浙大17秋《绩效管理》在线作业答案
浙大《绩效管理》在线作业一、单选题:【20道,总分:40分】
1.绩效管理实施前的试点起到( )作用。 (满分:2)
A. 考核 B. 测量
C. 试验 D. “缓冲剂”
2.企业开发一个适合的绩效管理系统的首要环节是( )。 (满分:2)
A. 组织目标和战略的分析和诊断
B. 企业组织环境的分析和诊断
C. 市场状况的分析和诊断
D. 竞争对手实力的分析和诊断
3.绩效首先是( )。 (满分:2)
A. 行为
B. 结果
C. 胜任力
D. 观念
4.人员工作绩效的关键因素对员工绩效的影响效应往往是( ). (满分:2)
A. 边际效应
B. 木桶效应
C. 首因效应
D. 蝴蝶效应
5.绩效评估大多在( )进行。 (满分:2)
A. 月底
B. 每季度底
C. 年中
D. 年底
6.绩效评估面谈的根本目的是( )。 (满分:2)
A. 信息反馈
B. 发掘被评估者内在潜力和开发其工作技能
C. 加强沟通
D. 绩效考核
7.上下级绩效目标的关系实质上是( )关系。 (满分:2)
A. 目标——手段
B. 总目标——分目标
C. 远期目标——近期目标
D. 大目标——小目标
8.德尔斐法是一种( )的集体决策咨询方法。 (满分:2)
A. 面对面
B. 背对背
C. 一对一
D. 多对多
9.绩效管理培训需求分析的结果是( )。 (满分:2)
A. 绩效管理培训计划
B. 绩效管理培训课程
C. 绩效管理培训方案
D. 绩效管理培训场所
10.一个岗位的关键工作领域通常不少于( )个。 (满分:2)
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
11.首次将6σ应用于生产制造过程的质量管理的是( )。 (满分:2)
A. 兰德公司
B. 通用公司
C. 宝洁公司
D. 摩托罗拉公司
12.开发绩效管理系统的基本依据是( )。 (满分:2)
A. 组织目标和战略
B. 组织环境
C. 市场状况
D. 竞争对手实力
13.绩效管理主要关注的是( ). (满分:2)
A. 组织整体绩效
B. 部门绩效
C. 团队绩效
D. 人员个体绩效
14.列出绩效评估的维度或者考核要素，并给出评价尺度是( )的特征。 (满分:2)
A. 关键事件法
B. 目标管理法
C. 行为锚定评价量表法
D. 图尺度评价量表法
15.紧握双手可能的基本含义是( )。 (满分:2)
A. 收回
B. 不在乎
C. 试图隐瞒什么
D. 焦虑或紧张
16.一般情况下，访谈以( )为主。 (满分:2)
A. 问卷
B. 关键事件记录
C. 结构式
D. 非结构式
17.绩效目标需要符合( )。 (满分:2)
A. 全面准则
B. 完美原则
C. 单一原则
D. SMART原则
18.KPI符合一个重要的管理原理，即( )。 (满分:2)
A. 全面原理
B. 黄金原理
C. 考核原理
D. 二八原理
19.告知和推销实质上是( )。 (满分:2)
A. 单向沟通
B. 双向沟通
C. Y式沟通
D. 轮式沟通
20.评价指标中使用最频繁最方便的绩效评价指标是( )。 (满分:2)
A. 质量
B. 数量
C. 时间
D. 成本
二、多选题:【20道,总分:40分】
1.360度在实施中克服障碍的建议有( )。 (满分:2)
A. 必须取得公司高层领导的支持
B. 倡导公平、参与和开放的文化理念
C. 加强宣传与沟通
D. 选择合适的咨询公司
E. 360度评价方法通常适用于人员发展和培训
2.可能成为评估者的人员有( ) (满分:2)
A. 直接主管或部门经理
B. 被评估者
C. 同级同事
D. 下属
E. 客户
3.罗宾斯提出，积极倾听的基本要求包括( )。 (满分:2)
A. 专注
B. 移情
C. 接受
D. 沉默
E. 对完整性负责的意愿
4.360度在实施中的可能障碍有( )。 (满分:2)
A. 没有高层大力推行的政策
B. 害怕下级评估的心理
C. 文化传统观念的冲突
D. 下属惧怕权威心态
E. 情感好恶与利益冲突
5.平衡计分卡的功能有( )。 (满分:2)
A. 平衡计分卡采用衡量企业未来业绩的驱动因素的方法，具有战略管理的功能。
B. 平衡计分卡表明了源于战略的一系列因果关系。
C. 对于不同的企业和企业发展的不同阶段，平衡计分卡可以发挥不同的功能
D. 对企业变革的有效推动。
E. 公平、公正
F. 平衡计分卡具有激励功能。
6.平衡计分卡运作中需要注意的问题有( )。 (满分:2)
A. 高层管理者的充分参与和支持
B. 实施平衡计分卡是提高战略管理能力的契机
C. 确定不同层面的关键成功因素之间的驱动关系
D. 明确不同层面的关键成功因素的构成及衡量标准
E. 建立较完整的基础数据系统
F. 畅通的沟通
7.绩效评估的结果是企业( )等决策制定的重要依据。 (满分:2)
A. 薪酬分配
B. 职务晋升
C. 培训和发展
D. 用工管理
8.下列说法中属于国外企业文化学派的观点的有( ) (满分:2)
A. 认为任何组织都有其文化
B. 当组织发展形成一个合适的强文化时，组强将更有效
C. 合适的强文化创造和谐和效用，并激励员工
D. 改变文化是企业高层管理者的职责
9.绩效管理的作用是( )。 (满分:2)
A. 推进改革管理观念的不断创新
B. 提升企业计划管理的有效性
C. 促使管理者提高管理技能
D. 有助于改进管理者与员工之间的关系
E. 有助于开发员工能力和职业
10.绩效管理系统的构成因素有( )。 (满分:2)
A. 绩效管理目标
B. 绩效管理过程
C. 绩效管理内容
D. 绩效管理行为
E. 绩效管理方法
11.平衡计分卡的维度有( )。 (满分:2)
A. 财务维度
B. 客户维度
C. 任务维度
D. 内部流程维度
E. 学习/成长维度
12.所谓工作胜力,主要指影响工作绩效的( )等。 (满分:2)
A. 知识
B. 技能
C. 能力
D. 态度
E. 价值观
F. 工作动机
G. 个性
13.下列关于图尺度评价量表法的叙述中，正确的有( )。 (满分:2)
A. 评估表都采用5分制。
B. 图尺度评价量表法的特征是：列出绩效评估的维度或者考核要素，并给出评价尺度。
C. 使用图尺度量表法，既可以评价工作结果，也可以评价工作过程或者员工行为、个人特点等。
D. 最大的不足是它没有明确规定每个评价等级分数适合何种具体情况。
14.6σ项目实施的基本条件要求有( )。 (满分:2)
A. 建立数据采集系统
B. 规范清晰流程
C. 确定关键因素
D. 明确实施范围
E. 掌握应用软件技术
15.一般地说，情景因素分为哪几个方面？ (满分:2)
A. 工作任务特征
B. 工作目标特征
C. 物理环境特征
D. 社会环境特征
E. 工作角色特征
F. 组织特征
16.一般而言，绩效管理系统目标主要包括( ) (满分:2)
A. 战略性目标
B. 行政管理性目标
C. 开发性目标
D. 长远目标
E. 最高目标
17.绩效目标的类别有( )。 (满分:2)
A. 短期目标与长期目标
B. 固定目标与机动目标
C. 组织目标与个体目标
D. 常规目标与创新目标
18.下列关于强迫分配法的叙述中，正确的有( )。 (满分:2)
A. 等级清晰
B. 操作简便
C. 刺激性强
D. 强制区分
19.绩效管理要求管理者必须具备哪些方面的管理技能？ (满分:2)
A. 分解目标与制定的能力
B. 帮助员工提高绩效的能力
C. 沟通的技能
D. 评估员工绩效的能力
E. 绩效分析与诊断的能力
20.目标管理法的不足主要表现在( )。 (满分:2)
A. 目标管理法的假设是：绩效衡量过程中的主观因素可以忽略不计，工作结果是一个人为企业做出贡献的全面客观的衡量。
B. 工作过程本身也很重要。
C. 为不同部门或岗位设置目标的难易程度难以掌握。
D. 企业设置的目标，一般都是年度目标或者季度目标，属于短期目标。
E. 目标管理要取得成效，就必须保持其明确性和肯定性。
三、判断题:【10道,总分:20分】
1.一般管理者，通常指直线管理者，在绩效管理中不担任考评者的角色。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.德尔斐法最大的特点是匿名、反复的知识启发、去除差异、提倡群体反馈。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.绩效管理的贡献就在于它对组织最终目标的关注，促使组织成员的努力方向从单纯的忙碌向有效和方向转变。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.绩效目标是开发和设计绩效管理系统的首要环节。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.组织管理主要指企业组织的管理机制、政策和管理者水平。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.卓越标准是指对评估对象没有做强制要求。只要通过努力，卓越标准人人都可以达到。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.绩效，又称工作表现。一方面指工作结果；另一方面指影响工作结果产生的行为、技能、能力和素质等。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.图尺度评价量表法的特征是：列出绩效评估的维度或者考核要素，并给出评价尺度。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.绩效管理是一个整合的管理系统，是人力资源管理的重要组织部分，但不是核心。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.强迫分配法就是按事物“两头大，中间小”的正态分布规律，先确定好各等级在被评估者总数所占的比例，然后按照各别员工绩效的优劣程度，强制列入其中的一定等级。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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