. 质量功能展开
9.项目质量持续改进需要的环境条件有( )。 (满分:4)
A. 组织最高管理者的支持和领导
B. 创造持续改进的质量文化
C. 采用正确的统计工具
D. 有明确的质量改进目标
10.反映质量数据的集中趋势的指标有( )。 (满分:4)
A. 样本的算术平均数
B. 样本中位数
C. 样本众数
D. 样本方差
三、判断题:【10道,总分:30分】
1.项目经理部应建立项目质量责任制和考核评价方法 。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
2.选择质量改进对象时要注意：提高顾客满意度和过程效果相结合。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
3.由项目改进办公室牵头跨部门横向协调各部门质量改进目标和工作属于跨部门横向质量改进组织机构。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
4.采购部门对供应商的审核属于第一方审核。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
5.质量管理体系认证证书的有效期为2年。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
6.在控制机制中，避免异常因素的干扰属于事前控制。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
7.鱼刺图主要用于分析质量特征与影响质量特征的可能原因之间的因果关系。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
8.年度质量改进计划不需要最高管理者参与。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
9.反馈控制的依据是干扰的变化，检测的信号是干扰量的大小，控制作用的发生时间是在干扰作用的瞬间而不需等到偏差出现以后。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
10.项目范围是对项目界限的陈述，项目的产品范围决定了项目的工作范围。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
北航《项目质量管理》在线作业三
一、单选题:【10道,总分:30分】
1.质量计划编制过程必须考虑( )和成本之间的平衡。 (满分:3)
A. 实验
B. 质量
C. 效益
D. 检查表
2.( )是用比较清晰的图标将顾客的需求和期望的复杂关系系统地表达出来，并进行综合权衡分析，以提供选定方案的决策依据。 (满分:3)
A. 决策树
B. 因果分析图
C. 质量功能展开技术
D. PDCA循环
3.进行质量设计、控制项目设计质量、进行质最预控，是( )质量管理的主要内容。 (满分:3)
A. 项目概念阶段
B. 项目开发阶段
C. 项目实施阶段
D. 项目收尾阶段
4.从某总体中抽取4批数据，计算得到各自的平均值和变异系数如下，则数据集中性最好的是( )。 (满分:3)
A. 18, 20%
B. 18, 10%
C. 20, 15%
D. 30, 16%
5.质量教育基本内容包括( )。 (满分:3)
A. 质量意识教育、质量管理知识教育与专业技术教育
B. 质量控制教育、质量管理知识教育与专业技术教育
C. 质量意识教育、质量控制知识教育与专业技术教育
D. 质量意识教育、质量管理知识教育与质量控制教育
6.质量管理的核心是( )。 (满分:3)
A. 确定质量方针、目标
B. 建立有效的质量管理体系
C. 实现质量控制
D. 实现质量保证
7.质量体系认证所发生的费用属于( )。 (满分:3)
A. 企业内部损失成本
B. 预防成本
C. 外部损失成本
D. 外部质量保证成本
8.无论从项目质量管理的主体还是从管理的客体来看，项目质量管理都是一个完整的体系，体现了项目质量管理基本原理中的( )。 (满分:3)
A. 系统管理
B. PDCA循环原理
C. 全面质量管理原理
D. 质量控制原理
9.控制图中的上下控制界线说明了什么? ( )。 (满分:3)
A. 客户要求
B. 规范限度
C. 过程偏差的可接受的范围
D. 产品偏差的可接受的范围
10.项目质量规划的流程图分析师反映的是( )。 (满分:3)
A. 产品的需求矩阵
B. 工艺特性矩阵
C. 确定关键功能的目标值
D. 与一个系统相联系的各部分之间相互关系的图
二、多选题:【10道,总分:40分】
1.在质量改进的保障工作中，明确质量改进的目的和目标的属于( ) 的内容。 (满分:4)
A. 领导者在质量改进中的保障作用
B. 构建有效的质量改进组织机构
C. 营造质量改进的组织内部环境
D. 质量管理体系
2.下列说法正确的是( )。 (满分:4)
A. 判断直方图形态的基础是正态分布
B. 无论什么总体，样本足够大就可以用正态分布分析
C. 正态分布曲线区间越窄表示质量控制越好
D. 正态分布只适合用来分析正态分布总体
3.项目范围定义的结果包括( )。 (满分:4)
A. 工作分解结构
B. 工作分解结构说明
C. 项目范围变更
D. 纠正措施
4.质量体系审核计划的主要内容有( )。 (满分:4)
A. 体系审核项目一览表
B. 审核方法
C. 审核时间
D. 审核地点
5.质量改进的组织形式包括( )。 (满分:4)
A. 班组质量管理小组
B. 部门质量管理小组
C. 大型专题质量管理小组
D. 质量管理办公室
6.以下管理中，具有事后把关特征的质量管理阶段包括 ( )。 (满分:4)
A. 传统质量管理阶段
B. 质量检验阶段
C. 统计质量管理阶段
D. 全面质量管理阶段
7.( )是利益相关主体进行的项目范围确认和项目范围验收工作。 (满分:4)
A. 项目范围规划
B. 项目范围定义
C. 项目范围核实
D. 项目范围变更
8.项目质量持续改进需要的环境条件有( )。 (满分:4)
A. 组织最高管理者的支持和领导
B. 创造持续改进的质量文化
C. 采用正确的统计工具
D. 有明确的质量改进目标
9.质量文化的特点有 ( )。 (满分:4)
A. 动态性
B. 群体性
C. 融合性
D. 差异性
10.项目质量规划依据的环境因素有( )。 (满分:4)
A. 法律法规
B. 标准
C. 条例
D. 规程规范
三、判断题:【10道,总分:30分】
1.项目经理部应建立项目质量责任制和考核评价方法 。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
2.项目范围是对项目界限的陈述，项目的产品范围决定了项目的工作范围。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
3.质量管理体系认证证书的有效期为2年。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
4.质量预控是针对控制对象预测造成质量问题的因素，拟定质量控制计划、设计控制程序、制定检验评定标准、提出解决有关问题的对策、编制质量控制手册。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
5.由项目改进办公室牵头跨部门横向协调各部门质量改进目标和工作属于跨部门横向质量改进组织机构。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
6.采购部门对供应商的审核属于第一方审核。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
7.正态分布只适合用来分析正态分布总体。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
8.项目管理体制最好自筹自管成立指挥部。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
9.选择质量改进对象时要注意：提高顾客满意度和过程效果相结合。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
10.产品的综合竞争力指数由市场竞争力指数除以技术竞争力指数得到。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
北航《项目质量管理》在线作业二
一、单选题:【10道,总分:30分】
1.项目质量规划的流程图分析师反映的是( )。 (满分:3)
A. 产品的需求矩阵
B. 工艺特性矩阵
C. 确定关键功能的目标值
D. 与一个系统相联系的各部分之间相互关系的图
2.控制图中的上下控制界线说明了什么? ( )。 (满分:3)
A. 客户要求
B. 规范限度
C. 过程偏差的可接受的范围
D. 产品偏差的可接受的范围
3.质量管理的核心是( )。 (满分:3)
A. 确定质量方针、目标
B. 建立有效的质量管理体系
C. 实现质量控制
D. 实现质量保证
4.从某总体中抽取4批数据，计算得到各自的平均值和变异系数如下，则数据集中性最好的是( )。 (满分:3)
A. 18, 20%
B. 18, 10%
C. 20, 15%
D. 30, 16%
5.( )适用于对总体缺乏了解，总体中每一个个体之间的差异较小，总体、样本容量较小等场合。 (满分:3)
A. 系统抽样
B. 单纯随机抽样
C. 全数采集
D. 分层抽样
6.( )通常可以作为工作分解结构中的第一级要素给出。 (满分:3)
A. 项目目标
B. 项目产出物
C. 项目阶段
D. 工作包
7.项目质量持续改进的主体是( )。 (满分:3)
A. 需求方
B. 供应方
C. 完成方
D. 各相关方
8.质量政策是由项目相关方的( )提出的关于质量的意图和方针。 (满分:3)
A. 技术管理部门
B. 项目管理部门
C. 质量管理部门
D. 决策层
9.质量计划编制过程必须考虑( )和成本之间的平衡。 (满分:3)
A. 实验
B. 质量
C. 效益
D. 检查表
10.向组织的管理者提供信任是（ ）的作用。 (满分:3)
A. 外部质量保证
B. 内部质量保证
C. 质量审核
D. 质量认证
二、多选题:【10道,总分:40分】
1.质量是指一组固有特性满足要求的程度，其中要求是指( )。 (满分:4)
A. 明示的
B. 隐含的
C. 必须履行的
D. 附加的
2.质量管理体系评价是通过( )等环节实现。 (满分:4)
A. 质量管理体系过程的评价
B. 质量管理体系审核
C. 质量管理评审
D. 自我评定
3.实施全员参与原则的主要措施有( )。 (满分:4)
A. 激发员工的积极性和责任感
B. 赋予员工一定的自主权，并承担相应的责任
C. 为员工创造提高自我的机会
D. 鼓励员工保留自己的绝技
4.下列关于数据抽样误差的描述中，正确的有( )。 (满分:4)
A. 数据离散程度越小，抽样代表性误差就越小，代表性就越好
B. 数据离散程度越大，抽样代表性误差就越小，代表性就越好
C. 样本容量越大，抽样代表性误差就越小
D. 样本容量越大，抽样代表性误差就越大
5.在项目质量控制中，造成返工的原因( )。 (满分:4)
A. 质量计划考虑不周
B. 质量保障不力
C. 出现意外原因
D. 质量符合要求的证据不足
6.控制图分析中，判断为出现异常的准则有( )。 (满分:4)
A. 点子超出控制线
B. 点子在控制线内分布不随机
C. 连续25点以上出现在控制界限线内时
D. 连续35点中,出现在控制界限外点子不超出1点时。
7.下列说法正确的是( )。 (满分:4)
A. 判断直方图形态的基础是正态分布
B. 无论什么总体，样本足够大就可以用正态分布分析
C. 正态分布曲线区间越窄表示质量控制越好
D. 正态分布只适合用来分析正态分布总体
8.项目管理者永远追求的三大目标是( )。 (满分:4)
A. 最高售价
B. 合理工期
C. 最佳质量
D. 最低成本
9.质量文化的特点有 ( )。 (满分:4)
A. 动态性
B. 群体性
C. 融合性
D. 差异性
10.下列有关工序能力的描述中，正确的有( )。 (满分:4)
A. 工序能力越大越好
B. 标准差愈小，工序能力指数就愈大
C. 工序能力愈大，项目的质量保证程度愈高
D. 工序能力愈大，项目愈经济
三、判断题:【10道,总分:30分】
1.项目范围是对项目界限的陈述，项目的产品范围决定了项目的工作范围。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
2.分析数据相关性的工具是散点图 。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
3.统计分析表表主要通过检查表所附草图标记不合格或缺陷位置进行检查。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
4.工作包通常可以作为工作分解结构中的第一级要素给出。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
5.质量预控是针对控制对象预测造成质量问题的因素，拟定质量控制计划、设计控制程序、制定检验评定标准、提出解决有关问题的对策、编制质量控制手册。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
6.项目需求建议书是由承约商向客户发出的，说明如何满足自己已经识别需求的建议书。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
7.项目经理部应建立项目质量责任制和考核评价方法 。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
8.质量方针根据质量目标确定。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
9.正态分布只适合用来分析正态分布总体。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
10.项目范围核实是利益相关主体进行的项目范围验收和项目范围变更工作。( ) (满分:3)
A. 错误
B. 正确
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